Вопрос 4 - Ситуационный подход

Как методология менеджмента был разработан в конце 60-х годов XXв. Хотя еще в 20-х годах М.П. Фоллет сформулировала «Закон ситуаций»: “Различные ситуации требуют различных типов знаний”; а Ральф Стогдилл в 1948 г., развивая методологию ситуационного подхода, писал: “ситуация по большей части определяет какие черты необходимы лидеру”.

Суть подхода	Подход фокусирует внимание менеджеров на отношениях между внутренней и внешней средой организации. Внешняя среда - социальные, политические и экономические факторы, влияющие на организацию. В основе лежит понятие ситуации.Ситуация – это одноактность и неповторимость наступления множества событий, стечения всех жизненных обстоятельств и положений, открывающихся восприятию и деятельности человека. Из-за обилия факторов внешних и внутренних не существует единого какого-то лучшего способа управления организации. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию, а также определять, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации. Он должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызывали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков. Самый лучшим будет тот способ, который соответствует данной ситуации.
Методология	1. Знание средств управления, которые доказали свою эффективность в прошлом (понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля, количественных методов принятия решения и т.д.)
2. Предвидение вероятных последствий от применения какой-либо методики
3.Правильная интерпретация ситуации (определение наиболее важных в данной ситуации факторов и наиболее вероятного эффекта от изменения какого-либо фактора)
4. Достижение целей организации наиболее эффективным путем за счет увязывания конкретных приемов, которые вызывали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы минимум недостатков, с конкретными ситуациями. [3]
Основные ограничения	Технологические: различные типы организаций требуют различных видов технологических ресурсов (машины и оборудование в производстве стали, например, обходятся очень дорого, поэтому компаниям трудно быстро изменить технологию, чтобы приступить к удовлетворению новых потребностей). Технология определяет и степень взаимозависимости среди сегментов организации. Чем выше степень взаимозависимости, тем больше требуется координации и, следовательно, больше управленческого искусства.
Человеческие: отражают уровни компетенции людей, работающих в организации. Один их случайных факторов здесь состоит в определении мотивации групп рабочих.
Ограничение в постановке задачи
Значимость	Основное значение ситуационного подхода в науке состоит в попытке теоретически сформулировать, эмпирически проверить и затем практически рекомендовать различные решения применительно к каждой из типовых ситуаций.

В результате ситуационный подход является передовым подходом в управленческой мысли современности. [2]

 

Недостатки ситуационного подхода	Он представляет собой лишь способ мышления об организационных проблемах и их возможных решениях, не давая практикам нужного эффективного алгоритма - набора руководств по управлению организацией.
В различных ситуациях руководитель должен использовать максимально подходяще специфические приемы. Однако сущность таких "специфических приемов" в рамках ситуационного подхода не раскрывается.

Определение целей управления ситуацией при решении проблемы

Диагностика проблемы и ситуации, в которой ее предстоит решить

Анализ информации о ситуации

Сбор информации о ситуации

Обнаружение проблемы

Алгоритм принятия решений при ситуационном менеджменте включает:

 

Ситуационный подход – это логическое продолжение системного подхода, он представляет особый способ мышления руководителей об организационных проблемах и их решениях. При системном подходе невозможно конкретно выявить основные элементы системы, влияющие на функции управления и определить, что во внешней среде влияет на управление, и как внешняя среда влияет на результаты деятельности организации. Данные проблемы может разрешить ситуационный подход. Поэтому следует рассматривать системно-ситуационный подход.