Приклади можливих очікувань стейкхолдерів

 

Акціонери · Збільшення виплат на дивіденди · Збільшення ціни акції · Регулярність виплати дивідендів · Збільшення чистої вартості активів	Споживачі · Конкурентоспроможна ціна · Якість товару / послуги · Політика повернення й заміни · Надання гарантій · Надійність продукту
Постачальники · Своєчасна оплата поставок · Адекватна ліквідність · Єдина позиція ради директорів · Можливість ведення переговорів із менеджером відділу постачання	Працівники · Належна заробітна плата і премії · Гарантії робочих місць · Відчуття значущості або розуміння цілей трудової діяльності · Можливості особистого розвитку · Цікава робота
Уряд · Ефективне використання енергії і природних ресурсів · Дотримання національного законодавства · Сплата податків · Забезпечення зайнятості · Отримана за гроші, висока цінність використання суспільних фондів	Кредитори · Ліквідність компанії · Характер і позиція менеджменту організації · Висока якість активів · Можливості сплати відсотків і основної суми кредиту в обумовлений термін

Процес стратегічного менеджменту.

 

Етап 3. Ідентифікація загроз і сприятливих можливостей

· Загрози - негативні фактори зовнішнього середовища. · Сприятливі можливості - позитивні фактори зовнішнього середовища.

Етап 4. Аналіз внутрішнього середовища (ресурсів) організації

· Цілі й завдання · Структура організації · Фінансові ресурси · Людські ресурси · Виробництво · Маркетинг · Дослідження й розробки · Системи і процедури (інформаційні, комунікаційні) · Організаційна культура

Етап 5. Ідентифікація сильних і слабких сторін організації

· Сильні сторони - позитивні внутрішні характеристики організації, що можуть бути використані для досягнення стратегічних цілей. · Слабкі сторони - негативні внутрішні характеристики організації, що обмежують або негативно впливають на діяльність організації.

Перелік можливих сильних і слабких сторін організації

Менеджмент і організація	Фінанси	Маркетинг
· Якість менеджменту · Якість персоналу · Ступінь централізації · Організаційна структура · Системи планування, інформації й контролю	· Норма прибутку · Співвідношення власних і позикових засобів · Обсяг запасів · Норма повернення інвестицій · Кредитоспроможність	· Канали розподілу · Частка ринку · Ефективність реклами · Задоволення покупців · Якість продукції · Рівень сервісу · Плинність кадрів серед торговельних працівників
Виробництво	Людські ресурси	Наукові дослідження й розробки
· Розташування заводів · Вік устаткування · Система закупівель · Контроль якості · Продуктивність/ ефективність	· Досвід і освіта працівників · Відносини з профспілками · Плинність кадрів, частота прогулів · Задоволення від праці · Скарги	· Прикладні дослідження · Можливості лабораторій · Програми досліджень · Розробка нових продуктів · Розробка нових технологій

Процес стратегічного менеджменту.

Визначення сприятливих можливостей організації

SWOT-аналіз як інструмент стратегічного менеджменту

SWOT-аналіз -зводить в єдине ціле сильні (Strengths) і слабкі (Weaknesses) сторони організації, а також сприятливі можливості (Opportunities) і загрози (Threats), що дозволяє визначити стратегічну нішу.

Методика SWOT-аналізу

· Складання списку слабких і сильних сторін, загроз і можливостей. · Установлення зв'язків між ними шляхом складання матриці SWOT.

Матриця SWOT

	Можливості 1. 2. 3. . . .	Загрози 1. 2. 3. . . .
Сильні сторони 1. 2. 3. . . .	поле СІМ	поле СІЗ
Слабкі сторони 1. 2. 3. . . .	поле СЛМ	поле СЛЗ

Процес стратегічного менеджменту.

Тип поля і стратегія

Тип поля	Стратегія
СІМ	Стратегія використання сильних сторін для одержання віддачі від можливостей зовнішнього середовища
СЛМ	Стратегія подолання слабких сторін за рахунок можливостей зовнішнього середовища
СІЗ	Стратегія використання сильних сторін для подолання загроз
СЛЗ	Стратегія подолання слабких сторін і запобігання навислої загрози

Матриця можливостей

Вплив можливостей на організацію

Імовірність використання можливостей		Сильний вплив	Помірний вплив	Малий вплив
Висока ймовірність	ПОЛЕ «ВС»	ПОЛЕ «ВП»	ПОЛЕ «ВМ»
Середня ймовірність	ПОЛЕ «СС»	ПОЛЕ «СП»	ПОЛЕ «СМ»
Низька ймовірність	ПОЛЕ «НС»	ПОЛЕ «НП»	ПОЛЕ «НМ»

Матриця загроз

Вплив загроз на організацію

Імовірність реалізації загроз		Руйнування	Критичний стан	Тяжкий стан	«Легко забиті місця»
Висока ймовірність	ПОЛЕ «ВР»	ПОЛЕ «ВК»	ПОЛЕ «ВТ»	ПОЛЕ «ВЛ»
Середня ймовірність	ПОЛЕ «СР»	ПОЛЕ «СК»	ПОЛЕ «СТ»	ПОЛЕ «СЛ»
Низька ймовірність	ПОЛЕ «НР»	ПОЛЕ «НК»	ПОЛЕ «НТ»	ПОЛЕ «НЛ»

Процес стратегічного менеджменту.

Етап 6. Формулювання стратегій

Стратегічні рівні