Как получить Электронный билет?

В любой кассе ОАО «РЖД» на территории России

На стойках регистрации на железнодорожных вокзалах -подробнее

В офисах продаж и при доставке курьерской службой компании

На транзакционных терминалах самообслуживания (ТТС) -подробнее

При получении проездного документа в кассе ОАО «РЖД», на стойке регистрации или в офисе продаж необходимо предъявить Бланк заказа (или 14-значный номер) и документ удостоверяющий личность пассажира, указанного в заказе.

При получении проездного документа на ТТС Вам потребуется ввести 14-значный номер заказа.

Выдача проездных документов производится в любое удобное для пассажира время. Ответственность за своевременное получение проездного документа на стойке регистрации возлагается на пассажира. Время регистрации проездного документа перед посадкой в поезд занимает от 3 до 5 минут. В случае опоздания пассажир имеет право, в течение 12 часов после отправления поезда, получить билет на стойке регистрации и оформить возврат в кассах вокзала.

В соответствии с Распоряжением № 1199р от 02 июня 2010 года,

«О внедрении услуги электронной регистрации пассажиров в поезда дальнего следования ОАО с посадкой на промежуточных станциях», за подписью Вице-президента ОАО «РЖД» - генерального директора Федеральной пассажирской дирекции М.П. Акулова, в АСУ «Экспресс-3» доработано программное обеспечение системы электронной регистрации на поезда дальнего следования, позволяющее осуществлять посадку пассажиров на промежуточных станциях.

1. C 1-июня 2010 года при оформлении электронных билетов с использованием сети Интернет пользователям предоставляется возможность электронной регистрации пассажиров на поезда дальнего следования ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», с 001 по 199 нумерации, отправляющихся с 1- го июля 2010 года и курсирующих на территории Российской Федерации (кроме поездов, следующих транзитом по территории железных дорог государств-участников СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, и поездов сторонних организаций), с посадкой на промежуточных станциях, попадающих в 4-х часовой интервал времени с момента отправления поездов от станции начала маршрута следования поезда.

2.Пользователи, сделавшие заказ электронных билетов через Интернет на поездку от промежуточных станций, имеют возможность выполнить процедуру электронной регистрации, то есть производить посадку в поезда по ходу следования поезда без наличия проездного документа установленной формы (не оформляя проездной документ в билетной кассе или через ТТС (ТТР)).

3.Услуга электронной регистрации пассажиров с посадкой на промежуточных станциях предоставляется на поезда, отправлением с 1-го июля 2010 года и предоставляется не позднее одного часа до отправления поездов со станции начала маршрута следования поезда.

4.Электронная регистрация пассажиров с посадкой на промежуточных станциях, производится от станций, попадающих в 4-х часовой интервал времени с момента отправления поездов от станции начала маршрута следования поезда.

(Интервал времени определяется по времени отправления поезда с промежуточной станции).

5. Электронная регистрация не производится в вагоны, которые не отправляются от начальной станции маршрута следования поезда,

6.Пользователь, заказавший электронные билеты с электронной регистрацией, может отказаться от нее в любое время, но не позднее 1 часа до отправления поезда со станции начала маршрута следования поезда.

Отмена электронной регистрации производится путем отказа от нее через Интернет или оформления проездных документов в билетной кассе ОАО «РЖД» или с использованием ТТС.

7. Для осуществления посадки в поезд пассажиров, заказавших электронные билеты с электронной регистрацией в системе «Экспресс-3» выдается ведомость занятия мест пассажирами прошедшими электронную регистрацию (не ранее чем за 1 час до отправления поезда со станции начала маршрута следования поезда).

Ведомость является документом, подтверждающим электронную регистрацию пассажиров, на основании которой производится посадка пассажиров в поезд.

8.Предоставление услуги электронной регистрации пассажиров в поезда дальнего следования с посадкой на промежуточных станциях», производится в соответствии с Порядком организации электронной регистрации на поезда дальнего следования, утвержденным от 7 мая 2009 года.

В связи с этим, в:

- «Инструкцию работы билетных кассиров и операторов на билетно-кассовой аппаратуре (терминалах) системы «Экспресс» (книга 1) страницы 410+25-410+32, заменены на новые.

 

Порядок оформления пересадки пассажиров в случае

Двойной продажи мест в пассажирском поезде.

Начальник поезда сообщает номер поезда, номер вагона, фамилии пассажиров, маршрут следования пассажиров и фамилию пассажира, которому необходимо оформить проездной документ «безденежная плацкарта» для пересадки.

На основании информации начальника поезда билетный кассир производственного участка просматривает в АСУ «Экспресс» информацию об оформленном проездном документе пассажиру. Билетный кассир производит оформление проездного документа «безденежная плацкарта» и передает по телефону начальнику поезда номер места для оформления пассажиру квитанции РС-97 безденежной на место в вагоне.

