Організація інтернет-магазину

Організація Інтернет-магазину для роботи у режимі on-line має свої особливі підходи тому вимагає виваженості і комплексності на всіх стадіях.

Вихідним етапом такої організації є аналіз зовнішнього середовища і обґрунтування доцільності створення такого магазину. Для другого етапу характерно безпо­середньо створення магазину. Третій, заключний етап, охоплює процедури реєст­рації і оформлення магазину.

Отже І етап має аналітичний характер господарюючого суб'єкта цікавить, на­самперед, яка вигода з Інтернет — магазину, з якими витратами його можна ство­рити і утримати, чи дозріли умови і передумови для організації Інтернет — магази­ну, які терміни окупності коштів? Для відповіді на ці питання проробляється структура комерційного бізнесу, вивчається контингент покупців, їх потреби, ви­значається асортимент і профіль майбутнього магазину, схеми просування товару, механізм фінансово-розрахункових операцій, доставки товару, виконуються інвес­тиційні розрахунки.

Першим кроком підготовчого етапу повинно бути аналіз середовища комерцій­ного бізнесу. Насамперед, визначається кількість конкурентів, тенденції розвитку конкуренції, умови розвитку електронної торгівлі. Слід зауважити, що кількість електронних магазинів у кібернетичному просторі України незначна. Не більше 500 українських електронних магазинів функціонують нині на українському електро­нному ринку. Правда, в останні роки спостерігається інтенсивне їх зростання – 150—200 магазинів за рік. Цьому сприяє розширення аудиторії. Якщо у 2000 році кількість українських користувачів мережі Інтернет складало 750 тисяч чоловік, то на початку 2004 року вона збільшилася у 3 рази. Стимулюючи на електронну торгі­влю впливає також зміцнення електронно-комунікаційної бази, апаратного забезпе­чення, правового регулювання.

Другий крок – це визначення асортименту і профілю магазину. Ідеальним товаром для Інтернет - торгівлі є компакт-диски, відеокасети, комп'ютерні програми, інформація оскільки не вимагають доставки та інших операцій харак­терних для матеріалізованого товару. Однак саме в цьому секторі ринку спосте­рігається інтенсивна конкуренція і серйозні бар'єри входження нових суб'єктів. Інші товари також мають свою специфіку: одяг, взуття вимагають примірки, лі­ки — термінової доставки, продукти харчування мають обмеження по термінам зберігання. Орієнтиром для визначення асортименту майбутнього магазину мо­же слугувати структура, яка склалася на практиці. Так частка on-line продаж у загальному обороті аналогічних груп товарів за статистичними даними складає: книги — 25 %, компакт-диски, відеокасети --13 %, продтовари — 8 %, ювелір­ні вироби — 5 %, автомобілі — 2 %, білети (театр, кіно, на транспорт) — 9 %, туристичні послуги — 5 %.

Третій крок пов'язаний з інвестиційними розрахунками тобто визначенням ви­трат. Найбільш специфічними в цьому плані є визначення вартості Web-вітрини, Web-каталогу, програмного забезпечення. В цілому на українському ринку на такі послуги склалися приблизно таки ціни:

• розробка дизайну Web-сайта, змісту вітрини і каталогу

Магазину - до 2 тис. дол. США

• розробка програмного забезпечення Інтернет-магазину 0,5— 5 тис. дол.

• апаратне забезпечення 1,5—2,0 тис. дол.

• комунікаційне забезпечення 1,0—1,5 тис. дол.

• оплата праці персоналу (в місяць) 0,5—1,5 тис. дол.

• реєстрація, доменне ім'я, обслуговування 0,3—0,4 тис. дол.

• обслуговування платежів, розрахунків (місяць) 0,1 тис. дол.

Для старту повно функціонального магазину потрібно не менше 5-8 тис. дол. США. Ця сума може бути збільшена у 1,5—2 рази. Все залежить від вибору варіан­ту створення магазину, тобто від підходів на другому етапі організації.

На II етапі організації Інтернет — магазину завдання мають більш складний і багатоваріантний характер. Існують такі варіанти створення Інтернет — магазину:

Ø замовлення сторонній організації на розробку інструментів і програмного за­безпечення Інтернет — магазину;

Ø придбання готових типових рішень;

Ø оренда Інтернет — магазину;

Ø купівля готового Інтернет-магазину;

Ø відкриття сторінки в електронному торговельному ряді;» створення магазину власними силами.

Створення Інтернет-магазину на замовлення доцільно у тих випадках коли необхідно вирішувати нетипові завдання, організувати нестандартні схеми то­варних і грошових потоків, впроваджувати нові технології, апробувати теорети­чні розробки. Цей варіант дорогий. Він використовується якщо наявні типові рішення не можуть забезпечити розв'язку нестандартних завдань в крупних і складних проектах. Отже замовлення характерно для мережі крупних об'єктів Інтернет-торгівлі.

Для створення середніх та малих Інтернет-магазинів доцільно закупити гото­ві типові рішення. Типові рішення містять основні елементи повно функціона­льного магазину, їх вартість доступна для більшості суб'єктів ринку. Разом з тим цей варіант вимагає додаткових витрат на адаптацію програми під завдання конкретного магазину, а можливості тут обмежені, придбання сервера, налаго­дження інфраструктури. Основними покупцями типових рішень виступають фі­рми, компанії, які мають відношення до інформаційних технологій і володіють Інтернет інфраструктурою.

Оренда Інтернет-магазину вважається оптимальним варіантом для реалізації більшості проектів в електронній торгівлі. В оренду здаються або програмне за­безпечення або програмно-апаратний комплекс. Як правило, орендодавцем ви­ступає провайдер електронної комерції. З одного боку це позитивно, оскільки він адаптує програмне забезпечення під замовника і надає широке коло послуг. З другого боку — оренда супроводжується нав'язуванням послуг і нестабільніс­тю тарифів.

Варіант оренди вибирають підприємці які:

- не мають достатньо стартового капіталу, а намагаються отримати якісні по­слуги;

- апробують себе на електронному ринку.

Отже основний позитив оренди — низькі витрати і незначний ризик.

Для III етапу організації характерна низка процедур пов'язаних з реєстрацією, оформленням, рекламою. Будь-який Інтернет — магазин повинен мати ім'я. Для цього існує система домен ім'я (DNS), яка дозволяє побудувати доменне ім'я різних рівнів залежно від бажання підприємця.

Система DNS представлена нині наступними складовими:

Нові позатеріторіальні домени які знаходяться у стадії розгляду для затвер­дження:

Власне ім'я, яке відображає функцію, основну характеристику, специфіку, належність або інший аспект магазину. Власне ім'я повинно бути просте в транскрипції, коротке і таке що легко запам'ятається.

Після того як ім'я вибрано, його слід перевірити чи воно вільне і не дублюється. Це можна зробити на сервері будь-якого реєстратора доменів. Якщо ім'я вільне слід приступати до реєстрації. Для цього необхідно:

> знайти підходящий реєстратор зарубіжний або вітчизняний, оскільки ціни за послуги реєстрації різні

> заповнити реєстраційну форму прямо на сайті реєстратора і внести оплату пластиковою карткою. Після оплати доменне ім'я переходить у розпорядження ма­газину.

Слід зазначити, що зареєстроване ім'я закріплюється лише на визначний термін — місяць, рік, 5 років. Тому по закінченню такого терміну його слід відновити.