Теоретические основы метода визуальной диагностики психоэмоционального состояния человека.

История профайлинга берёт своё начало сравнительно недавно. В 1968 г. израильская авиакомпания «Эль-Аль» разработала новый метод борьбы с терроризмом – профайлинг, совмещающий в себе, с одной стороны, теоретические познания в области психологии терроризма, а, с другой, – многолетний практический опыт противостояния терроризму. После введения данного метода на израильских авиалиниях не было ни одного случая успешного захвата воздушного судна.

В 1984 году данная методика была «смоделирована» в англоязычном варианте компанией ICTS и стала применяться службами авиационной безопасности в большинстве европейских стран и США.

Паралельно с этим Пол Экман Групп (компания, которая была создана американским психологом и занималась изучением эмоциональных экспрессий) разработала ряд компьютерных программ, позволяющих считывать эмоциональные состояния человека.

Специальные программы, созданные Полом Экманом, стали активно применять не только в аэропортах США, но и в других структурах, занимающихся обеспечением безопасности государства.

Полом Экманом была разработана специальная программа, по которой обучали специалистов в области обеспечения безопасности как государственных структур, так и со временем, банковских, адвокатских и юридических структур.

В России профайлинг имеет некую свою особую историю. Несомненно в Советском Союзе была система предотвращения преступности и террористических актов. Были профессиональные психологи, которые разрабатывали системы ведения переговоров с террористами и считывания их эмоционального состояния. Однако активное применения системы профайлинга стало возможным после достаточного количества захвата воздушных судов, террористических актов в России и большого числа банковских мошенничеств, когда стало всем ясна необходимость в профилактике противоправных действий. С этого момента внедрение профайлинга в тех или иных видах становится необходимым.

Службы профайлеров существуют в большинстве аэропортов Европы и США. Самой профессиональной и эффективной считается профайлинговая служба Израиля. Именно в этой стране профайлинг появился в 70-е годы прошлого века. «Израильтяне создали собственную очень эффективную систему, сейчас они постоянно обучают специалистов по авиабезопасности из разных стран

Для исследования и изучения причин маниакального поведения преступника американцы создают при ФБР отдел биохевристики (от англ. - biohewristik поведение). В задачи этого отдела входило определение психологического портрета предполагаемого преступника, методы его действий, способы сокрытия, мотивацию, наклонности, приближенный физиологический тип, определение внешности и расчет его последующих действий.

Основоположником создания такой службы в США был Джон Дуглас, профессор Национальной академии ФБР, основатель отдела биохевристики - психологического анализа поведения преступников. Он многие годы отслеживал статистику серийных убийств в США, общался с осужденными, изучал тысячи томов дел современных маньяков.

Итогом его работы стало внедрение психологии в практику раскрытия преступлений.

Дуглас возглавил программу исследований "Личностно-преступное профилирование". Отсюда и название профессии "профайлер" - человек, воссоздающий психологический портрет преступника. В мире появился термин «профайлер»

В России первые профайлеры появились в 90-е годы, но их было очень мало, и работали они только на международных рейсах. Впервые о создании профессиональной профайлинговой службы в системе безопасности российских аэропортов заговорили в 2004 году, после взрывов самолетов, летевших из Домодедово. Тогда несколько аэропортов, в том числе и Домодедово, заявили, что собираются организовать у себя профайлинговую службу. Сейчас служба профайлеров существует в аэропортах Новосибирска и Екатеринбурга.

Главная цель исследований профайлеров, где бы они ни работали, - выяснить, почему люди становятся серийными убийцами. Понять, что ими движет и каковы должны быть методы.

Логикой руководствовался и наш соотечественник из Ростова-на-Дону, психиатр Александр Бухановский, создавая один из самых знаменитых психологических портретов — профиль Андрея Чикатило.

В России нет специального подразделения, аналогичного отделу биохевристики ФБР. Но нашими спецслужбами (внешней и внутренней разведкой) метод профайлинга никогда не отрицался. Но российская школа профайлеров все же существует и развивается.

Статистика говорит - на 100000 человек приходится один маньяк.

