Анализ рыночной среды организации

Введение

Последнее десятилетие характеризуется не только радикальным изменением социально-экономической среды, в которой функционируют российские предприятия и организации всех форм собственности, но и устойчивой тенденцией развития информатизации процессов управления.

Необходимость действовать в условиях рыночной экономики, все обостряющейся конкуренции товаропроизводителей обусловливает повышенные требования не только к профессиональным качествам специалистов, но к техническому и программному обеспечению. Чрезвычайно актуальными становятся учет временного фактора и организация анализа материальных, товарных, финансовых потоков, поиск обоснованных решений в регулировании производственно-хозяйственных и финансовых ситуаций. Наиболее эффективной работе этих процессов должно содействовать выбранное программное обеспечение.

Представляются закономерным увеличение в начале XXI в. числа участников сегмента рынка электронной коммерции и в России, повышение их интереса к системам Интернет-торговли. В 2009 г. объем электронной коммерции в России составил 110 млрд. руб., в 2010 г. он составил около 240 млрд. руб., показав прирост более чем 200%. Тем не менее объем электронных продаж в России сегодня составляет менее 0,5%ВВП, в то время как в Европе и США этот показатель колеблется от 14% до 17%. Для современной российской предпринимательской практики стало характерным использование возможностей глобального рынка электронной коммерции [34].

Цель работы - анализ влияния окружающей среды маркетинга на рыночную деятельность фирмы.

Исходя из цели работы, необходимо решить следующие задачи:

· исследование теоретических основ управления предприятием;

· сбор и обработка информации по предприятию;

· ситуационный анализ ООО «Уни-Блок»;

· анализ состава, структуры и особенности системы ООО «Уни-Блок»;

· анализ влияния окружающей среды маркетинга на рыночную деятельность фирмы.

Объектом практического исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Уни-Блок», основным видом деятельности которого является торговля вторичным металлом.

Предметом исследования работы является рыночная деятельность ООО «Уни-Блок».

Теоретической базой данной работы стали научно- исследовательские методы: общенаучные – экономический анализ, наблюдение, измерение, сравнение, моделирование, группировки и корреляция;

 

 

Характеристика организации

 

Сфера деятельности ООО «Уни-Блок» - рынок вторичных металлов. Работая с 2007 года, фирма занимает лидирующие позиции на рынке, лучшим доказательством этого является то, что ООО «Уни-Блок» вошел в ТОП 20 поставщиков черного лома на ОАО «Северсталь».

Осуществляя свою деятельность на территории Санкт-Петербурга, Ленинградской области и республики Карелия, ООО «Уни-блок» оказывает такие услуги как прием и вывоз металлолома, демонтаж металлоконструкций.

На сегодняшний день ООО «Уни-Блок» имеет пять производственных площадок, на которых осуществляется прием и утилизация металлолома. Площадки оборудованы современной техникой, что позволяет с наибольшей эффективностью выполнять такие задачи как: демонтаж металлоконструкций, резка, погрузка, перевозка и утилизация металлолома.

Смена технического оснащения предприятий зачастую сопровождается проблемой вывоза старого. Услуги, предоставляемые ООО «Уни-Блок», позволят решить эти вопросы без трудовых и временных затрат со стороны заказчика.

Если демонтированное оборудование не является пригодным для дальнейшего использования, ООО «Уни-блок» выкупит его как металлолом. Это сократит расходы клиента, повысит рентабельность организации. Также, ООО «Уни-блок» производит демонтаж станочного парка.

Оказание всех услуг происходит в механическом или ручном режиме, с использованием специального инструментария и оборудования. Навыки и профессионализм сотрудников позволяют выполнить работу на максимально высоком уровне.

Существует возможность металлолом сдать оптом, заключить договор на покупку, продажу лома, демонтаж металлоконструкций с последующим вывозом лома.

