Социальный конфликт: понятие, функции, способы разрешения. Теории социального конфликта

Конфликт - это столкновение противоположных целей, позиций, взглядов субъектов взаимодействия. Вместе с этим, конфликт является важнейшей стороной взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточкой социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями.

 

Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта. Если интересы разнонаправлены и противоположны, то их противостояние будет обнаруживаться в массе самых разных оценок; они сами найдут для себя «поле столкновения», при этом степень рациональности выдвигаемых притязаний будет весьма условной и ограниченной. Вполне вероятно, что на каждом из этапов развертывания конфликта он будет сосредоточен в определенной точке пересечения интересов.

 

Существуют 2 противоположные точки зрения на конфликт:

✓ конфликт — нежелательное явление;

✓ конфликт — полезное явление.

При любом исходе последствия конфликта оказыва ют определенное воздействие на конфликту ющих. В реальной жизни конфликт имеет как положительные, так и отрицательные стороны, что наглядно видно через анализ функций конфликта. Основные функиии конфликта:

Объединяющая (интегрирующая) функция:

✓ положительные последствия: способствует согласованию индивидуальных и коллективных интересов, образовани ю формальных и неформальных групп;

✓ отрииательные последствия: ослабляет организованность и единство коллектива, нару шает баланс между интересами ли чности и группы, ведет к недобросовестному отно шению к делу и стремлению получить выгоду за счет других.

Функция активизации социальных связей:

✓ положительные последствия: придает взаимодействию людей большую динамичность и мобильность, усиливает партнерство и согласованность в действиях, стремлениях;

✓ отрииательные последствия: вызывает несогласованность в деятельности людей, создает препятствование сотрудничеству, взаимную незаинтересованность в успехе.

Сигнальная функция:

✓ положительные последствия: предупреждает об очагах социальной напряженности, позволяет обнаружить нерешенные проблемы, предоставляет возможност ь реализовать потребности, интересы и цели коллектива;

✓ отрииательные последствия: резкое выражение протеста, недовольства, нарастание неудовлетворенности.

Инновационная функция:

✓ положительные последствия: стимулирует инициативу, творческую активность, нестандартный подход к решению проблемы, повышение квалификации;

✓ отрииательные последствия: иногда творческая активность воспринимается как ненормальное поведение, тогда конфликт может вызвать проявление недоброжелательности сторон, их неудовлетворенность взаимодействием, подавление энтузиазма, снижение эффективности в работе, ухо д в себя.

Преобразование межличностных и межгрупповых отношений:

✓ положительные последствия: конфликт обычно разделяет его участников по разные стороны, но о дновременно может вызвать их объединение на новой основе. Укрепляет групповую сплоченность, сотрудничество и солидарность людей;

✓ отрииательные последствия: может ухудшить морально-психологическую атмосферу в коллективе, снизить уровень взаимного доверия, усложняя тем самым восстановление делового сотрудничества.

Информационная функция:

✓ положительные последствия: повышает уровень осведомленности о состоянии дел в организации, помогает оппонентам лучше друг друга узнать, найти общий язык, установить взаимопонимание;

✓ отрииательные последствия: усиление недоброжелательного отношения, уклонение от сотрудничества.

Профилактическая функция:

✓ положительные последствия: урегулирование разногласий, ослабление конфронтации;

✓ отрииательные последствия: распространение информации о возможных конфликтах.

Разрядка напряженной обстановки:

✓ положительные последствия: снимает у участников эмоциональную напряженность, приводит к снижению отрицательных эмоций;

✓ отрииательные последствия: большие эмоциональные затраты на участие в конфликте.

Разрешение конфликта — окончание конфликта в результате нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личную значимость для участников.

Может происходить и на стадии возникновения, на стадии обострения, и на стадии затухания конфликта.