Маркетинговые стратегии, рыночные стратегии

СИСТЕМА ТОВАРОДВИЖЕНИЯ

1. Для каждого типа посредника определите соответствующую характеристику

1) Агент – штатный сотрудник или фирма, действующая по поручению производителя.

2) Брокер – посредник при заключении сделок, не являющийся собственником продукции.

3) Дилер – посредник приобретающий товар по договору поставки и становящийся собственником продукции после полной оплаты поставки.

2. Использование товара нулевого уровня невыгодно для товаропроизводителя, если недостаточны знания о рынке и условиях работы на нем.

3. Установите соответствие между организационной формой каналов распределения и ее определением.

1) Традиционный канал распределения – канал, состоящий из независимых друг от друга производителей и посредников.

2) Горизонтальная маркетинговая система – частичная интегрированная система, объединяющая для сотрудничества оптовых и розничных торговце.

3) Вертикальная маркетинговая система – система распределения, интегрирующая все звенья канала.

4. Использование косвенного канала сбыта позволяет производителю

ü Обеспечить продажу товара на большей территории;

ü Экономить финансовые средства при складировании, хранении и реализации продукции.

5. Издержки не относящиеся к общим издержкам по организации товародвижения фирмы, - это издержки, связанные с презентацией нового товара на выставке.

6. Если в канале сбыта присутствуют следующие участники: производитель, оптовик, розничный торговец, потребитель, то данный канал товародвижения является… двухуровневым.

7. Достоинствами прямого канала сбыта является…

А) высокий контроль над ценами;

Б) доступ информации о рынке и потребителе;

В) возможность дифференциации цен по регионам.

8. Вертикальная система сбыта характеризуется тем, что …

ü Производитель, оптовик и розничные торговые фирмы функционирует как единая система;

ü Один из участников контролирует канал в целом.

9. Установите соответствие между характеристиками канала распределения и их определениями.

1) Уровень канала распределения – каждый тип посредника, выполняющий функцию перемещения товара от производителя к потребителю;

2) Длина канала распределения – количество типов посредников, у которых задерживается товар;

3) Широта канала распределения – число посредников одного типа на одном уровне канала распределения.

10. Интенсивное распределение характеризуется тем, что…

1) В основном применяется для товаров массового производства;

2) Товар доводится до большого числа розничных торговых точек на обширной территории.

11. При интенсивном распределении распределение происходит …

ü По отношению к товарам повседневного спроса;

ü Через возможно большее количество торговых точек.

12. Производитель использует эксклюзивное распределение для следующих товаров:

ü Престижные марки легковых автомобилей;

ü Модели одежды от известных домов мод.

13. К характеристикам брокеров как оптовых посредников относят …

ü Не являются собственниками продукции;

ü Содействует заключению сделок купли-продажи товара.

14. К независимым посредникам относят …

ü Розничных торговцев;

ü Оптовых торговцев товарами широкого потребления.

15. Для оптовых торговых организаций характерны следующие основные черты …

ü Закупка крупных партий товаров;

ü Разбивка крупных партий товаров на более мелкие.

16. Товар, двигаясь по каналу сбыта, проходит следующие этапы: производитель, оптовый торговец, розничный торговец, потребитель. Следовательно, используется канал товародвижения …

ü Двухуровневый;

ü Косвенный.

17. В каналах товародвижения реализуется такие функции, как…

ü Установление контакта с покупателем;

ü Маркетинговые исследования.

18. К характеристикам функционирования торговых каналов не относятся:

ü Частота обновления ассортимента;

ü Издержки производства на единицу товара.

19. Когда производитель сельскохозяйственной техники реализует свою продукцию оптовым организациям, а те – конечным потребителям, то такой канал распределения характеризуется как…

ü Косвенный;

ü Одноуровневый.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

1. В зависимости от целей рекламы на различных стадиях жизненного цикла товара выделяются следующие виды рекламы: убеждающая и информативная.

2. Реклама как инструмент маркетинговых коммуникаций является неличной и многофункциональной коммуникацией.

