Перелік запитань для виконання контрольної роботи

 

1. Предмет і об’єкт паблік рилейшнз, як науки та управлінської діяльності.

2. Основні категорії паблік рилейшнз.

3. Сутність і основні елементи системи зв’язків з громадськістю.

4. Принципи організації системи засобів масової комунікації.

5. Стратегічні комунікації та їхня роль у зв’язках з громадськістю.

6. Планування зв’язків з громадськістю. Розробка програм.

7. Роль держави у становленні інформаційного суспільства.

8. Політична система і зв’язки з громадськістю.

9. Сутність і характеристика основних політичних сил в сучасній Україні.

10. Виборчі технології як найважливіша складова зв’язків з громадськістю.

11. Сутність, суб’єкти та об’єкти міжнародних зв’язків з громадськістю.

12. Імідж країни та його роль у міжнародних зв’язках з громадськістю.

13. Міжнародні комунікації й аналіз міжнародної інформації.

14. Інформаційний простір в умовах соціально-економічної трансформації українського суспільства.

15. Проблеми взаємодії суспільства і влади в соціально-економічному інформаційному просторі.

16. Нові інформаційні технології та їхня роль у розвитку зв’язків з громадськістю в соціально-економічній діяльності.

17. Сутність ділових переговорів. Їх підготовка, місце і роль в економічній діяльності.

18. Розробка концепції та сценарію ділових переговорів.

19. Безпосередня організація і проведення ділових переговорів.

20. Сутність і роль досліджень у системі зв’язків з громадськістю.

21. Соціологічні дослідження в системі зв’язків з громадськістю.

22. Українські нормативні акти з організації зв’язків з громадськістю.

23. Кодекс професійної поведінки та етики Міжнародної асоціації ПР (ІПРА).

24. Афінський кодекс.

25. Кодекс професійної поведінки інституту ПР (Англія).

26. Європейський кодекс професійної поведінки у сфері ПР (Лісабонський кодекс).

27. Кодекс професійної етики українського журналіста.

28. Еволюція розвитку паблік рилейшнз.

29. Значення, проблематика і сутність паблік рилейшнз на сучасному етапі.

30. Урядові паблік рилейшнз.

31. Кризові паблік рилейшнз.

32. Паблік рилейшнз силових структур і спецслужб.

33. Паблік рилейшнз для атомних станцій.

34. Розробка концепції та сценарію ділових переговорів.

35. Паблік рилейшнз і супутні науки.

36. Організація і проведення ділових переговорів.

37. Значення, проблематика і сутність ПР на сучасному етапі.

38. Принципи встановлення і підтримки паблік рилейшнз.

39. Правила і функції паблік рилейшнз.

40. Інструменти „опосередкованого масового інформування” паблік рилейшнз.

41. Щорічні звіти і виступи, як інструменти паблік рилейшнз.

42. Спеціальні заходи паблік рилейшнз.

43. Інструменти підтримки паблік рилейшнз.

44. Внутрішньо-спрямовані інструменти паблік рилейшнз.

45. Суть ділових переговорів.

46. Проектування експозиції на виставці.

47. Типи виставкових стендів.

48. Суть і предмет виставок.

49. Класифікація виставкових заходів.

50. Цілі, завдання, етапи маркетингових досліджень у ПР.

51. Неформальні методи збирання інформації у маркетингових дослідженнях у сфері паблік рилейшнз.

52. Формальні методи збирання інформації у маркетингових дослідженнях у сфері паблік рилейшнз.

53. Оцінка ефективності ПР – компаній.

54. Сутність і основні складові корпоративного іміджу.

55. Місце і роль особистого іміджу керівника (лідера) у формуванні корпоративного іміджу.

56. Просування і використання корпоративного іміджу у паблік рилейшнз.

57. Методика комплексного оцінювання іміджу підприємства.

58. Становлення й розвиток організаційних форм управління паблік рилейшнз.

59. Планування паблік рилейшнз. Розробка програм.

60. Сутність і завдання системи паблік рилейшнз в промисловості.

61. Особливості паблік рилейшнз в комерційній діяльності.

62. Система паблік рилейшнз у фінансовій сфері. Її завдання та функції.

