V1: Понятия управления и управленческого процесса в таможенных органа Особенности управления в таможенных органах

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ» КАЗАНСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе

А.Р. Набиева

«09» сентября 2015 года

 

 

ТАМОЖЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ

АТТЕСТАЦИИ

Фонд оценочных средств для промежуточной аттестации по дисциплине обсужден и рекомендован на заседании кафедры таможенного дела «01» сентября 2015 года, протокол №1.

Заведующий кафедрой Г.Р. Курцева

ПАСПОРТ

№	Наименование пункта	Значение
1.	Кафедра	Таможенного дела
2.	Автор – разработчик	Качалов ВЮ, к.соц.н, доцент
3.	Наименование дисциплины	Таможенный менеджмент
4.	Общая трудоемкость по учебному плану
5.	Вид контроля (нужное подчеркнуть)	Предварительный (входной), текущий, промежуточный (экзамен)
6.	Код проверяемых компетенций	ПК-26, ПК-27, ПК-28, ПК-29, ПК-30, ПК-31
7.	Для специальности (ей)/ Направления (й) подготовки	38.05.02 Таможенное дело
8.	Количество тестовых заданий всего по дисциплине, из них
9.	Количество заданий при тестировании студента
10.	Из них правильных ответов (в %):
11.	для оценки «отлично»	86 % и больше
12.	для оценки «хорошо»	71% -85%
13.	для оценки «удовлетворительно»	50% -70%
	или для получения оценки «зачет» не менее	-
14.	Время тестирования (в минутах)

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ» КАЗАНСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе

А.Р. Набиева

«09» сентября 2015 года

 

 

ТАМОЖЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ

АТТЕСТАЦИИ

Фонд оценочных средств для промежуточной аттестации по дисциплине обсужден и рекомендован на заседании кафедры таможенного дела «01» сентября 2015 года, протокол №1.

Заведующий кафедрой Г.Р. Курцева

ПАСПОРТ

№	Наименование пункта	Значение
1.	Кафедра	Таможенного дела
2.	Автор – разработчик	Качалов ВЮ, к.соц.н, доцент
3.	Наименование дисциплины	Таможенный менеджмент
4.	Общая трудоемкость по учебному плану
5.	Вид контроля (нужное подчеркнуть)	Предварительный (входной), текущий, промежуточный (экзамен)
6.	Код проверяемых компетенций	ПК-26, ПК-27, ПК-28, ПК-29, ПК-30, ПК-31
7.	Для специальности (ей)/ Направления (й) подготовки	38.05.02 Таможенное дело
8.	Количество тестовых заданий всего по дисциплине, из них
9.	Количество заданий при тестировании студента
10.	Из них правильных ответов (в %):
11.	для оценки «отлично»	86 % и больше
12.	для оценки «хорошо»	71% -85%
13.	для оценки «удовлетворительно»	50% -70%
	или для получения оценки «зачет» не менее	-
14.	Время тестирования (в минутах)

V1: Понятия управления и управленческого процесса в таможенных органа Особенности управления в таможенных органах

I:

S: Под желаемым, возможным и необходимым состоянием или развитием таможенной системы, которое достигается в результате управленческих воздействий, понимается:

-: задача управления

-: миссия управления

+: цель управления

-: форма управления

 

 

I:

S: Управленческий подход, декларирующий необходимость учета всех взаимосвязей, изучения отдельных структурных частей, выявления роли каждой из них в общем процессе функционирования системы, и наоборот – выявления воздействия системы в целом на отдельные элементы -:это:

-: процессный подход

+: системный подход

-: ситуационный подход

 

 

I:

S: Метод принятия решений, в котором используется как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения, называется:

+: прогнозирование

-: платежная матрица

-: дерево решений I:

S: Функции управления – это:

+: конкретный вид управленческой деятельности, для реализации которого требуются определенные управленческие работы

-: исходные основополагающие требования, которыми руководствуются социальные общности в процессе своей жизнедеятельности

-: совокупность способов, приемов и форм воздействия на объект управления для достижения поставленных целей

-: руководящие идеи, правила, нормы, воздействия на субъект управления

 

 

