Классическая, или административная, школа (1920-1950 гг. ).

Классическая, или административная, школа (1920-1950 гг.).

Это направление связано с именем Анри Файоля (отца менеджмента). Специалисты этого направления исследовали эффективность работы всей организации. Представители данной школы свели всю работу предприятия к следующим основным видам деятельности: технической; коммерческой; финансовой; защитной; бухгалтерской; администрированию.

Итогом многих работ и проведенных исследований Файоля является создание принципов управления всей организацией:

1. первоначальная функция - разделение труда;

2. полномочия и ответственность. Полномочие это право отдавать приказы, а ответственность это ее составляющая противоположность;

3. дисциплина как взаимное уважение достигнутым соглашением;

4. единоначалие;

5. единство направления, т. е. каждая группа действует в рамках определенных целей;

6. подчиненность личных интересов общим;

7. скалярная цепь - это ряд лиц, стоящих на управленческой пирамиде;

8. порядок;

9. справедливость как сочетание доброты и правосудия;

10. стабильность рабочего места.

Финансирование социально-творческих заказов

Следующий источник финансирования сферы культуры обусловлен в значительной степени выполнением социально-творческих заказов. Социально-творческие заказы на проведение фестивалей, смотров, конкурсов, выставок, представлений и т.п. должны на конкурсной основе выдаваться различным культурным учреждениям городскими комитетами, районными отделами по культуре, муниципальными органами. Получение подобного заказа является достаточно важным для финансовой стабильности, поскольку позволяет развивать творческую деятельность повышать свой культурно-художественный потенциал.

Учреждения культуры могут также выполнять на договорной основе заказы различных общественных, коммерческих организаций (празднование юбилеев, проведение рекламных кампаний и т.п.), однако, в отличие от стабильности социально-творческих заказов, данный источник финансирования, как правило, носит эпизодический характер.

Бюджетное финансирование автономным некоммерческим организациям обеспечивается при условии исполнения ими государственного заказа.

Выполняя государственный заказ, автономная некоммерческая организация культуры реализует государственные программы и проекты развития культурного уровня населения.

Бюджетное финансирование автономным некоммерческим организациям обеспечивается при условии исполнения ими муниципального заказа.

 

Субсидирование

К государственным источникам финансирования и поддержки социально-культурной сферы можно также отнести выделяемые премии, гранды, льготы, которыми пользуются различные группы творческих деятелей, выдающиеся представителями художественной элиты, преуспевающая в обучении творческая молодёжь, победители различных конкурсов и т.д.

Правительство РФ регулярно и ежегодно выделяет субсидии на проведение фестивалей и конкурсов, организацию гастролей и творческих командировок. Оно стимулирует создание благотворительных фондов и фондов поддержки и развития культуры

Российское государство осуществляет свою поддержку социально-культурной сферы с помощью освобождения от некоторых налогов. Услуги учреждений культуры и учреждений искусства освобождены от налога на добавленную стоимость. От налога на прибыль освобождены муниципальные театры, музеи, библиотеки, филармонические коллективы, государственные и муниципальные Дома культуры, цирки, зоопарки, парки культуры и отдыха. Учреждения культуры полностью освобождены от уплаты земельного налога Учреждения культуры освобождаются от налога на прибыль, им облагается лишь предпринимательская деятельность учреждений.

Характер, размеры и порядок предоставления налоговых льгот определяется налоговым законодательством РФ.

 

Наряду с государственной поддержкой сферы культуры существует негосударственная поддержка.

Существенно возрастает роль внебюджетных источников финансирования.
К ним относятся:

· спонсорство;

· благотворительность (для культуры и искусства - меценатство);

· патронаж;

· предпринимательская деятельность;

· коммерческая деятельность (платные услуги);

· кредиты банков.

Благотворительность (для культуры и искусства - меценатство)
Является проявлением филантропии, не предполагая каких-то финансовых и прочих обязательств со стороны получающих поддержку. Благотворитель демонстрирует акт свободной воли при оказании поддержки. Поэтому и оформляется благотворительность обычно актом дарения.

Понятие "благотворительной деятельности" установлено Законом "О благотворительной деятельности и благотворительных организациях" (1995 г.). В соответствии с Законом благотворительность характеризуется тремя базовыми признаками: во-первых, доброжелательностью; во-вторых, бескорыстностью (причём под "бескорыстностью" понимается оказание поддержки не только на безвозмездной основе, но и на льготной основе); в-третьих, направленностью на социально приоритетные цели.

