Повышение осведомленности потенциальных потребителей

2.3.2.1 Доски объявлений

Электронные доски объявлений по своей сути ничем не отличаются от привычных всем нам объявлений в СМИ.

Практически любой желающий может оста­вить информацию рек­ламного, ознакомительного или пригласительного характера. Этот вид сетевой рекламы представляет собой перечень тем, в которые можно добавлять свои объявления. Как и справочники, каталоги, базы данных, доски объявлений бывают универсальные или посвященные узконаправленной тематике. В случае универсальности доски присутствует более слож­ный рубрикатор.

Преимущество досок объявлений перед другими средствами размещения информации в Интернет в том, что вы можете одно и то же рекламное со­общение разместить по нескольку раз и в разных рубриках. Сооб­щения на досках объявлений чаще всего не подвергаются редактированию (модерированию) или модерируются лишь в случае нарушения этических и моральных норм. Но не все так гладко, как может показаться на первый взгляд: во-первых, объявления не часто обновляются, и зачастую в них указана устаревшая информация, во-вторых, объявления автоматически удаляются через 7-30 дней после размещения в зависимости от того места, где вы будете их размещать, поскольку Интернет на сегодняшний день представляет весьма обширный перечень различных досок объявлений.

Для того чтобы опубликовать объявление, возможно, потребуется регистрация, опять же в зависимости от конкретной доски. Это необходимо для того, чтобы четко идентифици­ровать автора объявления для предоставления возможности ре­дактировать или удалять объявление раньше установленного срока. Обязательным условием является указание адреса электронной почты. Даже если в тексте объявления вы указали канал связи с вами, сообщать свой адрес электронной почты при регистрации нужно обязательно. Дело в том, что преобладающее большинство досок объявлений стараются своевременно оповещать вас об окончании срока публикации вашего объявления.

 

Выбрать подходящее место для подачи объявлений можно, ру­ководствуясь следующими критериями:

- Доска объявлений должна соответствовать тематике пода­ваемого объявления. Если доска универсальная, то нужно тщательно подобрать подходящую рубрику.

- Доска объявлений должна охватывать именно тот регион, на который рассчитано ваше объявление. Если вы ждете откли­ков только из своего региона, предпочтение следует отдавать региональным доскам.

- Доска должна быть популярной и посещаемой. О популяр­ности и посещаемости можно судить по количеству объявле­ний на доске или в рубрике. Посещаемость определяется с помощью счетчиков, обычно расположенных внизу страницы. Среди чисел, расположенных на счетчике, обычно самое меньшее — это количество уникальных посе­тителей, пришедших на сайт с начала суток.

Доски объявлений могут служить весьма неплохим подспорьем для привлечения начального потока потенциальных потребителей. Тем более если учесть, что подавляющее большинство досок ведут бесплатный прием объявлений, можно в кратчайшие сроки разместить свое объявление. В случае, если размещение объявления на сайте платное, то стоимость может изменяться от 100 до 1000 рублей.

Перечень наиболее посещаемых досок объявлений РО:

www.rostov-don.ru – хорошо каталогизированная доска объявлений по различным тематикам;

www.rostov-info.ru – доска объявлений с широким спектром различных направлений, хороший каталог;

www.rstanok.ru/bb - доска объявлений, посвященная машиностроительному направлению;

www.alekogroup.ru/misc/board.htm - промышленное оборудование, тара и упаковка;

www.rostov-business.ru/ann - недвижимость, товары народного потребления, оборудование, оргтехника, материалы;

www.rostov.estate.ru/bbs/ - доска объявлений, множество направлений, не приветствуются объявления по недвижимости.

2.3.2.2. Интернет-представительство

Наиболее популярным способом представления потенциальным потребителям и партнерам достоверной информации о товарах и услугах, предлагаемых вашей фирмой, является бизнес-сайт.

