Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації

Характеристика управлінських рішень, умови прийняття, оцінювання факторів, які впливають на процес прийняття рішень наведені у табл. 13.

Таблиця 13

Управлінські рішення у ВАТ «Аромат»

 

Характеристика управлінських рішень	Приклади. які відображають характеристики управлінських рішень
Види управлінських рішень:
1. За сферою охоплення:
- загальні рішення;	Директор підприємства затверджує план атестації усіх працівників підприємства шляхом підписання відповідного наказу з метою виявлення некомпетентних працівників.
- часткові рішення.	Головний інженер відповідним наказом затверджує позаплановий огляд всього обладнання на підприємстві.
2.За тривалістю дії:
- перспективні рішення;	Директор підприємства затверджує план капітального будівництва нових споруд для збільшення виробничих площ.
- поточні рішення;	Заступник директора з експлуатації дає вказівку щодо здійснення планового ремонтного обслуговування рухомого складу відповідно до затвердженого плану ремонтних та обслуговуючих робіт.
- оперативні рішення.	Головний інженер видає розпорядження про тимчасове розміщення нового комплектування відповідно до планово-попереджувального ремонту обладнання на складах підприємства.
3. За рівнем прийняття:
- рішення на вищому рівні управління;	Директор підприємства приймає рішення про будівництво нових споруд шляхом підписання відповідного наказу.
- рішення на середньому рівні;	Заступник з економіки видає розпорядження підготувати необхідні фінансові документи для того, щоб взяти кредит в банку.
- рішення на нижчому рівні управління.	Начальник ремонтної дільниці видає наказ про поточний ремонт двох автомобілів.
4. За характером вирішуваних організацією завдань:
- організаційні запрограмовані рішення;	Головний бухгалтер видає розпорядження підлеглим бухгалтерам щодо узагальнення усієї облікової інформації для формування всієї квартальної звітності.
- організаційні незапрограмовані рішенні;	Директор приймає рішення про реорганізацію ВАТ «Аромат» шляхом формування нових підрозділів (відділу маркетингу та відділу якості і технічного контролю).
- компромісні рішення.	Директор видає наказ про підвищення заробітної плати бухгалтерам на 5% у відповідь на їхню вимогу підвищити заробітну плату на 8%.
5. За способом обґрунтування:
- інтуїтивні рішення;	Директор приймає рішення шляхом видання відповідного наказу про закупівлю комплектуючих до обладнання фірми «Kahler», а не іншої, комплектуючі якої не поступаються якістю.
- рішення, які базуються на судженнях;	Заступник директора з маркетингу видає наказ про закупівлю додаткового обсягу молока, базуючись на інформації про потенційне підвищення цін на дану сировину.
- раціональні рішення.	Директор приймає рішення, видаючи відповідне розпорядження, про додаткове залучення інвестицій, базуючись на розроблених поточних фінансових планах та бюджеті для реалізації всіх запланованих проектів.
6. За способом прийняття:
- одноособові рішення;	Головний інженер приймає рішення про атестацію працівників відділу енергетика для перевірки професійності відповідних працівників.
- колегіальні рішення;	Група найманих технологів. конструкторів та архітекторів спільно із бухгалтерською службою розробляють проекти забезпечення та фінансування будівництва нових споруд, які затверджуються директором, заступниками директора з виробництва, економіки, маркетингу, головним інженером та головним бухгалтером.
- колективні рішення.	Колектив підприємства на зборах приймає рішення про затвердження колективного договору.
7. За характером:
- економічні рішення;	Директор приймає рішення про отримання кредиту для фінансування будівництва нових виробничих споруд, шляхом укладання відповідного кредитного договору з банком.
- технологічні рішення;	Заступник директора з експлуатації приймає рішення щодо оновлення рухомого складу на підприємстві на засадах лізингу.
- соціально-психологічні рішення;	Заступник директора з виробництва приймає рішення щодо покращення умов праці у цехах відповідно до соціального плану.
Продовження табл.13
- адміністративні рішення.	Директор підписує наказ про призначення на посаду спеціаліста з реклами Іванова П.І.
Умови прийняття управлінських рішень
1. Право прийняття.	Директор має право приймати будь-які рішення, головний технолог лише часткові рішення, що стосуються лише його відділу.
2. Повноваження.	Заступник з експлуатації не може приймати рішення, які входять у повноваження головного бухгалтера.
3. Обов’язковість.	Рішення про оновлення рухомого складу на підприємстві викликане його застарілістю, непридатністю та небезпечністю в експлуатації.