Благотворительность как любое социальное явление выполняет конкретные функции:

1) коммуникативную (учреждения культуры, созданные меценатами способствуют сближению высокой и массовой культуры в России; меценаты содействуют сохранению произведений российской и зарубежной культуры для потомков);

2) формирование социального сознания членов российского общества (музеи, галереи, выставки, театры, созданные при финансовой поддержке меценатов, влияют на социально-культурный облик россиян, способствуют формированию и определению социального сознания людей, их ценностных ориентации);

3) функция социальной памяти (благодаря усилиям меценатов многие памятники истории и культуры сохранены для потомков).

Меценатство наиболее свободное выражение сотрудничества делового мира и сферы культуры.

Развитие благотворительности в России сталкивается с рядом трудностей, причём преимущественно ментального характера, обусловленных особенностями российского духовного опыта и общественного сознания.

 

23. Налоговая политика в социально-культурной сфере.

Российское государство осуществляет свою поддержку социально-культурной сферы с помощью освобождения от некоторых налогов.

 

· Услуги учреждений культуры и учреждений искусства освобождены от налога на добавленную стоимость.

· От налога на прибыль освобождены муниципальные театры, музеи, библиотеки, филармонические коллективы, государственные и муниципальные Дома культуры, цирки, зоопарки, парки культуры и отдыха.

· Учреждения культуры полностью освобождены от уплаты земельного налога.

· Учреждения культуры освобождаются от налога на прибыль, им облагается лишь предпринимательская деятельность учреждений.

 

Характер, размеры и порядок предоставления налоговых льгот определяется налоговым законодательством РФ.

24. Управление маркетингом.

Управление маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями для достижения определенных задач организации, таких как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.д.

Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей. Иными словами, управление маркетингом – это управление спросом.

Организация вырабатывает представления о желательном уровне спроса на свою продукцию. В любой отдельно взятый момент времени уровень реального спроса может быть ниже желательного, соответствовать ему или превышать его.

 

Состояния спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям:

 

1. Отрицательный. Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая его часть недолюбливает продукцию организации и согласна даже на определенные издержки (моральные, материальные) чтобы избежать его. Например, учреждению требуются работники, однако работодатель не принимает на работу школьников, студентов, женщин с детьми дошкольного возраста, бывших заключенных, алкоголиков и т.д.

Задача маркетинга – проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к продукции и может ли программа маркетинга изменить негативное отношение рынка посредством переделки продукции, снижении цен и более активного стимулирования.

2. Отсутствующий. Целевые потребители не заинтересованы в продукции или безразличны к ней. Например, некоторое время назад не было необходимости в изучении компьютерной грамотности и иностранных языков в большем объеме, чем это предлагалось школьной программой обучения. На сегодняшний день эта ситуация изменилась, в связи с появлением таких требований на рынке труда.

Задача маркетинга – отыскать способы увязки присущих продукции выгод с естественными потребностями и интересами человека.

3. Скрытый. Потребители испытывают сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг. Например, экономичные автомобили, безвредные сигареты и т.д.

Задача маркетинга – оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос.

4. Падающий. При насыщении рынка продукцией, рано или поздно, любая организация сталкивается с падением спроса на одну или несколько позиций своей продукции. Например, в настоящее время посещение библиотек существенно снизилось по сравнению с советским периодом.

Задача маркетинга – возродить спрос путем творческого переосмысления подхода к предложению продукции.

5. Нерегулярный. У многих организаций сбыт колеблется на сезонной или почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки или перегрузки. Например, на премьеры, бенефисы и закрытия в театре аншлаги, а в будни на рядовые спектакли незаполненность залов.

Задача маркетинга – найти способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен или мер стимулирования.

6. Полноценный. Когда организация удовлетворена своим торговым оборотом.

Задача маркетинга – поддерживать существующий уровень спроса.

7. Чрезмерный. Когда уровень спроса выше, чем предприятие может удовлетворить.

Задача маркетинга – изыскать способы временного или постоянного снижения спроса при помощи повышения цен, сокращения сервиса. Цель не ликвидировать спрос, а снизить его уровень.

8. Нерациональный. Противодействие спросу на продукцию вредную для здоровья. Например, это кампании против распространения сигарет, спиртных напитков, наркотических и психотропных средств.

