Управление, менеджмент и маркетинг

 

Управление – это:

-А. Интеллектуальная деятельность по организации бизнеса в конкретной ситуации;

-Б. Предпринимательская деятельность, связанная с направлением товаров и услуг от производителя к потребителю;

+В. Целенаправленное информационное воздействие одной системы на другую с целью изменения ее поведения в определенном направлении.

 

Целью управления является:

-А. Научно обоснованное планирование и анализ деятельности

учреждения;

-Б. Руководство выполнением решений;

-В. Целенаправленное и эффективное использование ресурсов;

-Г. Обеспечение ресурсами, подготовка документов и организация работы учреждения;

+Д. Все вышеперечисленное.

 

Предметом науки управления являются следующие составляющие, кроме:

-А. Субъекта;

-Б. Объекта;

+В. Производительных сил;

-Г. Способов взаимодействия между субъектом и объектом.

 

Под ресурсами управления понимают (несколько правильных ответов):

+А. Кадры;

+Б. Информацию;

+В. Финансы;

+Г. Основные фонды, материальное оснащение, сырье.

 

Объектом управления являются:

+А. Ресурсы, процесс предоставления медицинских услуг и все виды деятельности, обеспечивающие этот процесс;

-Б. Взаимоотношения между работниками;

-В. Процесс предоставления медицинских услуг, ресурсы, взаимоотношения между работниками.

 

 

Системный подход в управлении включает следующие элементы:

-А. Создание рациональной структуры объекта управления;

-Б. Применение рациональных механизмов управления;

-В. Совершенствование управленческого процесса;

-Г. Определение целей, задач управления;

+Д. Все перечисленные.

 

Не относят к мотивационным факторам:

-А. Интерес к работе;

-Б. Признание и успех;

-В. Продвижение по службе;

+Г. Увеличение нагрузки;

-Д. Рост и развитие.

 

Функции управления включают:

-А. Прогнозирование и планирование;

-Б. Проектирование и организацию;

-В. Учет, контроль, анализ и регулирование;

+Г. Все вышеперечисленное;

-Д. Все перечисленное не соответствует истине.

 

Структура управления здравоохранением включает следующие уровни, за исключением:

-А. Федерального;

-Б. Территориального;

+В. Городского;

-Г. Муниципального.

 

Успешное руководство предполагает перечисленные умения руководителя, кроме:

-А. Определения цели, перспектив, проблем;

-Б. Выделения приоритетов;

-В. Организации работы по достижению цели;

+Г. Удовлетворения потребности управлять;

-Д. Обеспечения мотивации сотрудников;

 

Не являются методами мотивации:

-А. Экономическая заинтересованность;

-Б. Целевой подход в управлении;

+В. Меры, направленные на неукоснительное соблюдение подчиненными порядка в учреждении;

-Г. Качественное расширение выполняемой работы;

-Д. Участие работников в управлении учреждением.

 

Управленческий цикл включает следующие элементы:

-А. Анализ ситуации и принятие решения;

-Б. Определение приоритетов, принятие решения, контроль;

+В. Анализ ситуации, принятие решения организация выполнения, контроль.

 

Не относятся к видам управленческих решений:

-А. Приказы;

-Б. Распоряжения;

-В. План работы;

+Г. Методические рекомендации.

 

Основными формами организации выполнения решения являются (несколько правильных ответов):

+А. Определение лиц, ответственных за выполнение решения;

-Б. Разработка целей, задач и методов выполнения решения;

+В. Установление сроков для его выполнения;

+Г. Финансовое обеспечение;

+Д. Контроль за его выполнением.

 

Контроль за выполнением решения осуществляется следующими методами:

-А. Личный контроль руководителя;

-Б. Коллективный контроль;

-В. Автоматизированная система контроля;

+Г. Все вышеперечисленное;

-Д. Нет правильного ответа.

 

Видами контроля, используемого в управлении здравоохранением, являются все, кроме:

-А. Личного контроля руководителя;

-Б. Комиссионного контроля;

-В. Контроля за исполнением документов;

+Г. Общественного контроля.

Функциональные обязанности руководителя медицинского учреждения не включают:

-А. Работу с кадрами;

-Б. Определение целей и задач деятельности учреждения;

+В. Организацию деятельности подразделений;

-Г. Осуществление внутренних и внешних коммуникативных связей4

-Д. Контроль совместных и индивидуальных действий.

 

Организация делопроизводства в медицинском учреждении включает (несколько правильных ответов):

+А. Наличие номенклатуры дел и правил хранения документов;

+Б. Раздельную регистрацию входящих и исходящих документов;

-В. Рассмотрение руководителем каждого входящего документа;

+Г. Распределение документов между исполнителями;

+Д. Контроль за полнотой и своевременностью исполнения документа.