3. Лицо, осуществляющее распространении рекламы любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, называется рекламораспространителем.

4. Элементом процесса маркетинговых коммуникаций не является… предложение.

5. Элементом комплекса маркетинговых коммуникаций не является … цена.

6. Средствами стимулирования сбыта являются: скидки с цены и купоны.

7. Отличительными чертами личной продажи как вида продвижения являются…

ü Диалоговый характер взаимодействия;

ü Возможность установления длительных партнерских взаимоотношений между продавцом и покупателем.

8. Сущность понятия «реклама» отражают утверждения о том, что реклама – это…

А) любая платная форма неличного предложения и представления идей, товаров и услуг от имени известного спонсора;

Б) один из инструментов комплекса продвижения продукта.

9. К приемам и средствам по стимулированию потребителей в рамках программы продвижения товара или услуги относятся … сезонные скидки.

10. Недобросовестной рекламой не является реклама, которая… содержит корректные сравнения рекламируемого товара с товарами конкурентов.

11. Установите соответствие между видами коммуникаций и их главными целями.

1) Реклама – побуждение клиента к покупке;

2) Личные контакты и продажи – информация, заключение сделок;

3) Стимулирование сбыта – побуждение к покупке «здесь и сейчас».

12. Соотнесите составляющие коммуникационного комплекса маркетинга и их определения.

1) Реклама – платная форма односторонней коммуникации, исходящая от определенного инициатора и служащая средством поддержки действий товаропроизводителя;

2) Личная продажа – коммуникации с выходом на конкретных клиентов, цель которой – побудить клиента принять немедленное решение и одновременно получить информацию для фирмы;

3) Связи с общественностью – направленные действия, создающие атмосферу понимания и взаимного доверия между фирмой и различными аудиториями;

4) Стимулирование продаж – временные и, как правило, локальные меры, дополняющего характера, направленные на увеличение продаж конкретного продукта.

13. Установите соответствие между видами рекламы и их предназначением.

1) Первоначальная реклама – предназначена для ознакомления целевых групп потенциальных покупателей с новыми для рынка товарами и услугами;

2) Конкурентная реклама – имеет целью выделение рекламируемого товара из массы аналогичных, которые предлагают конкуренты;

3) Сохраненная реклама – преследует цель поддержания спроса на ранее рекламированный товар, который уже давно продается на рынке.

14. Установите соответствие между отдельными элементами комплекса коммуникаций и их достоинствами.

1) Реклама – привлекает большой, географически разбросанный рынок; хорошо сочетается с другими коммуникациями и повышает их эффективность; может многократно повторяться для одной и той же аудитории;

2) Личная продажа – вызывает ответную реакцию со стороны потенциального покупателя; может приспосабливаться к требованиям отдельных покупателей; значительно сокращает бесполезную аудиторию;

3) Стимулирование сбыта – привлекает внимание потенциальных покупателей, предлагая им какую-либо уступку; делает четкое предложение незамедлительно совершить покупку; приводит к кратковременному росту сбыта.

15. Установите соответствие между направлениями рекламной деятельности и их сущностью.

1) Функциональная направленность – доходчивая информация об образе и преимуществах именно этого товара с целью вызвать интерес и подвести покупателя к приобретению;

2) Информационная направленность – создание доступных описаний, помощь в поиске необходимых товаров и услуг;

3) Социальная направленность – отражение уровня развития общества, экономических отношений, степени защищенности граждан в государстве.

16. Установите соответствие между носителями и соответствующими средствами представления рекламы.

1) Газеты, журналы, книги – объявления, известия, сообщения;

2) Средства передвижения, сотрудники, артисты – значки, наклейки, эмблемы с рекламным содержанием;

3) Сооружения, здания, тумбы – плакаты, световые табло, экраны.

17. Установите соответствие между видами проспектов и их предназначением.

1) Буклет – представление товара с помощью нескольких ярких фотографий или рисунков при минимуме текста и технических данных;

2) Рекламная листовка – быстрое распространение краткой, отражающей суть информации о товаре с тем, чтобы вызвать к нему интерес у возможного покупателя и побудить его к поиску новых сведений о рекламируемом товаре;

3) Плакат – оформление офисов, выставочных стендов и т.д. в местах ярмарок, выставок или обычной торговли.

