Практическое занятие (семинар)

Выполняя описанные действия, вы сможете попрактиковаться и закрепить поведенческие навыки, необходимые для формирования творческого подхода к решению проблем и использования преимуществ многообразия кадров. От качества самостоятельной подготовки к каждому занятию зависит эффективность становления вас как высококвалифицированного специалиста.

1. Возьмите пару листов бумаги. За 20 минут составьте как можно более длинный список работ, связанных с медициной или здравоохранения, которые начинаются на букву р (например, радиолог, регистрационная медицинская сестра и т.д.). Если вы вспомните все профессии за более короткий срок, можно закончить упражнение раньше. Но старайтесь подойти к делу как поистине творческая личность.

2. Перечислите на листе бумаги ряд привычных терминов, которые могут относиться как к воде, так и к финансам. Сколько таких терминов вам удалось придумать?

3. Определите, для каких сотрудников (учитывая возраст, пол, этническую принадлежность, семейное положение и т.д.) станут сильным мотивом следующие льготы и преимущества: дневная медицинская помощь на производстве, фитнес-центр, возмещение платы за обучение, прикрепление наставника, назначение наставником, бонус-план за высокую эффективность, дополнительное свободное время, гибкий рабочий график, тренинг по расширению профессиональных навыков, субсидии для поддержки иждивенцев, скидки на продукты и услуги компании, выходные по религиозным праздникам, бесплатные завтраки и закуски в комнате отдыха для сотрудников, членство в загородном клубе и абонемент в бассейн. Просмотрите свои ответы и определите, какие выводы из всего этого могут сделать кадровые менеджеры?

4. Расспросите своих знакомых, представителей каких-либо меньшинств, ощущают ли они какую-либо предвзятость по отношению к себе в университете, колледже или на работе. Подумайте, как вы, будучи кадровым менеджером, стали бы действовать, став свидетелем такого предвзятого отношения.

ГЛАВА 9. СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАДРАМИ

Лекционное занятие

Методы управления–это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством. Различают административные, экономические, социологические и психологические методы, которые различаются способами воздействия на людей.

Административные методы базируются на власти, дисциплине и взысканиях. Экономические методы основываются на правильном использовании экономических законов производства и по способам воздействия. Социологические методы базируются на способах мотивации общественного воздействия на людей через «мнение коллектива». Психологические методы основываются на знании психологии человека, его внутреннего душевного мира и известны как «метод убеждения». В процессе конкретного решения управленческих проблем весьма полезно организовать эффективные коммуникации и привлекать совокупность различных методов управления, которые позволяют учесть «чужие ошибки» и дают способы решения хозяйственных и кадровых задач.

Административные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях. Различают пять основных способов административного воздействия (рис. 1).

Рис. 1. Классификация административных методов управления персоналом

Экономические методы являются способом осуществления управляющих воздействий на персонал на основе использования экономических законов и категорий.

Рис. 2. Классификация элементов, регулируемых экономическими методами управления

Социологические методы играют важную роль в кадровом менеджменте, они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе. Классификация элементов, регулируемых с помощью социологических методов, показана на рис. 3.

Рис. 3. Схема классификации элементов, регулируемых социологическими методами

Психология – это наука о психике и закономерностях ее проявления и развития в процессе деятельности человека. Основателем психологии считают Аристотеля, который 2400 лет назад написал трактат «О душе». Это первое систематическое изложение психологических явлений. В настоящее время имеется несколько научных ветвей психологии: психофизика, психофизиология, психотехника, психология труда, психотерапия, психоанализ, инженерная психология, бихевиоризм, психология управления. С точки зрения проблемы работы с персоналом наибольшее значение имеет психология управления, изучающая поведение людей в процессе общественного производства.

Психологические методы играют очень важную роль в работе с персоналом, т. к. направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувствам, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач предприятия. Классификация элементов, регулируемых с помощью психологических методов, показана на рис. 4.

Рис. 4. Классификация элементов, регулируемых психологическими методами управления