63. Паблік рилейшнз у відносинах з інвесторами.

64. Кризові ситуації на підприємстві та у бізнес-середовищі.

65. Антикризовий паблік рилейшнз у бізнесі.

66. Засоби масової інформації: сутність, цілі, функції, права та обов’язки.

67. Зв’язки і співпраця зі ЗМІ. Механізм взаємодії.

68. Стан і перспективи розвитку засобів масової інформації в Україні.

69. Види виставок.

70. Особливості виставок.

71. Проведення виставок.

72. Розробка ПР-стратегій в залежності від позиції іміджу підприємства.

73. Формування ПР-стратегій в залежності від фази громадської думки.

74. Визначення стратегічних ПР-наборів та підходи до розробки стратегій паблік рилейшнз.

75. Фактори, що впливають на формування стратегічних ПР-наборів та підходи до розробки стратегій паблік рилейшнз.

76. Необхідність та значення стратегічного ПР-управління.

77. Використання теорії міфологізму у побудові паблік рилейшнз кампаній.

78. Гумористичні підходи у побудові бізнес паблік рилейшнз.

79. Документальне забезпечення внутрішньофірмого ПР.

80. Документальне забезпечення зовнішнього ПР.

81. Особливості планування паблік рилейшнз кампаній спеціалізованими агентствами.

82. Пріоритетні напрямки паблік рилейшнз–діяльності в Україні.

83. Розробка паблік рилейшнз кампаній із застосуванням демократичних і тоталітарних сюжетів.

84. Стереотипи та їх значення при підготовці та здійсненні паблік рилейшнз акцій.

85. Тенденції розвитку світової індустрії паблік рилейшнз. Становлення ринку паблік рілейшнз послуг в Україні.

86. Цільові аудиторії у бізнес паблік рилейшнз, їх ієрархія і класифікація.

87. Громадськість як об’єкт комунікативного впливу.

88. Групи та рівні громадськості.

89. Громадська думка та процес її формування.

90. Паблік рилейшнз як складова комунікаційної політики підприємства.

ГЛОСАРІЙ

Агресивний паблік рилейшнз – напад одного ринкового суб’єкта на інший за допомогою засобів ПР із метою захоплення його частки ринку, ліквідації або обмеження його діяльності.

Адветоріал – стаття на замовлення рекламного характеру, в якій автор виступає як експерт із даної проблематики.

Активна громадськість – люди, які усвідомили проблемну ситуацію і почали спілкуватися та організовуватися з метою приборкання цієї ситуації.

Антикризове управління – система заходів з маніпулювання свідомістю громадськості для врегулювання конфліктної ситуації, що виникла.

Бекграундер – письмовий матеріал, мета якого – повідомити інформацію про історію виникнення і розвиток підприємства, дати додаткові відомості з будь-якого приводу чи ситуації, які пов’язані з діяльністю підприємства у теперішній час.

Блог – мережний журнал (щоденник), який є онлайновою стрічкою повідомлень, що регулярно оновлюється і на якій автор або група авторів розміщують свої роздуми, коментарі, текстові і графічні файли, а також гіперпосилання.

Брифінг – короткий виступ уповноваженої особи перед журналістами та іншими представниками громадськості, в якому зазначається позиція певної організації щодо подій, які відбуваються. При цьому журналісти та інші запрошені, як правило, не задають запитань.

Буклет – ілюстроване, сфальцоване, але не зброшуроване видання, основна мета якого – дати уявлення про компанію: про її спеціалізацію, позиції на ринку, перелік товарів, які вона випускає, та надаваних послуг, керівництво і колектив компанії.

Виставка – захід, в рамках якого значна кількість підприємств (експонентів), які виставляють зразки (експонати) своєї продукції, прагнуть інформувати відвідувачів про свої фірми і продукцію з метою сприяння продажу.

Візуальна ідентичність – створює власний візуальний образ, який негайно впізнається публікою.

Громада – об’єднання людей (організація, товариство, середовище, гурт, група), що ставить перед собою певні спільні завдання.

Громадськість – активна, передова частина суспільства, яка здатна впливати на суспільну думку та формувати її.

