Подключение оборудования при предоставлении услуг связи по PON-технологии

Подключение оборудования при предоставлении услуг по PON-технологии в квартире Клиента производят согласно типовым схемам (Приложение 1).

Все действия Инсталлятора по монтажу оборудования и кабельной проводке выполняются согласно п.7 настоящего Приложения.

Подключение ONT

· Инсталлятор осуществляет подключение ONT/PON розетки к ОРК с помощью оптического патч-корда (ONT подключается оптическим коннектором типа SC / APC оптического патч-корда) и к питанию 220В;

· После подключения на ONT должны загореться индикатор питания и индикаторы синхронизации (PON), индикатор PON должен мигать;

· Если индикаторы загорелись и мигают, Инсталлятор приступает к подключению Клиентского оборудования;

· Важно, обновление ПО ONT начинается после внесения SN в информационную систему и началом активации первой услуги;

· Во время активации и обновления ПО ONT не отключать от оптической и электрической сети;

· В случае отсутствия световой индикации синхронизации, Инсталлятор должен действовать согласно п.13;

· ONT должен быть жестко зафиксирован в вертикальном или горизонтальном положении, во избежание падения или перемещения;

· В случае подключения ONT с функцией Wi-Fi, его следует устанавливать таким образом, чтобы зона покрытия Wi-Fi распространялась на максимальную площадь квартиры Клиента, в обязательном порядке осуществляется радиопланирование;

· Инсталлятор самостоятельно вводит данные об оборудовании в ЦМ (Приложение 2) или по звонку Диспетчеру СКЛТП/ОТПКМС (только в случае отсутствия технической возможности использования ЦМ), сообщает номер ОРК, серийный номер ONT. Диспетчер СКЛТП/ОТПКМС фиксирует полученную информацию в ИС ЕСУЗ/WFM, производит активацию заказанных услуг.

Подключение ТА

· Подключение ТА производят в случае, если Клиент заказал услугу телефонной связи;

· Подключение ТА производят по типовым схемам (Приложение 1);

· Инсталлятор самостоятельно производит активацию услуги в ЦМ (Приложение 2) или по звонку Диспетчеру СКЛТП/ОТПКМС (только в случае отсутствия технической возможности использования ЦМ). Диспетчер СКЛТП/ОТПКМС фиксирует полученную информацию в ИС ЕСУЗ/WFM, производит активацию заказанных услуг;

· Инсталлятор предоставляет кабель от ONT до ТА Клиента;

· В рамках услуги телефония Инсталлятор подключает только один ТА;

· Инсталлятор оконцовывает кабель разъёмами RJ-11 (Приложение 3), проверяет целостность и качество опрессовки кабеля с помощью тестера RJ-45, RJ-11;

· После подключения ТА в телефонной трубке должен появиться зуммер. Для проверки работоспособности услуги Инсталлятор должен в присутствии Клиента совершить звонок с городского телефона на новый номер и наоборот. Демонстрацию услуги новая телефония Инсталлятор проводит на оборудовании Клиента. В случае неисправности, отсутствия оборудования у Клиента, Инсталлятор демонстрирует услугу с тестового ТА;

· В случае если: зуммер отсутствует; зуммер есть, но не проходят либо входящие, либо исходящие звонки – Инсталлятор действует согласно п.13.

Подключение ШПД

· Подключение услуги ШПД осуществляется согласно типовым схемам (Приложение 1);

· Инсталлятор предоставляет кабель UTP cat5e от ONT/PON розетки до ПК Клиента (По патч-корду подключается один ПК Клиента);

· Инсталлятор оконцовывает предоставленный кабель UTP cat5e разъёмами RJ-45 по стандарту (568B), проверяет целостность и качество прессовки кабеля с помощью тестера RJ-45, RJ-11;

· Инсталлятор осуществляет установку ONT/Маршрутизатора с модулем Wi-Fi в оптимальном месте квартиры Клиента для обеспечения максимальной зоны покрытия сети Wi-Fi (проведение необходимых замеров уровня сигнала, «радиопланирование»);

· Инсталлятор самостоятельно производит активацию услуги в ЦМ (Приложение 2) или по звонку Диспетчеру СКЛТП/ОТПКМС (только в случае отсутствия технической возможности использования ЦМ). Диспетчер СКЛТП/ОТПКМС фиксирует полученную информацию в ИС ЕСУЗ/WFM, производит активацию заказанных услуг;

