Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Уманський національний університет садівництва↑ Стр 1 из 14Следующая ⇒ Содержание книги
Поиск на нашем сайте
УМАНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ університет САДІВНИЦТВА Кафедра маркетингу
ПАБЛІК РИЛЕЙШНЗ методичні вказівки із вивчення дисципліни студентами галузі знань 0305 „Економіка та підприємництво”
Умань-2016
ЗМІСТ
ВСТУП
В період розвитку ринкової економіки України конкуренція у комунікативному полі зумовлює необхідність посилення відкритості діяльності виробничо-торговельних і торговельних підприємств щодо паблік рилеишнз, використання стратегічного маркетингового підходу з їх організації. Таким чином, проблема вдосконалення паблік рилейшнз підприємств одержує на сучасному етапі пріоритетного значення. За кілька останніх десятиліть виробничі підприємства, а за ними і торговельні, вперше відчули на собі вплив громадської думки, тому нераціональна система взаємовідносин з цільовою і потенційно-цільовою громадськістю обумовлює неминучу втрату підприємствами своїх іміджевих позицій у маркетинговому середовищі. Для збереження або здобуття привабливих комунікативних позицій у жорстких сучасних умовах підприємствам необхідно дотримуватись принципів відкритості, своєчасно реагувати на зміни в очікуваннях громадськості. Серед чинників, що останнім часом формують діяльність суб'єктів господарювання та зокрема паблік рилейшнз-дії можна назвати: високу інтерактивність суспільства, підвищення вимог до соціально-етичної діяльності підприємств, розповсюдження нових інструментів комунікацій тощо. У зв'язку з цим проблема формування і підтримки відносин з громадськістю має науковий інтерес і практичне значення. В якості предмету вивчення дисципліни розглядаються відносини в організації щодо перетворення інформаційних ресурсів у спеціальний продукт – стійкі інформаційні зв'язки із суб'єктами ділового оточення, які повинні сформувати сприятливе середовище для підприємства, яке динамічно розвивається. Метою вивчення дисципліни є: сформувати уміння, навички щодо загальної професійної і фахової підготовки за напрямками діяльності (інформаційнотворчої, соціально-психологічної, інформаційно-комунікаційної, інформаційно-управлінської, аналітичної, культурної, інформаційно-соціологічної, науково-дослідної), а також розширити та поглибити знання студентів в області теорії і практики паблік рилейшнз. Навчальні задачі дисципліни: · забезпечити засвоєння студентами основних теоретичних питань з управління паблік рилейшнз; · визначити паблік рилейшнз як один з основних стратегічних маркетингових напрямків діяльності в управлінні організацією; · показати основну специфіку PR-управління відносно інших сфер діяльності; · обґрунтувати необхідність вибору різних видів комунікацій в PR-роботі; · охарактеризувати групи громадськості; · сформулювати основні напрямки PR-діяльності (формування іміджу, організація специфічних подій, лобіювання, управління у кризових умовах, відносини зі ЗМІ та ін.); · сформувати необхідні знання та вміння підготовки інформаційних матеріалів; · ознайомити з процесом розробки стратегій і тактики паблік рилейшнз; · визначити сучасні проблеми у процесі управління паблік рилейшнз; · створити умови для активної пізнавальної та науково-дослідницької роботи студентів. Опанувавши навчальну дисципліну, студент повинен знати, яким чином науково обґрунтовані підходи у паблік рилейшнз сприяють активізації та підвищенню ефективності рекламного бізнесу, створенню довготривалих партнерських відносин між ринковими суб’єктами і досягненню взаєморозуміння між підприємством і суспільством.
СТРУКТУРА ДИСЦИПЛІНИ Таблиця 1 Розподіл годин
ТЕМАТИКА ЛЕКЦІЙНИХ ЗАНЯТЬ ТЕМА. СУТНІСТЬ, ПРИНЦИПИ І ФУНКЦІЇ ПАБЛІК РИЛЕЙШИНЗ 1. Значення, проблематика і сутність ПР на сучасному етапі. 2. Принципи встановлення і підтримки паблік рилейшнз. 3. Правила і функції паблік рилейшнз.