Традиционно высокая цена на металлолом, быстрое и качественное обслуживание, индивидуальный подход к каждому клиенту, высококвалифицированный персонал делает ООО «Уни-Блок» привлекательным бизнес-партнером. ООО «Уни-блок» сотрудничает с компаниями, фирмами, частными лицами, госучреждениями. Важно, что за годы работы компания обрела устойчивое финансовое положение, позволяющее применять различные формы оплаты.

Основной целью ООО «Уни-блок» служит содействие развитию и укреплению делового сотрудничества с физическими и юридическими лицами независимо от форм собственности, а также получения максимальной прибыли в интересах ООО «Уни-блок» за счет эффективного осуществления предпринимательской деятельности.

Задачи, которые стоят перед ООО «Уни-блок», состоят в удовлетворении потребности потребителей.

В 2008 году предприятие произвело 24 тыс. металла. Завод использует электроэнергию Волховской ГЭС, входящей в систему «Ленэнерго». На заводе работают 327 человек.

Численность персонала в ООО «Уни-блок» составляет 327 человек.

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Уни-блок» – юридическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке и осуществляющее предпринимательскую деятельность.

Организационно-правовые документы ООО «Уни-блок»: Устав, положение об организации, штатное расписание, должностные инструкции.

Функциями отдела маркетинга являются разработка рекомендаций по формированию производственно-сбытовой политики Общества на основе проводимых исследований внутренней и внешней среды и координация деятельности структурных подразделений Общества по обеспечению ее реализации, обеспечения сбыта продукции.

 

Рис. 1 Структура ООО «Уни-блок»

Производственные цеха являются основными звеньями в работе компании, поскольку именно они производит основную продукцию.

Лаборатория служит для оценки соответствия продукции компании всевозможным гостам, рекомендациям и т.д.

Отдел ДОУ обеспечивает документооборот организации, внутреннюю и внешнюю связь организации, облегчает процесс управления организацией.

Отдел кадров выполняет функции по подбору, приему, проведению обучения, аттестации и увольнения персонала, а также ведет всю документацию по кадровым вопросам организации.

Персонал ООО «Уни-блок» делится на категории руководителей, специалистов, технических специалистов и лиц, не имеющих квалификации (грузчики, уборщики и т.д.). Претенденты на вакансию в ООО «Уни-блок» проходят испытательный срок в течение 6 месяцев. Для своих сотрудников ООО «Уни-блок» регулярно проводит курсы повышения квалификации с дальнейшей аттестацией. Каждая категория работников одной должности имеет должностную инструкцию и выполняет закрепленные в ней функции.

 

 

Анализ товарной политики

Анализ потребностей рынка

Анализ потребности приведен в приложении 3.

Анализ ассортиментных групп

Определим экономическое положение компании на рынке с использованием матрицы БКГ (Бостонской Консультационной Группы). Матрица БКГ позволит определить динамику изменений стратегических зон хозяйствования, в качестве которых будут рассмотрены три основных направления работы компании «Уни-Блок» (см. табл. 4). Для построения матрицы воспользуемся цифровыми данными, полученными из отчетности компании «Уни-Блок» и результатов анализа рынка.

Таблица 4 - Характеристика рынка Санкт-Петербурга и «Уни-Блок»

Вид услуг	Год	Емкость рынка Санкт-Петербурга, шт	Продажи услуг компании, шт.	Продажи ведущего конкурента, шт.
юридических лиц			Нет данных	Нет данных
физических лиц			Нет данных	Нет данных
Специальные программы			Нет данных	Нет данных

 

Приведенные данные являются минимально необходимым набором информации, который достаточен для формирования двух матриц за 2010/2011 и 2011/2012 гг., которые приведены на рис. 3 и рис. 4..

