Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Приобретать индивидуальность и стать Говардом ХьюзомСодержание книги
Поиск на нашем сайте
Говард Хьюз, ультрабогатый кинопроизводитель, эксцентрик из фильма «Авиатор», был известен за назначение странных заданий своим помощникам. Вот некоторые из тех, что могли бы быть Вам интересны.[14]
1. После своей первой авиационной катастрофы Хьюз по секрету рассказал своему другу, что он верит, что выжил благодаря потреблению апельсинового сока и его целебных свойств. Он верил, что незащищенность перед воздухом растворялась мощностью сока, поэтому он требовал, чтобы свежие апельсины были нарезаны и отжаты перед ним. 2. Когда Хьюз проводил ночную жизнь в Лас-Вегасе, то его помощникам было дано указание приглашать любых девочек, которые ему понравились. Если бы девочка была приглашена присоединиться к столу Хьюза и согласилась, то помощник вытащил бы документы и соглашение для того, чтобы она их подписала. 3. Хьюз имел парикмахера по требованию 24 часа в сутки 7 дней в неделю, но стриг волосы и ногти около одного раза в год. 4. В те годы, когда он жил в гостинице не выходя из ней, Хьюз, по слухам, имел специально обученных помощников, которые размещали один чизбургер в определенное дерево за пределами его пентхауса в 16:00 каждый день, в независимости от того был он там или нет. Такой мир возможностей! Так же, как Модель-Т принесла перевозки в массы, виртуальные помощники приносят эксцентрическое миллиардерное поведение в пределах досягаемости каждого человека, женщины, и ребенка. Теперь, это - прогресс. ============================================================================= ============================================================================= Без дальнейшей суматохи, передайте мне микрофон. Отметьте, что «YMII» выполняет и персональные и деловые задачи, тогда как «Brickwork» сосредотачивается исключительно на деловых проектах. Давайте начнём с важных, но не веселых материалов, и начнём двигаться быстро от величественного до нелепого. Чтобы дать Вам почувствовать истинный вкус того, что стоит ожидать, я не исправлял звучащие непривычно английские фразы. Венки: Не ограничивайте себя. Просто спросите нас, возможно ли сделать что-нибудь. Мы урегулируем стороны, организовываем поставщиков, исследуем летние курсы, вычищаем бухгалтерские книги, создаём трехмерные проекты, основанные на чертежных копиях. Только спросите нас. Мы можем найти самый близкий к Вашему дому подходящий для ребенка ресторан для дня рождения Вашего сына, узнавая затраты и организовывая вечеринку по случаю дня рождения. Это освобождает Ваше время, чтобы Вы могли поработать или погулять с Вашим сыном. Что мы не можем сделать? Мы не можем сделать ничего, что потребовало бы нашего физического присутствия. Но Вы были бы удивлены по поводу того, как мало дел и задач, которые бывают в наше время. Вот самые общие задачи, которые мы выполняем:
• Запланировать интервью и встречи • Интернет исследования • Выполнение назначений, поручений, и задач • онлайн покупки • создание юридических документов • обслуживание вебсайта (дизайн, публикации, загрузка файлов), который не требует профессионального дизайнера • контроль, редактирование, и публикация комментариев в онлайн обсуждениях • размещение вакансий в Сети • создание документов • корректировка и редактирование документов, проверка правописания и форматирования • онлайн исследования для того, чтобы обновить блог • обновление базы данных для программного обеспечения, управляющего отношениями с клиентами • обработка процесса приёма на работу • обновление счетов и получение платежей • транскрипция голосовой почты Ритика из «Brickwork» добавила следующее:
• изучение рыночной конъюнктуры • финансовые исследования • бизнес-планы • анализ промышленности • отчёты об оценке рынка • подготовка презентаций • сообщения и информационные бюллетени • юридические исследования • аналитика • развитие вебсайта • оптимизация поисковых машин • поддержка и обновление баз данных • подсчёт кредитов • руководство процессами приобретения Venky: У нас есть забывчивый клиент, который обязал нас звонить ему все время с различными напоминаниями. Один из наших клиентов на постоянной основе обязал нас, чтобы мы будили его каждое утро. Мы сделали работу, требующую беготни и нашли людей, которые пропали после урагана «Катрина». Нашли работу для клиентов! Мой любимый пока: у одного из наших клиентов есть пара брюк, которую он действительно любит, но такие брюки больше не производят. Он послал их в Бангалор (из Лондона), чтобы ему сделали точные копии за крошечную цену. Вот несколько других стандартных запросов «YMII»: • Напоминание чрезмерно фанатичному клиенту заплатить его штрафы за стоянку, так же как напоминать о том, что не надо превышать скорость и надо платить за стоянку. • Приносить извинения и посылать цветы и открытки супругам клиентов. • Составлять план диеты, напоминая клиенту об этом регулярно, заказывать еду, основываясь на определенном плане диеты. • Найти работу для человека, который потерял работу из-за аутсорсинга год назад. Мы сделали поиск работы, сделали резюме, и нашли клиенту работу через 30 дней. • Починить сломанную оконную раму в доме в Женеве, Швейцария. • Собрать информацию по домашней работы с голосовой почты учителя и отправить домашнюю работу клиенту (родителям ребенка). • Сделать исследование относительно того, как связать шнурок для ребенка (сын клиента). • Найти место для стоянки Вашего автомобиля в другом городе даже прежде, чем Вы совершите поездку. • Заказать мусорные ведра для дома. • Сделать достоверный прогноз погоды и прогноз погоды в течение специфического времени в специфическом месте в специфический день пять лет назад. Это было необходимо для использования в качестве поддерживающего свидетельства на судебном процессе. • Поговорить с родителями вместо нашего клиента. Главный вопрос: Нью-Дели или Нью-Йорк? Есть десятки тысяч виртуальных помощников - как же, чёрт возьми, ты находишь правильных? Ресурсы в конце этой главы покажут Вам, где смотреть, но это будет угнетающим и запутывающим, если у Вас не будет нескольких критериев, определенных заранее. Будет легче, если начать с вопроса «Где на Земле?»
Удаленный или местный? "Сделано в США" не имеет того смысла, которое было раньше. Профессионалы прыгающих часовых поясов и знакомство с валютами третьего мира лучше вдвойне: Люди работают, в то время как Вы спите, и почасовые расходы меньше. Экономия времени и сбережения стоимости. Ритика объясняет это следующим примером. Можно дать удаленному личному помощнику в Индии назначение, когда Вы уходите с работы в конце дня где-нибудь в Нью-Йорке, и у них будет готовая презентация следующим утром. Из-за разницы во времени с Индией помощники могут работать, в то время как Вы спите и послать Вам результаты работы к Вашему утру. Когда Вы проснетесь, то обнаружите в своём почтовом ящике итоги работы. Эти помощники могут также помочь Вам идти в ногу с тем, что Вы хотите прочитать, например. Индийские и китайские виртуальные помощники, так же как большинство из других развивающихся стран, будут работать за 4-15 долларов в час, как с низкоуровневыми простыми задачами, так и с высокоуровневыми задачами, эквивалентными по сложности, как для людей с Гарвардской или Стэндфордской докторской степенью или степенью M.B.A. Нуждаетесь в бизнес-плане, чтобы поднять финансирование? «Brickwork» может сделать это за 2500-5000 долларов вместо 15000-20000 долларов. Иностранная помощь не только в течение маленького времени. Я знаю из первых рук, что руководители большой пятёрки компаний бухгалтерского учета и консалтинга по менеджменту обычно берут с клиентов шестизначные суммы за то, чтобы сделать научно-исследовательские отчёты, которые потом обрабатываются в Индии за менее чем четырёхзначные суммы. В Соединенных Штатах или Канаде, почасовой диапазон часто составляет 25-100 долларов. Выглядит как очевидный выбор, верно? Бангалор 100 %? Это не так. Важная метрика измеряется в законченных задачах, а не в стоимости за час. Самая большая проблема с заграничной помощью – языковой барьер, который часто учетверяет пересылание писем туда-сюда и окончательную стоимость. В первый раз, когда я нанимал индийского виртуального помощника, я сделал фундаментальную ошибку не установив ограничение по времени для трех простых задач. Я сделал проверку в конце недели и обнаружил, что он провел 23 часа, преследуя свой хвост. Он наметил одно предварительное интервью в течение следующей недели, запланировав его не на то время! Дух замирает. 