Цикл принятия управленческих решений

Хотя каждое управленческое решение является уникальным, оно подчиняется определенной логике, которую называют циклом принятия решения.

Цикл принятия управленческих решений включает в себя следующие этапы:

1. Определение целей и задачей

Процесс принятия управленческого решения начинается с определения целей и задач, стоящих перед предприятием.

Основная цель предприятия – получение максимальных прибылей.

На базе информации управленческого учета решаются:

а) тактические задачи:

- определение точки безубыточности;

- планирование ассортимента продукции (товаров), подлежащей реализации;

- определение структуры выпуска продукции с учетом лимитирующего фактора;

- отказ или привлечение дополнительных заказов;

- принятие решения по ценообразованию;

б) задачи перспективного характера, т.е. имеющие долгосрочное стратегическое значение:

- о капиталовложениях;

- о реструктуризации бизнеса;

- о целесообразности освоения новых видов продукции.

2. Поиск альтернативных вариантов

Второй этап принятия решения заключается в поиске ряда возможных курсов действий, направленных на достижение поставленных целей.

Поиск альтернативных курсов действий вызывает необходимость получить информацию об ожидаемой конъюнктуре и изменении экономической обстановки. Это самый трудный и важный этап процесса принятия решения.

Когда вероятные сферы деятельности определены, администрация должна оценить возможные темпы роста показателей своей деятельности, способность организации удержать соответствующую долю рынка и осуществить приток денежной наличности для каждого альтернативного курса действий в различной экономической среде. Так как проблемы, ожидающие своего решения, существуют в изменчивой среде, необходимо рассмотреть определенные факторы, которые находятся вне контроля принимающего решение и могут оказать влияние на каждый альтернативный курс действий. Эти неуправляемые факторы называются экономической средой. Примерами таких возможных состояний экономической среды – экономической бум, высокий уровень инфляции, спад производства, усиление конкуренции и т.д.

3. Выбор оптимального курса действий из альтернативных вариантов

На практике принятие решения – это сравнительная характеристика альтернативных курсов действий и выбор варианта, который в наибольшей степени отвечает целям организации. Если таковой является максимизация будущих поступлений чистых платежей, то оптимальный альтернативный курс действий следует выбирать путем сравнения прогнозов поступления денежных средств. Значит, к каждому альтернативному курсу действий должны быть применены методы анализа прироста чистых денежных поступлений (инкрементного анализа). Альтернативные варианты, дающие наибольшую величину должны быть изучены с точки зрения качественных факторов.

4. Осуществление выбранного варианта

Выбранный альтернативный курс действий является отправной точкой для составления бюджета. Процесс его составления направлен на то, чтобы каждый сотрудник организации знал о своей предполагаемой роли в осуществлении решений аппарата управлению

5. Сравнение полученных и планируемых результатов и корректировка действий

На последних этапах цикла принятия решения осуществляется контроль и регулирование в рамках организации.

Для контроля за результатами деятельности составляется внутренняя отчетность, которая обеспечивает обратную связь для сравнения запланированных и фактических результатов. В таких случаях особое внимание уделяется показателям, которые значительно расходятся с запланированными. Это процесс – применение метода управления по отклонениям.

Эффективность контроля и регулирования зависит от корректирующих действий, направленных на приведение полученных результатов в соответствие с запланированными показателями. Планы, в свою очередь, могут уточняться, если результаты не могут быть достигнуты.

6. Сбор информации для последующих решений