Таким образом, в Москве с населением 12 миллионов человек возможно наличие маниакальных стремлений к убийству, по меньшей мере, у 120 субъектов, вполне способных начать карьеру Джека-Потрошителя. 90% из них этих стремлений не имеют, но 10% оставшихся выполняют эту страшную «миссию».

Чем технологично-развитым становится общество, тем массивней кажется угроза со стороны «маньяка». Нередко средства массовой информации невольно, а может быть и целенаправленно, провоцируют психически неуравновешенных людей на совершение мерзких преступлений. Срабатывает эффект подражания. Фильмы ужасов, порнография и их доступность дают психологическую подсказку, запускают механизм уничтожения. Управлять этим процессом мы уже не в силах.

Например, за последние сто лет в США за серийные убийства понесли наказание 86 человек. На втором месте Англия – 28 маньяков. Третье место делят Германия и Австралия: осуждено по 10 убийц.

В СССР и России статистика по серийным убийствам одно время велась. Известно, что до 1998 года в среднем по серийным убийствам заводили 20-27 уголовных дел в год. Однако к 2002 году уже было возбуждено 205 уголовных дел, а в 2003-м – 350. После этого статистика стала закрытой. Так решили на оперативном совещании в МВД. Ради общественного спокойствия. Закрыв информацию, создали почву для домыслов и спекуляций, еще более подстегивая панические настроения в обществе. Спокойствие не наступило.

Если верить данным статистики маньяков нейтрализуют после шестого-седьмого убийства, но в данной области есть и свои рекордсмены. Пример в России - ростовский учитель – Чикатило, за 15 лет деятельности убил приблизительно 80 человек, но его нельзя даже сравнивать с неким колумбийцем, арестованным только в 1999 году. Этот господин указал сразу на 170 захоронений своих жертв, а, как предполагается, их было гораздо больше.

В основе концепции профайлинга лежит положение о том, что каждый пассажир может оказаться террористом, а каждый предмет – взрывным устройством или оружием и т. д.; поэтому все мероприятия, проводимые в рамках рассматриваемой технологии, призваны подтвердить или опровергнуть данное утверждение. Соответственно, под профайлингом понимается выявление потенциально опасных пассажиров и ситуаций в ходе досмотра.

Классификация потенциально опасных пассажиров:

Опасные –осведомлённые –пассажиры пытающиеся пронести опасные предметы с целью захвата или уничтожения.

Опасные –неосведомлённые- имеют при себе опасные предметы и вещества, которые могут быть опасными для пассажиров, но пассажиры не знают о находящихся у них в багаже опасных предметах и веществах

Террористы – опасные осведомлённые пассажиры, которые сознательно идут на преступление из политических, националистических, религиозных или криминальных целях. Их действия носят групповой характер. Тактика действий: захват транспорта, объектов инфраструктуры, расстрел пассажиров в местах их скопления, закладка взрывных устройств в людных местах.

Террористы-самоубийцы - опасные осведомлённые пассажиры. Психически больные люди или религиозные фанатики, готовые погибнуть при совершении террористического акта. Действия носят индивидуальный характер. Тактика действий: взрыв в транспорте, подрыв взрывного устройства среди толпы. Отсутствует план бегства с места преступления.

Внештатные террористы - опасные неосведомлённые пассажиры. Сотрудничают с террористическими организациями и перевозящие оружие. Взрывные вещества, части взрывных устройств за деньги или чувства солидарности. Наивные – опасные неосведомлённые пассажиры. Доверчивые. Не слишком умные люди. Которым их родственники, друзья, знакомые или просто случайные люди положили взрывное устройство, чтобы использовать их в качестве «живой бомбы». Взрывное устройство может быть в сдаваемом ими багаже или ручной клади.

Частично-наивные - опасные неосведомлённые пассажиры, которые согласились перевести за вознаграждение наркотики или другие предметы контрабанды, а вместо этого им вложили взрывное устройство. Нервозные, замкнутые.

Для проведения собеседования с подозрительными пассажирами существуют четыре варианта типовых вопросов.

Прямой вопрос рассчитан на психологическую реакцию, которая выдаёт человека:

- Вы террорист?

- Вы провозите контрабанду?

