Одним из основных симптомов эмоционального выгорания является

1	Все ответы верны (балл: 1,00)
2	Резистенция (балл: 0,00)
3	Истощение (балл: 0,00)
4	Напряжение (балл: 0,00)

Впервые понятие «выгорание» для описания особого расстройства личности у здоровых людей, возникающего вследствие интенсивного и эмоционально нагруженного общения в процессе профессиональной работы с клиентами, пациентами, учениками ввёл в науку

1	К. Маслач (балл: 0,00)
2	Б.В.Зейгарник (балл: 0,00)
3	В.В.Бойко (балл: 0,00)
4	Х. Дж. Фрейденбергер (балл: 1,00)

Межличностный конфликт, который затрагивает несовместимые и противоречивые интересы, стремления и цели участников в определённой ситуации

1	конфликт интересов (балл: 1,00)
2	ценностный конфликт (балл: 0,00)
3	целевой конфликт (балл: 0,00)
4	нормативный конфликт (балл: 0,00)

Межличностный конфликт по поводу значимых представлений и базовых ценностей личности

1	нормативный конфликт (балл: 0,00)
2	ценностный конфликт (балл: 1,00)
3	конфликт интересов (балл: 0,00)
4	целевой конфликт (балл: 0,00)

При информировании пациента не следует

1	давать заведомо непонятные для больного объяснения (балл: 0,00)
2	все варианты верны (балл: 1,00)
3	давать обещания, которые невозможно сдержать (балл: 0,00)
4	грубо или резко прерывать эмоциональные реакции пациента (балл: 0,00)

Вид конфликта, который имеет своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, когда конфликтное взаимодействие становится не средством достижения результата, а самоцелью

1	ролевой конфликт (балл: 0,00)
2	конфликт интересов (балл: 0,00)
3	беспредметный (нереалистический) конфликт (балл: 1,00)
4	предметный (реалистический) конфликт (балл: 0,00)

Характеристики медработника, предрасполагающие к успешному общению с пациентом

1	все варианты верны (балл: 1,00)
2	эмпатия (балл: 0,00)
3	акцептация (балл: 0,00)
4	конгруентность (балл: 0,00)

Сверхудрученность болезнью, неверие в выздоровление, в эффект лечения; активные депрессивные высказывания вплоть до суицидных мыслей; пессимистический взгляд на все вокруг; сомнение в успехе лечения даже при благоприятных объективных данных и удовлетворительном самочувствии

1	Тревожный (балл: 0,00)
2	Меланхолический (балл: 1,00)
3	Тревожный (балл: 0,00)
4	Сенситивный (балл: 0,00)
5	отражают тип отношения к болезни (балл: 0,00)

Для неврастенического типа отношения к болезни характерно проявление

1	Все ответы верны (балл: 1,00)
2	Неумение и нежелание терпеть болевые ощущения (балл: 0,00)
3	Вспышки раздражения, особенно при болях, при неприятных ощущениях, при неудачах лечения (балл: 0,00)
4	Нетерпеливость в обследовании и лечении, неспособность терпеливо ждать облегчения (балл: 0,00)

Синдром эмоционального выгорания является следствием

1	Неуверенности в себе и повышенной ответственности (балл: 1,00)
2	Ограниченной ответственности (балл: 0,00)
3	Критики со стороны старших (балл: 0,00)
4	Профессиональной некомпетентности (балл: 0,00)

16. От сложившихся взаимоотношений между сотрудниками медицинских учреждений зависит

1	отношения с пациентами (балл: 0,00)
2	все варианты верны (балл: 1,00)
3	психологически климат в коллективе (балл: 0,00)
4	эмоциональный настрой сотрудников (балл: 0,00)

Тип реакции пациента на болезнь, которая проявляется в игнорировании факта болезни (по Р.Конечному, М.Боухалу) называется

1	Ипохондрическая (балл: 0,00)
2	Нормальная (балл: 0,00)
3	Пренебрежительная (балл: 0,00)
4	Отрицающая (балл: 1,00)

Внутренняя картина болезни, согласно Р.А.Лурии, это

1	Диагноз (балл: 0,00)
2	Симптомы заболевания (балл: 0,00)
3	Болезненные телесные ощущения (балл: 0,00)
4	Система переживаний и понимании болезни пациентом (балл: 1,00)

Квалифицированность медработника может восприниматься пациентом в зависимости от его «солидности», использования им в речи научных терминов, которые сами по себе не могут являться признаками его профессиональных умений