ТЕМА. PR-інструментарій: сутність і класифікація 1. Інструменти „опосередкованого масового інформування”. 2. Щорічні звіти і виступи. 3. Спеціальні заходи паблік рилейшнз. 4. Інструменти підтримки паблік рилейшнз. 5. Внутрішньо-спрямовані інструменти.
ТЕМА. ВИСТАВКОВА ДІЯЛЬНІСТЬ 1. Поняття і предмет виставкової діяльності. 2. Класифікація виставкових заходів. 3. Розмір, розташування і тип виставкового стенду. 4. Проектування експозиції.
ТЕМА. Ділові переговори в системі зв’язків з громадськістю 1. Сутність ділових переговорів. Їх підготовка, місце і роль в економічній діяльності. 2. Розробка концепції та сценарію ділових переговорів. 3. Безпосередня організація і проведення ділових переговорів.
ТЕМА. МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ У ПАБЛІК РИЛЕЙШНЗ 1. Цілі, завдання, етапи маркетингових досліджень у ПР. 2.Неформальні методи збирання інформації у маркетингових дослідженнях щодо паблік рилейшнз. 3.Формальні методи збирання інформації маркетингових дослідженнях щодо паблік рилейшнз. 4. Оцінка ефективності ПР – компаній.
ТЕМА. Корпоративний імідж та його використання у ПАБЛІК РИЛЕЙШНЗ 1. Сутність і основні складові корпоративного іміджу. 2. Місце і роль особистого іміджу керівника (лідера) у формуванні корпоративного іміджу. 3. Просування і використання корпоративного іміджу у паблік рилейшнз. 4. Методика комплексного оцінювання іміджу підприємства.
ТЕМА. Планування, організація та здійснення ПАБЛІК РИЛЕЙШНЗ 1. Становлення й розвиток організаційних форм управління паблік рилейшнз. 2. Планування паблік рилейшнз. Розробка програм. 3. Планування та організація проведення кампаній із паблік рилейшнз. ТЕМА. ПАБЛІК РИЛЕЙШНЗ в промисловості, комерційній діяльності та фінансовій сфері 1. Сутність і завдання системи паблік рилейшнз в промисловості. 2. Особливості паблік рилейшнз в комерційній діяльності. 3.Система паблік рилейшнз у фінансовій сфері. Її завдання та функції. 4. Паблік рилейшнз у відносинах з інвесторами.
ТЕМАТИКА ПРАКТИЧНИХ І СЕМІНАРСЬКИХ ЗАНЯТЬ Характеристика внутрішньо-спрямованих інструментів паблік рилейшнз. ТЕМА. ВИСТАВКОВА ДІЯЛЬНІСТЬ 1. Поняття і предмет виставкової діяльності. 2. Класифікація виставкових заходів. 3. Розмір, розташування і тип виставкового стенду. 4. Проектування експозиції.