Задача маркетинга – убедить любителей чего-либо отказаться от своих привычек, путем устрашающих сведений, высоких цен, ограничении доступности товара.

 

Процесс управления маркетингом

1. Анализ рыночных возможностей

· Маркетинговые исследования и система маркетинговой информации

· Изучение маркетинговой среды

· Изучение рынков

 

2. Отбор целевых рынков

· Замеры объемов спроса

· Сегментирование рынка

· Выбор целевых сегментов

· Позиционирование товара на рынке

 

3. Разработка комплекса маркетинга

· Разработка продукции

· Установление цен

· Выбор методов распространения продукции

· Стимулирование сбыта

 

4. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий

· Выработка стратегии

· Планирование

· Контроль

25.Маркетинг услуг в социокультурной сфере.

В рын. условиях особенностью м-га в СКС является соединение 3-х направлений д-ти учр-ний СКС.

● Управление отношениями с покровителями

- местные власти

- гос. и частные фонды

- спонсоры

- попечители

● Управление организацией

- цели

- программы

- персонал

- собрания

● Управление репутацией организации

- СМИ

- посетители

- контрактники

- заинтересованные лица

 

Услугам присущ ряд специфических характеристик, которые не­обходимо учитывать в процессе маркетинговой деятельности.

1. Неосязаемость услуг. Многие из услуг неосязаемы, например услуги образовательной, культурной, развлекательной сферы. Потребитель такой услуги после ее приобретения располагает знаниями, впечатлениями, ощуще­ниями. Он не имеет вещественных доказательств, а может опирать­ся лишь на собственные субъективные представления.

2. Неотделимость услуг от их производителя. Если товар в его материально-вещественной форме существует независимо от своего производителя, то услуга не располагает возможностью для отчуждения от него. Столь тесная связь услуг и их источников не позволяет потреблять услуги вне присутствия производителя.

3. Несохраняемость услуг. Услугу невозможно хранить. Несохраняемость услуг создает особую форму их производства — форму «потребительного производства». При этом потребитель заранее оплачивает стоимость услуги, прежде чем получает возможность для оценки уровня удовлетворения своей потребности. Это вызывает необ­ходимость укрепления доверия потребителей к производителю услуг и широкой пропаганды услуг.

4. Невозможность складирования и транспортировки услуг. Это свойство обусловлено несохраняемостью услуг и их неотделимостью от производителя.

5. Непостоянство качества услуг. Качество услуг колеблется в широких пределах и зависит от каче­ства труда производителей (особенно в области культуры и искусства), их компетентности, коммуникабельности, доброжелательности, вежливости и других личных качеств, а также от времени и места предоставления услуг.

 

Цели марк. д-ти в СКС:

1. Изучение рынка кул-ры для формирования собственной деловой политики; создание «культурного» ассортимента услуг для рынка.

2. Расширение культурной аудитории посредством распространения информации о конкретных культурных программах или худ-х произведениях с использованием разнообразных методов привлечения публики.

3. Получение учр-ми СКС как можно больше самостоятельных доходовв целях уменьшения зависимости от внешних источников фин-ния.

4. Укрепление репутации и имиджа учр-ний СКС, чувства самост-ти и самоуважения среди сотрудников в целях достижения ещё большей эффективности в условиях рынка.

5. Продажа услуг СКС.

 

26.Общие принципы формирования рекламного сообщения.

Реклама —распространяемая в любой форме с помощью любых средств инф-ция о физ. или юр. лицах, товарах, идеях и начинаниях (рекл. инф-ция), кот.предназначена для неопределённого круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физ. или юр. лицам, товарам, идеям и начинаниям, и их последующая реализация (Закон «О рекламе» от 18 июля 1995г.).

Рекламное сообщение должно:

· быть кратким, т. е. должны быть приведены те выгоды, которые получает от данного товара или услуги потенциальный потребитель;

· быть интересным покупателю, т. е. помимо упоминания о прямых выгодах и системы гарантий фирмы, следует создать благоприятную атмосферу и образ данного товара или услуги, широко привлекая образы красоты, надежности, удобства;

· быть достоверным. Это правило касается как содержания, так и оформления рекламного сообщения: они должны соответствовать друг другу;

· быть понятным, т. е. понятным потенциальному покупателю фирмы. Для этого следует более подробно изучать и анализировать социальные, экономические, психологические, национальные особенности целевых сегментов фирмы;

· быть динамичным, т. е. следует выбирать энергичные, емкие слова, глаголы в повелительном наклонении. Стиль изложения должен выражать уверенность в том, что передается в рекламном сообщении. Тем самым оказывается более сильное воздействие на покупателя, стимулирующее его на совершение покупки;

· должно повторяться. Для любого вида рекламы существует оптимальное количество повторений. И потенциальный покупатель получает возможность увидеть рекламное сообщение и прореагировать;

· должно выделятся среди других рекламных сообщений, только тогда фирма может привлечь своих потенциальных покупателей. Для этого следует вести постоянную работу по изучению рекламы других фирм.

