Методология менеджмента качества и библиотечное дело

Цель семинарского занятия – помочь студентам получить полное представление о значении менеджмента качества в совершенствовании деятельности библиотек, его методологических принципах, содержании.

Вопросы к теме:

1. Теоретико-методологические основы менеджмента качества в управлении библиотекой

2. Концепция всеобщего управления качеством библиотечной деятельности. Принципы менеджмента качества

3. Стандартизация библиотечных процессов как основа внедрения менеджмента качества в практику библиотек

4. Документационное обеспечение системы менеджмента качества

5. Изучение качества продуктов и услуг, предоставляемых библиотекой

Литература

1. Ахматова, Ю.А. ИСО 9000 и современные российские библиотеки: возможно ли взаимодействие? // Библиотека. – 2004. – № 3. – С. 39 – 42.

2. Ахматова, Ю.А. Менеджмент качества и библиотека: учеб.-практ. пособие / Ю.А. Ахматова, Е.Я. Галимова. – М.: Либерея-Бибинформ, 2007. – 87 с. – (Серия «Библиотекарь и время»; вып. 55).

3. Бойкова, О.Ф. Система норм, правил и стандартов // Библиотека. – 2000. – № 8. – С. 10 – 12.

4. Бойкова, О.Ф. Стандартизация и сертификация информационной деятельности // Библиотека. – 2000. – № 9. – С. 20 – 21.

5. Дубровина, Л. Менеджмент качества как направление государственной библиотечной политики // Библиотековедение. – 2005. – № 1. – С. 33 – 36.

6. Дубровина, Л. Менеджмент качества как направление модернизации деятельности библиотек: автореф. … дис. канд. пед. наук. – М., 2004. – 22 с.

7. Дубровина, Л.А. Минимум управления, максимум управляемости: руководителям библиотек о Всеобщем управлении на основе качества. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. – 399 с.

8. Дубровина, Л. Руководство по организации самооценки внутрибиблиотечных систем обеспечения качества деятельности и услуг: метод. пособие / Л. Дубровина. – М.: Либерея, 2004. – 119 с. – (Альманах «Приложение к журналу «Библиотека»).

Дрешер, Ю. Система управления качеством в библиотечно-информационном производстве / Ю.Дрешер, Т. Атлантова // Науч. и техн. б-ки. – 2005. – № 12. – С. 3 – 14.

9. Мусихина, С. Имидж библиотекаря как показатель качества обслуживания читателей // АиФ – Новая библиотека. – 2004. – № 5. – С. 35 – 37.

120. Павлова, В. Как добиться лучших результатов? (Теория эффективного управления на практике): Менеджмент качества в управлении персоналом // Новая б-ка. – 2005. – № 12. – С. 14 – 18.

11. Полл, Р. Измерение качества работы: междунар. руководство по измерению эффективности работы универс. и других науч. б-к / Р. Полл, П. те Бокхорст. – М.: Логос, 2005. – 126 с.

12. Современная универсальная библиотека: модернизация, управление, качество. – М.: Логос, 2001. – 150 с.

13. Фекличева, Н. Менеджмент качества // Справ. руководителя учреждения культуры. – 2006. – № 7. – С. 58 – 63.

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Дубровина, Л.А. Минимум управления, максимум управляемости: руководителям библиотек о Всеобщем управлении на основе качества. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. – 399 с.

2. Колесникова, М.Н.Менеджмент библиотечно-информационной деятельности: учебник для вузов. – М.: Либерея-Бибинформ, 2009. – 255 с.

3. Суслова, И.М. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности: учебник для вузов культуры искусств / И.М. Суслова, В.К, Клюев. – СПБ.: Профессия, 2009. – 600 с.

1.6.2 дополнительная литература

1. Авдулова, Т.П. Психологические основы менеджмента: учеб.-метод. пособие / Т.П. Авдулова. – М. Либерея-Бибинформ, 2007. – 150 с. – (Библиотекарь и время. XXI век; вып. 24).

2. Ахмадова, Ю.Л. Менеджмент качества и библиотеки: учеб.-практ. пособие / Ю.Л. Ахмадова. – М.: Либерея-Бибинформ, 2007. – 175 с. – (Библиотекарь и время. XXI век; вып. 55).

3. Ахмадова, Ю.Л. Система менеджмента качества библиотеки: учеб.-практ. пособие / Ю.Л. Ахмадова; ред. В.В. Минкина. – СПб.: Профессия, 2007. – 264 с. – (Библиотека).

4. Библиотека и закон: справочник: док., комментарии, консультации: юрид. советы на каждый день. – Вып. 1 –. – М.: Либерея, 1996 –.

5. Документальное обеспечение технологических циклов библиотеки. Ч. 1: Альбом технологических схем / Гос. публ. науч.-техн. б-ка. – М., 2005.

6. Дригайло, В. Г. Основы научной организации труда в библиотеке: учеб.-метод. пособие / В.Г. Дригайло. – М.: Либерея-Бибинформ., 2005. – 423 с. – (Библиотека и время.XXI век: 100 вып.; вып. 20).

7. Дригайло, В. Г. Основы управления библиотекой высшего учебного заведения: науч.-практ. пособие / В.Г. Дригайло, Е.В. Башун, В.Н. Волынец. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Либерия, 2004. – 328 с.

8. Пилко, И.С. Информационные и библиотечные технологии: учеб. пособие / И.С. Пилко. – СПб.: Профессия, 2006. – 342 с. – (Библиотека).

9. Пилко, И.С. Технологические процессы в библиотечной работе: учеб.-метод. пособие / И.С. Пилко. – М.: Либерея-Бибинформ, 2005. – 175 с. – (Библиотекарь и время. XXI век; вып. 26).

10.Суслова, И.М. Управленческий учет в библиотеке (Библиотечная статистика: современное состояние, проблемы): учеб. пособие / И.М. Суслова, Т.Л. Манилова. – М.: Профиздат.; Изд-во Моск. гос. ун-та искусства и культуры, 2000. – 123 с.

Самостоятельный просмотр профессиональных журналов с целью выявления дополнительного материала.