 

Показатели	Относительная доля на рынке
Высокая	Низкая
Рост объема спроса	Низкий
Высокий

Примечание: 1- юрлицам; 2- физлицам; 3 – специальные программы

Рис. 3 - Матрица БКГ 2012/2013

 

Из матрицы за 2012/2013 гг. видно, что специальные программы были наименее выгодным направлением деятельности (они занимают нижний правый квадрант матрицы) и в перспективе можно было бы свернуть данное направление. Продажа товаров физическим лицам занимает лучшее положение в матрице – левый верхний квадрант. Это направление следует развивать, увеличивать объемы оказываемых услуг. Услуги юридическим лицам находится почти в центре матрицы. Этому виду услуг следовало уделить пристальное внимание, поскольку возможно было его перемещение в любой из других квадрантов. Поэтому руководство компании «Уни-Блок» должно было принять решение выделить средства на его поддержку или сократить его.

 

 

Показатели	Относительная доля на рынке
Высокая	Низкая
Рост объема спроса	Низкий
Высокий

Рис. 4 Матрица БКГ 2013/2014

Вторая матрица показывает, что по специальным программам и услугам физическим лицам прежние рассуждения действительны. Услуги юридических лиц переместилось из центра матрицы и находится на стыке квадрантов «звезды» и «дойные коровы».

Таким образом, анализ деятельности компании «Уни-Блок» с помощью матрицы БКГ позволяет выявить тенденции по отдельным направлениям услуг и выстроить для них соответствующую стратегию.

Анализ товарной единицы

Рассмотрим показатели качества продукции реализуемой ООО «Уни-блок» (табл. 5)

 

 

Таблица 5 ‑ Расчет обобщающих показателей качества продукции

Показатель	2010 год	2011 год	Абсолютное отклонение к базовому году.	Относительный прирост к,%
ПЛАН	ФАКТ
Средневзвешенный балл качества продукции	0,7	0,75	0,74	0,01	5,71
Удельный вес	Продукции высшего качества	75,0	76,0	78,0	-2.0	4,0
Забракованной продукции	0,6	0,40	0,50	-0,1	-16,67

 

На основании результатов деятельности компании и жалоб потребителей проводится анализ качества продукции (см. табл. 6)

 

Таблица 6 ‑ Анализ качества продукции

Показатель	2013 год	2014 год	Абсолютное отклонение тыс.руб.	Относительный прирост, %
Объем выручки от продаж				102,7%
Объем выручки от продаж продукции возвращенной организации, тыс.руб.	5680,7	6848,31	1167,6	120,6%
Удельный вес возвращенной продукции, %	2,3	2,7	0,4

 

По данным таблицы 6 можно сделать вывод о том, что качество реализуемого товара за 2014 год повысилось на 0,4%. Это означает, что за каждой возвращенной единицей стоит покупатель, который остался недоволен и может серьезно повредить организации в условиях жесткой конкуренции.

Видение миссия ООО «Уни-блок» заключается в том, чтобы быть лучшей компанией по поставке черного металлолома.

Быть лучшей означает лучше других удовлетворять запросы потребителей по качеству и ценам на продукцию.

Это видение обеспечивается пятью стратегиями:

- способствовать развитию сотрудников на всех уровнях организации;

- способствовать нововведениям в производстве, маркетинге, оперативном управлении и технологии;

- расширять глобальный кругозор путем обмена передовым опытом и личными достижениями сотрудников со всего мира;

- создание конкурентного преимущества в долгосрочной перспективе, а также создание новых возможностей для бизнеса и роста.

 

 

Заключение

При разработке маркетинговой стратегии должна быть наиболее полно представлена статистическая информация, что получить более адекватную оценку. В результате анализы статистики можно построить информационную проекцию предприятия, базу данных реструктуризации стратегических решений, в результате чего можно упростить процедуру принятия решения организации.

При этом результаты анализа предприятия показывают следующее:

§ текущее и прогнозируемое состояние портфеля заказов предприятия;

§ изменение параметров портфельных матриц;

§ достаточность видов деятельности для достижения целей предприятия;

§ оптимальность соотношения перспективных и текущих видов деятельности, рентабельность портфеля заказов.