27.Основные средства рекламирования и критерии их отбора.

 

№	Вид рекламного средства	Формы	Преимущества	Недостатки	Применение
	Наружная реклама	крышная установка биллборд (рекламный щит) суперсайт, суперборд видеоэкран призматрон стела панель-кронштейн роллерный дисплей перетяжка флаговая композиция брэндмауэр рекламная сетка или сетка на лесах (облегчённый временный брендмауэр) электронное табло (бегущая строка) маркиз (рекламный или декоративный козырек) вывеска (световой короб) дорожный указатель сити-формат — пилоны, остановочные павильоны, HoReCa пиллар объёмно-пространственная конструкция (увеличенное искусственное изображение людей, животных, предметов) транзитная реклама — реклама на и в общественном транспорте реклама в лифтах живая реклама реклама на парковках реклама в метро штендер реклама на заборах	Стоимость наружной рекламы, чтобы её увидели 1000 человек, составляет 19 руб. Большой охват аудитории, большая заинтересованность аудитории (тизеры), большое распространение.	большие сроки, необходимые на проведение кампании с использованием данного медиаканала; резко снижается качество изображения под влиянием атмосферных явлений; требуется наличие постоянного контроля для своевременного устранения повреждений.	укрепление позиции фирмы на рынке; поддержка действий дилеров по проведению активных промоушн-компаний; возможность выполнения поставленных медийных целей; получение максимальных результатов охвата широкой аудитории рекламными обращениями в нужном месте и в нужное время; увеличение показателя как корпоративной узнаваемости, так и узнаваемости торговых марок среди широкого круга целевой аудитории; поддержка рекламных акций.
	Печатная реклама	Графические блоки, текстовые объявления, PR статьи, вкладки рекламных материалов Каталоги Проспект Рекламная листовка и буклет Рекламные письма Рекламные послания Рекламные вкладыши	Информативность: Рекламное обращение может включать множественные аргументы, таблицы и графики, объемные тексты и сравнения. Длительность воздействия: Читатель может обратиться к рекламному обращению через неделю, месяц, год после выхода рекламы. Рекламное обращение можно сохранить, посмотреть позже, показать другу Тематическое таргетирование: Большое количество изданий на рынке позволяет выбрать узкоспециализированное СМИ конкретно для вашего товара и целевой аудитории. Географическое таргетирование: Наличие печатных СМИ даже в самых мелких населенных пунктах и отдельных районах крупных городов. Возможность размещения рекламы на конкретную территорию. Дальнейшее развитие этого преимущества позволяет размещать рекламу во многих местных (районных) СМИ, указывая в каждом из них адрес ближайшего офиса (магазина).	высокая абсолютная стоимость, перегруженность рекламой, кратковременность рекламного контакта, меньшая избирательность аудитории	Реклама в прессе считается относительно недорогой и эффективной, а также идеально подходит для некоторых групп продуктов, что позволяет быстро окупать затраты рекламодателя.
	Аудиореклама	· короткое объявление · анонс · полноценный ролик с участием актеров и дикторов.	Вездесущность, оперативность, селективность, камерность.	некоторые радиослушатели переключают приемники с одной станции на другую буквально ежеминутно и особенно не любят блоки рекламы и объявлений; - если рекламный рынок велик, то эфирное время может быть очень дорогим; - необходимо тщательно выбирать подходящее время с учетом того, что радиослушатели часто переходят в категорию телезрителей; - необходимость большого числа повторения рекламного ролика или сообщений для достижения целей завоевания потребителей.	Размещение рекламы на радио - это достаточно доступный и эффективный способ сделать продукцию известной, услугу - востребованной, а имя - узнаваемым.
	Аудиовизуальная реклама	Прямая реклама на телевидении - это размещение ролика в рекламном блоке во время пауз между и внутри программы или фильма.   Спонсорская реклама на телевидении - один из самых популярных видов рекламы на ТВ. Заказчик, которому необходимо размещение ТВ рекламы, берет на себя все расходы по проведению программы или показу фильма. Размещение ТВ рекламы в таком виде подразумевает выход спонсорского ролика, объявление ведущего, аудио/видео интеграцию. Такая реклама очень эффективна и направлена на конкретную аудиторию.   PR-реклама на телевидении - это просто и эффективно. Это может быть приглашение интересного гостя в студию или размещение на телевидении тематического сюжета.	