4. Компетентність.	Головний бухгалтер повинен бути надзвичайно компетентний у питаннях організації і здійснення обліку та аналізу на підприємстві відповідно до вимог чинного законодавства.
5. Відповідальність	При прийнятті помилкових чи невдалих рішень менеджерами, які приймали дані рішення в межах наданих їм повноважень, відносно них можуть застосовуватися різноманітні санкції (адміністративні та матеріальні).
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:
1. Особисті якості менеджера.	Менеджер з меншим стажем, але більш високою кваліфікацією здатний приймати компетентніші рішення, ніж менеджер з більшим стажем та невисокою кваліфікацією.
2. Поведінка менеджера.	Пасивність директора при прийнятті та обговоренні конкретного рішення може призвести до аналогічного ставлення підлеглих при його виконанні.
3. Середовище прийняття рішення.	Прийняття директором рішення про створення дочірніх підприємств на території Західної та Центральної України є певною мірою ризикованим, оскільки неможливо точно прогнозувати обсяги попиту на продукцію підприємства, стабільність постачання, рівень розвитку галузі та конкуренції тощо.
4. Інформаційні обмеження.	Заступник директора експлуатації аналізує чи окуплять себе витрати на придбання нових автомобілів відносно отриманих переваг отримання автомобілів на засадах лізингу.
5. Взаємозалежність рішень.	Рішення про оновлення рухомого складу вимагає прийняття рішення щодо фінансування цього процесу, пошук найбільш оптимальних варіантів.
6. Очікування можливих негативних наслідків.	При прийнятті будь-якого управлінського рішення представники керуючої системи крім чіткого розуміння його переваг повинні враховувати потенційні недоліки і негативні наслідки та формувати умови для запобігання й уникнення неприємностей.
7. Можливість застосування сучасних технічних засобів.	Шляхом використання сучасних інтегрованих систем, спеціалізованого програмного забезпечення та сучасних засобів зв’язку управлінські рішення стають більш раціональними та мобільними.
8. Наявність ефективних комунікацій.	Якщо комунікаційні процеси в організації надто громіздкими, недосконалими, розірваними та неузгодженими, то передання наказів, розпоряджень, вказівок за вертикаллю, забезпечення зворотного зв’язку, горизонтальні комунікації та комунікації між організацією та зовнішнім середовищем стають неефективними, тому що часто інформація передається невчасно, при цьому мають випадки передачі недостовірної чи неповної інформації, що погіршує якість прийнятих управлінських рішень.
9. Відповідність організаційної структури управління цілям і місії організації.	Якщо організаційна структура управління не відповідає місії та цілям організації і не ведуться роботи щодо її реорганізації у бажаному напрямку, то процес прийняття управлінських рішень може перетворитись у невзаємоузгоджений, громіздкий та неефективний.
Підходи до оптимізації управлінських рішень:
1. Науковий метод.	У процесі прийняття рішення щодо оновлення рухомого складу підприємства на першому етапі відповідно до наукового методу буде збиратись інформація про автотранспортні засоби, їх характеристики, на другому - здійснюватись їх аналіз, на третьому висуватись гіпотеза щодо співпраці на задах лізингу з дилером на українському ринку німецьких вантажівок «Volvo». На четвертому етапі здійснюватиметься перевірка гіпотези шляхом проведення переговорів з потенційним постачальником, обговорення умов лізингу, врахування правових аспектів даної угоди тощо. Якщо умови праці виявляться сприятливими, то на п’ятому етапі приймається рішення щодо укладення лізингової угоди з дилером німецької компанії. У протилежному випадку, якщо гіпотеза виявиться неправильною, відбувається повернення на один із попередніх етапів.
2. Системна орієнтація	Рішення про будівництво нових виробничих споруд приймається на основі інформації щодо витрат на реалізацію даного рішення переваг і прибутків, отриманих внаслідок їхньої експлуатації.
3. Використання моделей.	За допомогою використання бухгалтерією такого методу як платіжна матриця, можна сформувати оптимальний метод преміювання працівників.

 

Процеси вироблення управлінських рішень У ВАТ «Аромат» з метою подолання наявних проблем наведено на рис.5 – 7.

 

Рис.5.Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо нестачі виробничих площ на ВАТ „Аромат”

 

 

 

 

Рис.6. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо оновлення рухомого складу на ВАТ „Аромат”

 

 

Рис.7. Процес вироблення альтернативного управлінського рішення на ВАТ „Аромат” щодо загострення конкурентної боротьби