Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Задачі та функції служб маркетингових комунікацій.Содержание книги
Поиск на нашем сайте
Задачі: виокремлювання власних товарів з-поміж тих, що пропонуються на ринку; бажаних змін іміджу підприємства; інформування споживачів про нові товари або зміни в цінах; пробудження зацікавленості, яке приводить людину до магазину, хоча й без наміру купити товар; вплив на психологію людей у певному напрямку. Згідно зі своїми головними завданнями підрозділ МПКвиконує такі функції: · розробляє плани маркетингових комунікацій (планує рекламні кампанії, розробляє заходи зі стимулювання попиту, із паблік рилейшнз та інших напрямків маркетингових комунікацій); · готує пропозиції та проекти кошторисів витрат щодо окремих напрямків маркетингових комунікацій, визначає загальну суму витрат на ці заходи; · здійснює контроль за витратами коштів, визначає ефективність цих витрат та здійснює належне коригування, якщо заплановані заходи не дають бажаного результату; · спільно з іншими підрозділами служби маркетингу готує матеріали аналітичного характеру та інші довідки на вимогу керівництва, за необхідності консультує працівників підприємства з питань маркетингової політики комунікацій; · спільно з юридичною службою підприємства готує матеріали щодо претензій організаціям-виконавцям (рекламним агенціям, науково-дослідним установам) з приводу якості та строків виконання робіт за контрактами; · аналізує та оцінює результативність конкретних заходів з маркетингових комунікацій та ефективність роботи кожного працівника підрозділу; · узагальнює досвід роботи свого підрозділу та аналогічних підрозділів підприємств-конкурентів; · готує пропозиції щодо вдосконалення діяльності підрозділу на близьку та віддалену перспективу; · готує пропозиції про підвищення ділової кваліфікації працівників підрозділу, зокрема щодо їхнього навчання та стажування за кордоном.
Планування маркетингових комунікацій. План-ня є чи не найважливішою складовою упр-ня маркетингов комунікацій. Плани та контроль виконання дають змогу п-ву діяти цілеспрямовано, мати перспективний план дій, координувати марк комунікації із заг стратегією маркетингу п-ва. План-ня є необх передумовою для належної оцінки та контролю за результатами роботи підрозділів. Процес план-ня склад з таких 5 етапів: · Аналіз ситуації · План-ня цілей маркетингу, виходячи зі стратегії поведінки п-ва на ринках · Розробка стратегії маркетингу п-ва на базі визначених цілей п-ва · Розробка стратегії марк комунікацій на базу заг стратегії маркетингу · Розробка тактичних планів МПК з обґрунтуванням конкретних заходів, витрат п-ва на них, строків виконання та відповідальних за конкретні акції працівників
235. Бізнес-план маркетингових комунікацій як частини маркетинг-мікс. (немає) План маркетингових комунікацій має таку структуру: 1. Коротке оглядове резюме зі стислим описом цілей та пропонованих способів їхньої реалізації. Це допомагає керівництву підприємства ліпше збагнути основні положення плану; 2. Поточний стан ринку (інформація про ринки, товар, конкурентів і канали розподілу продукції підприємства); 3. Загрози та можливості (опис факторів, які можуть позитивно чи негативно вплинути в плановому періоді на обсяги продажу товарів); 4. Завдання та проблеми (стисле формулювання завдань підприємства щодо просування конкретного товару, включаючи питання частки ринку, прибутку, а також опис проблем, які можуть виникнути під час виконання цих завдань); 5. Стратегія маркетингових комунікацій; 6. Програма дій (детальний план виконання communication mix з кошторисом витрат); 7. План бюджету маркетингових комунікацій (тобто порівняння прогнозованих доходів з витратами); 8. Контроль (порядок, строки і персональна відповідальність). Здебільшого план дій підрозділу маркетингової політики комунікацій входить як складова частина в загальний план стратегічних дій підприємства (поряд з планами товарної політики, політики ціноутворення, організації продажу тощо). Планування рекламної діяльності відбувається в поєднанні з усіма розділами бізнес-плану підприємства, що допомагає чітко визначити місце реклами в комплексі маркетингу, виходячи з конкретної цінової і товарної політики та діяльності з організації продажу товарів. Схема побудови бізнес-плану реклами повинна мати такий вигляд: Дата: Назва компанії (продукту): I.Резюме для керівництва (коротке викладення - не більш як на двох-трьох сторінках - всього рекламного плану для оцінки керівництвом). А.Коротке викладення інформації, представленої в плані маркетингу. Б.Коротке викладення рекламних цілей. В.Коротке викладення рекламної стратегії. Г.Кошторис. II.Аналіз ситуації (короткий огляд змісту плану маркетингу). А.Теперішнє ринкове становище продукції фірми: 1.Дані щодо ситуації в галузі. 2.Опис фірми, її продукції або послуг: а)поточний етап життєвого циклу продукту/послуги;б)класифікація товару; в)позиціонування на ринку стосовно продукції конкурентів.3.Загальна характеристика ринку, що обслуговується.4.Показники збуту в ретроспективі і ринкова частка.5.Характеристики розпродажу. 6.Методологія збуту.7.Цінова стратегія. 8.Висновки за результатами маркетингових досліджень.9.Попередня діяльність по стимулюванню збуту. Б.