один из самых популярных способов распространения информации, это удобный и очень действенный метод повышения популярности бренда и привлечения внимания покупателей.	малая оперативность изготовления, трудоемкость производства, относительно высокая стоимость	массированность воздействия: рекламу увидит огромная аудитория, ведь для абсолютного большинства людей ТВ является главным источником информации и средством проведения домашнего досуга; сила воздействия: с помощью ТВ рекламы, благодаря задействованию двую главных каналов восприятия - зрения и слуха, происходит мощное внедрение новых продуктов, концепций, идей в сознание потребителей. Сочетание звука с движущимся изображением обеспечивает легкое восприятие информации; длительность тв эффекта: высокий уровень запоминаемости характерен именно для данного вида рекламных воздействий. По данным экспертов медиа рынка приблизительно каждый шестой человек запоминает рекламный ролик после просмотра.
	Директ-мэйл	.рекламные и рекомендательные письма; ·открытки; ·листовки; ·буклеты; ·проспекты; ·каталоги продукции; ·журналы и книги; ·прайс-листы; ·сувенирные календари и плакаты; ·визитные карточки; ·аудио- и видео CD/DVD; ·программы и анкеты; ·образцы предлагаемой продукции.	невысокая цена; высокая избирательность (при подготовке почтовой рекламы можно очень точно выделить круг наиболее вероятных потребителей: рекламу лекарств отправить аптекам, удобрений - колхозам, продуктов - оптовым фирмам, ресторанам, универсамам, точность отбора многократно снизит рекламные расходы); отсутствие ограничений; конфиденциальность; точное соблюдение времени рекламного воздействия; точность расчета конечных результатов; больше информации без конкурентов.	часто такие письма не имеют особой весомости в глазах получателя. Этим рассылка по электронной почте и проигрывает почтовой передаче. Email рассылка будет особо нужна при большом количестве потенциальных клиентах.	для поиска новых клиентов; для создания целого потока запросов от Ваших потенциальных покупателей, которым Вы можете позвонить, к которым Вы можете послать менеджера по продажам для проведения презентации, которые сами могут к Вам прийти и которых Вы можете направить к Вашим дилерам и торговым представителям; для проникновения на интересные рынки и контакта с клиентами, которые находятся слишком далеко от Вас или малодоступны для Ваших обычных способов продаж; для предупреждения клиента о звонке или визите Вашего менеджера по продажам.
	Интернет-реклама	баннеры rich-media текстовые блоки мини-сайты коллажи	Объем рекламной информации и общей информации о предлагаемом товаре или услуге практически не ограничен. Стоимость рекламы в сети Интернет сравнительно невелика по сравнению с другими видами рекламы. Высокая оперативность. Возможность максимального таргетирования рекламного объявления.	Основным недостатком рекламы в Интернете является сравнительно небольшой охват аудитории. Слабое развитие Интернет-ресурсов некоторых узкоспециализированных отраслей, в принципе, исключает возможность размещения какой-либо рекламы для компаний, работающих в таких отраслях, кроме контекстной. Молодость рынка Интернет-рекламы, а соответственно и отсутствие достаточного количества профессиональных кадров в этой области создает дополнительные проблемы на рынке.	Контекстная реклама - генератор продаж в интернете
	Рекламные сувениры	· Промоушн-сувениры: недорогие ручки, зажигалки, брелки, значки и т.п. Они как правило раздаются в больших количествах на различных массовых мероприятиях · Бизнес сувениры: ручки, зажигалки, письменные и настольные наборы, ежедневники, записные книжки, кружки, пепельницы, футболки и т.п. Вообщем все, что можно подарить клиентам и раздать сотрудникам компании; · Представительская продукция: дорогие зажигалки, наручные часы, дорогие ручки, VIP наборы из кожи, дерева, металла. Все, что можно подарить деловым партнерам.	Рекламная информация, которое дается одному, а влияет на всех окружающих. Позволяют точно направить действие рекламы на целевую аудиторию. Позволяют достичь большой продолжительности действия рекламы	Сувенирная продукция захватывается "по остаточному принципу" Недостатки в российской налоговой и внешнеторговой политике	Корпоративная культура, подарки бизнес - партнёрам, подарки на мероприятия, распространение логотипа той или иной организации

 

 

28. Правовое регулирование рекламной деятельности

1973 — Международный кодекс о рекламе был принят Международной торговой палатой.