В процессе анализа рынка, проводимого для разработки маркетинговой стратегии используются методы: матрица БКГ, матрица жизненного цикла А.Д. Литтла и С. Хофера, матрица Мак-Кинзи.

В результате анализа предприятия было выявлено, что финансовое состояние предприятия стабильное, что подтверждается основными показателями. Направление деятельности организации – повышение конкурентоспособности продукции, завоевание рынка, рост эффективности, финансовой устойчивости и получение максимальной прибыли.

ООО «Уни-блок» имеет значительные внутренние силы, но внешняя среда таит в себе определенные угрозы. В этом случае эффективными будут стратегии, смягчающие внешние угроз на рынке.

Таким образом, методом повышения конкурентоспособности ООО «Уни-блок» было выбрано использование методов интернет маркетинга, таких как:

§ Контекстная реклама

§ Баннерная реклама

§ Поисковая оптимизация (SEO – search engine optimization)

§ E-mail-рассылки

§ Социальные медиа (socialmedia): блоги, блог-сообщества, форумы и другие UGC-сервисы (User Generation Content – сервисы, контент которых создается и поддерживается самими пользователями).

 

Список использованной литературы

1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации [Текст].- М.: Маркетинг, 2010. - 39 с.

2. Российская Федерация. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая и вторая [Текст]. – М.: НОРМА: ИНФРА-М, 2009. – 560 с.

3. Российская Федерация. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть вторая [Текст].– М.: Ось-89, 2008. – 144 с.

4. Российская Федерация.Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ [принят ГД ФС РФ 21.12.2001] (ред. от 22.11.2011 г. с изменениями от 07.12.2011 г.)

5. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 544 с.

6. Андреева Т. Почему уходят лучшие: проблема демотивации персонала www.aup.ru

7. Базаров Т.Ю. «Управление персоналом: Учебное пособие для студентов средних профессиональных учебных заведений». – М., 2002

8. Баринов В.А. Реинжиниринг бизнес-процессов. – Режим доступа: http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=002369

9. Криницын О. как мотивация влияет на финансовый результат// Журнал «Генеральный директор». – 2006. - №11 www.gd.ru

10. Ламшин В. Как разработать программу для укрепления лояльности сотрудников // Журнал «Генеральный директор». – 2008. - №12 www.gd.ru

11. Лысков А.Ф. Текучесть персонал: причины, последствия, способы оптимизации// Журнал «Кадры предприятия». – 2004. - №3

12. Львов С. Кадровая политика в период экономического кризиса// Журнал «Генеральный директор». – 2008. - №12 www.gd.ru

13. Макаров И.К. Управление персоналом. – М.: ИМПЭ им. А.Г. Грибоедова, 2006. – 98 с.

14. Мамлеева Е.В. Система мотивации персонала// Журнал «Кадры предприятия», 2004, №3 www.dis.ru

15. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005. - 312 с.

16. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Издательство «Дело», 2007, - 665 с.

17. Модели и методы управления персоналом. Под ред. Е.Б. Моргунова. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. – 464 с.

18. Наказать, нельзя помиловать или Наказать нельзя, помиловать?// Журнал «Управление персоналом».- 2006.-№9.

19. Оганесян И.А. Управление персоналом организации.- Мн: Амалфея, 2000. – 256 с.

20. Прокопьева Л.Н. К вопросу об удовлетворенности трудовой деятельностью // Журнал «Современные аспекты экономики». – 2006. - с. 279-283

21. Саенко Е. Как систематизировать работу с персоналом // Журнал «Генеральный директор». – 2008. - №3 www.gd.ru

22. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. – Ростов н/Д: Издательство «Феникс», 2007. – 480 с.

23. Седов Л.А. Современная западная социология, - М., 2005.-442 с.

24. Секреты эффективной деятельности/Авт.-сост. Н.В. Белов.-М.: АСТ: Мн.: Харвест,2005.- 96с.