18. Установите соответствия между приемами стимулирования сбыта и их достоинствами.

1) Скидки с цены – увеличиваются объемы сбыта, являются наглядным и удобным в использовании приемом;

2) Продажи товаров в кредит – стимулируют сбыт дорогостоящих товаров, укрепляют связи с потенциальными оптовыми и розничными покупателями;

3) Гарантии возврата денег – способствуют повышению престижа фирмы, появляется возможность формирования новых рынков.

19. Установите соответствие между моделями аргументации в рекламе и покупателями, для которых она предназначена.

1) Купи – Почувствуй – Узнай (КПУ) – используется для потребителей-новаторов;

2) Узнай – Почувствуй – Купи (УПК) – используется для требовательных покупателей;

3) Почувствуй – Купи – Узнай (ПКУ) – используется для постоянных покупателей.

Б) развитие марочной продукции.

3. Недобросовестной рекламой не является реклама, которая содержит корректные сравнения рекламируемого товара с товарами конкурентов.

4. Если фирма стремиться к устранению слабых мест в маркетинговой и производственной деятельности, что позволяет увеличить долю фирмы на рынках, где до сих пор реализовывалась продукции фирмы, значит, в соответствии с классификацией И. Ансоффа фирмы использует стратегию: Увеличение рыночной доли.

5. Установите соответствие между видами кооперативных стратегий и моделями анализа.

1) Портфельные стратегии – модель БКГ;

2) Стратегии роста – модель И. Ансоффа;

3) Конкурентные стратегии – модель М.Портера.

6. Для каждой фирмы определите оптимальную стратегию при выборе целевых рынков:

1) Небольшая фирма, не ведущая массового производства, массовой рекламы и реализации, преуспевающая при ограниченных ресурсах посредствам специализации – концентрированный маркетинг;

2) Диверсифицированная фирма, которая производит товары для детей и, кроме этого, владеет страховой компанией – дифференцированный маркетинг;

3) Крупная фирма, осуществляющая массовое производство стандартной модели тракторов и реализующая их большому числу покупателей по разумной цене – недифференцированный маркетинг.

7. При выборе стратегических зон развития предприятия и оценки потребностей в инвестициях было выявлено, что товар «Х» приносит устойчивые прибыли и является хорошим источником наличности для предприятия, следовательно, по двумерной матрице БКГ данные продукт относится к квадранту… «Дойные коровы».

8. На стадии внедрения и роста фирма устанавливает высокие цены при низком уровне затрат на стимулирование сбыта, следовательно, используется стратегия… выборочного проникновения на рынок.

9. В соответствии с матрицей И.Ансоффа стратегия диверсификации на пересечении полей: Новые товары и Новые рынки.

10. Матрица Ансоффа образует четыре поля, характеризующие положение фирмы в зависимости от сочетания двух факторов:

ü Развитие и обновление рынка;

ü Развитие и обновление товара.

11. Функциональные маркетинговые стратегии включают стратегии: сегментации рынка, позиционирования, комплекса маркетинга.

12. Если при выборе стратегии с помощью матрицы БКГ выяснилось, что товар Ф фирмы находится в зоне «знака вопроса» («трудные дети»), то фирма должна … либо перевести его в зону «звезда», либо, если не хватает средств, вывести его с рынка.

13. Стратегия охвата рынка, при которой фирма ориентируется на несколько сегментов рынка и разрабатывает для каждого из них отдельный комплекс маркетинга, называется ДИФФЕРЕНЦИРОВАННЫМ маркетингом.

14. В соответствии с матрицей Ансоффа стратегия проникновения на рынок определяет следующие направления маркетинговых усилий предприятия … стимулирование покупок традиционным покупателям, привлечение покупателей от конкурентов, привлечение новых потребителей, поиск новых возможностей использования.