· Инсталлятор подключает к ONT/Маршрутизатору с модулем Wi-Fi с помощью выше указанного кабеля тестовый Notebook и производит настройку Wi-Fi сети, в том числе настройку безопасности, предоставляет название сети и пароль Клиенту в письменной форме, если они не указаны на устройстве;

· Инсталлятор не настраивает сеть Wi-Fi только по причине отказа Клиента;

· Инсталлятор осуществляет подключение к созданной Wi-Fi сети беспроводных устройств Клиента;

· При работе Wi-Fi сети качество и скорость передачи данных не гарантирована, Инсталлятор дает разъяснения о специфике Wi-Fi и о возможном падении скорости передачи данных;

· Демонстрация услуги доступа к сети Интернет производится согласно уставу Инсталлятора (Приложение 4);

· Инсталлятор демонстрирует услугу на ПК Клиента по патч-корду (2 сайта) и по сети Wi-Fi;

· Замер тарифной скорости доступа к сети Интернет осуществляется на ПК, подключенного по патч-корду, при этом следует отключить все сетевые приложения, установленные на ПК требующие Интернет соединение, также отключаются все устройства, подключенные по сети Wi-Fi. Тестирование скорости осуществляется на сайте http://speedtest.net;

· Замер скорости доступа к сети Интернет по Wi-Fi осуществляется с помощью ЦМ (Приложение 2);

· В случае неудовлетворительной работы ПК Клиента (вирусы, отсутствие необходимого для настройки оборудования) в течение 7 минут, то работоспособность услуги Клиенту демонстрируется на тестовом Notebook;

·  В случае проблемы инсталляции – Инсталлятор действует согласно п.13.

Подключение Wink ИТВ

· Инсталлятор производит подключение услуги Wink ИТВ согласно типовым схемам (Приложение 1);

· Инсталлятор проверяет наличие необходимых, для подключения услуги, разъёмов в ТВ Приемнике;

· Инсталлятор предоставляет кабель UTP cat5e от ONT/PON розетки до места установки каждой STB;

· Инсталлятор оконцовывает предоставленный кабель UTP cat5e разъёмами RJ-45, по стандарту (568B) (Приложение 3), проверяет целостность и качество прессовки кабеля с помощью тестера RJ-45, RJ-11;

· Инсталлятор подключает STB к ONT/PON розетке с помощью вышеуказанного кабеля, при необходимости осуществляет обновление ПО STB;

· Со стороны ONT/PON розетки/маршрутизатора кабель подключается в заранее предназначенный для подключения STB LAN-разъём. На STB должен загореться индикатор питания, на ONT/PON розетке/маршрутизаторе - соответствующий индикатор LAN. В случае отсутствия индикации – Инсталлятор подключает тестовый STB (при наличии соответствующей индикации – необходима замена Клиентского STB, проверка выполнения условия обеспечения 220В для подключения оборудования, проверку кабеля UTP cat5e);

· При заказе Клиента Инсталлятор подключает STB к ONT/PON розетке с помощью PLC адаптеров (Приложение 1), в этом случае передача сигнала будет вестись по электросети Клиента (нельзя подключать PLC адаптеры к сетевым фильтрам, в домохозяйствах, оснащенных УЗО, а также приемник и передатчик подключать на разные фазы). Инсталлятор дает пояснения Клиенту, что качество предоставляемых услуг по PLC адаптерам зависит от качества электросети в квартире Клиента;

· Инсталлятор подключает STB к ТВ Приемнику Клиента с помощью кабеля HDMI, который прилагается к STB, если такого видео входа в ТВ Приемнике нет, то подключаем с помощью RCA;

· Инсталлятор включает ТВ Приемник и переводит его в режим HDMI или AV (получение сигнала через соответствующий линейный вход, к которому подключен STB);

· Инсталлятор самостоятельно производит активацию услуги в ЦМ (Приложение 2), выбирает STB из рюкзака по S/N и производит активацию. В случае отсутствия технической возможности использования ЦМ, активация производится по звонку Диспетчеру СКЛТП/ОТПКМС, сообщает MAC-адрес STB, диспетчер СКЛТП/ОТПКМС фиксирует полученную информацию в ИС ЕСУЗ/WFM, производит активацию заказанных услуг;

· Инсталлятор вводит логин и пароль, которые указаны в наряде ЦМ (Приложение 2);

· Инсталлятор регистрирует мобильный номер Клиента в интерфейсе Wink ИТВ;

· В случае, если не происходит активация услуги или после активации услуга работает некорректно, то Инсталлятор должен действовать согласно п.13;