- Встречались ли вы нелегально с кем-либо в этой поездке?

- Есть ли у вас с собой оружие или взрывчатка?

Необходимо смотреть при этом на эмоции и реакцию пассажира.

Контрольный вопрос. Для того, чтобы вызвать ложный ответ и получить образец признаков поведения при его ложном ответе.

- Вы когда-нибудь лгали гос.служащему?

- Вы когда – либо крали что-либо?

- Бывало ли, чтобы вы лгали своей супруге?

Большинство людей дают отрицательные ответы, и это оказывается ложью, что позволяет вам сравнить реакцию с реакцией на ваши вопросы по существу.

Нейтральный вопрос. Размещаются среди всех заданных. Оттеняют, выделяют положительную, относящуюся к существу вопросов реакцию или помогают заметить подозрительную реакцию, позволяет вернуться организму в нормальное состояние.

Симптоматический вопрос. Позволяет определить. Вызывает ли посторонний вопрос у пассажира напряжённую реакцию.

- Что случилось? Вы себя плохо чувствуете?

- Есть ли такие вопросы, которые вы боитесь услышать от меня?

Сравнивая реакцию на эти вопросы с реакцией на ваши вопросы по существу, можно обнаружить террориста.

Если удалось заметить появление отрицательной реакции у пассажира, при упоминании слова «взрывчатка», то следует задать 1-2 нейтральных вопроса, прежде чем снова задать относящийся к делу вопрос.

- У вас была приятная поездка?

- Понравился ли вам город, который вы посетили?

- Была ли там хорошая погода во время вашей поездки?

Нервный ответ на любой из этих вопросов будет симптоматичным. Тогда необходимо перейти на другие темы:

- Когда вы купили ваш билет?

- Давно ли вы получили ваш паспорт?

- Дата вашего рождения?

Эти вопросы будут прямыми для террориста, т.к. его снабдили этими документами для данной поездки, и он может быть не знаком с ними.

Необходимо внимательно следить за стремлением опрашиваемого «маскировать» тайные настроения (элементы наигранности и неестественности).

В качестве основных параметров, которые являются критическими для отнесения пассажира к группе риска, можно выделить такие как:

- «демонстрируемая агрессия»,

- «скрытая агрессия»,

- «тревожность»,

- «возбужденность»,

- «отрешенность»,

- «ореол смерти»,

- «алкогольное опьянение».

В случае выявления данных параметров необходим более углубленный досмотр как самого пассажира, так и его вещей с целью выявления подготовки к совершению акта незаконного вмешательства.

2. Выявление подготовки к совершению акта незаконного вмешательства.

Схема оценки угрозы для железнодорожного транспорта основана на изучении следующих факторов:

- фиксирование прибытия из соответствующей страны;

- проверка возможностей пересадки на определенных рейсы с рейсов любых транспортных средств из страны, где могут находиться террористы.

Существуют некоторые признаки возможной причастности лица к террористам - смертникам и его участия в теракте:

- появление отклонений от обычного поведения, выраженных в замкнутости, заторможенности в действиях (либо чрезмерном возбуждении), отрешенности, а также изменениях во взгляде (отстраненный, либо сосредоточенный), цвете кожи лица (может приобретать серый оттенок);

- отсутствие драгоценных украшений у женщин;

- произнесение шепотом и монотонно молитв, в частности, перед совершением самоподрыва;

- использование одежды свободного покроя либо не по сезону, позволяющей скрыть находящееся на теле взрывное устройство;

- использование женщиной одежды черного (темного) цвета: верхнее и нижнее белье, брюки, платье, платок (косынка), обувь. Как правило, платье имеет длину ниже колен, примерно до середины голени. Если женщина в брюках - на ней обязательно будет одето платье. Обувь без каблуков. Головной убор полностью закрывает волосы. Вместе с тем, за пределами мусульманских регионов террористка-смертница может быть одета в общепринятую одежду - джинсы, куртку (плащ), кроссовки, а на голове иметь спортивную кепку;

- мужчина чисто выбрит и обут в хорошо вычищенную обувь (т.н. подготовка к обряду погребения);

- непроизвольное ощупывание скрытых в складках (карманах) одежды каких-то предметов (возможно выключатель взрывного устройства либо иной механизм управления им);

- слабо мотивированное вступление в контакт террориста с сотрудниками объекта, выведывание режима функционирования, порядка доступа на территорию, а также попытки под благовидным предлогом проникнуть на объект.

