Инициативно-целевая технология

Данная технология основана на выдаче заданий для подготовки или реализации управленческих решений, без указаний средств и методов их выполнения. Она рассчитана на инициативного и профессионального исполнителя.

Действия руководителя:

— разработка конечной цели и сопутствующих ей задач, срока выполнения без указания механизма ее достижения..

Варианты выполнения работ исполнителем:

— цель может быть не реализована по каким-либо причинам;

— цель может быть достигнута в предусмотренные сроки, в пределах допустимого временного диапазона;

— цель может быть достигнута за пределами установленного срока. Возможно, такой исход будет допустимым, но может оказаться, что к данному моменту времени она станет неактуальной.

Условия эффективного использования данной технологии:

— решение разрабатывается для немногочисленной группы исполнителей (не более 10);

— не продолжительный временной промежуток исполнения решения (не более месяца);

— высокий уровень профессионализма персонала;

— наличие устойчивых неформальных отношений в организации;

— осуществляется производство новых товаров, услуг.

Программно-целевая технология

Данная технология основана на выдаче руководителем для исполнения заданий с указанием средств, методов и времени выполнения, она используется для типовых работ с применением стандартных средств и методов. Технология предполагает промежуточный внешний или внутренний контроль. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя, выдавшего задание, квалификация исполнителя играет вторичную роль. Программно- целевая технология базируется на современных знаниях рб эвристических методах и приемах принятия и разработки управленческих решений, экономико-математических методах и информационных технологиях.

Действия руководителя:

— разработка конечной цели;

— указание механизма ее достижения;

— разработка сроков ее выполнения.

Варианты выполнения работ исполнителем:

— цель может быть не реализована по каким-либо причинам;

— цель может быть достигнута в предусмотренные сроки, в пределах допустимого временного диапазона;

— цель может быть достигнута в предусмотренные сроки, на промежуточных этапах может наблюдаться несовпадение с планируемыми результатами;

— цель может быть достигнута за пределами установленного срока. Возможно, такой исход будет допустимым, но может оказаться, что к данному моменту времени она станет неактуальной.

Условия эффективного использования данной технологии:

— решение разрабатывается для организации с численностью персонала не более 1000-1500 человек;

— время выполнения задания не должно превышать 1 года со дня его выдачи;

— определенность и доступность управленческих и производственных ресурсов;

— разделение управленческого и производственного труда;

— направленность управленческих решений на выпуск серийной и массовой продукции в течение длительного времени;

— наличие большого объема типовых процедур, ситуаций и решений.

 

Регламентная технология

В основе данной технологии - выдача руководителем для исполнения заданий с указанием средств и их возможных ограничений, ориентировочных методов и времени их выполнения. Эта технология основана на соблюдении регламента о безусловном неудалении от цели. Это связано с тем, что руководитель уверен в положительных результатах управленческого решения, хотя точно не знает конкретные пути достижения цели. Такие решения касаются большого числа людей или принимаются в масштабах страны. Технология предусматривает жесткий контроль над положительной динамикой процесса выполнения задания. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией как руководителя, так и исполнителя. Данная технология формирует управленческое решение для управления по результатам.

Действия руководителя:

— разработка конечной цели;

— указание примерных механизмов ее достижения;

— разработка примерных сроков ее выполнения;

— разрабатывает технологию контроля.

Варианты выполнения работ исполнителем:

— достижение ощутимых положительных результатов от самого процесса выполнения цели;

— отсутствие существенных положительных результатов в течение приемлимого времени (топтание на месте).

Условия эффективного использования данной технологии:

— решение разрабатываются для персонала не менее 10 000 человек;

— время выполнения не должно быть точно задано;

— возможность существенного и непрогнозируемого ограничения ресурсов;

— инновационный или длительный характер процесса реализации управленческого решения.

 

Лекция 7

Процессорные технологии принятия управленческих решений

 

План лекции

1. Управление по результатам
2. Управление на базе потребностей и интересов
3. Управление путем постоянных проверок и указаний
4. Управление в исключительных случаях
5. Управление на базе искусственного интеллекта
6. Управление на базе активизации деятельности персонала

 

Управление по результатам

Разработка и реализация управленческих решений должны быть ориентированы на достижение запланированной цели. Ориентация на цели достигается в результате применения профессиональных управленческих технологий разработки и реализации управленческих решений.

Технология разработки и реализации управленческих решений – это искусство, мастерство и умение руководителя осуществлять управленческое воздействие на персонал для достижения общих и ключевых целей организации. Технология разработки управленческих воздействий включает в себя:

— методы и средства сбора и обработки информации;

— приемы эффективного воздействия на персонал;

— принципы, законы и закономерности организации и управления;

— системы контроля.

В состав технологий разработки управленческого решения входят процессорные и целевые технологии. Процессорные технологии выступают инструментарием по отношению к целевым. Целевые технологии – это технологии, основанные на приоритете целей над ситуациями, которые ориентирует решение на достижение цели, а не на устранение возмущающих воздействий.

Процессорная технология: управление по результатам основана на приоритете конечных результатов над планированием и прогнозированием. Основная функция руководителя – координация действий и решений в зависимости от полученного результата. Данная технология оптимальна для средних и малых организаций или подразделений, в которых время между принятием решений и результатом их выполнения минимально; отсутствуют непреодолимые трудности в быстром приобретении требуемых ресурсов, профессионализм руководителя достаточно высок.

Основу данной технологии составляет бизнес-план и разработки по принятию решеий в условиях неопределенности. Реализация данной технологии требует проведения аналитической работы, которая осуществляется либо самим руководителем, либо с помощью специалистов, владеющих знаниями в области психологии, социологии, маркетинга, экономики.

Реализация технологии предусматривает два этапа:

— разработку нового или выбор типового решения и его реализацию до получения первого результата;

— сравнение результата с нормативными показателями. Если отклонение фактического результата от нормативных показателей превышает допустимые величины, то проводится корректировка решения. Если отклонения допустимы, то последняя версия решения не корректируется и цикл продолжается.

В рамках данной технологии руководитель:

— разрабатывает перечень и объем ресурсов;

— разрабатывает или выбирает вариант первоначального решения;

— контролирует ход использования ресурсов;

— корректирует ход процесса реализации решений.