ТЕМАТИКА ІНДЗ 1. Агресивний ПР та особливості його застосування. 2. Альтернативні види телевізійної реклами. 3. Антикризові стратегії у паблік рилейшнз. 4. Використання теорії міфологізму у побудові паблік рилейшнз кампаній. 5. Гумористичні підходи у побудові бізнес паблік рилейшнз. 6. Документальне забезпечення внутрішньофірмого ПР. 7. Документальне забезпечення зовнішнього ПР. 8. Етичні норми у паблік рилейшнз. 9. Заборонені види рекламної діяльності в Україні. 10. Засоби внутрішньофірмового паблік рилейшнз. 11. Історія виникнення та еволюція паблік рилейшнз. 12. Комплексна система оцінювання іміджу підприємства. 13. Контроль та оцінка ефективності паблік рилейшнз кампаній. 14. Маркетингові дослідження у бізнес паблік рилейшнз. 15. Методи побудови та підтримування іміджу товару, торгової марки, підприємства у бізнесі. 16. Методи проведення досліджень у бізнес паблік рилейшнз. 17. Нетрадиційні види реклами. 18. Організація роботи підприємства із засобами масової інформації. 19. Основні напрямки досліджень цільових аудиторій. 20. Особливості планування паблік рилейшнз кампаній спеціалізованими агентствами. 21. Особливості рекламної діяльності в країнах Скандинавії. 22. Особливості рекламної діяльності в Південно – Східній Азії. 23. Особливості роботи різноманітних спеціалізованих рекламних агентств. 24. Планування паблік рилейшнз кампаній: стратегічний і оперативний підходи. 25. Політична реклама. 26. Правове регулювання паблік рилейшнз у бізнесі. 27. Престижна реклама. 28. Пріоритетні напрямки паблік рилейшнз–діяльності в Україні. 29. Проблеми розвитку рекламної діяльності в Україні. 30. Реклама фірми. 31. Рекламна діяльність в Великобританії. 32. Рекламна діяльність в Росії. 33. Рекламна діяльність в США. 34. Розробка паблік рилейшнз кампаній із застосуванням демократичних і тоталітарних сюжетів. 35. Розробка стратегії ефективності менеджменту фірми з допомогою паблік рилейшнз. 36. Специфіка паблік рилейшнз у бізнесі. 37. Специфіка роботи фахівців з паблік рилейшнз у бізнесі. 38. Стереотипи та їх значення при підготовці та здійсненні паблік рилейшнз акцій. 39. Стилі та основні підходи до структуралізму паблік рилейшнз кампаній у бізнесі. 40. Стратегічні напрями ПР-діяльності у бізнесі. 41. Тенденції розвитку світової індустрії паблік рилейшнз. Становлення ринку паблік рілейшнз послуг в Україні. 42. Теоретичні основи внутрішнього паблік рилейшнз. 43. Управління ринковою діяльністю підприємства, місце і роль у ньому паблік рилейшнз. 44. Цільові аудиторії у бізнес паблік рилейшнз, їх ієрархія і класифікація. 45. Громадськість як об’єкт комунікативного впливу. 46. Групи та рівні громадськості. 47. Громадська думка та процес її формування. 48. Паблік рилейшнз як складова комунікаційної політики підприємства. 49. Паблік рилейшнз силових структур і спецслужб. 50. Міжнародний паблік рилейшнз. 51. Урядовий паблік рилейшнз. 52. Політичні паблік рилейшнз. Завдання виконуються індивідуально. Теми рефератів не повинні співпадати. Оцінювання індивідуальних завдань здійснюється за 12-бальною шкалою. Оцінку «0 балів» отримує реферат, що не відповідає нормативному варіанту теми, або виконаний не самостійно. Оцінку «5 балів» отримує реферат, що свідчить про знання основного навчально-програмного матеріалу, та вивчення основної літератури. Оцінку «8 балів» отримує реферат, який виказує достатнє знання навчально-програмного матеріалу, свідчить про вивчення основної та додаткової літератури. Оцінку «12 балів» отримує реферат, зміст якого свідчить про повні, різнобічні та глибокі знання навчально - програмного матеріалу, вивчення основної та додаткової літератури, розуміння взаємозв’язку основних понять дисципліни та їх значення для фахової діяльності. Теоретичний матеріал повинен бути підкріплений конкретними прикладами. САМОСТІЙНА РОБОТА
СИСТЕМА КОНТРОЛЮ ЗНАНЬ СТУДЕНТІВ