К основным мероприятиям по выявлению подготовки к совершению акта незаконного вмешательства относятся:

- подбор опознавателей, лично знающих кандидатов в смертники и других лиц, готовящих террористическую акцию;

- организация оперативного наблюдения за членами семей и близкими родственниками лиц вызывающих подозрения в причастности к совершению террористического акта;

- анализ имеющихся и поступающих материалов по выделению характерных признаков поведения террористов – смертников;

- своевременное ориентирование о них заинтересованных подразделений для организации оперативно-розыскных мероприятий;

- осуществление оперативного контроля за приобретением билетов на железнодорожный транспорт, а также в пунктах пропуска через границу, выявленными (или подозреваемыми) кандидатами в террористы – смертники и лицами, причастными к их подготовке (руководству);

- организация розыска террористов - смертников в пассажиропотоке по признаками поведения, приметам, а также их фотографиям;

- перепроверка, в т.ч. во взаимодействии с правоохранительными органами, полученной первичной оперативной информации;

- получение дополнительных сведений о лице, которые могут внести ясность в существо первичной оперативной информации и дадут основания для дальнейших оперативных мероприятий:

- об образе жизни проверяемого;

- об имеющихся, либо возникших острых жизненные проблемах и стрессовый ситуациях;

- об его родственных связях, в т.ч. наличии среди них арестованных либо уничтоженных, как участников НВФ, их принадлежности к бандгруппе, ваххабитскому джамаату;

- о произошедших изменениях в поведении и мировоззрении проверяемого, а также возможно имеющихся в его поведении признаках, указывающих на возможную причастности к террористам-смертникам;

- о степени религиозности, возможной приверженности к «ваххабизму»;

- получение полных установочных данных проверяемого лица и его фотографий, необходимых для организации мероприятий по его установлению и предотвращению возможно готовящегося теракта с его участием.

При проверке документов иностранных пассажиров, до их опроса выясняется следующая информация:

Из паспорта: тип визы, дата и место выдачи визы, сколько раз владела паспорта посещал страну, род занятий, фамилия пассажира, дата и место рождения пассажира, есть ли данные в паспорте указывающие на то, что его владелец прибыл из страны, где базируются террористы, или едет в эту страну.

Из перевозочных документов: оплата билетов наличными или по кредитной карте (в большинстве случаев билеты террористу приобретает кто-то другой), где были получены билеты, когда были получены билеты, какие конечные пункты маршрута пассажира, какие транзитные пункты, дата возвращения на билете.

Из таможенного или иммиграционного бланка: где пассажир собирается проживать во время пребывания в вашей стране, если пассажир указал адрес гостиницы или жилой адрес, соответствует ли этот адрес пункту назначения, указанному в других документах, какую сумму покупок объявил пассажир в декларации (большинство террористов либо мало что имеют для объявления в декларации, либо не имеют ничего).

Кроме вышеуказанной проверки, а также при проверке документов проверяются внешний вид и поведение пассажира, его багаж и багаж спутника в данной поездке:

- имеет ли багаж двойное дно или потаённые секции, где могут быть оружие или взрывчатые вещества?

- соответствует ли внешний вид багажа внешнему виду пассажира?

- соответствует ли количество багажа продолжительности пребывания пассажира в вашей стране и целям его поездки?