Интернет-сайт (часто также употребляется термин веб-сайт) - это средство публикации информации, которая становится доступной всем пользователям Сети. На Интернет-сайте можно не только размещать информацию различных типов - от текстов и изображений до видео- и аудиоматериалов, но, главное, использовать специально разработанные программы, позволяющие организовать активное взаимодействие с пользователями, в том числе в реальном времени. Именно возможность организации обратной связи и является основным отличием и преимуществом Интернет перед другими медиа. Таким образом, в общем случае задача разработки сайта является более комплексной, чем изготовление рекламной листовки или промо-брошюры. Типичными этапами создания веб-сайта являются разработка концепции и структуры, согласование технического задания, дизайн, разработка программного обеспечения (либо адаптация имеющегося под конкретные нужды заказчика) и, наконец, размещение готового продукта в Сети. Начиная разработку веб-сайта, очень важно четко представлять, какие задачи призван решать сайт и для какой аудитории он предназначен.

В самом общем случае Интернет-представительства можно разделить на четыре основных группы: сайт-визитка, корпоративный сайт, Интернет-магазин, Интернет-портал.

Сайт-визитка

представляет собой статичный сайт, состоящий из небольшого числа страниц и предоставляющий самую общую информацию - краткое описание продукта или деятельности компании и контактную информацию. Уместна аналогия с буклетом: такие сайты обычно используются в качестве краткого промо, цель которого - пробудить интерес к получению более подробной информации.

Корпоративный сайт

обычно разрабатывается для крупных многопрофильных компаний. По сравнению с сайтом-визиткой такой ресурс имеет развитую содержательную часть - кроме информации о компании, он содержит материалы, необходимые для информационной поддержки клиентов (аналитика, документы, бланки договоров и т.д.), а также обладает развитыми техническими возможностями. Помимо статичных страниц, на сайте существуют динамичные, постоянно обновляющиеся разделы, такие как лента новостей, формы обратной связи, почтовая рассылка и т.д. Помимо уровня технического исполнения огромное внимание по-прежнему необходимо уделять дизайну, ведь к корпоративному сайту в полной мере относится расхожий термин "лицо компании в Интернет"

Интернет-магазин

веб-сайт, с помощью которого осуществляются прямые продажи. Этот сайт рекламирует товар или услугу, принимает заказы на покупку, предлагает пользователю удобные варианты оплаты. Такие интернет-сайты строятся на системе управления содержанием и содержат большое количество программных модулей.

Интернет-портал

большой информационный ресурс. Пожалуй, самый сложный с точки зрения программирования продукт. Сайт, предлагающий большее количество различных сервисов и рассчитанный на самую широкую аудиторию.

В большинстве случаев на бизнес-сайте есть информация о предприятии, каталог предлагаемых товаров и услуг (с изображением товаров и ценами или без них), адреса и телефоны, возможно карта проезда. Здесь так же можно найти ответы на интересующие вопросы, форму обратной связи и другие элементы.

С созданием своего сайта, Вы одновременно получаете виртуальное представительство вашей компании в сети Интернет, уникальную возможность создания имиджа своей фирмы или своей продукции, а также возможность продавать свою продукцию через сеть Интернет, не открывая новых торговых точек. У Вас появляется возможность оперативно вносить изменения в свой прайс-лист, информацию о себе и товарах, анонсировать новую продукцию.

Ваши потенциальные потребители смогут благодаря информации на сайте ознакомиться с Вашей продукцией, ценами, условиями, узнать реальное расположение фирмы, схему проезда, график работы и т.п. То есть из Вашего бизнес-сайта клиент должен получить ту информацию, на объяснение которой, при традиционном ведении бизнеса, Ваши менеджеры тратят несколько часов в день (или несколько месяцев в год!). Одно лишь это достоинство собственного сайта позволяет сэкономить не менее $ 1000 в год.

Если Ваш бизнес-сайт изготовлен на русском языке, то Вашими потенциальными клиентами становятся все русскоязычные пользователи Интернет включая Украину, Россию, Беларусию, а также большинство стран бывшего СНГ. Только в России в настоящее время их насчитывается более 15 миллионов, в Украине число пользователей сети Интернет - более 4 миллионов. Если же у Вашего сайта есть копия на английском языке, то прибавьте к своим потенциальным клиентам и всех англоязычных пользователей сети Интернет.

Если Ваша продукция и условия заинтересовали клиента, то он связывается с менеджером фирмы указанным Вами способом (телефон, e-mail и т.п.). Успех сделки теперь зависит только от квалификации менеджера и организации бизнес-процесса на фирме.