 

Порядок оформления проездного документа в случае

Опоздания по вине железной дороги, согласованного пассажирского поезда, следующего до станции пересадки пассажира

На основании полученной информации о времени опоздания поезда, оформляется пассажиру проездной документ «плацкарта безденежная ОПОЗД» на другой поезд. Фамилию, инициалы пассажира, данные его удостоверения личности, билетный кассир пункта продажи набирает с предъявленного проездного документа.

В кассе остается проездной документ на поезд, с которым пассажир прибыл с опозданием на станцию пересадки, либо его копия.

 

Виды проездных документов

По виду документов ПД бывают:

ü Бесплатные

ü Полные

ü Льготные

ü Детские

Бесплатные – проездные документы приобретаются пассажирами- работниками ж.д. транспорта при предъявлении транспортного требования для приобретения проездного документа по личным и служебным надобностям.

Полные - проездные документы приобретаются пассажирами в возрасте от 10 лет, за полную стоимость, при расчете за наличный или безналичный расчет.

Льготные - проездные документы приобретаются пассажирами, имеющим социальную или государственную льготу, при наличии документов подтверждающих это право.

Стоимость проезда рассчитывается в соответствии с обусловленной льготой.

При отсутствии документа подтверждающего льготу, указанную в билете посадка пассажира в поезд не производится..

Детские - возраст ребенка определяется на момент его посадки в поезд

До 5 лет - бесплатно с оформленным проездным документом на основании

билета проездного документа родителя, с отметкой в билете

«безденежно».

В случае отсутствия на руках родителей билета на ребенка,

возможно оформление в поезде у ЛНП по квитанции РС-97

 

От 5 до 10 лет - приобретается Детский билет по свидетельству орождении ребенка.

От 10 лет - приобретается полный ПД, до 14 лет по свидетельству о рождении, с 14 лет по паспорту.

Дети до 5 лет проезжают на одном месте с родителями без занятия отдельного места, по проездному документу приобретенному безденежно, на основании проездного документа родителя, с внесением № билета родителя, дети старше 5 лет по детскому билету с занятием места.

СЛУЖЕБНЫЕ ФОРМЫ БИЛЕТОВ

 

Транспортное требование

В целях обеспечения перевозок работников ОАО «РЖД» и членов их семей находящихся на их иждивении (дети до 18 лет), пенсионеров ушедших на пенсию до октября 2003 года из организации ФЖТ со стажем на ЖДТ не менее 20 лет, а так же ушедших по инвалидности в связи с трудовым увечьем. Утверждена форма бланков документов «служебное транспортное требование» на приобретение проездного документа.

Служебное транспортное требование выдается работникам ЖД транспорта для личных бытовых и служебных нужд.

Подразделяются на:

ü Разовые (проезд туда- обратно, с указанием срока действия)

ü Годовые (по служебным или личным надобностям)

ü Служебные ( разовые и годовые)

Годовые по личным надобностям - выдаются работникам, живущим на линии для проезда к месту работы и обратно, а также для поездок за продуктами питания и предметами бытовых нужд.

Годовые по служебным надобностям - выдаются руководителям и служащим, для проезда с целью проверки объектов находящихся в отдалении от предприятия.

Разовые формы служебных проездных документов - выдаются работнику для разовых проездов туда и обратно - в командировку, для проезда при направлении работника на выполнение какого либо задания или для получения повышения квалификации и обучения.

Разовые формы для поезда в личных целях - проезд в отпуск, для получения консультации в мед учреждениях.

При проезде по служебному транспортному требованию необходимо иметь при себе:

ü проездной документ, оформленный в кассе на основании требования;

ü само транспортное требование;

ü служебное удостоверение (с указанием занимаемой должности работника и места работы);

ü в случае проезда с целью командировки: при проверке предъявляется к вышеперечисленным документам командировочное удостоверение с указанием срока командировки, срок действия билета может быть продлен, в связи с производственной необходимостью на основании продления командировочного удостоверения

 

При проезде иждивенцев необходимо иметь документы:

ü Документ, удостоверяющий личность

В случае отсутствия владельца билета при проезде необходим документ, подтверждающий родство владельца билета с иждивенцем (возможна справка с места работы отдела кадров)

ü Транспортное требование.

Передача транспортного требования посторонним лицам для проезда запрещается.

Формы транспортных требований на приобретение проездного документа.

 