Ділові переговори – це організований процес, у якому чітко визначена мета взаємодії партнерів (учасників переговорів), яка у перспективі реалізується в конкретних умовах, за конкретних обставин, на користь сторін – учасників переговорів.

Дні відкритих дверей – дозволяють усім бажаючим познайомитись з діяльністю фірми, її планами, задати керівництву питання, які цікавлять. Візити поділяються на: дні „відкритих дверей” для представників громадськості; дні, присвячені покупцям або важливим діловим контактам та екскурсії для преси.

Домінанта – стійкий осередок підвищеної збудливості в корі та/або підкірці головного мозку; об’єктивно існуючий механізм людського мислення і поведінки.

Дошка оголошень – передача інформації за допомогою настінного інформування робітників.

Економічна поведінка ринкових суб’єктів – реакція ринкових суб’єктів на яке-небудь подразнення або вплив певних чинників, що породжує зміни в господарській діяльності.

Журналістика – літературно-публіцистична діяльність у журналах, газетах, на радіо та телебаченні.

Запрошення – письмове або усне прохання прийти кудись, взяти участь у чому-небудь.

Заява – офіційне повідомлення в усній чи письмовій формі для засобів масової інформації, в якому пояснюється позиція підприємства з будь-якого питання або зайняття такої позиції.

Зустрічі з керівництвом – комунікації з керівництвом, які можуть проходити у вигляді: конференцій, брифінгів, зібрань для вирішення поточних питань у діяльності підприємства.

Імідж – той образ, за яким суспільством сприймається певна організація, людина або торгова марка чи товар.

Інструмент ПР – знаряддя, що застосовується для проведення певних тактичних заходів, реалізації та корегування стратегії паблік рилейшнз.

Каталог – різновид проспекту, який містить перелік усіх типів продукції з докладними технічними характеристиками і фотографіями.

Кейс-історія – розповідь про використання споживачем продукту або про вирішення проблемної ситуації за допомогою продукції підприємства.

Концепція (від лат. сonteptio – розуміння, система) – це певний спосіб розуміння, трактування яких-небудь явищ, процесів, основна точка зору, керівна ідея для їх висвітлення й аналізу або провідна задумка і конструктивний принцип здійснення конкретного виду діяльності, в даному контексті – розумної, ефективної діяльності на переговорах.

Круглі столи – одна з форм обговорення ідей, проблем, які мають значення для громадськості; учасниками круглого столу є авторитетні представники науки, бізнесу, ділових кіл, суспільних і державних організацій.

Латентна громадськість – сукупність об’єктивно причетних до проблемної ситуації людей, які ще не усвідомлюють своєї причетності до інших людей чи організації з приводу певного питання чи проблемної ситуації.

Легітимність – визнання або підтвердження законності якого-небудь права або повноваження.

Лист – писаний короткий текст обсягом в 1–2 сторінки, призначений для повідомлення про що-небудь, спілкування з кимось на відстані, а також відповідна поштова кореспонденція; писане звертання до особи або осіб, розраховане на широке розповсюдження.

Лист до редакції – писаний короткий текст обсягом в 1–2 сторінки, в якому висловлюється позиція підприємства щодо будь-яких економічних чи політичних подій.

Листівка – малоформатне недороге видання без згинів (фальцювання).

Листки новин (внутрішня газета) – печатний засіб комунікації, який пояснює філософію і політику підприємства.

Лобіювання – система впливу на членів законодавчого органу або чиновників державних установ з метою домогтися схвалення / несхвалення ними певного законопроекту (постанови).

Маркетингові стереотипи – те, що клієнти думають про самих себе, свою роль, цілі, конкуренцію, свою продукцію.

Медіа-кіт – прес-набір, який містить кілька видів матеріалів, потенційно цікавих для засобів масової інформації.

Негромадськість – люди, які не стикаються з проблемною ситуацією, не втягнуті в неї або на яких не впливають організація чи інші люди.

Новина – будь-яка реальна подія, яка становить інтерес для засобів масової інформації та громадськості, пов’язана з діяльністю певної організації чи людини і не була раніше представлена (висвітлена).

Ньюсмейкер – людина, яка найбільш повно володіє інформацією із заданої тематики.