1995 — первый закон о рекламе в России.

13.03.2006 — последняя редакция

 

Структура закона:

Глава 1. Общие положения

Глава 2. Особенности отдельных способов распространения рекламы

Глава 3. Особенности рекламы отдельных видов товаров

Глава 4. Саморегулирование в сфере рекламы

Глава 5. Государственный надзор в сфере рекламы и ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации о рекламе

Глава 6. Заключительные положения

 

Телереклама

Общая продолжительность распространяемой в телепрограмме рекламы, прерывания телепрограммы рекламой (в том числе спонсорской рекламой) и совмещения рекламы с телепрограммой способом "бегущей строки" или иным способом ее наложения на кадр телепрограммы не может превышать 15% времени вещания в течение часа.

Не допускается прерывать рекламой и совмещать с рекламой способом "бегущей строки" следующие телепередачи:

1) религиозные телепередачи;

2) телепередачи продолжительностью менее чем пятнадцать минут.

 

Радио

Прерывание радиопрограммы или радиопередачи рекламой должно предваряться сообщением о последующей трансляции рекламы, за исключением прерывания спонсорской рекламой.

 

Печатная продукция

Размещение текста рекламы в периодических печатных изданиях, не специализирующихся на сообщениях и материалах рекламного характера, должно сопровождаться пометкой "реклама" или пометкой "на правах рекламы". Объем рекламы в таких изданиях должен составлять не более чем 40% объема одного номера периодических печатных изданий. Требование о соблюдении указанного объема не распространяется на периодические печатные издания, которые зарегистрированы в качестве специализирующихся на сообщениях и материалах рекламного характера и на обложке и в выходных данных которых содержится информация о такой специализации.

 

Кино и видео

При кино- и видеообслуживании не допускается прерывание рекламой демонстрации фильма, а также совмещение рекламы с демонстрацией фильма способом "бегущей строки" или иным способом ее наложения на кадр демонстрируемого фильма.

 

 

Наружная реклама

Распространение наружной рекламы с использованием щитов, стендов, строительных сеток, перетяжек, электронных табло, воздушных шаров, аэростатов и иных технических средств стабильного территориального размещения (далее - рекламных конструкций), монтируемых и располагаемых на внешних стенах, крышах и иных конструктивных элементах зданий, строений, сооружений или вне их, а также остановочных пунктов движения общественного транспорта осуществляется владельцем рекламной конструкции, являющимся рекламораспространителем, с соблюдением требований настоящей статьи. Владелец рекламной конструкции (физическое или юридическое лицо) - собственник рекламной конструкции либо иное лицо, обладающее вещным правом на рекламную конструкцию или правом владения и пользования рекламной конструкцией на основании договора с ее собственником.

 

Контроль рекламной деятельности осуществляют:

1. Комитет по рекламе

2. Антимонопольная служба

 

29. Социальная политика в Тюменской области.

 

Меры социальной поддержки,

ВЕРБАЛЬНЫЙ ЯЗЫК

Речевой этикет – это совокупность правил, принципов и конкретных форм общения.

Деловое общение должно отвечать ряду требований. Среди них ориентация на конструктивный результат, стремление разрешить конфликт, спорное положение, достигнуть договорённости, соглашения.

В речевом этикете наблюдается определённая технология ведения беседы, разговоров, переговоров. Он связан с деловыми манерами знакомства, обращения, приветствия, прощания. Культурные нормы речевого этикета упорядочивают выражение благодарности, пожелания, извинения просьбы, приглашения, совета. Кроме обсуждения конкретных практических вопросов содержание деловой беседы предполагает умение в корректной форме выразить утешение, соболезнование, а также сформулировать комплимент, одобрение, несогласие.

