Ловушка неизменности принципов

Игнорирование фактов из-за того, что они противоре­чат нашим святым принципам, — это логическая ошибка. Именно с этой ошибкой и работает ловушка неизменности принципов: некоторые факты игнори­руются или отрицаются потому, что они противоречат принципам или твердым убеждениям, которые чело­век непременно хочет сохранить. Эта логическая ошибка называется «ошибкой отрицания фактов». Нам всегда следует проверять свои принципы и убеж­дения реальностью, а не наоборот. Если факты про­тиворечат привычным для нас представлениям, то, как правило, это означает, что надо менять представ­ления.

Пример

На предприятии произошло слияние двух рабочих групп в одну. Оба прежних руководителя, Андреас и Франц, беседуют о том, какая складывается ситуация в новой ко­манде. Оба убеждаются в том, что пока все идет вполне удовлетворительно. Команда получилась дружная, и рабо­та действительно ладится. Однако Франц все еще слегка скептичен. Он считает, что согласно классической теории развития коллектива до того, как начнется по-настоящему плодотворная работа, должен наступить этап напряжения, иначе — storming phase.

Франц: «Мне кажется, что группа должна еще пройти через этап напряжения, прежде чем совместная работа действи­тельно наладится».

Андреас: «Но люди и так уже отлично работают. Полный план проекта был разработан ими за два дня!» Франц: «Это так, если рассматривать ситуацию поверхност­но. Она изменится, уверяю тебя. Ты сам в этом убедишься». Франц смотрит на мир сквозь призму своей теории. По­скольку факты ей как будто противоречат, он изменяет -но не свою теорию, а мир. С его точки зрения, мир не такой, каким он нам кажется.

Иногда бывает разумно придерживаться своих прин­ципов или убеждений, даже тогда, когда есть проти­воречащие им факты. Правда, в этом случае стоит по­искать объяснение того, почему данный факт не оп­ровергает принцип. Но вообще не проверять фактами свои принципы или общепринятые убеждения все-та­ки неправильно.

Ловушка неизменности принципов чаще расставляет­ся там, где люди просто боятся взглянуть правде в глаза. Чаще всего эта ловушка — проявление самой настоящей беспомощности. Рафинированный вари­ант: факты не отрицаются прямо, но интерпретируют­ся таким образом, что появляется возможность по­казать, что на самом деле они не являются тем, чем кажутся. Именно к этой уловке пытается прибегнуть Ханс в следующем примере.

Пример

Ханс считает, что в коллективе должен быть скрытый кон­фликт. Петер, его коллега, возражает: «Но ведь все утверж­дают, что не видят там никакого конфликта». На что Ганс отвечает: «Как раз это и указывает на то, что конфликт там есть!».

Ханс интерпретирует факты (здесь: высказывания членов коллектива о том, что конфликта не существу­ет) таким образом, чтобы они соответствовали его убеждениям. Подобным способом можно защитить любую позицию. К примеру, надо отстоять точку зре­ния, что экономическая помощь развивающимся странам абсолютно необходима при любых обстоя­тельствах. Это будет нетрудно сделать при помощи такой аргументации: если экономическая помощь приводит к хорошим результатам, то это служит до­статочным доказательством того, что она необходи­ма. Если успехи отсутствуют, то это говорит лишь о том, что требуется еще большая поддержка.

Защита

Назовите вещи, т.е. тактику, своими именами, укажи­те, к какой именно уловке прибегает манипулятор. Именно так реагирует Эрих в нашем следующем при­мере.

Пример

Эрих: «Есть несколько признаков, свидетельствующих о возможном падении курса валют в Азии».

Гюнтер: «Все равно это правильно — инвестировать в Азию. Уж мы-то не спасуем!».

Эрих: «Послушай, нам следует быть осторожней и не допу­стить ошибку отрицания фактов. Ты ведь сам прекрасно знаешь, как легко в работе можно промахнуться. Давай еще раз проверим факты».

Апелляция к эмоциям

Особенно важными союзниками манипулятора явля­ются эмоции. Если манипулятор прибегает к чувствам, чтобы подкрепить свою точку зрения, мы говорим об апелляции к эмоциям. Часто использование чувств не­законно, и прежде всего тогда, когда призыв к эмоци­ям является единственным средством защиты своих позиций или атаки позиций противника. Апелляция к эмоциям призвана вынудить оппонента к принятию либо отклонению какого-либо мнения. В этих случаях отсутствует истинное убеждение своего противника. Скорее выбирается мощная стратегия влияния, долж­ная оттеснить собеседника в нужном направлении. Чувства играют в нашей жизни важную роль — реша­ющую в плане принятия решений и самих действий. Рациональные доводы и благоразумие указывают нам направление, в котором мы могли бы действо­вать. А чувства — это факторы мотивации, которые в конце концов и побуждают нас к конкретному дейст­вию.

Эту власть эмоций и использует манипулятор. При этом в его распоряжении находится богатый спектр эмоциональных переживаний: сострадание, страх, со­лидарность, зависть, ненависть, гордость и т.д. Апел­лируя к чувствам, манипулятор бьет по инстинктам своего собеседника. Его цель — обезвредить его кри­тическое мышление, сопротивляющееся утверждению чуждой точки зрения.

Мы рассмотрим несколько типичных примеров эмо­ционального манипулирования:апелляции к популяр-

ным чувствам, чувству солидарности, страху, умерен­ности, благородству и состраданию.