Соотношение понятий качество и эффективность систем. Виды критериев качества.

Каждая существенная (с точки зрения качества системы) характеристика системы (социальная, юридическая, техническая, экономическая и др.) может быть описана с помощью одного или нескольких показателей, значения которых характеризуют меру (интенсивность) этого свойства. Эту меру называют частным показателем качества системы. Показатели могут быть количественными или качественными.

Количественные показатели (параметры) можно измерить и оценить числом (например, производительность, стоимость ). Качественные показатели не имеют общепризнанных единиц измерения (например, эстетические свойства, удобство использования и др.). Однако следует иметь в виду, что четко осознанные качественные показатели, как правило, тоже оцениваются числом (например, простота обслуживания измеряется временем, необходимым на обнаружение и устранение неисправности).

Критерий пригодности: система считается пригодной, если значения всех частных показателей качества этой системы принадлежат области адекватности, а радиус области адекватности соответствует допустимым значениям всех частных показателей.

Критерий оптимальности: система считается оптимальной по i- му показателю качества, если существует хотя бы один частный показатель качества y_i^j, значения которого принадлежат области адекватности с оптимальным радиусом по этому показателю.

Критерий превосходства: система считается превосходной, если значения частных показателей качества принадлежат области адекватности с оптимальным радиусом по всем показателям.

Критерии должны обладать следующими свойствами:

представительность означает оценку основных (а не второстепенных) целей системы и учет всех главных сторон ее деятельности;

критичность (эластичность) к исследуемым параметрам состоит в значительных изменениях величины критерия при сравнительно малых изменениях исследуемых параметров;

простота.

Содержание школы уровней качества систем с управлением.

При оценивании качества систем с управлением признают целесообразным введение нескольких уровней качества, проранжированных в порядке возрастания сложности рассматриваемых свойств. Эмпирические уровни качества получили названия: устойчивость, помехоустойчивость, управляемость, способность, самоорганизация.

Система, обладающая качеством данного порядка, имеет и все другие более простые качества, но не имеет качеств более высокого порядка.

1 У стойчивость. Для простых систем устойчивость объединяет такие свойства, как прочность, стойкость к внешним воздействиям, сбалансированность, стабильность, гомеостазис (способность системы возвращаться в равновесное состояние при выводе из него внешними воздействиями). Для сложных систем характерны различные формы структурной устойчивости, такие, как надежность, живучесть и т.д.

2 п омехоустойчивость - способность системы без искажений воспринимать и передавать информационные потоки. Помехоустойчивость объединяет ряд свойств, присущих в основном системам управления. К таким свойствам относятся надежность информационных систем и систем связи, их пропускная способность, возможность эффективного кодирования/декодирования информации.

3 управляемость - способность системы переходить за конечное (заданное) время в требуемое состояние под влиянием управляющих воздействий. Обеспечивается наличием прямой и обратной связи, объединяет такие свойства системы, как гибкость управления, оперативность, точность, производительность, инерционность, связность, наблюдаемость объекта управления и др.

4 способность. Это качество системы, определяющее ее возможности по достижению требуемого результата на основе имеющихся ресурсов в заданный период времени. Данное качество характеризуется такими свойствами, как результативность (производительность, мощность и т.п.), ресурсоемкость и оперативность.

5 самоорганизация. Самоорганизующаяся система способна изменять свою структуру, параметры, алгоритмы функционирования, поведение для повышения эффективности. Принципиально важными свойствами этого уровня являются свобода выбора решений, адаптируемость, самообучаемость, способность к распознаванию ситуаций и образов.

Содержание оценки операционных свойств системы.

В общем случае оценка операционных свойств проводится как оценка двух аспектов:

1 исхода (результатов) операции;

2 алгоритма, обеспечивающего получение результатов.

Качество исхода операции и алгоритм, обеспечивающий получение результатов, оцениваются по показателям качества операции, к которым относят результативность, ресурсоемкость и оперативность.

Результативность операции обусловливается получаемым целевым эффектом, ради которого функционирует система.

Ресурсоемкость характеризуется ресурсами всех видов (людскими материальнотехническими, энергетическими, информационными, финансовыми и т.п.), используемыми для получения целевого эффекта.

Оперативность определяется расходом времени, потребного для достижения цели операции.

Оценка исхода операции (аспект 1) учитывает, что операция проводится для достижения определенной цели — исхода операции. Под исходом операции понимается ситуация (состояние системы и внешней среды), возникающая на момент ее завершения. Для количественной оценки исхода операции вводится понятие показателя исхода операции (ПИО), вектора, Y_исх = <Y_Э, Y_R, Y_O>, компоненты которого суть показатели его отдельных свойств, отражающие результативность, ресурсоемкость и оперативность операции.