Стоимость реализации проекта по созданию Интернет-представительства предприятия может меняться в зависимости от наполняемости, сложности и т.п., составляя в среднем от 60 до 600 $.

В качестве дополнительных работ здесь присутствуют:

Регистрация доменного имени (имя сайта в сети) - от 20 до 100 $.

Оплата услуг хостинга (плата за дисковое пространство на сервере у провайдера или иной организации, предоставляющей данные услуги) от 50 до 200 $ в год.

Оплата работ по продвижению в сети, поддержке, обновлению сайта.

 

2.3.2.3. Интернет-реклама.

Недостаточно просто создать сайт и разместить его в сети Интернет. Ведь пользователи не знают о его существовании и, соответственно, не смогут его найти. Поэтому, продвижение сайта (иногда его называют раскруткой сайта) – одна из главных задач в комплексе мероприятий по созданию Вашего представительства в Интернет.

Так как большинство пользователей ищет информацию в Интернет через поисковые системы* (Yandex, Rambler, Google и т. д.), необходима грамотная регистрация в наиболее популярных поисковых системах (с учетом правил и требований к регистрации) и тематических каталогах. Потенциальные посетители Вашего сайта могут стать реальными клиентами только в том случае, если они из огромной массы похожих сайтов они смогут найти именно Ваш сайт и заинтересоваться именно Вашей продукцией, товарами или услугами.

Наличие собственного бизнес-сайта в Интернете позволяет сократить, а в некоторых случаях полностью отказаться от дорогостоящей рекламы в традиционных средствах массовой информации. Реклама в Интернете - один из самых качественных и недорогих способов продвижения продукции / товаров / услуг. Более того, реклама в Интернете во многих случаях оказывается эффективнее традиционной рекламы.

Естественно, по охвату она уступает, например, телевизионной рекламе и с этим спорить бесполезно, но игнорировать рекламу в сети тоже неправильно. Тем более, что реклама в Интернете обладает уникальными особенностями, среди которых - возможность более четкого таргетинга ("прицеливания" на интересующую аудиторию) и возможность оперативного контроля отклика, эффективности рекламного сообщения. Эти свойства Интернет-рекламы позволяют точно управлять рекламными расходами и делают такую рекламу незаменимой для компаний с небольшими рекламными бюджетами.

Существует несколько возможностей:

- баннерные сети (участие в баннерной сети, покупка рекламы у баннерных сетей;

- отдельные площадки;

- мегасайты;

- рекламные агентства.

Рассмотрим поподробнее каждое направление.

Баннерные сети

Баннерная сеть - это некий ресурс, объединяющий две группы пользователей: первые - это участники, то есть те, кто размещает баннеры у себя на странице, вторые - это клиенты, то есть те, кто заказывает показы баннеров. Эти две группы пересекаются, так как одно и то же лицо может как показывать баннер, так и заказывать показы своих баннеров. Сама сеть взимает с показов комиссию, за счет которой имеет возможность продавать показы коммерческим клиентам.

Преимущества баннерных сетей:

· возможность бесплатно размещать рекламу (обмен баннерами);

· наличие большого числа участников (рекламных площадок): баннерные сети объединяют ресурсы и дают возможность размещать рекламу сразу на всех них;

· многообразие настроек, фокусировка (таргетинг) по времени показа, дням недели, дням месяца, по географии, по провайдерам, типам операционной системы и т. д.

Разумеется, есть и недостатки:

· отсутствие гарантии выполнения запланированной кампании (движение крупных ресурсов по сетям);

· возможное наличие баннеров и сайтов нежелательного качества и содержания;

· опять же большой список участников - сложность в оценке эффективности кампании;

· не полный контроль над рекламной кампанией;

· различие настроек в разных сетях.

Участие в баннерных сетях на условиях обмена совсем не требует финансовых вложений: вы показываете баннеры у себя на сайте, а другие участники сети крутят Ваши баннеры (сама баннерная сеть при этом оставляет себе некоторую комиссию). Казалось бы, все замечательно. Однако, это требует, во-первых, значительного количества показов на Вашем сайте для накопления баланса (чтобы Ваша реклама также показывалась), во-вторых, "система не гарантирует беспрерывный показ баннера - в момент проведения крупных платных рекламных кампаний баннеры участников могут быть показаны с перерывом во времени", в-третьих, Вы не застрахованы от показов "плохих" баннеров, в-четвертых...