25. Скавитин А.В. Методологические подходы к управлению текучестью кадров www.aup.ru

26. Скриптунова Е. Связь политики в области стимулирования персонала со стадиями развития бизнеса// Журнал «Справочник экономиста». – 2008. - №2

27. Сосновый А. «Модели и методы управления персоналом». Москва, 2001 г. http://consulting.msk.ru/autograph/

28. Сосновый А. Разработка внутрифирменных систем оплаты труда, мотивации и стимулирования персонала// Журнал «Справочник по управлению персоналом». -2002. - №1. www.hr100.ru

29. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: Интел-Синтез, 2003.- 433 с.

30. Управление персоналом организации: практикум./Под ред. Кибанова А.Я., - М.: Инфра-М, 2003. – 365 с.

31. Управление персоналом: Учебно-практическое пособие для студентов. Под ред. А.Я. Кибанова и Л.В. Ивановской. – М.: «Издательство ПРИОР», 1999, - 352 с.

32. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Учебное пособие. – М.: Издательство «Экзамен», 2003.-368 с.

33. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: учеб. Пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2001.- 446 с.

34. Чижов Н.А. Руководитель и персонал: технология взаимодействия. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. – 580 с.

Приложение 1

PEST – анализ ООО «Уни-блок»

	Политика	Р		Экономика	Е
1.	Выборы Президента РФ В нашем случае итоги выборов известны, так что особых изменений не предвидится. Выборы президента не оказали существенного влияния на российский рынок, так как результаты этих выборов легко прогнозируемы. В противном случае, это влияние прослеживалось бы ранее».	1.	Общая характеристика экономической ситуации (подъем, стабилизация, спад) в стране, отрасли, смежных отраслях. Экономическая ситуация в стране на сегодняшний день характеризуется как стабильная. Происходящее в последнее время стремительное изменение курса рубля относительно основных валют свидетельствует о том, что в российской экономике сохраняются проблемы, глубины которых мы пока не можем оценить. На этом фоне отставка министра финансов Алексея Кудрина показалась многим совсем несвоевременной. И самое опасное, что случилась она накануне нового мирового экономического кризиса, до наступления которого, по мнению многих экспертов, остались даже не месяцы, а недели. Прошлая кризисная волна задела нашу страну «по касательной». Мощный стабилизационный фонд, созданный во многом усилиями того же Кудрина, спас российские банки от краха. А от состояния банковской системы зависит и состояние бизнеса, в том числе, рынка черного металлолома и компании «Уни-блок», в частности. Так, поскольку у компании «Уни-блок» есть кредиты, то при рушении банка, она этого кредита лишится.
2.	Выборы Государственной Думы РФ В связи с переходом к полностью пропорциональному виду избирательной системы, больше половины мест гос. Думы заняла партия «Единая Россия», поэтому изменений также не планируется. Направления партии ясны, позиция в отношении законодательства тоже. Так, в пример можно привести проведение В.В. Путиным в Магнитогорске совещания по развитию черной металлургии. В работу будет запущен комплекс по производству холоднокатаного проката, поставщиком которого может стать ООО «Уни-блок».	2.	Прогнозируемый уровень инфляции Уровень инфляции в России в 2015 году может превысить прогнозируемый из-за ослабления рубля. Поскольку с курс рубля по отношению к доллару понизился на 12%, уровень инфляции может оказаться на несколько десятых процента выше прогноза в 7%. Ориентир по инфляции - 6-7%. Обесценение рубля может увеличить инфляцию, но если и не уложится в 7%, то будет выше на десятые доли». «Уни-блок» это касается в том, что преприятие имеет договоры длительного срока действия, цена которых обесценится в связи с инфляцией. Кроме того, обесценится уставной капитал предприятия.
3.	Изменение законодательства РФ В основном касается изменений налогового бремени, как представляется, в худшую сторону, а также, возможно, к введению нормативных актов, стандартов коммерческой деятельности. Так например, Путин поддерживает идею налоговых каникул для новых производственных предприятий с 2013 г. Об этом он заявил на заседании коллегии Минэкономразвития (МЭР) РФ. Также в конце материала, описывающего возможное повышение налогов 2015, подчеркнем следующий момент. Налоговая реформа 2015 предусматривает много нововведений для юридических лиц. Например, отмену налогов для инновационных предприятий. ООО «Уни-блок» к инновационным предприятиям не относится, поэтому данное нововведение к нему не относится.	3.	Динамика курса российского рубля к доллару США и евро. Общая тенденция – понижение курса российской валюты. Поскольку капитал ООО «Уни-блок» в рублях и расчеты компания производит в рублевом эквиваленте, то при продаже копания выиграет, а при покупке – проиграет.
