Делегирование полномочий в организации. Распределение ответственности между менеджером и исполнителем.

Делегирование полномочий – передача властных полномочий от вышестоящего руководителя к нижестоящему лицу без дальнейшего активного вмешательства руководителя в его действия и согласие нижестоящего лица использовать полученные полномочия.

Легат:

• точное выполнение поручений в рамках точных инструкций,

• сохранение постоянной связи с поручителем,

• отсутствие ответственности за конечный результат.

Делегат:

• основные параметры конечного результата заданы,

• действует по своему усмотрению,

• несет ответственность за конечный результат.

Передача полномочий:

 

Полномочия - возможность действовать на полную мощность, не оглядываясь ни на кого, так, как человек посчитает нужным.

«Делегирование полномочий подразумевает передачу задач на более низкие уровни организационной иерархии и формирование приверженности их выполнению».Ицхак К. Адизес

Цели делегирования полномочий:

ДЛЯ ФИРМЫ В ЦЕЛОМ:

• Повысить оперативность принимаемых решений

• Получить экономию за счет того, что несложные задания выполняются работниками с невысокой оплатой

ДЛЯ ТОП-МЕНЕДЖМЕНТА:

• Разгрузить вышестоящих руководителей

• Повысить доверие подчиненных к руководителю

ДЛЯ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ:

• Повысить дееспособность нижестоящих звеньев, высвободить энергию и развить инициативу подчиненных

• Обеспечить участие работников в управлении, то есть увеличить вовлеченность, заинтересованность работников, сделать для них фирму своей

Препятствия делегирования полномочий:

• Манипулятивный склад управления и неумение владеть репертуаром стилей менеджмента

• Недоверие менеджеров к исполнителям

• Отсутствие обратной связи в организации (плохая коммуникация)

• Демотивация персонала

Объекты делегирования:

• Задания

• Функции (за исключением ключевых)

• Руководство проектами

 

Следует делегировать:	Не следует делегировать:
Рутинную работу	Уникальные по сложности задания, задания особой важности и риска, принятие решений в форс-мажорных обстоятельствах
Специализированную деятельность и частную работу	Выработку политики, установление целей и контроль результатов
Подготовительную работу по обработке входящей и исходящей информации	Принятие окончательных решений
Координацию взаимодействия с другими организациями	Руководство сотрудниками, обеспечение их мотивации

Принципы делегирования:

ЧТО ДЕЛЕГИРОВАТЬ?

• Делегировать следует задание целиком, а не частично.

• Однородные задачи следует передавать одному и тому же сотруднику

КАК ДЕЛЕГИРОВАТЬ?

• Необходимо объяснять цель и смысл передаваемого задания

• Вместе с обязанностями следует передавать полномочия и необходимые ресурсы

• Нельзя допускать параллельного делегирования, то есть поручения одного и того же задания двум сотрудникам, не знающим от этом

• При делегировании необходимо учитывать необходимость мотивации сотрудников, обеспечивать их профессиональное обучение

• Передача полномочий должна быть публичной с указанием срока делегирования полномочий, изданием приказа при необходимости в письменной форме

• Оставляйте возможности у сотрудника спросить совета и получить поддержку

КАК КОНТРОЛИРОВАТЬ?

• Необходимо устанавливать сроки промежуточных отчетов для контроля хода выполнения задания, не вмешивайтесь в рабочий процесс «перечеркивая делегирование»

• При контроле результатов выполнения задания необходимо дать возможность подчиненному поучаствовать в представлении ее в высших инстанциях и своевременно информировать об оценке результатов.

Требования к исполнителям:

Исполнитель должен: вызывать доверие, иметь свободное время, обладать навыками и интеллектом, быть самостоятельным, быть коммуникабельным.

Выбор исполнителей:

• Тузы (профессионалы, отсутствие опеки)

• Короли и Королевы (квалифицированные специалисты, нуждающиеся в поддержке)

• Валеты (обучение)

• Джокеры (аутсайдеры)

7. Определение терминов "звено", "ступень" и "организационная структура управления". Предельная норма управляемости и факторы, ее определяющие.

Звено управления - структурно обособленная ячейка организации, выполняющая определенные функции, имеющая регламентированные обязанности, права и ответственность

Ступень управления - совокупность звеньев управления, находящихся на одном уровне иерархии - предприятие, цех, отдел

Организационная структура фирмы - система, включающая в качестве элементов звенья, ступени управления и устойчивые связи между ними. Предполагает иерархию подчинения и упорядоченный информационный обмен.

Иерархия - с трогая вертикальная подчиненность

Полномочия - ограниченное по объему узаконенное право руководителя принимать решения и отдавать распоряжения относительно распределения ресурсов и усилий сотрудников от имени организации.

Предельная норма управляемости - максимальное число подчиненных, которое может находиться в подчинении у руководителя без потери управляемости. Количество ступеней должно быть минимальным, чтобы структура была как можно более плоской.

n_m^{l -1} = N_s

n_{m -} норма управляемости

l - количество ступеней управления

N_s - число менеджеров нижнего уровня