Качество управленческих решений

 

Эффективность управленческого решения зависит от его качества, которое означает соответствие совокупности следующих требований:

1) научная обоснованность — использование научных подходов, экономико-математического обоснования для аргументации решения;

2) объективность — отражение достоверной информации, характеризующей реально сложившуюся ситуацию, соблюдение требований объективных экономических законов и закономерностей;

3) непротиворечивость — взаимная согласованность всех решений;

4) правомерность — соответствие решения правовым нормам и регламентам;

5) полномочность — соответствие решения полномочиям придающего его должностного лица;

6) оперативность — своевременность разработки и реализации решения;

7) стабильность — отсутствие частых корректировок;

8) гибкость — корректировка решений в зависимости от изменения ситуации;

9) реалистичность — соответствие решения реальным возможностям и ресурсам организации;

10) форма изложения — четкость, конкретность, точность изложения, необходимая и достаточная полнота содержания;

11) экономичность — достижение поставленной цели с наименьшими затратами (превышение полученного от реализации решения дохода над расходами по его разработке и принятию);

12) результативность — обобщающий показатель качества управленческого решения, который отражает эффективность достижения конечной цели.

Качество управленческих решений складывается в зависимостиот множества параметров: методических и методологических основ разработки решения, его информационного, технического программно-лингвистического, финансового, кадрового, организационно-правового обеспечения, временных, субъективных факторов и др.

В системном виде они приведены на рис. 5.5.

 

Рис. 5.5. Факторы качества управленческого решения

 

Оценка качества управленческих решений возможна с помощью разных методик, например следующих:

1. Коэффициент результативности к (выражается в пунктах, процентах, единицах):

где Р_ф — фактически достигнутый результат решения; Р_п — ранее запланированный результат.

При к ≥ 1 результативность решения признается положительной.

При к < 1 результативность решения неудовлетворительна.

 

2. Коэффициент качества управленческих решений К_к:

где УР_В — выполненные (качественные) управленческие решения; — невыполненные (некачественные) управленческие решения;

УР_п — общее число принятых решений.

Коэффициент качества управленческих решений признается высоким при К_к-> 1.

Расчеты результативности решений условны, поскольку при их оценке важны также организационные, социальные, психологические критерии, которые не могут быть формализованы. Нужно помнить, что показатели качества решений закладываются в процессе подготовки решения, а оцениваются только после его реализации.