Перевозка предметов в счет веса ручной клади.

В случаи отсутствия ручной клади – личных вещей и продуктов питания в дорогу, пассажир имеет право провести при себе на один ПД не более одной единицы:

- велосипед без мотора в разобранном виде;

- детская коляска со снятым верхом;

- байдарка в разобранном виде;

- 2 упаковки по 2 штуки автомобильные шины;

- 2 упаковки высотой до 160 см, весом по 18 кг саженцы.

-1 единица бытовой, электронной, видео, аудио техники, которая по сумме 3-х измерений не превышает 180 см в 3-х измерениях. В случае превышения габарита перевозимой теле-, видео-, аудио аппаратуры независимо от его веса взимается плата по тарифу багажа весом в 30 кг, и перевозятся на месте пассажира.

Пассажир имеет право приобрести дополнительное место с оплатой по полному тарифу для перевозки бытовой видео-, аудио - техники в вагоне любой категории кроме общего. В этом случаи дополнительная плата как за 30 кг не взимает

За перевозимую ручную кладь пассажиром, в части ее сохранности, проводник ответственности не несет.

 

Перевозка шестов

Пассажир имеет право, провести при себе, на один проездной документ: 2 шеста с оплатой как за 30 кг каждый, при условии возможности погрузки и выгрузки с высокой платформы через открытое окно коридорной стороны купейного вагона, с размещением их в связанном виде по коридору у труб отопления.В одном вагоне не более 4-х шестов.

Перевозка домашних животных

Домашние животные перевозятся при наличии справки из ветеринарной лечебницы (срок действия 5 суток) Домашняя птица провозится как и мелкие домашние животные, но с оплатой по фактическому весу.

Мелкие домашние животные

Мелкие домашние животные (декоративные собачки, щенки, кошки, котята) перевозятся во всех поездах и вагонах всех категорий, кроме СВ и ВПК

в таре с поддоном, с оплатой как за 20 кг с места (если вес не превышает 20 кг)

 

Собаки крупных пород

Перевозятся: в первом от локомотива вагоне, в наморднике, на короткой привязи, под присмотром хозяев, не более 2-х собак- при наличии справки из ветлечебницы и оплаты по фактическому весу собаки;

-в отдельном купе, купейного вагона не более 2-х собак под присмотром хозяев с оплатой всех 4-х мест по полному тарифу при наличии справки из ветлечебницы.

Собака-поводырь - проезжает в вагонах любой категорий с хозяином, бесплатно.

Перевозка биопрепаратов

Перевозится в зимний период времени в одном купе купейного вагона весом до 150 кг с оплатой всех мест купе.

Биопрепараты загружаются в вагон до начала посадки пассажиров и выгружаются после выхода пассажиров.

Требования при перевозке:- биопрепараты должны иметь тару и упаковку, обеспечивающую их сохранность, а также не допускающей порчи или заражения вагона, габарит тары – должен позволять быструю беспрепятственную их погрузку и выгрузку.

Перевозочный документ (багажный )

Перевозочный документ – изготовлен на бланке строгой отчетности с водяными знаками, имеет галаграмму, содержит информацию:

ü 1 строка - № поезда, дата отправления, количество мест, вес багажа, сумма

оплаты, вид отправки.

ü 2 строка – маршрут следования.

ü 3 строка - № проездного документа, фамилия пассажира.

ü 5 строка – наименование багажа.

ü 6 строка – примечание по перевозке багажа (багаж на руках)

Для перевозки багажа и ручной клади, а также мелких домашних животных и собак крупных пород, багажная касса оформляет оплату багажа через систему АСУ «Экспресс»и выдает пассажиру на руки перевозочный документ, который может быть оформлен на вес:

 

ü 10 кг – за 14 кг излишней ручной клади.

ü 20 кг – за перевозку одного места мелких домашних животных (до 20 кг.)

ü 30 кг – за перевозку одной единицы теле – видео – радио – аудио аппаратуры и бытовой техники, 1-го шеста.

ü Фактический вес – домашняя птица и собаки крупных пород.