23 часа? Это закончилось тем, что стоило мне, по 10 долларов в час, 230 долларов. Те же самые задачи, назначенные позже на той неделе носителю английского языка в Канаде, были закончены за два часа за 25 долларов в час. 50 долларов за боле чем в четыре раза больший результат. Это привело к тому, что я позже попросил другого индийского виртуального помощника у той же самой фирмы, который был в состоянии дублировать результаты носителей языка. Как Вы узнаете кого выбрать? Это - красивая часть: Вы не делаете это. Это - вопрос тестирования нескольких помощников, чтобы и обострить Ваши навыки коммуникации, и определить, кого стоит нанять, а кого стоит уволить. Быть начальником ориентированным на результаты не так просто, как это кажется. Есть несколько уроков, которые стоит усвоить. Во-первых, почасовая стоимость не окончательный определяющий фактор стоимости. Ориентируйтесь на позадачную стоимость. Если Вы должны потратить время, заново объясняя задачу и всячески управляя виртуальным помощником, определите время, требуемое Вам и добавьте его (использование Вашей почасовой нормы из предыдущих глав) к окончательной цене задачи. Это может удивить. Так же, как круто для Вас говорить, что на Вас работаю люди в трёх странах, так же не круто, тратить время нянча людей, которые, как предполагалось, должны делать Вашу жизнь легче. Во-вторых, доказательство в том, чтобы попробовать. Невозможно предсказать, как хорошо Вы будете работать с данным виртуальным помощником без испытания. К счастью, есть вещи, которые Вы можете сделать, чтобы улучшить Ваши преимущества, и одно из них – это использовать компанию виртуальных помощников вместо того, чтобы работать самостоятельно. Самостоятельная работа против Команды поддержки Давайте предположим, что Вы нашли прекрасного виртуального помощника. Он выполняет все Ваши некритические задачи, и Вы решили взять очень заслуженные каникулы в Таиланд. Хорошо знать, что кто-то помимо Вас будет крутить колесо и запускать фейерверки для разнообразия. Наконец-то, хоть какое-то облегчение! За два часа до Вашего полета от Бангкока до Пхукета, Вы получаете письмо: Ваш виртуальный помощник нетрудоспособен и будет в больнице в течение следующей недели. Не очень хорошо. Каникулы испорчены. Мне не нравится зависеть от одного человека, и я ни кому этого не рекомендую. В мире высоких технологий этот тип зависимости упоминался бы как "единственный пункт отказа" - один хрупкий пункт, от которого зависит все остальное. В мире информационных технологий термин «избыточность» используется как пункт продажи систем, которые продолжают функционировать, даже если произошёл сбой или механический отказ в любой части. В контексте виртуальных помощников, избыточность влечет за собой поддержку от падений. Я рекомендую, чтобы Вы наняли фирму виртуальных помощников или виртуальных помощников с резервными командами вместо единственных операторов. За примерами далеко ходить не надо, конечно, чтобы найти людей, у которых был единственный помощник в течение многих десятилетий совершенно без инцидентов, но я предполагаю, что это - исключение, а не правило. Лучше поберечься, чем потом жалеть. Помимо простого предотвращения бедствия, структура группы обеспечивает объединение талантов, что позволяет Вам назначать многократные задачи, не заморачиваясь поисками нового человека с необходимой квалификацией. «Brickwork» и «YMII» иллюстрируют этот тип структуры, а также обеспечивают единственный пункт контакта, личного менеджера, который затем отдает Ваши задачи наиболее способным людям в группе и разным рабочим группам. Нуждаетесь в графическом проекте? Сделано. Необходимо управление базой данных? Сделано. Мне не нравится звонить и координировать много людей. Я хочу «всё в одном» и выскажу желание заплатить на 10 % больше, лишь бы у меня было это. Я поощряю Вас быть также экономными в мелочах и расточительными в крупных делах. Предпочтение команды не означает, что больше – лучше, а означает только, что большое количество людей лучше, чем один человек. Лучший виртуальный помощник, которого я использовал до настоящего времени – индус с пятью помощниками, подчиняющимися ему. Трёх может быть более чем достаточным, но двое – это уже правило, которому вы должны подчиняться.
|
||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-06-26; просмотров: 210; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.135.219.153 (0.009 с.) |