4.	Реализация федеральных и региональных программ и проектов. Рассматриваемая организация не реализует федеральных и региональных программ и проектов.	4.	Динамика ставки рефинансирования ЦБ РФ Ставка рефинансирования ЦБ составляет 8,25% годовых. Департамент внешних и общественных связей Банка России сообщил, что Совет директоров Банка России 30 мая 2014 года принял решение оставить без изменения уровень ставки рефинансирования и процентных ставок по операциям предоставления ликвидности Банка России. Для ООО «Уни-блок» это означает стабилизацию ситуации в области финансов.
5.	Государственное влияние в отрасли, включая долю государственной собственности. Рассматриваемая организация не является государственной, государственных предприятий здесь также не наблюдается, поэтому влияние данного фактора низко.	5.	Экспортно-импортная политика по продукции отрасли Взаимодействия с иностранными партнерами отсутствует.
6.	Государственное регулирование конкуренции в отрасли Федеральный закон от 17.08.1995 N 147-ФЗ (ред. от 19.07.2011) «О естественных монополиях». Данный закон обеспечит развитие конкуренции, в том числе данной сферы, а это в свою очередь позволит ООО «Уни-блок» развивать свой бизнес.	6.	Тенденции изменения основных внешних издержек организации, значимых для отрасли, в том числе: Основные издержки – заработная плата персоналу, отчисления в негосударственные фонды, аренда помещения и т.д. В связи с увеличением налога, ООО «Уни-блок» понесет большие расходы.
		6.1.	Затраты на энергоносители Не так важны для данной организации, поскольку в ней нет производства, тем более масштабного.
n+1	Сценарий №1: политика Итак, ситуация в данной сфере остается стабильной.	m+1	Сценарий №1: экономика В настоящее время ситуация в экономике стабильна. Но, финансовый кризис, предвещаемый экспертами, может серьезно повлиять на состояние дел в худшую сторону.
	Социум	S		Технология	Т
1.	Изменения в базовых ценностях В связи с продолжающейся пропагандой идей по защите и охране здоровья, спрос на услуги компании должен возрасти.	1.	Государственная технологическая политика Например, ЖК мониторы снижают нагрузку на зрение.
2.	Изменение в уровне и стиле жизни не влияют на деятельность компании.	2.	Значимые тенденции в области НИОКР имеют значение для развития данной компании. Так, например, листопрокатный цех 11, ЛПЦ-11)Магнитогорского металлургического комбината предназначен для производства высококачественного холоднокатаного автомобильного листа, в том числе листа с покрытием, холоднокатаного и оцинкованного листа для производителей бытовой техники. В 2013 году новый комплекс ЛПЦ-11 должен полностью выйти на проектную мощность в 2 млн тонн продукции в год. А значит, ему потребуются значительные объемы лома, что повысит спрос на продукцию компании.
3.	Экологический фактор Тем не менее, экологическая ситуация все больше ухудшается. Восстановление некоторых производств, истребление природных ресурсов повышает внимание к вторичной переработке материалов, что повышает спрос на услуги компании.	3.	Новые патенты Компания не запатентовала технологии.
4.	Отношение к работе и отдыху В настоящее время наблюдается озабоченность людьми состоянием своего здоровья и, соответственно, условиям, в которых они вынуждены работать и проводить свой досуг. Вывоз металлолома из жилых и производственных зон сегодня приобретает особе значение.	4.	Оценка скорости изменения и адаптации новых технологий в отрасли В связи с высокой скоростью развития сферы IT должны измениться технологии управления предприятием и обеспечения принятия управленческих решений.
5.	Отношение к образованию Специалистам данной сферы необходимо высшее образования и даже ученая степень.	k+1	Сценарий №1: технология Специалистам компании необходимо постоянно повышать свой образовательный уровень в связи с высокой скоростью развития технологий в настоящее время.
6.	Демографические изменения Изменение количества и структуры среднего и высшего класса – основных потребителей услуг предприятия могут повлиять на количество клиентов
7.	Изменение структуры доходов Понижение платежеспособности населения, приведут к падению спроса. Поскольку услуги, предоставляемые кампанией, не относятся к потребности первой необходимости.
p+1	Сценарий №1: социум Итак, демографическая ситуация, уровень благосостояния, взгляды, принятые в обществе оказывают серьезное влияние на спрос в данной сфере.

