Состав операционной системы.

Операционная система (западный термин) – синоним производства, но в обыденном понятии производство понимается как переработка сырья и выпуск товаров (изделий) на продажу. Операционная система – это свойственный любой организации полный набор действий, в результате которых получаются товары и услуги, находящие сбыт во внешней среде организации. Итак, операции – это не только производство каких-то изделий или СМР, но также и оказание услуг.

По операционной системе организации различаются очень сильно. Например, строительство объемно-блочных или крупнопанельных домов относится к крупносерийному производству. При этом оно существенно отличается от крупносерийного промышленного производства, например, выпуска автомобилей. Ведь строительные работы идут не в заводских условиях, а на отдельных площадках, где потом и эксплуатируется строительная продукция. Кирпичное типовое строительство – это мелкосерийное производство, также отличное от аналогичного по названию промышленного. Наконец, индивидуальное строительство в центре города – это единичное производство практически без повторения операций.

Предприятия сферы услуг в своей работе потребляют незначительное количество материалов в сравнении с промышленностью и строительством, но их услуги должны приспосабливаться под требования клиентов (также больницы, юридические фирмы). Авиация, банки, учебные заведения работают по принципу «Создай стандартный набор услуг и дай клиенту выбрать, что он хочет». Милиция также «предоставляет слуги» клиентам, которые часто их на дух не переносят.

Итак, операционные системы сильно различаются между собой, и проектирование конкурентоспособной операционной системы является непростой задачей.

Операционная система, как и всякая другая система, состоит из подсистем. Для иллюстрации рассмотрим технический университет. В качестве операционной система она, как и другие, состоит из трех взаимодействующих подсистем:

Перерабатывающая подсистема – выполняет основную работу (разработку и распространение знаний). Этот результат образуется через научно-исследовательскую и педагогическую деятельность профессорско-преподавательского состава. Здесь обращаются материалы (бумага, мел, канцтовары), оборудование (мебель, приборы, ПЭВМ и т.д.), основные фонды (лаборатории, аудитории, общежития и т.д.), информация о достижениях (из печати, профессиональных контактов и т.д.), энергия (отопление, освещение, работа оборудования).

Подсистема обеспечения - не выдает основной результат во внешнюю среду, но обеспечивает деятельность перерабатывающей подсистемы. В нашем примере сюда входят: служба здравоохранения, служба безопасности и, столовые, библиотеки, ремонтно-эсплуатационная служба. В некоторых университетских городках, созданных по принципу технопарка, ряд обеспечивающих служб может входить в основную, перерабатывающую подсистему, например, коммерческая типография.

Подсистема планирования и контроля получает информацию и выдает решения, о том, как именно должны работать две другие подсистемы: вопросы целей, политики, основных направлений деятельности, многие другие внутренние параметры. При этом ей нужна информация из внешней среды: спрос на специалистов, стоимость ресурсов, тенденции в отраслях, правительственные акты и др. Решаются вопросы планирования мощностей, управления запасами, диспетчеризации, контроль качества и т.д. Их решают ректорат, научно-исследовательская часть, деканаты, приемная комиссия. Расписание занятий строится на основе учебных планов, наличия профессорско-преподавательского состава, студенческих групп с учетом их численности, наличия аудиторий и лабораторий. Качество преподавания контролируется учебно-методическим управлением.