Опис цільового ринку:1.Відомі сегменти ринку.2.Основний ринок.3.Другорядні ринки.4.Характеристики ринку: а).Географічна.б).Демографічна.в).Психографічна. г).Поведінкова. В.Маркетингові цілі:1.Загальні ринкові цілі. 2.Довгосторокові та короткострокові цілі збуту. Г.Комплекс маркетингових засобів для кожного із цільових ринків (відповідно до плану маркетингу): 1.Продукт.2.Ціна.3.Місце на ринку. 4.Стимулювання продаж. Д.Очікувана роль реклами в комплексі засобів по стимулюванню збуту. Е.Інша, не вказана вище інформація. III.Цілі рекламної діяльності (аналіз і викладення очікуваного рекламного ефекту). А.Основний чи вибірковий попит. Б.Заходи прямого чи опосередкованого характеру. В.Цілі, зазначені у вигляді рекламної піраміди: 1.Усвідомлення потреби. 2.Знайомство з продуктом. 3.Упевненість в необхідності купівлі. 4.Бажання здійснити покупку. 5.Придбання.6.Закріплення повторної покупки. Г.Цілі в кількісному виразі: 1.Кількість та їх процентний еквівалент. 2.Час, необхідний для досягнення поставлених цілей.3.Інші кількісні параметри: а).Обсяг замовлень.б).Ріст обсягу замовлень. в).Ріст упевненості в успіху.г).Інше. IV.Рекламна (творча) стратегія (передбачуваний для використання комплекс рекламних засобів для фірми в цілому, для окремих виробів або цільових ринків). А.Концепція продукту, тобто, як він буде рекламуватися з точки зору:1.Позиціонування. 2.Диференціації серед аналогічної продукції. 3.Життєвого циклу аналогічних виробів. 4.Класифікації, упаковки, торгової марки. 5.Положення в таблиці FCB “Рішення щодо придбання”.а)високий/низький рівень; в)раціональне/емоціональне рішення. Б.Цільова аудиторія – конкретні люди, яким буде адресована реклама:1.Детальний опис цільових аудиторій:а)співвідношення “цільова аудиторія – цільовий ринок”;б)перспективні фактори впливу на попит;в)вихідні якості товару/привабливість реклами;г)демографічний аспект; д)психографічний аспект;е)поведінковий аспект. 2.Класифікація цільових аудиторій за пріоритетністю:А.Основні.Б.Другорядні.В.Інші. В.Засоби масової інформації (стратегія вибору ЗМІ, покликаних донести рекламу до цільової аудиторії):1.Визначення цілей засобів масової інформації:а)охоплення;б)частота;в)сукупний рейтинг;г)безперервність/”ривок”/”пульсування”. 2.Вибір оптимального засобу масової інформації: а)традиційні ЗМІ: радіомовлення, телебачення, газети, журнали, зовнішні засоби; б)інші засоби: адресна поштова реклама, паблісіті; в)допоміжні засоби: ярмарки (виставки), засоби стимулювання продажу, нестандартні засоби. 3.Можливість залучення ЗМІ з точки зору структури придбання товару, що рекламується. 4.Потенціальна ефективність конкретного ЗМІ. 5.Визначення вартості:а)співвідношення розміру рекламного звернення з технічними можливостями ЗМІ;б)рентабельність рекламного плану для тієї чи іншої цільової аудиторії;в)собівартість реклами. 5.Собівартість з іншими елементами комплексу рекламних засобів.6.Зміст плану роботи із ЗМІ. 7.Показники охоплення/привертання уваги/мотивації вибраних ЗМІ. Г. Рекламне звернення: 1.Елементи змісту:а)рекламні заклики; б)структура текстового матеріалу;в)основні споживчі цінності товару;г)аргументація для підтвердження вищезгаданих цінностей; д)індивідуальне обличчя, або імідж товару. 2.Художні елементи:а)візуальні: в рекламних зверненнях і роликах; в конструкції (оформленні упаковки); в рекламно-комерційних матеріалах і в місцях продажу;б)художнє оформлення: особисте оформлення, стиль ілюстрування. 3.Виробничі елементи:а)технічний аспект виробництва реклами: колір, розмір, стиль; б)складові виробничого циклу:-друкарня;-друк;-кольоровість;-фотографії/ілюстрації;-папір; -комп’ютерна графіка;-анімація/мультиплікація; -кіно- чи відеозйомка;-звукові ефекти;-музика. V.Бюджет рекламної програми (сума засобів, виділених на рекламні цілі, і запропонований спосіб їх розподілення). А.Вплив маркетингу на методологію виділення засобів:1.Продукт: новий або існуючий. 2.Крива первинного попиту на продукцію даного класу.3.Положення конкурентів.4.Цілі і стратегії маркетингу.5.Визначення прибутковості і розвитку. 6.Співвідношення “реклама – збут – прибуток”. 7.Емпіричний досвід. Б.Методологія виділення фінансових засобів: 1.Відсоток від товарообороту чи прибутку. 2.За ринковою часткою.3.Цільове фінансування. 4.За одиницею реалізованої продукції. 5.За принципом паритету з конкурентами. VI.Дослідницько-аналітичнв діяльність (дослідницькі методи, що використовуються задля створення ефективності). А.Проведені рекламні дослідження: 1.Визначення стратегії.2.Розробка концепції. Б.Попереднє тестування і пост-перевірка: 1.Предмет тестування/перевірки: а)ринки;б)мотиви;в)рекламні звернення;г)засоби інформації;д)кошторисні показники;е)виконання строків.2.Методологія:а)тестування за місцем створення;б)торгові експерименти;в)фізіологічні дослідження;г)перевірка запам’ятовування реклами (з підказкою);д)перевірка запам’ятовування реклами (без підказки);е)вивчення ставлення до реклами;є)вивчення зацікавленості в придбанні; ж)контроль результативності реклами за результатами збуту і т.п.;з)інше. 3.Вартість дослідницьких робіт.
|
||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-12-10; просмотров: 353; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 18.97.9.170 (0.01 с.) |