Сущность и значение системы ценностей руководителя, его социальных и эмоциональных качеств.

Актуальность исследования качеств менеджера связана с ориентацией современного западного на менеджмента главным образом на личность менеджера, его талант, умение влиять на подчиненных.

Наиболее известная классификация качеств менеджера включает: систему знаний (концептуальные качества), систему квалификаций (умение делать, реализовывать) и систему ценностей (отношение к себе, другим, обществу, работе и т.д.). Более подробную классификацию предложил Брайенес: аналитические качества (умение видеть предприятие в целом, определять его цели, оценивать окружающую среду, формулировать планы, намечать стратегию), социальные качества (умение работать с людьми и через людей, влиять на них, общаться в ними, налаживать между ними кооперацию, развивать человеческий потенциал, строить хорошие взазимоотношения), эмоциональные качества (способность работать в условиях стресса, идти на риск, управлять хаосом, быть эмоционально сильным, контролировать себя).

Вудкок и Фрэнсис утверждают, что современному менеджеру объективно необходимы 11 основных навыков и способностей: среди них к системе ценностей можно отнести способность управлять собой, разумные личные ценности, четкие личные цели, упор на постоянный личностный рост.

Система ценностей (отношение к себе, другим, обществу, работе) – одна из составляющих качеств менеджера; кроме нее качества менеджера включают систему знаний (концептуальные качества) и систему квалификаций (умение делать, реализовывать).

Менеджер должен быть лидером, достойным подражания. Главная задача менеджера – делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. Хорошего менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы. Он стре­мится сбалансировать интерес группы, интересы “босса” и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения, производственные интересы с человече­скими потребностями подчиненных.

Главные черты лидера:

Лидер предан своей фирме, он не принижает свою фирму в глазах сотрудников и не унижает своих сотрудников в глазах руководства фирмы.

Лидер должен быть оптимистом. Оптимист всегда охотно выслушивает других и их идеи, потому что он всегда ждет хороших новостей. Оптимист думает, что люди по преимуществу готовы прийти на помощь, обладают творческим началом, стремятся к созиданию.

Лидер любит людей. Лучшие лидеры заботятся о своих сотрудниках. Их интересует, что делают другие. Лучшие лидеры человечны, они отдают себе отчет в собственных слабостях, что делает их терпимее к слабостям других.

Лидер должен быть смелым. Он всегда попытается найти новый способ выполнить задачу только потому, что этот способ лучше.

Лидер обладает широтой взглядов. Лидер проявляет большой интерес ко всем аспектам деятельности фирмы.

Руководитель должен быть решительным.

Лидер тактичен и внимателен. Основной принцип: критиковать работу, а не человека, ее выполняющего.

Справедливость – тоже важная черта лидера. Лидер всегда честен. Быть честным – это умение признавать свои ошибки. Честность в интересах общего блага – фирмы и ее сотрудников – всегда должна быть превыше всего.

Лидер честолюбив. Он радуется не только за себя, но и за дости­жения сотрудников и разделяет их успех. Он вдохновляет таким обра­зом других своим энтузиазмом и энергией, и все преуспевают по службе.

Лидер последователен и скромен.

Лидер должен быть наставником. Он помогает своим подчинен­ным развивать в себе уверенность, любовь к людям, честолюбие, энту­зиазм, честность, уравновешенность и решительность.

Лидер уверен в себе. Уверенность в себе без заносчивости, вера в свои силы без высокомерия – вот отличительные черты сильного лидера.