Типи потреб і шляхи їх задоволення

 

Потреби	Задоволення поза процесом праці	Задоволення у процесі праці
Первинні потреби
1. Фізіологічні	Їжа, вода, притулок, відпочинок, секс	Належне опалення, чисте повітря, гарантія оплати праці
2. Безпека й упевненість у майбутньому	Безпека фізичного й емоційного оточення, відсутність воєн, тероризму, насильства, екологічна безпека, громадський порядок	Безпечні умови праці, додаткові пільги, гарантія збереження робочого місця
Вторинні потреби
3. Соціальні (приналежність і причетність)	Приналежність до родини, коло друзів, суспільних груп	Приналежність до робочих груп, добрі відносини з колегами й начальством
4. Повага (самоповага й визнання)	Схвалення й повага родини, друзів, суспільства	Визнання, високий статус, додаткові обов'язки
5. Самовираження	Освіта, релігія, хобі, особистісне зростання	Можливості для навчання, просування, зростання та реалізації своїх потенційних можливостей

Змістовні теорії мотивування.

 

Теорія ERG К. Алдерфера

 

Теорія ERG К. Алдерфера (existence -існування, relatedness - взаємозв'язок, growth - зростання) - це модифікована теорія ієрархії потреб А.Маслоу.

 

 

 

Схема сходження і зворотного ходу вниз за ієрархією потреб теорії ERG

 

Згідно з теорією ERG задоволення потреб здійснюється за принципом "фрустрація (поразка) - регресія (рух униз)".

 

Змістовні теорії мотивування.

Двофакторна теорія Ф. Герцберга

 

 

 

Для того, щоб створити ситуацію мотивації, керівник має забезпечити наявність не тільки "гігієнічних", але й "мотиваційних" факторів.

 

Змістовні теорії мотивування.

 

Теорія набутих потреб Д. Макклелланда

 

 

Принципово важливим в теорії Д. МакКлелладна є те, що зазначені групи потреб: · Не виключають одна одну, а впливають на поведінку людини комплексно. · Не мають ієрархічної структури. · Розглядаються не як природні, а як набуті людиною під впливом життєвих обставин, досвіду, навчання.

 

Процесні теорії мотивування

Теорія очікувань В. Врума

 

 

Процесні теорії мотивування.

 

Теорія справедливості С. Адамса

Процесні теорії мотивування.

 

Теорія поставлення цілей Е. Локе і Г. Латама

 

Теорія поставлення цілей припускає, що: · Конкретні цілі сприяють підвищенню інтенсивності праці. · Складні цілі, якщо вони прийняті виконавцями, забезпечують більш високі результати.

 

Компоненти теорії поставлення цілей   · Конкретність цілі - це ясність і однозначність цілі. · Складність цілі - це високі але досяжні цілі. · Прийняття цілі - це усвідомлення і схвалення цілі працівниками. · Зворотний зв'язок - здатність і прагнення працівника самостійно контролювати процес виконання поставленого перед ним завдання.

 

Теорія підкріплення

 

Теорія підкріплення ґрунтується на аналізі взаємозв'язків між поведінкою працівників організації і його наслідками.

 

Процесні теорії мотивування.

 

Процесні теорії мотивування.

Регулювання поведінки за допомогою підкріплення

Процесні теорії мотивування.

Приклади графіків підкріплення

 

Графік підкріплення	Природа підкріплення	Вплив на поведінку під час підкріплення	Вплив на поведінку при відмові від підкріплення	Приклад
Постійне	Заохочення після кожного прояву бажаної поведінки	Швидке навчання новій поведінці	Швидке згасання	Схвалення
З фіксованим інтервалом	Заохочення через певні проміжки часу	Середня і нерегулярна поведінка	Швидке згасання	Щоденна оплата
З фіксованим рівнем	Заохочення після отримання певного результату	Швидко призводить до дуже ефективної та стабільної поведінки	Швидке згасання	Відрядна оплата праці
З перемінним інтервалом	Заохочення через різні проміжки часу	Помірно ефективна і стабільна поведінка	Повільне згасання	Оцінка діяльності та винагорода через випадкові проміжки часу
З перемінним рівнем	Заохочення після досягнення різних позитивних результатів	Дуже ефективна поведінка	Повільне згасання	Бонуси продавцям, прив'язані до числа контактів з покупцями, з нерегулярними перевірками