15. Маркетинговая стратегия предприятия представляет собой … пути достижения маркетинговых целей предприятия.

16. К определениям маркетинговой стратегии организации не относят … мероприятие тактического характера по снижению цены на конкретном рынке.

17. Компания «ИКЕА» предлагает на рынке широкий ассортимент продукции с низкими издержками, а следовательно, и низкими ценами. Это является примером реализации стратегии … лидерства в издержках.

18. Маркетинговая стратегия, которая выражается в расширении объемов производства продуктов или в предложении на рынке большого объема одного и того же товара большему числу покупателей одного и того же рынка, называется стратегией … более глубокого проникновения на рынок.

19. Наиболее характерным ограничением использования стратегии дифференцированного маркетинга является … высокий уровень затрат.

ПЛАНИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ В МАРКЕТИНГЕ

1. План маркетинга на инструментальном уровне предполагает

А) разработку конкретных оперативных мероприятий по проведению выставок-продаж, отдельных исследований

Б) разработку конкретных оперативных мероприятий в области стимулирования, развития отношений с дилерами.

2. Укажите определение, соответствующее каждому элементу маркетинг-контролинга:

1) Контроль маркетинга – проверка маркетинговой деятельности предприятия с целью выявить соответствие и результативность выбранной стратегии и тактики реальным рыночным процессом;

2) Ревизия маркетинга – процедура пересмотра или существенной корректировки стратегии и тактики маркетинга в результате изменений условий как внешнего, так и внутреннего характера;

3) Аудит маркетинга – анализ и оценка маркетинговых функций предприятия, осуществляемая специалистами в форме независимой внешней проверки всех элементов системы проверки.

3. На стадии внедрения и роста фирма устанавливает высокие цены при низком уровне затрат на стимулирование сбыта, следовательно, используется стратегия … выборочного проникновения на рынок.

4. При организации и планировании компанией маркетинг-аудита необходимо учитывать следующие принципы:

ü Системности;

ü Всеобъемлемости.

5. При составлении плана маркетинга одним из этапов является определение маркетинговых целей фирмы, к которым относят:

ü Выход на новые рынки;

ü Увеличение доли рынка.

6. Укажите, какие цели соответствуют следующими направлениям маркетинговой деятельности.

1) Товарная политика – улучшение качества товара, изменение дизайна упаковки;

2) Ценовая политика – рациональный выбор места складирования, оптимизация каналов товародвижения;

3) Распределительная политика – быстрое покрытие затрат, обеспечение целевой прибыли;

4) Коммуникативная политика – улучшение имиджа товара, интенсификация рекламы.

7. Определите, какие характеристики соответствуют следующим принципам планирования маркетинга.

1) Принцип комплексности – при оценки эффективности планирования маркетинга необходимо учитывать последствия деятельности предприятия для внутренней и внешней среды.

2) Принцип вариантности – при планировании маркетинга необходимо рассматривать несколько альтернативных вариантов достижения поставленных целей.

3) Принцип оптимальности – при оценке альтернативных вариантов плана следует выбирать тот, который может обеспечить максимальный эффект за определенный момент времени.

8. Планирование маркетинга «снизу вверх» - это когда: Различные подразделения предприятия вырабатывают собственные цели и планы, которые направляются руководству для утверждения.

9. Соотнесите термин и его определение.

1) Корпоративный план – план, предлагающий разработку корпоративной стратегии и распределение ресурсов предприятия по бизнес-направлениям;

2) План маркетинга по бизнес-направлению – план, направленный на выработку дивизиональной стратегии и распределение ресурсов по элементам маркетинга-микс товаров данного направления;

3) План маркетинга по товару/рынку – план, предполагающий разработку маркетинговых усилий на конкретном целевом рынке и по конкретному товару, распределение ресурсов по отдельным элементам маркетинга-микс.

10. Генеральная программа маркетинговой деятельности на целевых рынках, включающая в себя главные направления маркетинговой деятельности фирмы и инструментарий маркетинга, с помощью которого разрабатывают и осуществляют маркетинговые мероприятия для достижения поставленных целей, называется СТРАТЕГИЕЙ маркетинга.