Если Вы не хотите видеть рекламу на своем сайте (например, Вы считаете это неуместным на корпоративном сайте) и у Вас есть некоторые денежные ресурсы, можно купить рекламу у баннерной сети. При этом имеется выбор: можно покупать на вторичном рынке, а можно - у самой сети.

Первый вариант дешевле. Участие в баннерной сети позволяет накопить показы (то есть показывать много баннеров у себя и запретить показы своих баннеров), а затем продать их на сторону по очень низкой, ниже чем у баннерной сети, цене. Но с подобными процессами в настоящее время идёт жестокая борьба.

По принципу действия все бесплатные баннерообменные сети схожи между собой. Но именно содержание баннера (тематика ресурса, ссылкой на который он является) и его вид являются основными критериями при просмотре баннера цензором баннерообменной сети.

Banner.omen.ru – пожалуй, наиболее выгодная и удобная на данный момент система обмена. Не очень строгие требования к представляемым баннерам. Работает со всеми форматами. Множество настроек рекламной кампании. Не принимают баннеры на прозрачной подложке. Код баннера, который вы должны поставить на свои страницы, присылают по почте. Минус – показывают много баннеров эротической тематики.

Lbe.ru – необычный баннерообмен: здесь платят деньги за показы баннеров на вашем сайте. Статистика не особенно подробна, но вполне информативна. Есть настройка рекламной кампании – вы исключаете сайты той тематики, на которых, по вашему мнению, показы ваших баннеров неуместны. В принципе система производит весьма неплохое впечатление на первый взгляд.

Rle.ru или Linkexchange.ru – система солидная и обширная. Вследствие чего усиленный контроль за правильностью содержимого и полное соответствие заявленной тематике. Следует внимательно изучить правила участия в обмене. Не принимают в систему ресурсы, посвященные различной сетевой бесплатности (любой: программы, вещи и т. д.) и заработку.

Fbe.ru - данная баннерообменная сеть насчитывает 12 тематических категорий, которые в свою очередь содержат 113 подкатегорий, что позволяет охватить весь тематический диапазон российской Интернет-аудитории. Сайт регистрируется в одной из тематических категорий и производит баннерообмен с другими сайтами из этой категории. Данный момент позволяет сфокусировать показы на интересующей вас тематике, что повышает эффективность рекламы в сети FBE.

Региональные баннерные сети:

ufo.fbe.ru (www.exchanges.ru)- крупнейшая баннерная сеть Юга России. Основная цель ее создания - объединение всех интернет-ресурсов Юга России в одну рекламную площадку для наиболее эффективной интернет-рекламы в этом регионе. Наличие региональной интернет-рекламы позволяет вам усилить вашу рекламную кампанию в Интернете с привлечением максимального количества потенциальных потребителей ваших услуг в южном регионе России (Ростовская область, Краснодарский, Ставропольский края, остальные районы Северного Кавказа).

POPULAR.ru - это современная баннерная сеть, предназначенная для проведения рекламных кампаний в Интернете. В первую очередь ориентирована на владельцев Интернет-ресурсов ЮФО и РО, нуждающихся в продвижении и одновременно способных к реализации собственных рекламных площадей. Основной задачей баннерной сети является создание единого рекламного пространства, объединение популярных площадок в единую сеть с развитым интерфейсом управления рекламными кампаниями.

"RAN" ran.rostov-don.ru – основной целью создания является бесплатный обмен рекламными баннерами среди участников сети. Ее важнейшим преимуществом является возможность участника самому контролировать размещение и показ собственной рекламы на тех сайтах, которые по его убеждению соответствуют предъявляемым требованиям. Другое не менее важное преимущество заключается в том, что сеть имеет четкую региональную направленность - Юг России, то есть участниками обмена являются только ресурсы Юга России. Соответственно, баннеры участников показываются только на сайтах данной территории.