Форма	Срок годности	Условия проезда	Примечание
Служебное транспортное требование ф.1	Годовое	Для проезда по всей сети железных дорог РФ.Вагон СВ скорого фирменного поезда. Дляпроезда в грузовых поездах и локомотивах; Для свободного прохода по железнодорожным путям	Действительно при предъявлении служебного удостоверения с фотографией лица, вписанного в тр. требование.
Служебное транспортное требование ф.2	Указан в транспортном требовании	Для проезда вагон СВ скорого фирменного поезда по железным дорогам, указанным в транспортном требовании	Действительно при предъявлении служебного удостоверения с фотографией лица, вписанного в тр. требование
Служебное транспортное требование ф.3	Указан в транспортном требовании	Для проезда в пределах одной дороги по указанным участкам. Вагон СВ скорого фирменного поезда; Купейный вагон скорого фирменного поезда; Плацкартный вагон скорого фирменного поезда	Действительно при предъявлении служебного удостоверения с фотографией лица, вписанного в тр. требование
Транспортное требование ф.4по личным надобностям (от места жительства до места работы)	Указан в транспортном требовании	Для проезда в поездах пригородного сообщения по маршруту указанному в транспортном требовании, при приобретении проездного документа. Разрешается проезд впоездах прямого сообщения с разрешения управления дороги. Плацкартный вагон скорого фирменного поезда; Общий вагон скорого фирменного поезда; Общий вагон пассажирского фирменного поезда	Действительно при предъявлении служебного удостоверения с фотографией лица, вписанного в тр. требование
Транспортное требование ф.4упо личным надобностям(на 150 км.)	С 01 сентября По 30 июня (на учебный год)	Для проезда к месту учебы детям работников ж/д транспорта или обучающимся в ж/д заведениях. Для проезда в поездах пригородного сообщения по маршруту указанному в транспортном требовании, при приобретении проездного документа (при наличии отметки разрешен проезд - Плацкартный вагон скорого фирменного поезда Общий вагон скорого фирменного поезда Общий вагон пассажирского фирменного поезда	Действительно при предъявлении студенческого (ученического) билета с фотографией лица, вписанного в тр. требование
Разовое Транспортное требование ф.6(по всей сети дорог) по личным надобностям	Указан в транспортном требовании	Для проезда по личным надобностям с 2-мя иждивенцами в вагонах, Купейный вагон скорого фирменного поезда; Плацкартный вагон скорого фирменного поезда, по маршруту указанному в транспортном требовании.	Действительно при предъявлении удостоверения личности с фотографией или паспорта лица, вписанного в тр. требование, а детям до 14-ти лет целевую справку с фотографией или свидетельство о рождении.
Разовое Служебное транспортное требование ф.6а командировочное (по всей сети дорог)	Указан в транспортном требовании (на время командировки	Для проезда Вагон СВ скорого фирменного поезда; Купейный вагон скорого фирменного поезда по маршруту, указанному в транспортном требовании.	Действительно при предъявлении командировочного удостоверения и удостоверения личности с фотографией или паспорта.
Транспортное требование ф. 6-г-1 (по всей сети дорог) по личным надобностям	Указан в транспортном требовании	Выдается железнодорожнику - участнику Великой Отечественной войны для проезда Купейный вагон скорого фирменного поезда всех поездов по маршруту, указанному в транспортном требовании	Действительно при предъявлении удостоверение участника войны с фотографией.
Транспортное требование ф. 6-в (по всей сети дорог) по личным надобностям	Указан в транспортном требовании	Выдается работнику ж.д. транспорта, награжденному знаком «Почетному железнодорожнику» для проезда во всех категориях вагонов (в т.ч. и СВ.) всех поездов по маршруту, указанному в транспортном требовании.	Действительно при предъявлении удостоверения личности с фотографией или паспорта лица, вписанного в тр. требование, а детям до 14-ти лет целевую справку с фотографией или свидетельство о рождении.
Наряд ф.7	Указан в наряде	По наряду допускается к перевозке багажом, в контейнере и в грузовом вагоне груз для личных, семейных и иных нужд. Весовая норма и маршрут перевозки указываются в наряде.
Разрешение ф.8		Дает право провоза в багажном вагоне инструментов и материалов до 400 кг. и предъявляется при сдаче и получении багажа вместе с транспортным требованием.
Транспортное требование ф.11	Указан в транспортном требовании	Для проезда в поездах пригородного сообщения по маршруту и на число лиц, указанному в транспортном требовании, при приобретении проездного документа.
Консультационное транспортное требование ф.10 Может быть заменена 6 или 4 ф. В зависимости от дальности поездки	В течении 3 суток, не считая дату выдачи	Для проезда в плацкартных вагонах всех поездов в ближайшее железнодорожное лечебное учреждение за получением медицинской помощи и для медицинского освидетельствования. Обязательна отметка врача на обратный выезд	Действительно при предъявлении удостоверения личности с фотографией или паспорта, а детям до 14-ти лет целевую справку с фотографией или свидетельство о рождении.

 

ТЕМА 8

Пассажир отстал от поезда

В случае обнаружении или получения информации об отсутствии пассажира проезжающего в поезде, проводник обязан немедленно сообщить ЛНП для выяснения места нахождения отсутствующего пассажира. Первоначально необходимо передать информацию о занятии своего места пассажиру (ФИО) из вагона №, место №, параллельно проводники других вагонов, услышавшие эту информацию по ПРП должны пройти по своему вагону для проверки наличия в вагоне пассажиров из других вагонов. После того как все убедились в том, что пассажира в поезде нет, необходимо проверить наличие вещей отставшего пассажира, для проведения описи оставленных вещей и сдачи их дежурной по станции проследования по требованию отставшего пассажира, который после отправления своего поезда, должен обратиться к дежурному по вокзалу для решения вопроса о дальнейшем его проезде.

Порядок оформления проездного документа пассажиру,