Сущность власти и влияния в организационном поведении

 

Основу взаимодействия в организационном поведении составляют отношения руководства и подчинения, основанные на применении власти и оказании влияния на подчиненных. Власть — способность индивида (группы лиц) влиять на поведение других лиц. Власть следует понимать как неотъемлемый атрибут управления, необходимый в дополнение к формальным полномочиям. По выражению Р. Бирстеда, «власть стоит за каждой организацией и подпирает ее структуру, без власти нет организации и нет порядка».

Человечество с древнейших времен использует власть как средство и функцию взаимосвязи между людьми и их группами. Явление власти уходит корнями далеко в историю и связано с формами взаимодействия людей, необходимостью их объединения в борьбе за существование. Это сложное социально-экономическое явление, которое прошло длительный путь эволюции — от родовых, наследственных до выборных, законодательных и исполнительных форм.

Классическое исследование власти представляет собой трактат Н. Макиавелли «Государь» (1513).

Фактор власти означает наличие и преодоление некого сопротивления. Как считал М. Вебер, «власть — это способность и возможность индивида в определенных условиях проводить собственную волю вопреки сопротивлению другого».

В современном деловом мире стремление к власти выступает одним из важнейших мотиваторов экономической деятельности — знаменитые «три Р»: власть, доходы и социальный престиж (роwеr, prestige, раутепt).

В современной организации властные отношения проявляются на трех уровнях: индивидуальном, групповом и корпоративном, что позволяет применить базовые положения теории власти к концепции организационного поведения.

Влияние — результат изменения поведения работника при взаимодействии с ним. Под влиянием подразумевается любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения другого индивида. Как указывали Дж. Шермерорн, Дж. Хант и др., влияние — это поведенческая реакция на осуществления власти.

Понятия власти и влияния близки, но не тождественны. По Мнению специалистов, власть — рычаг воздействия на поведение человека, а влияние — итог действия этого рычага. В практической сфере организационного поведения данные аспекты взаимообусловлены и взаимосвязаны. Способы оказания власти и влияния могут быть разными:

а) нормативное влияние — приказ, распоряжение, правовой акт;

б) рациональное влияние — просьба, внушение, убеждение, угроза, подкуп;

в) эмоциональное влияние — подражание, увлечение, «заражение», намек.

Процесс применения власти и оказания влияния связан с возможностью определенным образом воздействовать на потребности индивидов. Тип власти, используемый руководителем, формирует представления и ожидания подчиненного в отношении последствий желаемого поведения. При этом ценность последствий поведения рассматривается как возможность подчиненного удовлетворить значимые для него потребности.

Схематично процесс влияния руководителя на подчиненного представлен на рис. 6.1.

Основные виды власти и влияния могут быть следующими:

1)по характеру осуществления — формальная и реальная;

2)по продуктивности — позитивная (созидательная) и негативная (разрушительная).

 

Рис. 6.1. Модель процесса влияния руководителя на подчиненного

 

Формальная власть — узаконенное право распоряжаться действиями подчиненных, использовать их потенциал, расходовать ресурсы организации в установленных размерах. Формальная власть имеет обезличенный характер.

Реальная власть — действительная власть, подкрепленная авторитетом, способностями, связями. Строится на персонифицированных отношениях.

Власть и влияние в организационных отношениях имеют следующие основы:

а) экономические — финансовые, материально-технические, сырьевые ресурсы;

б) правовые — нормативные и законодательные акты;

в) социальные — права, предоставленные трудовым коллективом или общественной организацией, представлять и защищать материальные и социальные интересы сотрудников перед государством и администрацией, разрешать конфликтные ситуации и трудовые споры;

г) моральные — профессионализм и компетентность руководителя, его морально-нравственные принципы и нормы, разделяемые обществом и данной организацией;

д) традиционные — традиции, обычаи, верования.

Источниками власти и влияния в организации являются:

а) формальные полномочия, которые предусмотрены официальной структурой организации (должность, статус);

б) личные качества, позволяющие подчинять себе людей и вес[ их за собой (авторитет, харизма);

в) дефицитные знания, доступ к которым ограничен определенным кругом лиц (конфиденциальная, экспертная информация).