11. Для каждого вида планирования маркетинга определите соответствующую цель:

1) Стратегическое планирование – адаптация предприятия к прогнозируемым изменениям внешней среды, а так же достижение надежной позиции на рынке в условиях конкуренции;

2) Тактическое планирование – последовательная, поэтапная реализация выработанной стратегии;

3) Оперативное планирование – обеспечение повседневной согласованности работы всех подразделений предприятия по достижению целей при наилучшем использовании ресурсов.

12. Определите содержание следующих этапов маркетингового планирования.

1) Ситуационный анализ – анализ оборота, емкости и доли рынка по видам продуктов, отраслям и рынкам, отраслевой анализ, анализ конкуренции и поставщиков, факторов маркетинговой макросреды;

2) Оценка потенциала предприятия – оценка экономических, маркетинговых, информационных, логических и коммуникативных возможностей предприятия по производству и распределению товаров и услуг;

3) Выбор стратегии маркетинга – разработка генеральной программы маркетинговой деятельности предприятия на целевых рынках с целью обеспечения долгосрочного развития;

4) Определение тактики маркетинга – разработка и реализация целей предприятия на конкретных рынках, по конкретной номенклатуре товаров в заданный отрезок времени.

13. При использовании методики контроля лояльности потребителей определяются …

ü Величина интенсивности потребления;

ü Количество повторных покупок.

14. Среднесрочные маркетинговые планы …

ü включают планы по сбыту, обороту, затратам и результатам деятельности;

ü базируются на краткосрочных планах и на исследованиях перспектив развития рынка и инвестиций.

15. Тактика маркетинга …

ü отражает конъюнктурные условия и принципы формирования и удовлетворения спроса потребителей на имеющуюся продукцию фирмы;

ü определяет и упорядочивает пути и средства, формы и способы осуществления маркетинга.

16. К характеристикам плана маркетинга относятся следующие …

ü это организационно-управленческий документ, позволяющий свести воедино все виды маркетинговой деятельности в соответствии с целями фирмы, ее ресурсами, организацией;

ü на его базе формируется бюджет маркетинга, осуществляется контроль рыночного поведения и результатов фирмы.

17. При использовании методики комплексного похода к аудиту маркетинга к маркетинговым показателям оценки относят:

ü динамику продаж;

ü лояльность покупателей.

18. Для того чтобы мог быть реализован общий (сводный) план маркетинга, на предприятии должны быть разработаны планы …

ü маркетинговых исследований;

ü развития товаров или товарных ассортиментов.

19. Стратегическое планирование в маркетинге на корпоративном уровне (уровне компании, предприятия, фирмы) имеет характеристики:

ü уровень управления – высший менеджмент;

ü содержание плана – структура бизнеса компании.

20. Стратегический маркетинг ориентирован на …

ü обоснование долгосрочных целей маркетинга;

ü разработку концепции поведения предприятия на рынке.

21. Элементами процесса стратегического планирования в маркетинге не являются …

ü разработка и утверждение устава фирмы;

ü формирование политики фирмы.

БЮДЖЕТ МАРКЕТИНГА

1. К методам определения бюджета маркетинга не относится:

А) метод финансирования от инвесторов;

Б) метод минимальных расходов.

2. К средствам увеличения бюджета, выделяемого на рекламу, не относится… Демаркетинг.

3. Какой из методов определения бюджета маркетинга применяется фирмами, ориентированными на производство, а не на потребителя, не на маркетинг. Метод финансирования «от возможностей».

4. Постоянная часть затрат на маркетинг включает:

ü Затраты на регулярное проведение маркетинговых исследований;

ü Затраты по управлению службы маркетинга предприятия;

ü Затраты, связанные с реализацией товарной политики.

5. Бюджетом маркетинга называется:

ü Раздел плана маркетинга предприятия, отражающий планируемые величины доходов, затрат и прибыли.

6. Если расчет бюджета маркетинга основывается на калькулировании затрат, необходимых для достижения поставленных целей, то при формировании бюджета маркетинга используется метод: «на основе целей и задач».

