Технологии, моделирование и исследование процесса принятия управленческих решений.

Технологии процесса принятия управленческих решений – сложный вид интеллектуальной деятельности, в котором важно использовать теоретический и практический на бор методов реальной жизни. Технология процесса принятия решения включает: углублённый анализ предварительной информации, уточнения, окончательная формулировка целей, отражающих необходимые изменения субъекта и объекта, определение основных количественных и качественных показателей с учётом выработанных критериев оценки результатов; выработку нескольких вариантов проектов решения; сопоставление вариантов подготовленных проектов и выбор наиболее приемлемого; согласование в соответствующих инстанциях и принятие выбранного варианта решения. Модель процесса принятия и реализации упр. решений состоит из следующих этапов: диагностический (выявление реальной проблемы, проблемной ситуации); проектный (непосредственная технология выработки и принятия проекта решения и его утверждение, начиная с уяснения пробл. ситуации и определения целей-задач); реализационный (деятельность после принятия решения). Завершающим этапом работы над управленческим решением являются процедуры по утверждению его соответствующим правомочным органом. Обязательным, также, является согласование проекта принятия решения с заинтересованными структурами. Исследованием процесса принятия управленческих решений занимались Раппопорт, Кхол, Харафас, Гуд, Макол, Саати, Оптнер, Янг, которые предлагают различное количество компонентов-шагов процесса принятия и реализ. упр. решений. В отечественной науке структуру упр. решений рассматривали Венделин, Елчанинова, Аунапу. АЛГОРИТМ принятия УР:

Ц1-АОИ-«Прз(М и М1)-Экспр(К и К1)»-Ур-Прм-Пл-Ко-ОИ-Ц2

Ц1 -Опр. цель; АОИ- анализ, обработка инфы; Прз – прогнозирование буд. сост. явл.; М и М1 – модели исходная и уточнённая на основе инфы; К – концепция – опр. общей задачи и подхода; Экспр – экспериментальные действия; К1 – окончательная концепция;

Ур – УРя на основе блока в «»; Прм – программирование работ по выполнению УР; Пл – планирование; Ко – контроль хода выполн. УР; ОИ – обратн. Инфа; Ц2 – новая, уточнённая цель.

 

Диагностический этап: анализ инфо, цели, подходы, выявление проблем, противоречий

Проектный этап: углубленный анализ инфо, уточнения, формулировка целей, выработка нескольких вариантов проектного решения, выбор наиболее приемлемого, согласование в инстанциях и принятие решения

Реализиционный этап: доведение инфо до исполнителей, конкретизация средств/форм/структур/кадров, коррегирование и мотивация хода реализации решения, контроль, сопоставление целей и рез-в

24_Технология оценки и выбора наиболее приемлемого варианта УР.

Упр. деят. может иметь 1>> ходов, способов, со своими преимуществами, недостатками. В зависимости от усл. выбирают ход, кот. более приемлем, осуществим, результативен. Выбирают по кри­териям: оценка и сравнение сост. проблемы до и после ее реш. по каждому вар.; опр. и сравн. затраченных времени и ср-в; преграды, трудности при реализации каждого вар.; со­ц. последствий, кот. несет в себе каждый вариант. Выбира­ется то УР, кот. более полно удовлетворяет S упр. и соц. последствия кот. наносят меньший наносят вред общ-ву.

Осуществить разработку вар.УР помогает расчленение задачи на ряд составл. и создание «де­рева решений» (а-ля каждый отдельный? пробл. имеет несколько реш. - ветвей), где выделяется несколько менее объемных задач, кот. расчленяются на эл-ты (конкретизируя УР по мере того как ветвление уве­личивается).

Пример. Вы задумали открыть дело. 1) выяснить, есть ли на рынке товаров ниша для продукции, нужна ли она потре­бителю 2) на каких рынках ее можно реализовать (маркетинг).? – финансирование (все расходы покрываются лично пред­принимателем или с пом. др. кредиторов).

Подобным образом разрабатываются все др. блоки: т.к. персо­нал, оборуд-е, технологии, составл. единое реш. об открытии собственного предприятия, организа­ции.

Важно соблюсти процедурные моменты: согласовать проекты с различн. служ­бами, уточнить правомочия Sов, принимающих реш., не нарушена ли соподчиненность их с т.зр. юр. и фактической, обеспечены ли все эт. достаточной и Oной инф-цией, следует ли в целях достижения более полной научн. обоснованности прибегнуть к до­п. методам (моделированию, прогнозированию).

Мешают рациональному реш. - поспешность, стереотип «всезнания» и воображаемой лег­кости достижения задачи, вера во всесилие командных методов упр-я, пренебрежение мотивацией; недооценка значения соц. проблем в жизни коллектива.

Модель «дерева реш»

1 ряд: (совместно) - Открытие - (индивидуально)

2 ряд: ветви от «открытия» т.к. персонал, оборудование и т.п., которые в свою очередь имеют ответвления.

Вывод: технология разработки, при­нятия и реализации УР выступает в качестве центрального положения новой упр. парадигмы, новой ф-фии управления. Речь идет о децентрализации п-сса при­нятия решений, добровольном и активном сотрудничестве персо­нала и администрации, гуманизации процесса труда и отнош., обеспечении личной свободы, возможности творческого роста как работников, так и управленцев. Все это способно создать благопри­ятную атмосферу для оптимизации УР, в ос­нове кот. лежат следующие факторы: компетентность Sов, принимающих и реализующих решения; обеспеченность реле­вантной информацией; обоснованность выбора проблемы, цели и средств ее разрешения; своевременность, цикличность и соподчи­нениость реш.; научн. обоснованность реш. и НОТ работников и упр. аппарата в пр-с­се реализации УР.