Контроль знань студентів є органічною складовою навчального процесу. За його допомогою оцінюється рівень засвоєння студентами програмного матеріалу, здійснюється інформування слухачів щодо якості вивчення дисципліни, забезпечується підвищення рівня індивідуалізації навчання, посилюються мотиваційні стимули самостійної роботи студентів. Оцінювання знань студентів з дисципліни „Паблік рилейшнз” здійснюється на основі результатів поточного контролю знань. Метою поточного контролю є перевірка у студентів рівня набутих на лекціях, індивідуальних заняттях та шляхом самостійного вивчення програмного матеріалу фахових знань та умінь. Поточний контроль здійснюється персоніфікованим оцінюванням роботи кожного студента керівником курсу. Структура поточного контролю наведена в таблиці. Підсумкове оцінювання знань студентів з дисципліни „Паблік рилейшнз” здійснюється виключно за результатами поточного контролю. Одержані студентом бали за систематичність та активність роботи протягом семестру та виконання ряду вибіркових завдань додаються. Загальна (сумарна) кількість балів з навчальної дисципліни є основою для прийняття рішення щодо отримання студентом оцінки з дисципліни „Паблік рилейшнз”: Таблиця 2 Розподіл балів з дисципліни „ ПАБЛІК РИЛЕЙШНЗ ”
АНКЕТА для опитування керівників (провідних фахівців) щодо дослідження практики паблік рилейшнз-діяльності підприємств
________________________________________________ (реквізити суб'єкту, який проводить анкетування) мета дослідження (аналіз практики паблік рилейшнз-діяльності підприємства і розробка рекомендацій з її вдосконалення у системі маркетингового менеджменту) 1. Назва підприємства___________________________________________________ 2. Форма власності _____________________________________________________ 3. Які дії, що впливають на громадську думку та спрямовані на зміни у поведінці людей проводяться Вашим підприємством? Необхідне підкресліть. · Встановлення та підтримка зв'язків із засобами масової інформації; · не комерційна популяризація конкретних товарів; · співробітництво та вплив на законодавчі і виконавчі органи влади; – формування та підтримка взаємовідносин із громадськістю: · споживачами (покупцями); · контактними аудиторіями; · партнерами; · постачальниками; · посередниками; · інше ___________________________________________________________; · РR-дії не мають місця у діяльності підприємства. 4. За якими напрямками на Вашому підприємстві здійснюються маркетингові дослідження? Необхідне підкресліть. · Політико-правові тенденції впливу на регулювання PR-діяльності; · рекламна політика; · задоволеність споживачів; стимулювання збуту; · зв'язок з цільовими і потенційно-цільовими групами громадськості (засобами масової інформації; покупцями; органами влади; постачальниками; посередниками; персоналом; акціонерами; широкою громадськістю та іншими групами); · позиціонування іміджу підприємства; зміни стану громадської думки; · інше (ваш варіант відповіді)_______________________________________; · маркетингові дослідження не здійснюються. 5. Які структурні підрозділи (фахівці) у підприємстві виконують обов'язки щодо управління паблік рилейшнз? Необхідний підкресліть. · Відділ паблік рилейшнз; · служба маркетингу; · служба (відділ) збуту; · відділ реклами; · інше (ваш варіант відповіді) _______________________________________. 6. У Вашому підприємстві співпраця з органами влади здійснюється шляхом (необхідне підкресліть): · збору інформації про дії законодавчої та виконавчої влади щодо важливих для підприємства питань; · впливу на органи влади (яким чином)_______________________________; · інше __________________________________________________________; · співробітництво з органами влади не здійснюється. 7. Висвітлить структуру кошторису на маркетингові комунікації у Вашому підприємстві. Заповніть таблицю.