7. К маркетинговым постоянным затратам не относится … затраты на маркетинг, вызванный принятием новых оперативных решений.

8. Метод фиксированного процента при определении бюджета маркетинга предполагает зависимость затрат на маркетинг от объема продаж.

9. Соотнесите методы определения бюджета маркетинга с соответствующими механизмами расчета.

1) Финансирование от возможностей – затраты на маркетинг определяются после того, как сформированы затраты на производство;

2) Прейскурантный метод – затраты на маркетинг определяются как разница между валовой прибылью и суммой целевой прибыли;

3) Метод маржинального дохода – ориентирован на «прошлый опыт»: финансируется то, что дает наибольшую отдачу.

10. Установите соответствие между методами определения бюджета маркетинга и принципами их определения.

1) Финансирование от возможностей – основан на принципах остаточного финансирования;

2) Метод «цель-задание» – предполагает, что затраты на маркетинг обуславливаются ожидаемой выгодой;

3) Метод «маржинального дохода» – ориентирован на прошлый опыт.

11. Установите соответствие между направлениями расходов, формирующими бюджет маркетинга,и их элементами.

1) Затраты на маркетинговые исследования – расходы, связанные с привлечением различных источников информации, абонированием информационных систем, оплатой консультантов и др.;

2) Затраты на разработку новых товаров – расходы на научно-технические и опытно-конструкторские работы, закупку новых производственных материалов и оборудования и др.;

3) Затраты на распределение – расходы по формированию дилерско-дистрибьюторских сетей, организации фирменной торговли, сервисному обслуживанию, обучению торгового персонала и др.

12. Соотнесите методы расчета бюджета маркетинга с соответствующими видами связи и ключевыми показателями.

1) Метод предельной прибыли – функция реакции сбыта (заданный уровень сбыта и прибыли при определенном уровне затрат на маркетинг);

2) Целевая прибыль – расчет в определенной доле от прибыли;

3) Метод процента от прибыли – линейная функция (прямо пропорциональная зависимость от прибыли).

13. Установите соответствие между классификационными группами и статьями расходов на рекламу.

1) Расходы на рекламную деятельность, осуществляемую с помощью различных средств рекламы – оплата рекламы в газете;

2) Административные расходы – заработная плата сотрудников рекламного отдела;

3) Операционные расходы – оплата стоимости бумаги, красителей и других расходов типографии по изготовлению рекламного продукта.

14. Установите соответствие между методами расчета бюджета маркетинга и их содержанием.

1) Метод «задание – цель» – затраты на маркетинг соотносятся с ожидаемыми выгодами в движении к намеченной цели;

2) Метод маржинального дохода – базируется на фактически сложившейся нелинейной зависимости между изменениями объема продаж и затратами на маркетинг;

3) Метод максимальных расходов – предполагает, что на маркетинг надо расходовать как можно больше средств.

15. Установите соответствие между методами определения бюджета маркетинга и их недостатками.

1) Финансирование «от возможностей» – выделение конкретных сумм субъективно, их изменение год от года непредсказуемо и как следствие – невозможность планирования долгосрочных маркетинговых программ;

2) Метод фиксированного процента – снижаются и средства на реализацию маркетингового плана, что может привести к тяжелым последствиям;

3) Прейскурантный метод – основан на принципах остаточного финансирования, поскольку бюджет маркетинга определяется как разница между валовой и целевой прибылью.

16. Установите соответствие между методами определения объема рекламного бюджета и их содержанием.

1) Финансирование «от возможностей» – остаточный метод финансирования, при этом фирма выделяет на рекламу столько денежных средств, сколько может себе позволить;

2) Прейскурантный метод – метод на основе данных о предполагаемых объемах продаж, совокупных издержках и назначенной величине целевой прибыли;

3) Метод соответствия конкуренту – планирование рекламного бюджета с ориентацией на смету рекламных расходов ближайшего конкурента (или лидера рынка).

17. Установите соответствие между классификационными группами и статьями расходов на рекламу.