 

Прогнозирование деятельности здравоохранения осуществляется путем формирования следующих видов планов, кроме:

-А. Долгосрочного плана;

-Б. Текущего планирования;

+В. Территориальной программы обязательного медицинского страхования;

-Г. Тематического планирования.

 

Виды контроля за деятельностью медицинских учреждений не включают:

-А. Плановый контроль за деятельностью медицинского учреждения;

-Б. Контроль за выполнением приказов, планов работы

-В. Проверку работы медицинского учреждения по сигналам населения, сотрудников;

+Г. Оценку объема и качества деятельности медицинского учреждения в процессе лицензирования.

 

Современные требования к руководителю включают все,

кроме:

-А. Принципиальности;

-Б. Высокого профессионализма;

-В. Организаторских способностей;

+Г. Склонности к конкуренции;

-Д. Высоких нравственных качеств.

 

Причинами нарушения межличностных отношении в коллективе являются (несколько правильных ответов):

+А. Недостатки в организации труда;

+Б. Нечеткое распределение обязанностей, ответственности;

+В. Неправильный подход к расстановке кадров;

-Г. Наличие разных мнении.

 

 

Организация последипломного обучения медицинских кадров включает следующие виды, кроме:

-А. Периодического обучения на курсах усовершенствования в системе последипломного образования;

+Б. Участия в семинарах, симпозиумах, конференциях;

-В. Обучения в ординатуре, аспирантуре.

 

 

Организация работы аттестационной комиссии включает:

+А. Рецензирование и оценку отчета специалиста о деятельности;

+Б. Рассмотрение представленных документов;

+В. Собеседование для уточнения уровня знаний специалиста;

-Г. Беседу с руководителем медицинского учреждения о деятельности специалиста;

+Д. Компьютерную оценку знаний по квалификационным тестам.

 

Маркетинг – это:

-А. Деятельность в сфере рынка сбыта;

-Б. Деятельность в сфере обмена;

-В. Деятельность в сфере торговли;

+Г. Деятельность, включающая анализ, планирование, внедрение и контроль, а также сознательный обмен ценностями между субъектами рынка для достижения целей организации.

 

Менеджмент – это:

-А. Интеллектуальная деятельность по организации бизнеса в конкретной ситуации;

-Б. Предпринимательская деятельность, связанная с направлением товаров и услуг от производителя к потребителю;

+В. Совокупность принципов, методов и средств управления; производством с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Влияют ли личностные оценки руководителя на процесс принятия решения?

-А. Нет;

+Б. Да.

 

Какие действия включают в себя командно-административные методы управления (несколько правильных ответов)?

-А. Планирование;

+Б. Стимулирование;

-В. Лидерство;

-Г. Учет;

-Д. Налоги.

 

Дайте характеристику стиля руководства, если руководитель принимает решения, как правило, единолично; деятельность подчиненных жестко регламентируется; инициатива подчиненных не одобряется:

-А. Либеральный;

+Б. Авторитарный;

-В. Демократический.

 

Охарактеризуйте стиль руководства, если руководитель обычно советуется с подчиненными, используя их компетентность по специальным вопросам; деятельность подчиненных контролируется не только руководителем, но и общественными организациями:

-А. Либеральный;

-Б. Авторитарный;

+В. Демократический.

 

 

Маркетинг медицинской помощи – это:

-А. Маркетинг лекарственных препаратов, инструментария, перевязочных материалов и т.д.;

-Б. Маркетинг медицинского и немедицинского персонала;

-В. Маркетинг медицинских, фармацевтических и сервисных услуг;

+Г. Все вышеперечисленное;

-Д. Нет правильного ответа.

 

С точки зрения управления маркетингу здравоохранения присущи

такие функции, как:

+А. Планирование, организация, координация, учет и контроль;

-Б. Наложение штрафных санкций, реорганизация руководства;

-В. Все вышеперечисленное.

 

Дайте определение понятию “менеджмент”:

+А. Организация системы и ее структурных частей, а также деятельности подчиненных при умелом и эффективном использовании своего рабочего времени;

-Б. Совокупность проверенных на практике законов, принципов, правил, приемов и рекомендаций по организации и осуществлению управленческой деятельности;

-В. Организация личной работы на принципах рационального использования имеющихся ресурсов;

-Г. Управление на основе личного опыта;

-Д. Модель управления, которая определяется вышестоящим субъектом на конкретный период деятельности системы.