Повышение эффективности управления

При использовании стратегических карт

Рост эффективности управления при использовании стратегических карт обусловлен тем, что они являются действительным инструментом системы управленческого контроля [5, 7].

Характеристика различных элементов системы управленческого контроля заключается в следующем:

v Определение схем производственных процессов и видов деятельности (ориентация на бизнес-процессы) является естественной исходной точкой для поиска адекватных показателей, характеризующих бизнес.

v ABC (Activity-Based Costing - учет затрат по видам деятельности) дает возможность определить затраты на произведенные продукты и оказанные услуги, а также выявить детерминанты затрат, или скрытые причинно-следственные взаимосвязи в хозяйственной деятельности.

v Методика планирования инвестиционных расходов имеет большое значение для установления равновесия между текущей операционной деятельностью компании и ее будущим развитием. В задачи управленческого контроля входит оценка влияния капитальных инвестиций на будущие денежные потоки компании.

v Некоторые косвенные затраты трудно связать с выпускаемыми в настоящий момент продуктами или существующими потребителями. Многие издержки на освоение и подготовку производства попадают в эту категорию. Эта статья расходов называется дискреционными расходами.

v Совершенствование содержания финансовой отчетности за счет приведения прогнозов деятельности компании, информации о событиях после даты отчета, заблаговременных сигналов о грядущих событиях. Методика отличается от традиционной жесткой привязки отчетных данных к отчетному периоду, при этом детальная информация о возникших отклонениях приводится в комментариях к бюджету.

Рассмотрим структуру координирования различных аспектов управленческого контроля.

Анализ схем бизнес-процессов. Краткое описание технологических процессов и видов деятельности не требует значительного времени для подготовки. Оно описание дополняется общей схемой распределения затрат или ресурсов. Эту информацию можно получить из уже внедренной модели ABC.

Бизнес-план и бюджет. Процессы бюджетирования или составления бизнес-плана включают обсуждение повышения эффективности деятельности или сокращения затрат, генерируемых отдельными продуктами или потребителями. При этом учитываются упоминавшиеся выше косвенные результаты, например, влияние на удовлетворенность потребителей или обучение организации, которые описываются в стратегических картах.

Отчетность в течение года. Важно поддерживать оптимальное сочетание затрат и прибыли, тем самым добиваясь оптимального уровня эффективности деятельности. Эта цель достижима, если в компании четко распределена ответственность и организована система оперативной отчетности. Роль стратегических карт в этом процессе зависит от того, насколько можно практически провести оценку соответствующих показателей.

Постоянно уточняемые прогнозы. Требуется избежать влияния на прогнозные данные тактических соображений и получить максимально объективную информацию. Использование стратегических карт способствует автономности прогнозных расчетов.

Соотношения между различными методами управленческого контроля представлена на рис. 4.12.

Условиями успешного применения стратегических карт являются следующие [7]:

v Поддержка и сотрудничество персонала.

v Четкое определение приоритетов.

v Состав инициативной группы.

v Масштабы реализации проекта стратегических карт.

v Связь с корпоративной стратегией.

v Ясно и последовательно сформированная система показателей.

v Сбалансированность и причинно-следственные связи между показателями.

v Установление обоснованных и реальных целей.

v Связь с существующей в компании системой управленческого контроля.

 

Рис. 4.12. Формирование системы управленческого контроля при внедрении стратегических карт

 

v Гибкость показателей и методик их оценки.

v Информационные технологии и компьютерные системы для стратегических карт.

v Обучение и коммуникации в процессе внедрения.

v Создание обучающейся компании.

v Анализ результатов внедрения стратегических карт.

 

При выполнении данных условий процесс интегрирования разработанной стратегической карты в деятельность организации будет проходить эффективно.

 

 

Тема 5. Оценка и оптимизация административных бизнес-процессов организации