8. Який метод розрахунку бюджету на маркетингові комунікації застосовується у Вашому підприємстві (у цілому та за напрямками)? · Метод розрахунку від того, що залишилось; · метод приросту або зниження; · метод відсотку від продажу; · метод „паритету з конкурентами”; · метод на основі цілей та задач. 9. Оцініть процес планування паблік рилейшнз-діяльності Вашого підприємства: 9.1. Якщо у підприємстві встановлюються стратегічні цілі паблік рилейшнз, вкажіть їх: _______________________________________________________ 9.2. Які плани паблік рилейшнз розробляються у підприємстві? Необхідне підкресліть: · Стратегічні (на термін понад 5 років); · тактичні (від 1 до 5 років); оперативні (до 1 року); · _________________________________________________________; · плани зовсім не розробляються. 9.3. Якщо у Вашому підприємстві розробляються PR-плани дій в кризових ситуаціях, то висвітлить їх загальну спрямованість _________________________________________________________________ 10. З якими засобами масової інформації співпрацює підприємство? · Місцеве і регіональне телебачення (які канали та програми?) ________________________________________________________________ · загальнонаціональні канали (які канали та програми?)__________________ · супутникове телебачення (які канали та програми?) ___________________ · радіо (які програми?)______________________________________________ · газети (які видання?)______________________________________________ · журнали (які видання?) ___________________________________________ · глобальні інформаційні мережі_____________________________________ · інше (Ваш варіант відповіді)_______________________________________ 11. Здійсніть аналіз непрямих витрат (на підготовку та організацію PR-заходів, розповсюдження інформаційних матеріалів, оплату праці PR-фахівців) та інтенсивності PR-діяльності підприємства. Заповніть таблицю.
12. Назвіть виставки (ярмарки), в яких брало участь Ваше підприємство (за 2 останні роки). Заповніть таблицю.
13. Які з перелічених заходів паблік рилейшнз мали місце у діяльності Вашого підприємства? Необхідне підкресліть. · Презентації; · дні відкритих дверей; спонсорство; · конференції; · прес-конференції; · заходи, які сприяють лобіюванню; благодійність; · брифінги; · прийоми; · круглі столи; · інші заходи _____________________________________________________ 14. Назвіть заходи, спонсором яких виступало Ваше підприємство за останніх 2 роки (спортивні заходи, телевізійні програми, проведення свят та ін.). Заповніть таблицю.
15. В яких благодійних акціях брало участь Ваше підприємство за останніх 2 роки. Заповніть таблицю:
16. Назвіть презентації (товарів, послуг), які проводило Ваше підприємство за останніх 2 роки. Заповніть таблицю:
17. Висвітліть структуру персоналу на Вашому підприємстві. Заповніть таблицю:
18. Охарактеризуйте показники, що відображають рівень компетенції персоналу з маркетингових комунікацій
19. Охарактеризуйте рівень соціально-психологічного клімату у колективі: · дуже сприятливий; · сприятливий; · конфліктний; · інше___________________________________________________________. 20. Вкажіть форми сервісного обслуговування, які застосовуються на підприємстві: 1. допродажні послуги: · приймання замовлень телефоном; · приймання замовлень поштою; · внутрішньо-магазинні експозиції; · демонстрація товарів; · приймання старих товарів; · інше (ваша відповідь)____________________________________________; 2. післяпродажні послуги: · доставка товарів; · подарункова упаковка; · підбір товарів; · установка товарів; · інше (Ваша відповідь)___________________________________________.; 3. додаткові послуги: · безкоштовна автостоянка; · послуги з ремонту; · оформлення інтер'єру; · надання кредиту; · кімната відпочинку; · інше (Ваша відповідь)____________________________________________. 21. Вкажіть методи стимулювання збуту, які використовуються на підприємстві: 1. у відношенні до персоналу: · премії; · подарунки; · конкурси продавців; · додаткові дні відпустки; · моральні форми впливу; · інше __________________________________________________________; 2. у відношенні до покупців: · гарантія повернення грошей за придбаний товар; · купони; · передача споживачам товарів у безкоштовне використання; · знижки; · конкурси, лотереї, ігри; надання позики; · інше (Ваша відповідь)____________________________________________. 3. у відношенні до посередників: · підтримка рекламних заходів; · знижки; · інше (Ваша відповідь)____________________________________________. Дякуємо за допомогу! КОМПЛЕКСНА АНКЕТА Таблиця 3 Номера варіантів індивідуальних завдань*
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-09-05; просмотров: 260; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 18.116.24.238 (0.014 с.) |