Тема «управленческий консалтинг как вид бизнеса»

1. Понятие управленческого консалтинга

2. Функции управленческого консалтинга

3. Попредметная классификация консалтинговых услуг

4. Способы вхождения в консалтинговый бизнес

5. Основные принципы консалтингового бизнеса

6. Профессиональные требования к консультанту

7. Правила консалтингового бизнеса

8. Прибыль консалтинговой фирмы

9. Понятие и содержание левериджа в консалтинговом бизнесе

10. Консальтант-клиентская модель консалтингового бизнеса

11. Тенденции развития консалтингового бизнеса

12. Перспективы развития консалтингового бизнеса

13. Особенности российского рынка консалтинговых услуг

Тема «Основные принципы управления консалтинговой деятельностью»

1. Миссия консультанта

2. Правила поведения консультанта

3. Стили руководства в управленческом консалтинге

4. Человеческий капитал консалтинговой фирмы

5. Конкурентные преимущества консалтинговой фирмы

6. Специфические особенности стратегии консультирующей организации

7. Определение продукции консалтинговой фирмы как элемент ее стратегии

8. Альтернативные варианты определения продукции в управленческом консалтинге

9. Определение базовых клиентов консалтинговой фирмы как элемент ее стратегии

10. Исследования и разработка новых услуг как элемент стратегии консалтинговой фирмы

11. Размер и темп роста консалтинговой фирмы как элемент ее стратегии

12. Стратегии сотрудничества с коллегами в консалтинговом бизнесе

Тема «Маркетинг консалтинговых услуг»

1. Специфические свойства консалтинговых услуг

2. Принципы маркетинга консалтинговых услуг

3. Маркетинговая программа консалтинговой фирмы

4. Тактики маркетинга в консалтинговом бизнесе

5. Приемы привлечения клиентов в менеджмент-консалтинге

Тема «Финансовые основы управленческого консалтинга»

1. Прибыльность консалтинговой фирмы

2. Доходность консалтинговой фирмы

3. Основные показатели прибыльности в управленческом консалтинге

4. Увеличение стоимости консалтинговых услуг

5. Снижение переменных издержек в консалтинговом проекте

6. Управление производительностью труда консультантов

7. Увеличение объема услуг консалтинговой фирмы

8. Снижение накладных расходов в консалтинговом проекте

9. Калькуляция стоимой фирмыочего времени консультанта

10. Ценовая политика консалтинговой фирмы

11. Правила ценообразования в менеджмент-консалтинге

12. Повременная форма оплаты консалтинговых услуг

13. Фиксированная форма оплаты консалтинговых услуг

14. Форма оплаты консалтинговых услуг как процент от стоимости объекта консультирования или результата консультирования

15. Комбинированная форма оплаты

16. Особенности оплаты консалтинговых услуг в РФ

Тема «Управление консалтинговыми проектами»

1. Содержание спецификации консалтингового проекта

2. Технический профиль консультационной группы

3. Оценка времени, необходимого для выполнения консультационного проекта

4. Обеспечение консультационного проекта

5. Сущность и назначение дневника проекта

6. Сущность и назначение извещения о проекте

7. Сущность и назначение резюме проекта

Тематика письменных работ (контрольных для заочного отделения)

1. Глобальные тенденции развития науки и технологий в ХХI в.

2. Консультационная деятельность как деловая услуга.

3. Классификация и характеристика консультационных услуг.

4. Субъекты и объекты управленческого консультирования.

5. Методы управленческого консультирования.

6. Оценка результативности и эффективности управленческого консультирования.

7. Нормативная база управленческого консультирования.

8. Маркетинг и организация продаж консультационных услуг.

9. Ролевая природа управленческого консультирования.

10. Информационное обеспечение консультационной деятельности.

11. Модель консультационного бизнеса.

12. Методика проведения диагностического консультирования.

13. Методика проведения процессного консультирования.

14. Методика проведения обучающего консультирования.

15. Российская практика управленческого консультирования.

16. Основные принципы консультирования.

17. Проблемы менеджмента в консультационном бизнесе.

18. Критерии выбора консультационной организации.

19. Формирование цены консультационной услуги.

20. Особенности процесса консультирования.

21. Современные информационные технологии в управленческом консультировании.

22. Организация интернет-консультирования.

23. Виды консультационных организаций.

24. Управление финансами консультационной организации.

25. Работа консультанта с клиентной организацией.

26. Поведенческие аспекты консультационного процесса.

27. Этика консультационных отношений.

28. История, современное состояние и перспективы развития управленческого консультирования.

29. Особенности консультирования в различных сферах менеджмента.

30. Документационное обеспечение консультационных процессов.

31. Российские объединения консультантов.

Тесты

В этом разделе предлагаются задания связанные с основными понятиями консалтинга. Задания представлены в форме тестов. Из всех предлагаемых ответов необходимо выбрать правильный. В ряде заданий могут быть правильными несколько ответов.

1. Консалтинг – это:

а) профессиональные услуги по экономике и управлению;

б) управление в сфере экономики и бизнеса;

в) деловые услуги;

г) предпринимательская деятельность, осуществляемая профессиональными консультантами и направленная на обслуживание потребностей экономики и управления в консультациях и других видах профессиональных услуг.