Обізнана громадськість – люди, які усвідомили, що на них певним чином впливає проблемна ситуація, або які втягнуті в неї, але ще не обмінювалися думками між собою з цього приводу.

Омбудсмен – спеціальна посадова особа парламенту, яка спостерігає за законністю дій державних органів і дотриманням прав і свобод людей у бізнесі – це людина, яка розглядає скарги.

Паблік рилейшнз – будь-яка форма особистого чи неособистого комунікативного процесу в суспільстві та серед окремих його членів з метою формування позитивного іміджу певних організацій та тривалих партнерських відносин між ними та громадськістю.

Пабліситі – різноманітні форми поширення позитивної інформації про підприємство та його продукцію через засоби масової інформації або безпосередньо зі сцени.

Плакат – несфальцоване видання великого формату.

Позиційний документ – коротка, добре аргументована інформація компанії з певного питання.

Презентація – представлення компанії, продуктів, послуг потенційним та існуючим клієнтам і партнерам.

Прес-клуб – регулярне спілкування керівництва підприємства з журналістами у рамках неформальних заходів із залученням топ-персон компанії та ринку.

Прес-конференція – виступ уповноваженої особи перед журналістами та іншими представниками громадськості на задану тему новинного характеру з подальшими відповідями на запитання, які цікавлять запрошених.

Прийом – одна із форм „зовнішнього і внутрішнього” життя організації, заздалегідь підготовлена, розроблена і забезпечена керівництвом й спеціалістами ПР для спільного проведення часу представників фірми-хазяїна і гостей.

Продукт-плейсмент – демонстрування продукції підприємства в кінофільмі або іншому художньому творі.

Промова і виступ – публічний виступ перших осіб підприємства перед громадськістю з метою її інформування про події, які відбуваються на ньому, озвучення певних позицій, представлення тощо.

Пропаганда – неоплачувана, абсолютно добровільна форма особис­того інформативного впливу на індивідів з метою донесення до них
інформації про фірму, її діяльність і товари, що нею випускаються.

Проспект – багатосторінкове, зброшуроване довідкове видання, яке присвячується діяльності підприємства, інформує про основні типи його продукції та послуг.

Реліз – короткий виклад важливої для підприємства інформації, передбаченої для доведення до цільової аудиторії по каналах ЗМІ.

Риторика – теорія і практика красномовства, ораторського мистецтва.

Семінар – захід, здійснюваний для спеціалізованих ЗМІ, клієнтів і партнерів з метою поглибленого ознайомлення з продуктами, технологічними процесами.

Сенсація – новина, яка надається з розрахунком на неочікуваність, на гостре емоційне сприйняття.

Спонсорство – система вкладання капіталу спонсором у субсидовану сторону, підкріплена маркетинговою комунікативною кампанією (переважно рекламною і паблік рилейшнз) із метою підвищення іміджу спонсора.

Стереотип – спрощений, але водночас і стійкий психічний образ, заснований на узагальненні особистого досвіду, уявлень, на устремлінні швидко зрозуміти зміст і сутність певного явища.

Стереотипи реклами і паблік рилейшнз – стереотипи, які впливають на способи створення реклами і ПР.

Стереотипи споживачів – загальноприйняті упередження.

Суверенітет – незалежність і самостійність держави (підприємства) в її (його) зовнішніх і внутрішніх справах; непідлеглість.

Суспільство – сукупність людей, об’єднаних певними відносинами, зумовленими історично змінним способом виробництва духовних і матеріальних благ; усі жителі певного краю, регіону, міста тощо.

Управління ринковою діяльністю підприємства – аспекти загальної функції управління, що визначають політику підприємства на ринку, його цілі та відповідальність.

Факт – дійсна, невигадана подія, котра являє інтерес для засобів масової інформації та громадськості, пов’язана з діяльністю певної організації чи людини.

Факт-листок – лаконічний документ, в якому подається стисла характеристика організації, посадової особи чи події.

Цільова аудиторія – частина суспільства, на яку спрямовано комунікативний вплив.

Чутки – найбільш сильний засіб комунікацій, який не може контролювати керівництво але можна попередити його негативні наслідки.