К внешним проявлениям механизма самозащиты человека в случае опасности могут быть отнесены следующие признаки:

- появление бледноты или покраснения лица;

- очевидно трясущиеся руки;

- боязнь смотреть прямо в глаза;

- мечущийся взгляд;

- неспособность остановить взгляд;

- чрезмерное моргание;

- уклончивый взгляд;

- расширение зрачков;

- закрывание глаз;

- скашивание глаз;

- нахмуренные брови;

- большие глаза;

- прикрывание глаз;

- потирание или касание носа;

- поглаживание, подкручивание или покусывание усов4

- потягвание себя за мочку уха;

- прикрывание ушей;

- потирание щёк;

- причёсывание волос;

- чрезмерная зевота (признак волнения)4

- проведение языком по губам;

-покусывание или жевание губ;

- прикрывание рта;

- прикрывание горла руками;

- частые и чрезмерные глотательные движения;

- пульсация сонной артерии;

- сильная внезапная потливость;

- суетливые или нервные движения руками;

- кусание ногтей;

- трогание своих ювелирных изделий;

- потирание рук или пальцев4

- вытирание ладоней;

- частое почёсывание;

- потягивание своей одежды;

- прятание своих рук;

- показывание в сторону (жест в ложном направлении);

- напряжённые жёсткие движения;

-общая суетливость;

- постукивание ногой;

- непрерывное переступание с одной ноги на другую;

- удерживание рук между коленями;

- сидение на краю стула;

- неспособность отвечать;

- ответы вопросом на вопрос;

- неуверенный срывающийся голос;

- запинание;

- неспособность ответить на вопрос прямо;

- постоянное покашливание.

В дополнение к описанным признакам, относящимся к выражению лица и движениям различных частей тела, существует несколько улик, указывающих на стрессовое состояние или попытку скрыть что-либо средствами, которые можно считать словесными.

Тональность голоса. Тональность голоса зависит от состояния человека в большей мере, чем выражение его лица или манеры. Это, видимо, связано с тем, что люди слышат свой собственный голос не так, как его слышат другие. Поэтому они не замечают тональности собственного голоса или то, как они говорят, и в меньшей степени способны контролировать собственный голос.

Когда человек находится в стрессовом состоянии, как например при попытке контрабанды, тональность его голоса имеет тенденцию повышаться. Кроме того, когда человек ощущает опасность, его голос может становиться более хриплым, а когда человек хочет задобрить или обмануть таможенника, голос становится более мягким. В обоих случаях изменения тембра голоса должно служить указателем.

Громкость и быстрота речи. Аналогичным указателем стрессового состояния может быть громкость речи и ее скорость. Хотя контролировать громкость и скорость речи проще, чем тембр и тональность, все же громкость и скорость речи также находятся под влиянием того факта, что люди не слышат собственного голоса так, как его слышат другие. Когда человек находится в стрессовом состоянии, его голос обычно становится громче, особенно если он противостоит сотруднику таможни. И наоборот, когда человек боится выдать себя, громкость его голоса падает. Он может отвечать на вопросы таможенника так тихо, что его трудно услышать. Во многих отчетах о конфискациях упоминается, что у сотрудников таможни вызвало подозрение то, насколько тихим голосом (вплоть до бормотания) им отвечали досматриваемые пассажиры.

Скорость речи также подвержена влиянию стресса. Пытаясь добиться контакта с сотрудником таможни (несмотря на рискованность такого предприятия) как можно скорее, человек начинает говорить очень быстро. Это тоже может быть вызвано нервозностью, часто сопровождающей разговор не относящийся к делу. В других случаях речь человека замедляется, он делает многочисленные паузы и неуверенно отвечает на вопросы. Это может быть связано с тем, что человек вынужден продумывать свои ответы, потому что не может сказать правду, или с тем, что он проверяет свои ответы, стараясь, чтобы его рассказ был последовательным.

Громкость голоса и скорость речи могут либо повышаться, либо понижаться. Они могут вступать в противоречие, но истинный признак заключается в том, что человек говорит не так, как обычно. Для обнаружения попытки обмана часто бывает важнее слушать, как говорит человек, а не то, что он, собственно, говорит.

Словесные улики. Признаки стрессового состояния и попытку обмана можно обнаружить по словам, употребляемым человеком. Среди ведущих признаков при этом можно назвать частое повторение таких слов и выражений, как "честно", "правдиво" или "чтобы быть абсолютно откровенным...". Люди повторяют такие слова, чтобы продемонстрировать свою открытость таможенному инспектору, хотя на самом деле пытаются обмануть его.