I:

S: Принципы управления – это:

-: исходные основополагающие требования, которыми руководствуются социальные общности в процессе своей жизнедеятельности

-: общие, существенные и необходимые связи между элементами и подсистемами системы управления, происходящими в ней процессами и внешней средой

-: совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей организации

+: руководящие идеи, правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуется управляющая система

 

I:

S: Методы управления классифицируются:

+: в зависимости от форм воздействия

-: в зависимости от структуры организации

-: по единству распорядительства и одного начальника

-: в зависимости от состава сотрудников

 

I:

S: Под организационной структурой управления понимают:

-: упорядоченную совокупность элементов иерархической системы управления и их взаимоотношений друг с другом

+: совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системе управления организацией

-: таможни, таможенные посты и отдельные специалисты

-:четырехуровневую систему таможенных органов

-:управленческий процесс I:

S: В таможенной системе в зависимости от форм воздействия применяются методы:

+: прямого и косвенного воздействия

-: частного и общего характера

-: управленческие

 

 

I:

S: Организационная структура таможенных органов России является:

+: иерархической

-: адаптивной

-: фасетной

 

 

I:

S: Структура системы управления таможенных органов имеет вид:

+: иерархичный

-: последовательный

-: линейный

-: выборочный I:

S: Основными преимуществами линейно -:функциональных организационных структур является:

-: отсутствие бюрократической регламентации деятельности органов управления

-: отсутствие детального разделения труда по видам работ

-: высокая производственная реакция компаний

+: уменьшение дублирования усилий в функциональных областях

 

 

I:

S: Суть скалярного принципа управления заключается в:

-: сочетании центрального, регионального и местного управления

+: иерархическом построении организации

-: строгом распределении обязанностей между каждым звеном организации

-: возможности передачи части прав и обязанностей из сферы деятельности руководителя подчиненному

 

I:

S: К субъектам управления в таможенных органах относятся:

+: руководители, имеющие полномочия принимать управленческие решения, давать поручения подчиненным сотрудникам и коллективам и требовать их выполнения

-: исполнители решений, приказов, поручений управляющей подсистемы, специалисты таможенного дела, таможенные коллективы и др.

+: все элементы и подсистемы таможенного поста, таможни, регионального таможенного управления и ФТС России, осуществляющие целенаправленное воздействие

 

I:

S: Процесс управления - это:

-: совокупность всех звеньев управления в таможенных органах

-: деятельность руководителей таможенных органов

+: процесс принятия управленческих решений

-: деятельность всех звеньев управления по достижению целей управления

 

 

I:

S: К особенностям управления в таможенных органах относятся:

-: централизация и соподчиненность

+: сочетание управленческой деятельности внутри системы с работой участниками ВЭД

-: необходимость организации исполнения фискальной функции

-: иерархичность структуры управления

 

 

I:

S: В совокупности субъект управления, объект управления и взаимосвязи между ними – образует:

+: систему управления таможенными органами

-: подсистему управления таможенными органами

-: систему взаимосвязей

 

 

I:

S: Общая схема управления таможенными процессами и системами включает следующие этапы:

+: получение и уяснение задачи сбор и обработка информации формирование гипотезы о состоянии таможенной системы выбор критерия общего плана действий определение общего плана действий определение плановых мероприятий определение и реализация управляющих воздействий

-: получение и уяснение задачи сбор и обработка информации формирование гипотезы о состоянии таможенной системы

-: определение общего плана действий определение плановых мероприятий определение и реализация управляющих воздействий

I:

S: В Традиционной модели управления таможенными органами существуют подходы и методы:

-: управление по целям, управление по результатам

-: управление по отклонениям

-: ситуационное управление

+: все выше перечисленное

 

 

I:

S: Система управления таможенными органами обладает свойством:

+: иерархичности

-: последовательности

-: не обладает никаким свойством

 

 

I:

S: К числу функций управления финансово-экономической деятельностью таможенного органа относятся:

-: управление капитальным строительством

+: управление бухгалтерской деятельностью

-: управление материально-техническим обеспечением

-: управление статистической деятельностью

 

 

I:

S: Управление как структура в таможенных органах носит … характер:

+: ступенчатый, иерархический

-: линейный

-: матричный I:

S: К законам управления относятся:

+: Закон единства системы управления

+: Закон пропорциональности

+: Закон оптимального соотношения централизации функций управления

+: Закон соотносительности управляющей и управляемой систем

-: Закон противоположностей

-: Закон притяжения

 

 

I:

S: В таможенной системе в зависимости от форм воздействия применяются методы:

+: прямого и косвенного воздействия

-: частного и общего характера

-: управленческие

 

 

I:

S: Организационная структура таможенных органов России является:

+: иерархической

-: адаптивной

-: фасетной

 

 

I:

S: Для формирования результативной сбалансированной таможенной системы и эффективного позиционирования ее в сфере государственных услуг нужно:

-: определить конкурентную нишу таможенных услуг выявить внутренние сильные и слабые стороны существующей таможенной системы разработать стратегию создания и продвижения таможенных услуг как логически последовательную и интегрированную схему принятия решений

-: модернизировать таможенную систему в контексте новой идеологии с учетом ее развития в условиях происходящих стратегических изменений определить конкурентную нишу таможенных услуг выявить внутренние сильные и слабые стороны существующей таможенной системы

-: определить конкурентную нишу таможенных услуг создать логически стройную, дифференцированную по организационным уровням подсистему управления таможенными услугами — систему маркетинга в сфере таможенных услуг определить критерии и способы оценки социальных, социально-экономических и экономических выгод от развития таможенной системы как системы услуг

+: определить конкурентную нишу таможенных услуг выявить внутренние сильные и слабые стороны существующей таможенной системы разработать стратегию создания и продвижения таможенных услуг как логически последовательную и интегрированную схему принятия решений модернизировать таможенную систему в контексте новой идеологии с учетом ее развития в условиях происходящих стратегических изменений создать логически стройную, дифференцированную по организационным уровням подсистему управления таможенными услугами — систему маркетинга в сфере таможенных услуг определить критерии и способы оценки социальных, социально-экономических и экономических выгод от развития таможенной системы как системы услуг

 

I:

S: Под желаемым, возможным и необходимым состоянием или развитием таможенной системы, которое достигается в результате управленческих воздействий, понимается:

-: задача управления

-: миссия управления

+: цель управления

-: форма управления

I:

S: Управленческий подход, декларирующий необходимость учета всех взаимосвязей, изучения отдельных структурных частей, выявления роли каждой из них в общем процессе функционирования системы, и наоборот – выявления воздействия системы в целом на отдельные элементы -:это:

-: процессный подход

+: системный подход

-: ситуационный подход

 

 

I:

S: Метод принятия решений, в котором используется как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения, называется:

+: прогнозирование

-: платежная матрица

-: дерево решений

 

 

I:

S: Основными преимуществами линейно -:функциональных организационных структур является:

-: отсутствие бюрократической регламентации деятельности органов управления

-: отсутствие детального разделения труда по видам работ

-: высокая производственная реакция компаний

+: уменьшение дублирования усилий в функциональных областях

 

 

I:

S: Суть скалярного принципа управления заключается в:

-: сочетании центрального, регионального и местного управления

+: иерархическом построении организации

-: строгом распределении обязанностей между каждым звеном организации

-: возможности передачи части прав и обязанностей из сферы деятельности руководителя подчиненному

 

I:

S: Концепция стратегического управления включает в себя:

-: два элемента

+: три элемента

-: пять элементов

 

 

I:

S: Очередная аттестация сотрудников таможенных органов проводится:

-:не чаще одного раза в год, но не реже одного раза в два года

-:не чаще одного раза в два года, но не реже одного раза в четыре года

+:не чаще одного раза в год, но не реже одного раза в три года

 

 

I:

S: При заключении срочного служебного контракта прохождения государственной гражданской службы:

+: конкурс на замещение вакантной должности ГГС проводится в обязательном порядке

-: не проводится

-: может не проводится по решению начальника государственного органа

 

 

I:

S: Руководителя ФТС России назначает на должность:

-: Президент России

+: Правительство России

-: Министерство экономического развития

-: Министерство промышленности и торговли

-: Коллегия ФТС России

 

 

I:

S: К субъектам управления в таможенных органах относятся:

-: участники внешнеэкономической деятельности (ВЭД)

-: лица, внесенные ФТС в специальные реестры

+: все руководители таможенных органов, имеющие полномочия принимать управленческие решения

-: должностные лица таможенных органов

 

 

I:

S: В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27112010 № 311-ФЗ «О таможенном регулировании в Российской Федерации» основными критериями оценки работы таможенных органов являются

-: своевременность и полнота поступления таможенных платежей эффективность противодействия преступлениям и административным правонарушениям

-: все варианты верны

+: скорость совершения таможенных операций при ввозе товаров в Российскую Федерацию и вывозе товаров из Российской Федерации, а также сокращение издержек заинтересованных лиц при совершении таможенных операций

 

I:

S: К общим принципам управления в таможенных органах относится:

-: принцип законности

+: принцип системности

-: принцип нацеленности на конечный результат

-: принцип оперативности

 

 

I

S: К частным принципам управления в таможенных органах относится:

-: принцип соподчиненности

+: принцип ответственности

-: принцип оптимальности управления

-: принцип обратной связи

 

 

I:

S: Суть скалярного принципа управления заключается в:

-: сочетании центрального, регионального и местного управления

+: иерархическом построении организации

-: строгом распределении обязанностей между каждым звеном организации

-: возможности передачи части прав и обязанностей из сферы деятельности руководителя подчиненному

 

I:

S: К методам организационного воздействия относятся:

+: регламентирование, нормирование, инструктирование

-: законность, дисциплина

-: распределение полномочий и обязанностей

-: издания приказов, указаний, распоряжений, положений

 

 

I:

S: Процесс управления – это:

+: деятельность объединенных в систему субъектов управления (линейных и функциональных руководителей, а также другого управленческого персонала), направленная на смену качественных состояний управляемого

объекта, на достижение целей путем реализации определенных, функций с использованием соответствующих методов и принципов управления

-: создание благоприятных условий внешнеэкономической деятельности, повышение качества предоставления таможенных услуг юридическим и физическим лицам, как участникам внешнеэкономической деятельности

-: это стратегические нормы управления, действующие во всех сферах и подсистемах таможенных органов

 

I:

S: Выработка управленческого решения – это:

+: поиск путей разрешения проблемы, а также организационная работа, связанная с практической реализацией найденного пути

-: оптимизация таможенных процедур, повышение их прозрачности, расширение практики информирования и консультирования участников ВЭД

-: повышение качества предоставления услуг таможенными органами, сокращение издержек участников внешнеэкономической деятельности и государства, связанных с таможенным оформлением и таможенным контролем

 

I:

S: Принцип делегирования полномочий означает:

+: при передаче задачи из сферы деятельности руководителя подчиненному должны также передаваться и права для ее решения, а подчиненный должен принимать на себя ответственность за них

-: всесторонность (комплексность) разработки решения, учет мнений многих специалистов по различным вопросам Принятое коллегиально (коллективно) решение проводится в жизнь под персональную ответственность руководителя

-: попытки структурировать проблемы и решения по вертикали

I:

S: Структура системы управления таможенных органов имеет вид:

+: иерархичный

-: последовательный

-: линейный

-: выборочный

 

 

I:

S: К объекту управления в таможенных органах относятся:

-: элементы и подсистемы таможни, РТУ и ФТС России

-: специалисты таможенного дела, таможенные процедуры, ресурсы таможенной деятельности (финансовые, материальные, трудовые, информационные и др)

-: таможенные посты

+: управляющая система таможенных органов

 

 

I:

S: К методам управления в таможенных органах прямого воздействия относятся:

-: организационные методы

+: организационно -распорядительные и правовые методы

-: экономические методы

-: социальные методы

 

 

I:

S: К методам управления в таможенных органах косвенного воздействия относятся:

-: правовые методы

-: дисциплинарные методы

-: организационные методы

+: психологические методы

 

 

I:

S: К правовым методам воздействия относятся:

-: применение мер дисциплинарного характера

+: соблюдение требований правовых актов

-: борьба с текучестью кадров

-: формирование благоприятного психологического климата в коллективе

 

 

I:

S: К психологическим методам управления в таможенных органах относятся:

-: методы морального стимулирования

-: методы социального нормирования

-: методы социальной преемственности

+: методы комплектования малых групп и коллективов

 

 

I:

S: Система таможенных органов не включает:

-: федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный в области таможенного дела

-: региональные таможенные управления

-: таможни и таможенные посты

+: учреждения для обеспечения деятельности таможенных органов

+: учреждения и государственные унитарные предприятия, тесно взаимодействующие с таможенными органами

 

I:

S: Объект управления персоналом - это:

+: элемент, на который направлено управление. В данном случае это отдельные работники или коллективы

-: элемент, на который направлено управление. В данном случае это отдельные работники или коллективы

-: совокупность подразделений, непосредственно занимающихся персоналом, и их качественные и количественные взаимосвязи

 

I:

S: В системе управления персоналом можно выделить две подсистемы:

-: структурированная и организационная

+: тактическую и стратегическую

-: психологическая и мотивационная

-: адаптационная и обучаемая

 

 

I:

S: Всю совокупность целей организации управления персоналом можно разделить на следующие виды:

-: экономические, научно-технические, бюджетные и социальные

+: экономические, научно-технические, производственно-коммерческие и социальные

-: экономические, научно-технические, производственно-коммерческие

-: экономические и социальные I:

S: Механизм управления составляют …

+: законы, принципы, цели, методы и функции управления

-: органы управления, кадры управления и технические средства управления

-: деятельность всех звеньев управления по достижению целей управления

 

 

I:

S: Управление как структура в таможенных органах носит … характер:

+: ступенчатый, иерархический

-: линейный

-: матричный

 

 

I:

S: Система таможенных органов не включает в себя:

-: федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный в области таможенного дела

-: региональные таможенные управления

-: таможни и таможенные посты

-: учреждения для обеспечения деятельности таможенных органов

+: учреждения и государственные унитарные предприятия, тесно взаимодействующие с таможенными органами

 

I:

S: Структура управления включает:

+: органы управления, кадры управления и технические средства управления

-: законы, принципы, цели, методы и функции управления

-: организацию изменений в ней в результате развития объекта управления

 

 

I:

S: К законам управления относятся:

+: Закон единства системы управления

+: Закон пропорциональности

+: Закон оптимального соотношения централизации функций управления

+: Закон соотносительности управляющей и управляемой систем

-: Закон противоположностей

-: Закон притяжения

 

 

I:

S: Организационное поведение представляет собой:

+: отрасль знаний, сущность которой состоит в систематическом и научном анализе поведения отдельных личностей, групп, организаций с целью понимания, прогнозирования и улучшения показателей работы индивидуумов

-: поведение групп, организаций

-: пути повышения эффективности трудовой деятельности человека как в индивидуальном, так и в групповом режиме

 

I:

S: К методическим исследованиям организационного поведения относятся:

+: наблюдение

+: использование интернета

+: опросы

+: сбор фиксированной информации

-: математический анализ

-: контрольная проверка

 

 

I:

S: К целям организационного поведения в таможенных органах относится:

+: определение путей повышения эффективности трудовой деятельности должностных лиц таможенного органа, как в индивидуальном, так и в групповом режиме

-: прогнозировать процент выполнения плана

-: использовать навыки управления поведением людей в личных целях

 

 

I:

S: Должности, занимаемые сотрудниками таможенных органов России, и соответствующие этим должностям специальные звания подразделяются на следующие группы:

-: высшие должности, главные должности, ведущие должности, старшие

должности, младшие должности

-: руководители, помощники (советники), специалисты, обеспечивающие специалисты

+: младший состав, средний начальствующий состав, старший начальствующий состав, высший начальствующий состав

 

I:

S: Для решения вопроса о представлении сотрудника таможенного органа к государственной награде проводится:

-: открытый кадровый конкурс

-: квалификационный экзамен

+: аттестация

-: повышение квалификации должностного лица