 

 

Приложение 2

SWOT – анализ ООО «Уни-блок»

Сильные стороны

Слабые стороны

S1

S2

S3

S4

S5

S6

W1

W2

W3

W4

W5

W6

угрозы

ограниченные финансовые ресурсы

T1

низкий уровень муниципальных гарантий

T2

использование неэффективных подходов к управлению

T3

возможности

развитие нормативной базы

O1

наличие квалифицированных управленческих кадров

O2

предоставление льгот бизнесу

O3

инвестиции

O4

небольшое количество организаций данной сферы

S1

W1

наличие высококвалифицированных кадров

S2

W2

наличие экологического потенциала

S3

W3

многоотраслевая структура экономики

S4

W4

Приложение 3

Матрица потребностей

Признак потребности	Характеристика признака
1. Место в иерархии потребностей	Принадлежность к социальной группе
2. Что влияет на потребность	География, социальное положение
3. Исторические потребности	Настоящая
4. Уровень удовлетворения потребности	Полностью удовлетворенная
5. Степень сопряженности потребности	Сопряженная
6. Масштаб потребности	Региональный внутри социальной группы

 

Приложение 4

Характеристика сферы

Фактор	Сильные стороны	Слабые стороны
1. Географическое положение	Пограничное положение Разнообразие ландшафта Транспортный узел Центр агломерации Региональный центр Привлекательная природная среда	Естественная ограниченность территории Периферийное положение в стране Удаленность от магистральных дорог Однообразная природная среда
2. Инвестиционная привлекательность	- выгодное экономико-географическое положение -многоотраслевая структура экономики; - мощный транспортный узел (перекресток железнодорожных, автомобильных, речных, авиационных магистралей); - высокий туристский потенциал; - удаленность от точек конфликтов (зон рискованных инвестиций);	Плохо развитый малый бизнес Низкий уровень инвестиционной направленности бюджетной политики; Отсутствие должного содействия предприятиям города в привлечении инвестиций
3. Состояние отрасли	- наличие рабочих материалов - наличие высококвалифицированных кадров	- недостаток собственных средств - низкий уровень использования инноваций - наличие большого количества организаций сферы
4. Экологическая ситуация	- относительно высокий уровень загрязнения окружающей среды - низкий уровень мероприятий по озеленению городской территории	- градостроительные мероприятия, направленные на снижение вредного воздействия от автотранспорта - применение современных методов защиты от вредных выбросов крупными промышленными предприятиями
5. Экономический потенциал города	- многообразие отраслей промышленности - высокий потенциал отраслей промышленности - наличие квалифицированных специалистов	- высокая степень износа производственных фондов;
6. Инженерная инфраструктура, транспорт и связь	- развитая схема городских коммуникаций; - современная телефонная связь, значительное количество резервных емкостей; - наличие развитой сети автомобильных дорог, транспортного обслуживания населения; - использование электротранспорта на городской маршрутной сети	- устаревшие городские коммуникации - низкий уровень дорожного покрытия
7. Законодательные решения		- развитие нормативной базы
8. Уровень квалификации руководства		- наличие квалифицированных управленческих кадров