2. Специалист по консалтингу - это:

а) консультант оказывающий консалтинговую помощь;

б) профессиональный консультант, рассматривающий консультирование как профессию.

3. Консалтинговая услуга – это:

а) устный совет;

б) консалтинговый проект;

в) работа по заданию клиента.

4. Консалтинговый процесс- это:

а) консалтинговый проект;

б) консалтинговый проект с учетом предпроектной и послепроектной стадии.

5. Наиболее эффективные средства продвижения консалтинговых услуг на рынке - это:

а) вербовка;

б) соблазнение;

в) клиентно-ориентированный консалтинг.

6. Цена консалтинговых услуг – это:

а) зарплата консультанта;

б) плата консалтинговой фирме на использование её консультанта.

7. Экспертное консультирование – это:

а) консультант самостоятельно осуществляет диагностику, разработку решений и рекомендаций по их внедрению;

б) консультант активно взаимодействует с клиентом;

в) консультант внедряет свои знания и решения, и обучает клиента.

8. Стратегия консалтинговой фирмы – это:

а) выбор направлений консультирования на перспективу;

б) определение сильных и слабых сторон деятельности фирмы;

в) определение конкурентов и взаимоотношения с ними.

9. Консультирование в области стратегического планирования – это:

а) выбор стиля руководства;

б) определение стратегии развития;

в) оптимизация управления организацией.

10. Консультирование в области маркетинга – это:

а) консультации по вопросам производства продукции;

б) консультации по вопросам исследования рынка, с целью обеспечения принятия решений в области сбыта, ценообразования, рекламы и т.д.

 

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины «Основы управленческого консультрования»

а) основная литература:

1. Маринко Г. И. Управленческий консалтинг. – М.: Инфра-М, 2005. (гриф)

2. Консультирование в управление человеческими ресурсами: Учеб.пособие /Под ред. д-ра социол.наук, проф.Н.И.Шаталовой.- М.: ИНФРА-М,2010.- 221 с.

 

б) дополнительная литература:

1. Бисвас С., Твитчел Д. Руководство по управленческому консультированию. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. – 288 с.

2. Консалтинг менеджмента, или как улучшить свой бизнес. Под ред. Калверта Макхема. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. – 392с.

3. Управленческое консультирование. Введение в профессию /Под ред. М. Кубра.- М.: Планум, 2004.- 976 с.

4. Иванов М.С., Фербер М.В. Руководство по маркетингу консалтинговых услуг. М.: Альпина Бизнес Букс, 2003. – 140с.

5. Курбатова О.В. Развитие рынка консалтинговых услуг. - М: ЮНИТИ-Дана, 2005. (гриф)

6. Бейч Э. Консалтинговый бизнес. Основы профессионализма. – Спб.: Питер, 2006.

7. Боброва И., Зимин В. Консалтинг в стиле гольф. /Стратегический маркетинг консалтинговых бизнес-услуг. М.: Вершина,2005.

8. Консалтинг будущего: Экспресс-курс./Под ред. Карен Ли - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. – 256 с.

9. Мороз Ю. Управленческий консалтинг – нет ничего проще. М.: Феникс, 2004. – 224с.

10. Посадский А. П. Основы консалтинга. - М.:ГУ ВШЭ, 1999. - 240 с. (не переиздавалась)

11. Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003. – 864 с.

12. Туретт-Туржи К. консалтинг. СПб.: Нева, 2004. – 128с

 

Электронный курс:

http://std.mesi.ru/exact/Glove/viewer.asp?packId=MANIFEST-4F2F563E-30BA-1193-517F-CFA7CCC7CAD7

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы

1. Гарант – Справочно-правовая система/ правовые ресурсы; экспертные обзоры и оценки; правовой консалтинг.

2. Консультант Плюс – правовая информационная база данных/ правовые ресурсы, обзоры изменения законодательства, актуальная справочная информация.

3. www.bcg.ru (сайт BCG)

4. www.cfin.ru/consulting (Теория и практика консалтинговой деятельности)

5. www.deloitte.com (сайт компании «Делойт»)

6. www.expert.ru (электронная версия журнала «Эксперт»)

7. www.feaco.org (Европейская Ассоциация Консалтинговых услуг)

 

 

8. Материально-техническое обеспечение дисциплины «Основы управленческого консультирования»

При изучении дисциплины могут быть использованы персональные компьютеры и интернет – классы для формирования интернет- обзоров по консультационным сайтам во время самостоятельной работы студентов. Аудитории для проведения лекций и семинарских занятий оборудованных мультимедийными приставками.

Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и Примерной ООП ВПО по направлению «Управление персоналом» и профилю подготовки «Управление персоналом организации».

 

 

Автор к.э.н., доцент А.В.Вавилина

Программа одобрена на заседании кафедры менеджмента и маркетинга

от ________2013 года, протокол № _________________.

 

 

Подписи:

Зав. кафедрой Л.И.Дорофеева

 

Декан экономического факультета О.С.Балаш