К. Хэйлс выделил личные и институциональные источники власти, основными из которых являются:

а) ресурсы физической власти — возможность повлиять на действия других индивидов;

б) ресурсы экономической власти — ограниченные и желаемые объекты либо средства их приобретения (например, деньги);

в) ресурсы власти знаний — ограниченные и желаемые знания и навыки в контексте работы, которые могут быть административными (связанными со способом работы) или техническими (связанными со способом выполнения задачи);

г) ресурсы нормативной власти — ограниченные и желаемые идеи, убеждения, ценности и влияние.

В организации власть только отчасти определяется иерархией: сколько власти имеет тот или иной человек в данной ситуации, определяется степенью зависимости от другого лица. В связи с этим основой власти и влияния в организационном поведении является з ависимость. Чем больше зависимость от другого лица, тем больше пасть данного лица. «В той же степени, в какой одно лицо зависит от другого, он или она потенциально подвержены власти этого другого лица» (Д. Меканик). Условно это можно выразить формулой

 

Уровень влияния лица А на лицо Б = Степень зависимости лица Б от лица А (5.1)

 

Зависимость увеличивается, когда власть и влияние подкреплены определенными ресурсами. Это материальные, финансовые, кадровые, технические, информационные и другие ресурсы. Зависимость увеличивается, если ресурсы, которые контролирует конкретное лицо, имеют следующими признаки:

а) важность — ресурсы и возможности данного лица представляются необходимыми для других лиц;

б) ограниченность — ресурсы и возможности одного лица воспринимаются другими как дефицитные;

в) незаменимость — ограниченность или невозможность найти замену имеющимся у данного лица ресурсам и ценностям.

Одной из важнейших «теорем власти» (по В. Штютцелю) является двусторонняя зависимость, в рамках которой выделяются две составляющих власти:

1)власть руководителя над подчиненными;

2)власть подчиненных над руководителем.

«В той же степени, в какой одно лицо зависит от другого, он или она потенциально подвержены власти этого другого лица» (Д. Меканик).

Власть руководителя над подчиненными обусловлена его возможностью влиять на удовлетворение существенно важных потребностей работников: условия, оплату труда, карьерный рост, трудовую занятость и др.

Вместе с тем подчиненные имеют власть над руководителем, поскольку последний зависит от них в таких вопросах, как необходимая для принятия решений информация; неформальные контакты с людьми в других подразделениях, чье содействие необходимо руководителю; влияние, которое подчиненные могут оказать на своих коллег; способность подчиненных выполнять задания; возможность группового сопротивления. В связи с этим Д. Брюер подчеркивал: «Для того чтобы быть хорошим руководителем, менеджер должен научиться подчиняться».

Формирование эффективного организационного поведения предполагает установление баланса власти — оптимального соотношения взаимного влияния, которого достаточно для достижения поставленных целей и которое не вызывает сопротивления сторон. Нарушение баланса власти в организации, как правило, приводит к негативным последствиям.

Оптимальное соотношение власти и зависимости представлено на рис. 6.2.

Рис. 6.2. Балансирование власти руководителей и подчиненных

 

Стремление менеджера избавиться от зависимости от персонала, злоупотребление властью в одностороннем порядке может привести к таким негативным последствиям, как большое число репродуктивных конфликтов, протест персонала, неудовлетворенность трудом. Однако чрезмерная зависимость менеджера от персонала тоже чревата пагубными явлениями, например, дезорганизацией управления и невозможностью достижения общеорганизационных целей.

Применение власти и оказание влияния должны осуществляться с учетом определенных пределов (ограничений), которые могут быть формальными и неформальными. Формальные ограничения обусловлены служебными регламентами, неформальные ограничения — нормами морали, этики и этикета, социокультурными Остановками и традициями, принятыми в данной среде.

В целом власть и влияние как инструменты лидерства весьма эффективны для успешного управления организационными отношениями.

Руководители должны применять власть и оказывать влияние способом, который легко предсказать и который ведет не просто к принятию данной идеи, а к конкретному результату — заинтересованным действиям исполнителей по достижению поставленных целей. Это позволяет считать власть обязательным условием успешной деятельности организации.