| Разработка программы исследования
|
| Результаты соответствуют?
|
| Определение объекта и предмета исследования
|
| Обработка и анализ результатов
|
| Определение целей, задач и методов исследования
|
| План программы исследования
|
| План программы исследования
|
| Объект, предмет исследования
|
| План программы исследования
|
| Цели, задачи, методы исследования
|
| Программа исследования, гипотеза
|
| Подтвержденная гипотеза, результаты исследования, теоретические материалы
|
| Проект НИР, доклад, презентация
|
| Проект НИР, доклад, презентация
|
Карта процесса 07 «Производственная деятельность»
Карта процесса 08 «Проектирование и реализация программ дополнительного образования»
Блок-схема процесса «Реализация дополнительных образовательных программ»
| Теоретическое обучение студентов
|
| Определение потребности в ДОП
|
| Расчет загрузки аудиторного фонда, подбор кадров и определение педагогической нагрузки
|
| Аудиторный фонд, состав преподавателей, реализующих ДОП
|
| Формирование предложений по реализации ДОП обучающимся техникума
|
| Требования потребителей, возможности техникума, маркетинговые исследования
|
| Утвержденный перечень ДОП
|
| Утверждение графика учебного процесса с учетом реализации ДОП
|
| Согласованный проект графика учебного процесса
|
| Утвержденный график учебного процесса с учетом реализации ДОП
|
| Составление графика учебного процесса с учетом реализации ДОП
|
| Перечень ДОП, график учебного процесса очного отделения, аудиторный фонд
|
| Проект графика учебного процесса с учетом ДОП
|
| Формирование групп на обучение по ДОП
|
| Контингент обучающихся, сметы
|
| Заключение договоров с обучающимися на обучение по программам ДОП
|
| Контингент обучающихся, сметы
|
| Заключенные договоры, книга регистрации договоров по ДОП
|
| Составление проекта приказа о реализации ДОП
|
| График учебного процесса, группы
|
| Проект приказа по мере комплектования групп
|
| Сертификат\свидетельство ДОП
|
| Утверждение приказа о реализации ДОП
|
| Утвержденный приказ о реализации ДОП
|
| Проект приказа о реализации ДОП
|
| Составление расписания обучения по ДОП
|
| Утверждение расписания обучения по ДОП
|
| График учебного процесса, приказ о реализации ДОП
|
| Расписание, учебные группы, учебные планы, программы
|
| Проведение занятий согласно утвержденному расписанию
|
| Журнал ДОП, приказ о реализации ДОП, расписание
|
| Сверка учебных часов преподавателей курсов
|
| Проект ведомости оплаты учебных часов
|
| Бланк сводной ведомости аттестации
|
| Журнал групп, заполненная ведомость аттестации
|
| Бланк сводной ведомости аттестации
|
| Подготовка выдачи документа об освоении ДОП
|
| Журнал групп, заполненная ведомость аттестации
|
| Сводная ведомость выдачи документа, бланки свидетельств об освоении ДОП
|
| Выдача документов об освоении ДОП
|
| Книга регистрации свидетельств об освоении ДОП
|
Карта процесса 09 «Мониторинг удовлетворенности потребителей образовательными услугами»
| Наименование процесса:Мониторинг удовлетворенности потребителей образовательными услугами
Владелец процесса:Заместитель директора по учебной производственной работе
|
| Цель процесса: Определение степени потребностей работодателей и их удовлетворенности качеством подготовки выпускников. Повышение качества работы по удовлетворенности потребителей.
|
| Управляющие воздействия:
· Законодательство РФ и правовые акты по образовательной деятельности;
· Руководящие документы Министерства образования и науки РФ;
· Руководящие документы Министерства образования и науки РБ;
· Приказы и распоряжения директора техникума;
· Руководство по качеству БРАТТ;
· Политика в области качества техникума;
· Цели в области качества техникума;
· Распоряжения начальника СП;
· Анкета потребителя.
|
| ОП-07
Мониторинг удовлетворенности потребителей образовательными услугами
| | Вход в процесс:
• Анализ удовлетворенности потребителей за прошлый год
| | Выход из процесса:
• Соответствие требованиям потребителя (работодателя)
•Динамика степени удовлетворенности
.Отчеты
| | (способы воздействия на процесс)
|
|
|
|
| Поставщики процесса:
· Руководитель процесса;
· Предприятия, школы, колледжи
· Препод. состав
|
| · Персонал: руководитель СП;
председатели цикловых комиссий;
· Инфраструктура;
· Финансовые ресурсы;
· Производственная среда.
|
| Потребители процесса:
· Руководители СП;
· Сотрудники СП;
· Студенты;
· Работодатели.
|
|
|
| Критерии оценки результативности процесса:
· Степень выполнения запланированных мероприятий по удовлетворенности потребителей по сравнению с предыдущим годом
· Степень удовлетворенности потребителей по результатам анкетирования.
| Методы мониторинга и измерения процесса:
· Контроль соблюдения срока предоставления отчета;
· Сравнение текущих значений компонентов качества (С – среднее значение оценки качества, И – индекс удовлетворенности потребителей) с предыдущими;
· Процедуры сбора информации и фиксирования показателей.
|
| Записи по процессу:
· План – график опроса работодателей;
· Заполненные анкеты;
· Отчеты по анализу удовлетворенности работодателей.
| Периодичность оценки процесса:
· Два раз в год
|
| | | | | | |
Блок-схема процесса «Мониторинг удовлетворенности потребителей образовательными услугами»
| Заключение договоров о предоставлении рабочих мест с работодателями
Ответственный:
|
| Требования потребителей, обратная связь
|
| План мониторинга
удовлетворённости
|
| Потребность в информации о степени удовлетворенности потребителей
|
| Планирование, определение
периодичности работ по оценке
удовлетворённости
Ответственный:
|
| Определение и классификация
Потребителей, методов оценивания
Ответственный:
|
| Определение и классификация
потребителей
Ответственный:
|
| План мониторинга
удовлетворённости
|
| Проведение валидации анкет
Ответственный:
|
| Проверенные на соответствие анкеты
|
| Получение информации от потребителей (анкетирование)
Ответственный:
|
| Анкеты, заполненные потребителями
|
| Проверенные на соответствие анкеты
|
| Анкеты, заполненные потребителями
|
| Отчет о прохождении стажировки
|
| Стажировка на предприятиях
Ответственный:
|
| Соответствует требованиям работодателя?
|
| Анализ удовлетворенности потребителей
|
| Составление отчёта по оценке
удовлетворённости потребителей
Ответственный:
|
| Анкеты, заполненные потребителями
|
| Оформление документов в отделе кадров на работу
Ответственный:
|
| Оценка удовлетворенности потребителей
|
| Отчёт об оценке удовлетворённости
|
| Обработка результатов-систематизация и анализ полученных данных
Ответственный:
|
| Оценка удовлетворенности потребителей
|
| Оценка удовлетворённости потребителей по группам и критериям
|
| Заключение договоров о трудоустройстве
Ответственный:
|
| Отчет о прохождении стажировки
|
Археология
Биология
Генетика
География
Информатика
История
Логика
Маркетинг
Математика
Менеджмент
Механика
Педагогика
Религия
Социология
Технологии
Физика
Философия
Финансы
Химия
Экология