Другая область словесного поведения - так называемое «маскирование». Это тот случай, когда человек говорит таможенному инспектору посторонние вещи или преувеличивает значение своих заявлений или ответов. Стремясь казаться послушным, такой человек старается поставить инспектора в положение обороняющегося, старается переиграть инспектора и ввести его в заблуждение, отвлечь его внимание.

Потенциальным признаком обмана является какое-либо изменение истории, которую рассказывает досматриваемый человек. Предположим, инспектор проявил интерес к нижней части чемодана пассажира. Владелец чемодана сначала положительно отвечает на вопрос, принадлежит ли ему данный чемодан. Но затем этот человек начинает путаться и говорит, что он одолжил этот чемодан у приятеля или что кто-то попросил его передать этот чемодан. Другая форма изменения собственной истории - провалы в памяти у человека, вещи которого досматривает таможенный инспектор, когда тот начинает приближаться к предмету контрабанды. Человек, поначалу точный в ответах и охотно отвечающий, вдруг начинает говорить: "Я не помню", или начинает говорить расплывчато.

Выражение лица. Поддержание контакта глазами. Смотрит ли досматриваемый человек прямо в глаза таможенному инспектору или нет - не может являться критерием, подозрителен ли он или нет. Часто люди приучены смотреть вниз, когда разговаривают с начальством. Другие люди, особенно мужчины, приучены смотреть прямо в глаза. Попытку обмана можно заподозрить в том случае, когда человек, смотревший вам в глаза, вдруг начинает прятать свой взгляд, когда вы ему задаете опасные вопросы, на которые он вынужден отвечать либо неправду, либо нечто, вводящее в заблуждение. Но изменение взгляда может происходить и естественным путем, когда вы обращаете внимание человека на определенный объект, например на какой-либо предмет его багажа. В таком случае нельзя судить о подозрительном поведении.

Когда человек находится в состоянии стресса или лжет, зрачки его глаз обычно сужаются, и это является частью реакции всего организма на опасность. Это отличительный признак, но его трудно обнаружить. Он проявляется заметнее у голубоглазых людей, чем у людей с карими глазами. Среди других форм реакции на стресс можно назвать частое моргание или частые движения глаз из стороны в сторону.

Выражение лица и движения головы. Лицо - это самое экспрессивная часть человека и самая контролируемая. Смена выражений лица происходит очень быстро. Их трудно "прочесть" из-за сложности структуры лицевых мышц, из-за того, что лицо может выражать несколько эмоций одновременно, из-за скоротечности проявления выражения на лице, а также из-за способности лица выражать ложные эмоции. Например, улыбка может быть и реальной, и фальшивой. Ее надо воспринимать в контексте ситуации и в соотношении с другими показателями (ложное выражение эмоций или ложная реакция является формой «маскировки»). Способствует их обнаружению то, что они появляются не вовремя, продолжаются слишком долго, «подаются» слишком часто или преувеличенно.

Другие признаки стресса на лице - это сжатые губы или облизывание губ. Цвет лица также имеет значение. Бледность или потеря цвета указывает на то, что организм человека готовится встретить опасность. Высоко поднятые брови могут служить признаком стрессового состояния либо удивления. В экстремальных случаях можно замерить пульс на сонной артерии на шее или проследить резкие движения адамова яблока. Движения и положение головы, особенно когда человек не следит за этим, также могут быть признаками попытки обмана. Если голова склонена в одну сторону, это обычно указывает на откровенность и расположение. Движение головы из стороны в сторону выражает отрицание того, что говорится, а кивание является признаком согласия. Опущенная голова и втянутый подбородок указывают на то, что человек старается выйти из опасной ситуации. Позевывание может быть вызвано не только усталостью и скукой, но также и стрессом. Пот на лице также указывают на нервозность и стресс.

Движения тела. Изучение различных признаков стресса основывается на том, что наш организм обычно находится в состоянии равновесия. Когда человек пытается обмануть, он становится напряженным. Потребность снизить это напряжение достигается за счет энергии, активируемой механизмом защиты от опасности. Наилучший способ достижения этой цели - физические движения. Это могут быть малозаметные движения лица, описанные выше, или более заметные движения рук, ног и всего тела. В некоторых случаях стресс может вызвать некоторую потерю координации или точности движений.

