Условия инновационного конфликта

1. Масштабность инновации. Чем масштабнее новшество, чем большее количество людей вовлечено в инновационный процесс, тем чаще возникают конфликты.

2. Радикальность инновации повышает вероятность и остроту инновационных конфликтов. Более радикальные новшества встречают большее противодействие.

3. Скорость инновационного процесса. Чем быстрее идет процесс инноваций, тем более он конфликтогенен.

4. Социально-психологическое, информационное и другое обеспечение процесса внедрения инновации. Чем более продуман этот процесс, тем меньшее количество конфликтов его сопровождает.

Факторы, влияющие на успешность инновационных проектов (индивидуально-личностные черты, группа)

Инновационный потенциал личности творцов-инноваторов:

1) независимость: личностные стандарты важнее стандартов группы, налицо нонконформизм оценок и суждений;

2) открытость ума: готовность охотно поверить своим и чужим фантазиям, всегда готов к очередному вызову своим способностям, очередной головоломке;

3) гибкость ума: может взглянуть на ситуацию с разных сторон, любит метафоры и аналогии;

4) готовность рисковать: непрерывно ищет еще неисследованные территории, к поражениям относится здраво, любит работать в областях, пограничных его компетенции;

5) высокая толерантность к неопределённым и неразрешимым ситуациям, конструктивная активность в этих ситуациях;

6) развитое эстетическое чувство, стремление к красоте как к совершенно немотивированному удовольствию, склонность делать сложное простым, находит модель явления, ассоциации и сходства;

7) уверенность в своих творческих способностях, в своей одаренности и в силе характера, и при этом объективность в оценке собственной работы, спрашивает мнения о ней других, учитывает и использует критику, дает особенно хорошие результаты при наличии обратной связи;

8) самомотивация: делает дело ради самого дела, практически не интересуется вознаграждением, размером зарплаты или приработками, не склонен менять свою работу на основе внешних форм мотивации - оценки или аттестации, не терпит контроля.

Характеристика категорий сотрудников-новаторов, разделенных на три группы, представлены в табл. 7.

Таблица 7

Категория сотрудников – новаторов

№ группы	Характеристика типологии
Первая группа	§ генераторы идей, способные проявлять творческую инициативу, выдвигать оригинальные идеи.
Вторая группа	§ инноваторы-менеджеры, способные управлять инновацией как процессом. Принимают решения в условиях неопределенности, идут на финансовый и предпринимательский риск, умеют преодолевать организационные и психологические трудности.
Третья группа	§ квалифицированные работники, обеспечивающие систему поддержки. Группа занимается информационным обеспечением, анализом внешней среды и внутренних возможностей, осуществляет практическую реализацию инноваций.

Характеристики успешной проектной команды:

ü умение быть в курсе, заинтересованность и энергия;

ü способность быстро разрешать конфликты;

ü умение общаться, обратный отклик;

ü взаимная ответственность, доверие;

ü интерес к саморазвитию;

ü эффективные организационные контакты;

ü полная отдача себя проекту;

ü ориентированность на результат;

ü творческое мышление;

ü готовность к изменениям;

ü забота о качестве;

ü способность предсказать тенденции.

В таблице 8 отражены организационные и социально-психологические факторы

Таблица 8

Организационные и социально-психологические факторы, влияющие на успешность инновационных процессов

Группа факторов	Факторы, препятствующие инновационной деятельности	Факторы, способствующие инновационной деятельности
Организационно-управленческая сфера	• Устоявшиеся оргструктуры. Излишняя централизация. Жестко иерархический принцип построения организации. Преобладание вертикальных потоков информации. Ведомственная замкнутость. Трудность межотраслевых и межорганизационных взаимодействий. • Жесткость в планировании. Ориентация на сложившиеся рынки. Сложность согласования интересов участников.	• Гибкость оргструктуры. Децентрализация. Матричная структура построения организаций. • Преобладание горизонтальных потоков информации. Некоторая автономность во взаимодействии с другими структурами. • Индикативность в планировании, допущение корректировок.
Социально-психологическая сфера	• Сопротивление у субъектов, функции и статус которых могут быть изменены. Сопротивление субъектов, которые вынуждены будут перестраивать устоявшиеся способы деятельности. Сопротивление нарушениям стереотипов поведения, сложившихся традиций, норм. • Боязнь неопределенности, опасения наказания за неудачу. Сопротивление всему, что поступает извне (синдром чужого изобретения).	• Ориентация на проблемные направления и формирование групп под них. Высокая степень согласованности всех субъектов инновации. Моральное поощрение, общественное признание. • Обеспечение возможностей для творческой реализации субъекта.

Зарубежные модели инновационной деятельности

Американский метод инноваций

ü Венчурное или рисковое предпринимательство.

ü Инноваторами и инициаторами в этом виде предпринимательства чаще всего выступают талантливые инженеры, изобретатели, ученые.

Японская модель организации инновационного процесса

ü В крупных фирмах основана на принципах тесной кооперации науки и производства.

ü В Японии была разработана и отработана система организации поисковых работ и внедрения их результатов.

Европейская модель

В качестве метода повышения эффективности инновационной деятельности используется международная межфирменная кооперация. В частности, с начала 1980 гг. постоянно появляются совместные международные проекты фирм на ключевых направлениях научно-технического прогресса.

Развитие инновационной деятельности в России связано с влиянием многих факторов. Среди них:

1. Инновационный импульс исходит от государства.

2. Слабая ориентация научных достижений на реализацию в области производства и других сферах.

3. Спад производства - с 90-х гг.

4. Нехватка собственных средств предприятий, ограниченность бюджетного и внебюджетного финансирования.

5. Низкая конкурентоспособность отечественных потребительских товаров.

Основные приоритетные направления развития инноваций в РФ прежде всего постоянно должны находиться в центре государственной инновационной политики. Создание экономических, правовых, социальных механизмы, стимулирующие инновационную деятельность. При этом важную роль в инновационном процессе играют предприятия малого бизнеса, которые осуществляют начальную стадию перехода от идеи к коммерческому продукту.

Развитие национальной венчурной индустрии также способствует благоприятному инновационному климату. Для расширения ресурсной базы венчурных фондов готовятся нормативно-правовые акты, предоставляющие возможность участия в них пенсионных фондов, страховых компаний и коммерческих банков.

Вопросы для самоконтроля

 

1. Каковы основные характеристики сотрудников-новаторов?

2. Что представляет собой инновационный потенциал личности?

3. Назовите основные организационные и социально-психологические факторы, влияющие на успешность инновационных процессов.

4. Раскройте характеристики успешной проектной команды.

5. Каковы основные черты зарубежных моделей инновационной деятельности?

6. Раскройте основные направления развития инновационных процессов в сфере туризма в России.

II. Инновационные технологии в процессе производства туристского продукта