 

Приложение 5

Характеристика сферы для проведения SWOT-анализа

Сильные стороны:	Слабые стороны:
- наличие высококвалифицированных кадров - наличие материалов -многоотраслевая структура экономики	- низкий уровень использования инноваций - недостаток собственных средств - высокая степень износа производственных фондов - низкие темпы ввода проектов в эксплуатацию - неравномерность застройки районов города - проблемы с привлечением инвестиций - наличие большого количества организаций
Угрозы:	Возможности:
- ограниченные муниципальные финансовые ресурсы - низкий уровень муниципальных гарантий - использование неэффективных подходов к управлению со стороны власти	- развитие нормативной базы - наличие квалифицированных управленческих кадров - предоставление льгот по аренде помещений и земельных участков находящихся в муниципальной собственности - субсидии за счет средств бюджета города для возмещения части затрат на уплату процентов по кредитам

 

 

Введение

Последнее десятилетие характеризуется не только радикальным изменением социально-экономической среды, в которой функционируют российские предприятия и организации всех форм собственности, но и устойчивой тенденцией развития информатизации процессов управления.

Необходимость действовать в условиях рыночной экономики, все обостряющейся конкуренции товаропроизводителей обусловливает повышенные требования не только к профессиональным качествам специалистов, но к техническому и программному обеспечению. Чрезвычайно актуальными становятся учет временного фактора и организация анализа материальных, товарных, финансовых потоков, поиск обоснованных решений в регулировании производственно-хозяйственных и финансовых ситуаций. Наиболее эффективной работе этих процессов должно содействовать выбранное программное обеспечение.

Представляются закономерным увеличение в начале XXI в. числа участников сегмента рынка электронной коммерции и в России, повышение их интереса к системам Интернет-торговли. В 2009 г. объем электронной коммерции в России составил 110 млрд. руб., в 2010 г. он составил около 240 млрд. руб., показав прирост более чем 200%. Тем не менее объем электронных продаж в России сегодня составляет менее 0,5%ВВП, в то время как в Европе и США этот показатель колеблется от 14% до 17%. Для современной российской предпринимательской практики стало характерным использование возможностей глобального рынка электронной коммерции [34].

Цель работы - анализ влияния окружающей среды маркетинга на рыночную деятельность фирмы.

Исходя из цели работы, необходимо решить следующие задачи:

· исследование теоретических основ управления предприятием;

· сбор и обработка информации по предприятию;

· ситуационный анализ ООО «Уни-Блок»;

· анализ состава, структуры и особенности системы ООО «Уни-Блок»;

· анализ влияния окружающей среды маркетинга на рыночную деятельность фирмы.

Объектом практического исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Уни-Блок», основным видом деятельности которого является торговля вторичным металлом.

Предметом исследования работы является рыночная деятельность ООО «Уни-Блок».

Теоретической базой данной работы стали научно- исследовательские методы: общенаучные – экономический анализ, наблюдение, измерение, сравнение, моделирование, группировки и корреляция;

 

 

Характеристика организации

 

Сфера деятельности ООО «Уни-Блок» - рынок вторичных металлов. Работая с 2007 года, фирма занимает лидирующие позиции на рынке, лучшим доказательством этого является то, что ООО «Уни-Блок» вошел в ТОП 20 поставщиков черного лома на ОАО «Северсталь».

Осуществляя свою деятельность на территории Санкт-Петербурга, Ленинградской области и республики Карелия, ООО «Уни-блок» оказывает такие услуги как прием и вывоз металлолома, дем