Положение тела. Положение тела человека иногда может быть показателем его состояния. Если человек наклоняется вперед, он напряжен и подготавливает свое тело для действия. Если же человек отстранился от инспектора, досматривающего его вещи, это свидетельствует о желании прекратить контакт либо потому, что человек боится, что что-либо раскроется, если контакт будет продолжаться, либо просто потому, что он спешит на другой рейс. Обычно напряженная поза, жесткое положение тела человека свидетельствует об «опоре изнутри», что, в частности, может быть признаком напряженности или страха.

Положение рук. Положение рук и кистей может служить признаком напряженности и желания обмануть. Во многих случаях человек не осознает движения своих рук и то, на что это может указывать. Если руки говорящего человека разведены в стороны от его тела, это может быть признаком того, что человек хочет отвлечь внимание от себя и от темы разговора. Приближение ладони ко рту может быть признаком того, что говорящий человек боится говорить правду, как будто ладонь может прикрыть рот, чтобы предотвратить это. Касание или почесывание носа говорящим человеком является верным признаком того, что он не верит тому, что говорит, то есть пытается обмануть инспектора.

Если человек вертит что-то в руках или одергивает свою одежду, это является признаком стресса и, возможно, лжи. Закрытые ладони могут быть признаком напряженности и антагонизма. И наоборот, если ладони открыты и показывают что-то, значит человек искренне верит в то, что говорит. Другие движения, которые могут появиться лишь при продолжительной беседе или продолжительном допросе, включают приглаживание волос, почесывание, потягивание себя за ухо или постукивание пальцем. Все это может быть результатом активизации упомянутого выше механизма готовности к опасности, то есть указывать на стресс и на возможное желание обмануть.

Движения ног и стоп. Движения ног и стоп реже служат индикаторами состояния человека. Но поскольку они являются более медленной реакцией человека и менее заметны, они служат хорошими показателями, потому что человек считает, что на них никто не смотрит. Показателями стресса и стремления обмануть при этом являются перенос центра тяжести тела то на одну ногу, то на другую, постукивание ногой или шарканье, а также сгибание коленей.

Заметить и проанализировать признаки поведения пассажира, описанные выше, сотрудник таможни лучше всего может при непосредственном контакте, задавая вопросы и наблюдая, как пассажир отвечает на них. Перечисленные выше правила можно также применить и в других случаях к пассажирам, ожидающим в очереди к стойкам первичной или вторичной проверки, когда таможенник берет багаж пассажира для первичной проверки. Проверка произвольной выборкой в аэропортах и на наземных пограничных пунктах в значительной степени основывается на способности распознавать подозрительное поведение и таким образом отбирать лиц для вторичного досмотра.

Таким образом подозрительные моменты в поведении пассажиров, позволяющие причислить их к террористам, могут быть следующими:

- пассажир поддерживает скрытый контакт с кем-либо из пассажиров или провожающих (переглядывается, подаёт знаки);

- пассажирка путешествует в одиночестве или заметна фальшь в отношениях супружеской пары, отца и дочери;

- пассажир с дорогим билетом, чьё поведение, привычки и одежда не совпадают с его статусом;

- вид и содержание багажа не совпадает с поведением и социальным статусом пассажира, включая пассажиров, вообще не имеющих багажа;

- пассажир не говорит на языке страны, в которой выдан его паспорт;

- переход с одного языка общения на другой;

- пассажир торопится поскорее пройти проверку;

- излишняя учтивость, заигрывание, панибратство с проверяющими;

- пассажир не может указать контактного адреса или указывает заведомо неправильно;

- пассажир, чьи ответы противоречивы, не точны, или который подозревается в неискренности. Задержка для обдумывания, попытка обмана.

- излишне осторожное отношение к ручной клади и не желание её выпускать из рук или ставить на пол;

- пассажир нервничает: напряжённая поза, сжимание пальцев рук, расширение зрачков глаз, покусывание губ, тяжёлое дыхание, частое дыхание, поглаживание кончика носа (усов), пульсация сонной артерии, постукивание ногами, переминание с ноги на ногу, бледнеет (краснеет)

явное стрессовое состояние пассажира(заикание, быстрая или медленная речь, наличие соответствующих жестов);

- излишняя агрессивность, вовлечение в спор;

- пассажир не желает сотрудничать со службой безопасности (отвечать на вопросы, предъявлять вещи к досмотру).