Приветствие – элемент речевого этикета, с которого начинается любой вид речевого общения, независимо от того, были или не были до этого представлены друг другу собеседники. Золотым правилом здесь является то, что приветствует, здоровается первым тот, кто первым заметил партнёра. Рукопожатие в приветствии, не будучи обязательным, обычно символизирует определённые отношения между людьми. При этом младший по возрасту или положению не должен делать попытки первым протянуть руку. При рукопожатии необходимо смотреть в глаза того, кому протягивается рука.

Обращение – элемент речевого этикета, связанный с началом общения, который выражается в адресации к собеседнику по имени, фамилии, должностному или профессиональному признаку. Обращение имеет несколько целей. Во – первых, это обычное выражение вежливости и оказание уважения собеседнику. Во – вторых, указание на то, что конкретная информация будет адресована тому, кому адресовано данное обращение. В – третьих, обращение снимает обезличивание, то есть оказание внимания данному человеку показывает заинтересованность обращающего к личности как к субъекту делового или иного общения.

Знакомство – акт взаимного самоопределения в общении между людьми, ранее не представленными друг другу. Как элемент делового и бытового общения и часть речевого этикета, знакомство преследует несколько основных целей. В первую очередь это информация, даваемая собеседнику (и получаемая соответственно от него) об имени, отчестве и фамилии. Различные контексты общения накладывают свои ограничения на взаимное представление. Служебно-административный контекст предусматривает полное представление, бытовой коммуникативный контакт может ограничиваться теми элементами информации, которые требуются в этом контексте.

Приглашение – элемент речевого этикета, связанный с предложением о встрече, об установлении отношений, выходящих за рамки служебной субординации, или же, напротив, для определения этих рамок, с шагом навстречу для разрешения конфликта или достижения соглашения. Приглашение должно формулироваться открыто, без экивоков, но одновременно не прямолинейно.

Комплимент – элемент речевого этикета, в котором содержится некоторое преувеличение положительных качеств человека. По своей сути комплимент содержит в себе психологический механизм внушения, создания аттракции. Механизм комплимента включает в себя произношение приятных слов, преувеличивающих качества собеседника, вызывание у него чувства удовлетворения, образование положительных эмоций, создание расположения к себе или к обсуждаемому вопросу. Самым эффективным будет комплимент, сделанный на фоне антикомплимента себе самому. Такой контрастный метод побуждает собеседника к ответному комплименту, к стремлению сказать ответную любезность. А обмен любезностями – хорошее начало любого разговора (во всяком случае, это лучше, чем обмен колкостями и нападками). При всей своей банальности комплимент содержит в себе ряд смыслов и определённую технологию, которую нельзя нарушать без опасности превратить комплимент в обычную «шпильку» или издёвку. Во-первых, комплимент должен содержать только один смысл, избегать какой-либо многозначности. Во-вторых, не должен преувеличивать возможные противоположные свойства. В-третьих, комплимент должен однозначно опираться только на собственное мнение.

Поздравление – элемент речевого общения, содержащий в себе похвалу, комплимент, выражение заслуг и качеств собеседника, подчёркивание его положительных сторон, успеха, упоминание о знаменательной дате в его жизни или производственной и творческой биографии. К поздравлению применимы все те требования, которые предъявляются к комплименту. Но в отличие от комплимента поздравление всегда привязано к определённому событию, дате, явлению. Поэтому оно должно быть прежде всего своевременным, уместным. В бытовом и деловом общении поздравление является индикатором того, что личность поздравляемого представляет интерес и значение для того, кто делает поздравление.

Прощание – элемент речевого этикета, которым завершается любой вид речевого общения. Так же как и в случае с приветствием, первым прощается тот, кто уходит, покидает помещение или кому это удобнее сделать. Формы прощания, как и формы приветствия, могут быть вербальными («До свидания», «Всего хорошего» и т.п.), и невербальными, связанными с дополнением сказанных слов лёгким поклоном, жестом руки и т.д. Уход посетителя из служебного помещения после решения того или иного вопроса не предполагает протягивание через стол на прощание руки собеседнику. Хорошим стилем социального работника, проведшего беседу со старшим по возрасту человеком или с женщиной, считается следующее: когда посетитель встал для прощания и ухода, подняться самому; престарелого посетителя или инвалида и женщину требуется проводить до двери, открыв её для облегчения действий собеседника.

НЕВЕРБАЛЬНЫЙ ЯЗЫК

Непроизвольно возникающие у людей реакции с