· Инсталлятор производит настройку пульта дистанционного управления на работу ТВ-Приемника, согласно инструкции, прилагаемой в комплекте к STB;

· Демонстрацию услуги Wink ИТВ Инсталлятор производит на ТВ-Приемнике Клиента, путем переключения каналов, демонстрации и пояснения работы меню Wink ИТВ производится согласно уставу Инсталлятора (Приложение 4);

· Подключение более одной STB производится аналогично вышеуказанным действиям и согласно типовым схемам (Приложение 1);

· Инсталлятор осуществляет установку, настройку и демонстрацию приложения «Wink» на мобильные устройства и на ТВ Приемники Клиента, оснащенные функцией «Smart TV» с помощью функции мультискрин Wink ИТВ.

 

8.5 Подключение Wink +

· Инсталлятор производит подключение услуги Wink+ согласно типовым схемам (Приложение № 13 к Договору);

· Инсталлятор проверяет наличие необходимых, для подключения услуги, разъёмов в ТВ-Приемнике;

· Инсталлятор монтирует в квартире кабель UTP cat5e от Маршрутизатора до места установки STB;

· Инсталлятор оконцовывает предоставленный кабель UTP cat5e разъёмами RJ-45, по стандарту (568B), проверяет целостность и качество прессовки кабеля с помощью тестера RJ-45;

· Инсталлятор подключает STB к маршрутизатору с помощью вышеуказанного кабеля, при необходимости осуществляет обновление ПО STB;

· Со стороны маршрутизатора кабель подключается в LAN-разъём, на котором предоставляется услуга Интернет. На STB должен загореться индикатор питания, на маршрутизаторе - соответствующий индикатор LAN. В случае отсутствия индикации – Инсталлятор подключает тестовый STB (при наличии соответствующей индикации – необходима замена Клиентского STB, проверка выполнения условия обеспечения 220В для подключения оборудования, проверку кабеля UTP5e);

· При заказе Клиента, Инсталлятор подключает STB к маршрутизатору с помощью PLC адаптеров (Приложение № 13 к Договору), в этом случае передача сигнала будет вестись по электросети Клиента (нельзя подключать PLC адаптеры к сетевым фильтрам, в домохозяйствах, оснащенных счетчиками с УЗО, а также приемник и передатчик подключать на разные фазы). Инсталлятор дает пояснения Клиенту, что качество предоставляемых услуг по PLC адаптерам зависит от качества электросети в квартире Клиента;

· Также STB может быть подключена по Wi-Fi как 2,4, так и 5 ГГц. В месте установки приставки должен быть уверенный сигнал со стабильной скоростью не ниже 25 Мбит/с для качественного предоставления услуги;

· Инсталлятор подключает STB к ТВ Приемнику Клиента с помощью кабеля HDMI, который прилагается к STB, если такого видео входа в ТВ Приемнике нет, то подключаем с помощью RCA;

· Инсталлятор включает ТВ Приемник и переводит его в режим HDMI или AV (получение сигнала через соответствующий линейный вход, к которому подключен STB);

· При первом включении приставка выполнит поиск нового ПО и выполнит обновление. Далее необходимо запустить приложение Wink на главном экране.

· Приставка может быть подключена в рамках услуги Мультискрин при подключении Wink ИТВ путем ввода номера телефона, который был зарегистрирован при активации Wink ИТВ, и подтверждением его вводом 4-значного кода, пришедшего Клиенту в SMS.

· Приставка также может быть установлена как основная в рамках услуги Wink ТВ-онлайн. Для этого Инсталлятор регистрирует мобильный номер Клиента в интерфейсе

Wink +. Данный номер будет использоваться в качестве логина аккаунта для доступа к сервису Мультискрин. В день инсталляции Клиенту приходит SMS с 7-значным кодом для активации. Код дублируется в наряде. Для активации необходимо перейти в раздел Моё - Настройки - Активировать Wink – ТВ-онлайн.

· В случае, если не происходит активация услуги или после активации услуга работает некорректно, то Инсталлятор должен действовать согласно п.10.1;

· Инсталлятор производит настройку пульта дистанционного управления на работу ТВ Приемника;

· Демонстрацию работы приставки Wink+ Инсталлятор производит на ТВ Приемнике Клиента, путем переключения каналов, демонстрации и пояснения работы меню Wink+ производится согласно уставу инсталлятора (Приложение № 12 к Договору);

Инсталлятор осуществляет установку, настройку и демонстрацию приложения «Wink» на мобильные устройства и на ТВ Приемнике Клиента оснащенные функцией «Smart TV».