Важно отметить то, что различные признаки несловесного поведения могут появляться по разным причинам. Но когда проявляется целая группа таких признаков, можно определить, что человек находится в стрессовом состоянии и что он нечестен. Здесь возможны ошибки, потому что сам факт того, что тебя проверяют, может привести к стрессовому состоянию у некоторых людей. Одни признаки в большей мере указывают на то, что человек нечестен, другие могут быть вызваны разными причинами, не имеющими отношения к факту таможенного досмотра.

Ключевой фактор при анализе поведения состоит не в том, чтобы просто заметить особенности поведенческой реакции, но в том, чтобы отметить их отличие от нормы. Такое отклонение от нормы может выражаться в следующем: человек либо переигрывает, либо недоигрывает, либо что-то у него не соответствует ситуации. Такое отклонение служит сигналом на обман. При таможенном досмотре это особенно часто случается, когда таможенник переключается от безобидных вопросов, на которые человек может ответить правдиво, к «угрожающим» вопросам из той области, в которой досматриваемый человек вынужден лгать.

Ключевым элементом при досмотре людей и их багажа является наблюдение за поведением досматриваемого человека, за его реакцией. Это нужно делать, задавая вопросы и выслушивая ответы. Если сотрудник таможни заметил что-либо во время осмотра автомобиля, багажа или документов, то есть до опроса, он должен внимательно присмотреться к данному человеку, прежде чем приступать к вопросам. Первая реакция человека (то есть до того, как он приготовится к досмотру) может дать больше информации, чем когда досматриваемый получит время на обдумывание.

Описанные выше признаки нервозности людей не исчерпывают всего возможного списка таких признаков. Перечислить все признаки просто невозможно, потому что они индивидуальны. Выше мы указали лишь на возможные признаки поведения, когда человек стремится скрыть или обмануть. Исчерпывающих признаков выявления террориста нет, каждый из названных признаков может быть вызван совершенно другими причинами. Нужно лишь осознать ситуацию, в которой инспектор таможни встречает проезжающего человека, и оценить реакцию этого человека в контексте этой ситуации.

Признаки подозрительного поведения не проявляются по-одиночке. Если вы обнаружили всего лишь один признак, он вероятнее всего вызван посторонней причиной, но не стремлением обмануть. Если же вы обнаружили группу признаков подозрительного поведения, то должны интенсифицировать досмотр.

Можно сделать краткие выводы:

1. Необходимо отмечать несоответствие или неуместность поведения. Соответствуют ли действия досматриваемого человека его словам?

2. Поставить действия человека в контекст ситуации. При этом надо учитывать возможные различия в поведении, принятые в его стране или общине.

3. Наблюдать за человеком, когда ему задаются вопросы и когда он отвечает на них.

4. Слушать внимательно, как человек отвечает на вопросы и что он говорит при этом.

5. Следить за группами признаков. Одиночный признак чаще всего бывает вызван посторонней причиной.

Система профайлинга позволяет делать только предположение о возможной причастности пассажира к акту незаконного вмешательства. Действительная же угроза может быть выявлена лишь на основании углубленного личного досмотра пассажира и перевозимых им вещей.

 

3. Порядок проведения собеседования с физическими лицами для выявления подготовки акта незаконного вмешательства на железнодорожном транспорте.

Работа с пассажиром может начинаться со сбора предварительной информации о нем по различным базам данных. Затем, согласно существующей на сегодня практике, изучаются путевые документы пассажира, досматриваются все перевозимые им вещи, анализируется общий облик, поведение человека и сопровождающих его лиц. Особое внимание уделяется изучению документов с целью обнаружения признаков подделки. Наиболее удобным местом при проведении профайлинга при досмотре является зона, где пассажир находится со всеми перевозимыми им вещами. Работа профайлера может осуществляться на позиции первого номера сотрудника досмотра или рядом с ним.