 

 

ТЕМА 12

ПРОЕЗД ПАССАЖИРОВ

ПРАВА ПАССАЖИРОВ

 

Пассажир имеет право:

ü Приобрести проездные документы в кассе любого вокзала, любой станции, на любое направление, в любую категорию вагона, при наличии свободных мест

ü Отказаться от поездки, получив при этом стоимость проездного документа (билет).

ü Прервать поездку и получить стоимость тарифа за непроследованный участок пути.

ü Сделать остановку в пути следования сроком не более чем на 10 суток (после выхода из поезда необходимо сделать отметку у дежурной по вокзалу в течение 4-х часов «остановка в пути следования»).

ü Возобновить поездку, заплатив стоимость плацкарты за непроследованный участок.

ü Произвести посадку в вагон согласно приобретенного ПД

ü Провезти при себе бесплатно мелкие личные вещи размером не превышающие100см в сумме трех измерений (длина, ширина, высота).

ü Провезти при себе ручную кладь весом до 36 кг, в вагонах СВ до 50 кг, габарит которой не превышает 180 см в сумме трех измерений (длина, ширина, высота).

ü Дополнительно к 36 кг ручной клади пассажир может провезти 14 кг с оплатой как за 10 кг.

ü Провезти с собой одного ребенка в возрасте до 5 лет на один проездной документ без занятия отдельного места.

ü Пассажир имеет право приобрести дополнительно до трех мест в купейном вагоне для перевозки до 150 кг багажа.

ü Воспользоваться платными и бесплатными сервисными услугами, предоставляемыми в поезде.

Обязанности пассажиров

Пассажир обязан:

ü Начать поездку со станции, указанной в билете

ü Произвести посадку в вагон согласно приобретенного ПД

ü Занять место, указанное в билете

ü Соблюдать правила проезда и требования правил пожарной безопасности.

Отказ в проезде

Пассажиру может быть отказано в проезде на основании постановления правительства РФ от 02.03.05 №111 «об утверждении правил оказания услуг» по перевозкам на Ж/Д транспорте, п.36.

 

п.36, а -работниками внутренних дел – в случае нарушения правил проезда или

общественного порядка, когда он мешает спокойствию других

пассажиров (стоимость проезда не возвращается).

п.36, б -медицинскими работниками в случае болезни пассажира, когда есть

угроза его здоровью или здоровью других пассажиров, стоимость

проезда возвращается за не проследованный участок пути за вычетом

стоимости плацкарты (при наличии отметки об остановке, срок действия

билета продляется на время болезни).

п.36, в -работниками Ж/Д транспорта, осуществляющими контроль за наличием

ПД, если пассажир проезжает без билета или по недействительному ПД.

п.36, г -в иных случаях, установленных законодательством РФ.

 

 

ТЕМА 13

Правила оказания услуг

При проезде в пассажирских поездах пассажир имеет право воспользоваться бесплатными и платными сервисными услугами, перечень и стоимость которых имеется в каждом вагоне поезда.

 

Гарантированные услуги: (бесплатные услуги):

ü Разнос, застил и сборка постельных принадлежностей проводником.

ü Постельные принадлежности (если их стоимость входит в стоимость проездного документа).

ü Разнос чая и продуктов чайной торговли, не менее 3-х раз в сутки.

ü Уборка салона и санузлов согласно санитарным нормам (салон не реже 2х раз в сутки, санузлы не менее 4х раз и по мере загрязнения).

ü Предоставление информации пассажирам.

ü Обеспечение работы поездного радио-пункта согласно расписанию.

ü Провоз ручной клади до 36 кг. В вагонах СВ- до 50 кг.

ü Наличие охлажденной питьевой воды.

ü Через проводника вагона сделать заказ на продукцию вагона- ресторана.

ü Вызов медицинского работника.

ü Предоставление ремней безопасности.

ü Предоставления настольных игр (шахматы, шашки, домино).

ü Предметы ухода за обувью и одеждой.

 

Платные услуги:

предоставляются по желанию пассажира за отдельную плату:

ü Постельные принадлежности (матрац, наволочка, подушка, одеяло, постельное белье), если их стоимость не включена в стоимость проездного документа.

ü Продукты чайной торговли, прохладительные напитки, кондитерские изделия.

ü Предметы и наборы бытового и гигиенического назначения.

ü Услуги питания в вагоне-ресторане пассажиров.

ü Печатная и сувенирная продукция.