Бизнес - цели и критерии успеха

В этой части должны быть представлены важные преимущества для бизнеса, предоставляемые новым ИТ - решением, в количественном и измеряемом виде (бизнес - цели). При этом необходимо определить меру для оценки того, были ли достигнуты бизнес – цели (критерии успеха).

Примеры:

Финансовые цели:

- Освоить Х% рынка за Y месяцев;

- Увеличить сектор рынка в стране X на Y% за Z месяцев;

- Достигнуть объема продаж X единиц или дохода, равного $Y, за Z месяцев;

- Получить Х% прибыли или дохода по инвестициям в течение Y месяцев;

- Достигнуть положительного баланса по этому продукту в течение Y месяцев;

- Сэкономить $Х в год, которые в настоящий момент расходуются на обслуживание системы;

- Уменьшить затраты на поддержку на Х% за Z месяцев;

- Получить не более X звонков в службу обслуживания по каждой единице товара и Y звонков по гарантии каждой единицы товара в течение Z месяцев после выпуска товара;

- Увеличить валовую прибыль для существующего бизнеса с Х до Y%.

Нефинансовые цели:

- Достигнуть показателя удовлетворения покупателей, равного по крайней мере X, в течение Y месяцев со времени выпуска товара

- Увеличить производительность обработки транзакций на Х% и снизить уровень ошибок данных до величины не более Y%

- Достигнуть определенного времени для достижения доминирующего положения на рынке

- Разработать надежную платформу для семьи связанных продуктов

- Разработать специальную базовую технологическую основу для организации

- Получить X положительных отзывов в отраслевых журналов к определенной дате

- Добиться признания продукта лучшим по надежности в опубликованных обзорах продуктов к определенной дате

- Соответствовать определенным федеральным и государственным постановлениям

- Уменьшить время обработки до X часов на Y% звонков покупателей в службу поддержки

Потребности клиентов или рынка

Описываются потребности типичных клиентов или целевых сегментов рынка, которых не удовлетворяют существующая информационная система и позволит решить новая ИС (новое ИТ – решение), включая важные требования к производительности и интерфейсу.

Бизнес - риски

Обобщаются важнейшие бизнес - риски, связанные с разработкой — или не с разработкой — нового ИТ – решения. В категории рисков входят рыночная конкуренция, временные факторы, приемлемость для пользователей, проблемы, связанные с реализацией, и возможные негативные факторы, влияющие на бизнес. Оцениваются возможные потери от каждого фактора риска, вероятность его возникновения и способность контролировать его.

Образ решения

В этом разделе документа определяется стратегический образ системы, позволяющей выполнять бизнес - задачи.

Положение об образе проекта

В данном разделе дается сжатое положение об образе проекта, обобщающее долгосрочные цели и назначение новой ИС (нового ИТ – решения).

Для этого может быть использован шаблон, состоящий из следующих ключевых слов (Moore, 1991);

- для (целевая аудитория покупателей);

- который ( положение о потребностях или возможностях);

- эта (этот) (имя продукта, новой системы)

- является (категория продукта);

- который (ая) (ключевое преимущество, основная причина для покупки или использования);

- в отличие от ( основной конкурирующий продукт, текущая система или текущий бизнес-процесс);

- наша ИС ( положение об основном отличии и преимуществе новой ИС).

Пример

Для ученых, которым нужно запрашивать контейнеры с химикатом, данная Chemical Tracking System является информационной системой, которая обеспечит единую точку доступа к складу химикатов и к поставщикам. Система будет знать местоположение каждого контейнеров с химикатом в компании, количество химиката в контейнерах полную историю перемещения и использования каждого контейнере. Эта система сэкономит компании 25% затрат на химикаты в первый год работы, позволив полностью использовать уже полученные химикаты, ликвидировать меньшее количество частично истраченных или просроченных химикатов и применять единую стандартную систему приобретения химикатов. В отличие от действующих сейчас механизмов заказов химикатов, которые выполняются вручную, наш продукт будет генерировать все отчеты, необходимые для соответствия федеральным и государственным постановлениям, в которых требуются сведения об использовании, хранении и ликвидации химикатов.

Основные функции

В данном разделе перечисляются все основные функции новой ИС (функциональность нового ИТ – решения). Каждой функции дается уникальное имя по которому можно отследить ее до отдельных требований пользователей, функциональных требований и других элементов систем.

Предположения и зависимости

Описание всех предположений, сделанные заинтересованными лицами, когда они обдумывали проект и создавали данный документ об образе и границах. Также описываются важнейшие зависимости проекта от внешних факторов — изменения индустриальных стандартов или правительственных положений, других проектов, поставщиков со стороны или партнеров по разработке.