По-настоящему эффективный баннер должен быть хорошо выполнен художественно и технически (некачественный дизайн сразу говорит о несерьезности, несолидности рекламируемого сервера/услуг). Он должен быть оригинальным, возможно быть интригующим, но одновременно давать представление о характере рекламируемого сервера/услуг и создавать их положительный имидж. Именно поэтому рекомендуется доверить и поручить создание баннера профессионалам.

 

Стоимость создания простого баннера обойдется вам от 10 до 100$ в зависимости от сложности технологии изготовления баннера. Стоимость размещения баннера от 5 до 3000$ зависит от того, на какой рекламной площади будет размещаться ваш баннер, какое количество показов баннера предусмотрено системой показа.

Отдельные сайты с Вашей целевой аудиторией

Ещё один вариант - прямое сотрудничество с серверами, которые, возможно, посещает Ваша целевая аудитория - например, с ресурсами со схожей тематикой. При работе с ними гораздо легче отслеживать эффективность и контролировать процесс. Однако, этот способ подразумевает больший объем работы: надо найти такие ресурсы, договориться с ними, суметь отслеживать и контролировать процесс. Следует также учитывать, что подобные сайты вполне могут являться Вашими прямыми конкурентами, которые вряд ли, как и Вы, захотят размещать рекламу конкурентов.

Мегасервера

Мегасервера - это популярные Интернет-ресурсы, такие как каталоги, поисковые машины, порталы, которые посещает множество народу, среди которого, наверняка, есть и Ваша целевая аудитория. Следовательно, встает задача выбрать эту аудиторию из общего потока посетителей. Это можно сделать путем размещения рекламы:

· в соответствующих категориях и разделах каталогов;

· в поисковых машинах контекстно по нужным ключевым словам.

Контекстная реклама показывается только пользователям, ищущим информацию по интересующим вас темам. Одно из преимуществ данного вида рекламы является его доступность и простота. При этом Вы получаете узконаправленное воздействие на свою целевую аудиторию - аудиторию, явно заинтересованную в Вас. При размещении контекстной рекламы вы платите за количество кликов на вашем рекламном объявлении от 0,02$ за клик (одно нажатие кнопкой мыши), что весьма полезно для определения посещаемости вашего сайта. Контекстная реклама также получила особенную популярность среди рекламодателей мелкого и среднего бизнеса в связи с ее высокой эффективностью, вызванной возможностью показывать рекламу только нужным потенциальным клиентам, не переплачивая лишнего.

В русскоязычном Интернете есть три основных продавца контекстной рекламы: поисковая система Яндекс, поисковая система Рамблер и система Бегун. В Яндексе контекстная реклама размещается над результатами поиска (спецразмещение), в середине результатов поиска и справа от них (Яндекс.Директ). В Рамблере контекстная реклама показывается дополнительно над результатами поиска. Чтобы верно подобрать не только сами ресурсы, но и те разделы или ключевые слова, к которым "привязывать" рекламу, лучше использовать услуги агентств.

 

Рекламные агентства

Наконец, можно обратиться в агентства Интернет-рекламы, которые уже появились на рынке и продолжают развиваться. Они предлагают комплексные решения: от разработки концепции подачи рекламных материалов и создания медиапланов до проведения специальных мероприятий и анализа проведенной рекламной кампании. Поэтому пользоваться услугами профессионального агентства на начальном этапе развития Интернет-бизнеса может оказаться достаточно дорого. А имея собственный опыт общения с рекламными площадками и проведения рекламных кампаний, Вы сможете лучше понимать данную область деятельности и более эффективно работать с агентствами Интернет-рекламы.

Таким образом, выбор вариантов рекламной кампании в Интернете зависит от целей и возможностей фирмы. Имиджевая реклама требует широко охвата, поэтому разумно использование баннерных сетей, продающая реклама ориентируется на целевую аудиторию и требует узковещания. Большое значение имеет также некоторая предварительная подготовка и, конечно, собственный опыт.

Кроме того, Интернет - отличная среда для раскрытия всего потенциала вашей PR-службы. Размер аудитории многих Интернет СМИ приближается, а то и превосходит аудиторию традиционных СМИ, а договориться о публикациях, полезных для вашей компании, с Интернет-сайтами обычно гораздо легче, чем с редакциями традиционных медиа.

 

Интернет-коммерция