Основы власти и ее источники

Влияние – это такое поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека.

Средства влияния в организации – от просьбы на ухо до приставленного к горлу ножа («Нож», например, угроза увольнения), идеи (К. Маркс).

Условия эффективного использования влияния в управлении:

1) потребность, к которой апеллируют должна быть активной и актуальной;

2) человек, на которого влияют, должен рассматриваться как источник удовлетворения или неудовлетворения той или иной потребности;

3) человек, на которого влияют, должен ожидать, что исполнение приведет к удовлетворению потребности;

4) человек, на которого влияют, должен верить, что его усилия имеют хороший шанс оправдать ожидания руководителя.

 

Для того, чтобы сделать влияние эффективным, надо применять власть.

Власть – возможность влиять на поведение других (Мэскон) с целью подчинения своей воли. Власть бывает формальной и реальной.

Формальная – обусловлена должностью лица, его местом в официальной структуре организации. Измеряется числом подчиненных и объемом ресурсов, которыми можно распоряжаться.

Реальная – обусловлена влиянием, авторитетом, местом в формальной структуре отношений. Измеряется числом лиц, добровольно готовых подчиняться данному лицу.

Необходимость власти в управлении:

1. Зависимость от людей, как со стороны подчиненных, так и со стороны вышестоящего начальства и коллег.

2. Зависимость от внешней среды: поставщиков, заказчиков, конкурентов, профсоюзов.

3. Сильная зависимость руководителя от людей, которые ему формально не подчиняются. Например, линейный руководитель в области информации и услуг зависит от штатного управленческого персонала, над которым у него нет никакого контроля.

4. Власть и влияние являются единственным средством эффективного управления.

Руководитель имеет власть над подчиненными и наоборот, так как он зависит от подчиненных по таким вопросам, как: информация, неформальные контакты (слухи – «Коммуникация») и др., поэтому следует поддерживать разумный баланс.

Рис.7.1. Баланс власти

 

Существует несколько подходов к определению форм власти.

По одному из них различают три формы власти:

1) утилитарную;

2) авторитарно-нормативную;

3) объединенную.

1) – воздействие посредством сильных мотивов. Исполнитель точно знает, что, если он выполнит «то-то», то получит «это»;

2) – законная власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, а его долг – строго их выполнить;

3) власть группы. Нормы устанавливаются группами, поэтому наше поведение должно вписываться в нормы и культуру организации.

Специалисты в области власти и лидерства Френч и Рейвен разработали более удобную классификацию форм власти. Согласно их классификации выделяют пять групп власти:

1) Власть, основанная на принуждении;

2) Власть, основанная на вознаграждении;

3) Экспертная власть;

4) Эталонная власть (власть примера);

5) Законная власть (традиционная).

Власть, основанная на принуждении – (влияние через страх). Это может быть страх:

- физического насилия;

- перед различными санкциями (штраф, лишение премий для подчиненных; для руководителей – лишение авторитета, статуса, то есть моральные санкции);

Власть, основанная на принуждении, чаще всего применяется как в государственных, так и негосударственных организациях (поэтому ее называют административной). На практике, особенно в современных условиях, такая власть оказывается малоэффективной. Причины:

во-первых, страх заставляет подчиняться только в границах «зоны контроля», где человека можно поймать на «неуставном поведении»;

во-вторых, страх не создает у людей заинтересованности в результатах работы, не создает действительных стимулов к труду (рабовладение).

Власть основана на вознаграждении. Исполнитель верит: тот, кто влияет, имеет возможность удовлетворить определенные потребности.

Экспертная власть. Исполнитель верит: тот кто влияет имеет специальные знания, которые позволяют удовлетворить потребность.

Эталонная власть (власть примера). Характеристики или свойства руководителя настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как тот, кто влияет.

Эталонная власть связана с влиянием с помощью харизмы.

Харизма - это власть, основанная не на логике, не на давней традиции, а на силе личных качеств или способности лидера.

Основными характеристиками харизматических личностей являются:

§ Обмен энергией (создается впечатление, что эти люди получают энергию и заражают ею окружающих их людей)

§ Внушительная внешность (харизматический лидер не обязательно является красивым. Но является привлекательным и хорошо держится);

§ Независимость характера (в своем стремлении к благополучию и уважению эти люди не полагаются на других);

§ Хорошие риторические способности (в них есть умение хорошо говорить и способность к межличностному общению);

§ Восприятие восхищения своей личностью (они чувствуют себя комфортно, когда другие высказывают им свое восхищение, при этом не выявляя пренебрежения)

§ Достойная и уверенная манера держаться (они выглядят людьми, которые владеют собой и ситуацией).

Законная власть. Исполнитель верит: тот кто влияет имеет право отдавать распоряжение, и что его обязанность подчиняться им. Он выполняет распоряжение того кто влияет, потому что традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя. Поэтому законную власть называют традиционной властью.