1) Операционные расходы – оплата стоимости работы фотомастерской;

2) Расходы на рекламную деятельность, осуществляемую с помощью различных средств рекламы – оплата рекламной деятельности, проводимой с помощью журнала;

3) Административные расходы – оплата деятельности специалистов предприятия, привлекаемых к проведению рекламы.

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА

1. Способ представления процесса позиционирования с использованием нескольких оценочных показателей называется … картой восприятия.

2. К характеристикам вертикальной ниши не относится … реализация разных изделий одной группе потребителей.

3. Для такой характеристики сегмента, как «потребители продукта являются жизнелюбами, увлекающимися личностями, любознательными, имеющими неустойчивую жизненную позицию», использовались ПСИХОГРАФИЧЕСКИЕ признаки сегментации.

4. Действия, направленные на пересмотр существующей позиции товара в восприятии потребителей целевого рынка называются … перепозиционированием.

5. Организация, которая начинает процесс сегментации с выделения широкой группы потребителей, а затем поэтапно углубляет ее в зависимости от классификации конечных потребителей товара, использует… сегментацию вглубь.

6. Укажите, в какой последовательности осуществляется процесс сегментации рынка:

1) исследование признаков сегментации;

2) выделение рыночных сегментов;

3) оценка привлекательности сегментов и выбор стратегии охвата рынка;

4) позиционирование товара на рынке.

7. Определите правильную последовательность действий при формировании новой товарной ниши.

1) выявление реального потребителя и определение способа и целей использования продукции;

2) определение наиболее важных свойств товара и оценка возможностей предприятия по дифференциации продукта;

3) выбор варианта дифференциации продукта;

4) выяснение степени защиты дифференцированного товара от конкуренции и сокращение издержек на качественные характеристики продукта, созданные дифференциацией.

8. Критерием выделения сегмента рынка не является… относительно устойчивое разнообразие спроса со стороны покупателей.

9. В теории маркетинга к субъективным признакам сегментации относятся … психографические.

10. Сегментация потребительского рынка осуществляется по четырем группам основных признаков: географическим, психографическим, поведенческим, демографическим.

11. Расположите в логической последовательности основные этапы планирования стратегии сегментации.

1) определение требований потребителей к товару;

2) анализ сходства и различий потребителей, разработка профилей групп потребителей;

3) выбор потребительского сегмента;

4) определение места компании в конкурентной среде и разработка плана маркетинга.

12. Процесс оценки привлекательности каждого сегмента и выбор одного или нескольких сегментов для освоения представляет собой процесс … выбора целевого рынка.

13. Процесс разделения рынка на однородные группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга, называется … сегментацией рынка.

14. Сегмент рынка мебели – людей с высокими доходами – можно охарактеризовать как потребителей, предпочитающих … качество продукта, его дизайн, удобство, материал, цвет, используемую торговую марку и в меньшей степени уделяющих внимание цене товара.

15. К психографическим признакам сегментации относятся … стиль жизни (обычный, с видоизменениями, богемный); тип личности (обязательный, стандартный, авторитарный, амбициозный).

16. Метод группировок при сегментации рынка заключается в … последовательной разбивке совокупности объектов на группы по наиболее значимым признакам, при этом один из признаков выделяется в качестве системообразующего.

МАРКЕТИНГ УСЛУГ

1. Реализация таких маркетинговых решений, как установление дифференцированных цен, скидок; организация предварительных заказов связана с … несохраняемостью услуги или неспособностью услуги к хранению.

2. Критерии, отражающие качество услуги не включают … технические характеристики.

3. Услуга парикмахерской – стрижка – в соответствии с уровнями продукта-услуги является продуктом … основным.

4. Высокий уровень кастомизации (индивидуальности предоставления) услуги и низкую трудоемкость производства услуги имеют … сервисные мастерские, больницы, автосервис.

5.. Выводы относительно качества услуг покупатели делают исходя из … места, персонала, цены, оборудования.

6.. Услуга – это продукт труда … выражающийся в материальной форме, полезном эффекте или удовлетворении, ко