Процедура впровадження та супроводження програмного продукту на підприємстві

 

Основними факторами, які впливають на впровадження інформаційних систем, є потреби організацій та користувачів, а також наявність відповідних засобів для їх формування. Найсуттєвіше на розвиток інформаційних систем вплинули досягнення в галузі комп’ютерної техніки та телекомунікаційних мереж.

Причини, що спонукають організації впроваджувати інформаційні системи, з одного боку обумовлюються прагненням збільшити продуктивність повсякденних робіт чи усунути їх повторне проведення, а з іншого боку бажанням підвищити ефективність управління діяльністю організації за рахунок прийняття оптимальних та раціональних управлінських рішень. Перша причина доволі прозора і для її реалізації достатньо впроваджувати стандартизовані системи обробки інформації. Успішне функціонування організації у значній мірі залежить від вдалого керівництва, яке базується на обґрунтуванні перспективних концепцій розвитку згідно з своєчасною, достовірною та повною інформацією, яку може поставляти відповідна інформаційна система. Основне завдання інформаційної системи управління полягає у підпорядкуванні всіх внутрішніх процесів головним цілям організації. Для цього необхідно скоординувати процеси, пов’язані з діяльністю організації таким чином, щоб вони максимально забезпечували виконання поставлених задач в єдиному інформаційному полі. Тільки таким чином інформаційна озброєність організації починає безпосередньо впливати на ефективність її діяльності.

До основних напрямків автоматизації інформаційно-управлінської діяльності в організаційних структурах відносять:

- автоматизацію обробки документів шляхом впровадження систем для обробки тексту, автоматизацію обміну інформацією через різноманітні види комунікацій (які включають відеотермінальні системи, локальну комп’ютерну мережу, телекопіювальні апарати, відеоінформаційні системи);

- автоматизацію діяльності менеджерів на базі комп’ютерних систем комплексних інформаційних систем, які надають допомогу в прийнятті рішень, та електронних секретарів, що дозволяє підвищити рівень організації праці менеджерів на якісно вищий щабель.

Впровадження інформаційних систем дозволяє менеджеру отримувати оперативний доступ до довільної нагромадженої інформації з тим, щоб в подальшому ефективно її використовувати для вирішення поставлених задач (в сферах аналізу маркетингу, фінансів, тощо).

Метою впровадження комп’ютерних інформаційних технологій в організації є досягнення підприємством таких цілей:

- зменшення витрат підприємства;

- збільшення віддачі, підвищення продуктивності.

Ці економічні ефекти, як правило, досягаються за рахунок:

1. Підвищення продуктивності праці. Для цього в організаціях використовують такі комп’ютерні системи: системи довідково-нормативної інформації, документообігу – всі вони дають можливість менеджерам, службовцям, робітникам виконувати свою роботу з меншим використанням часу.

2. Збільшення конкурентоспроможності.

3. Інтегрування фінансової інформації. При оцінці роботи компанії керівник може бачити різний її стан. Це особливо виразно помічається, коли відділи підприємства надають різні версії звіту про доходи. Інші ж підрозділи можуть демонструвати свої варіанти внеску у бізнес. Єдина система будує один остаточний варіант про стан компанії, який вже приймають всі і не можуть його оскаржити, оскільки в даному випадку використовується одна система.

4. Швидкого обслуговування замовлень. У системі управління підприємством замовлення проходить з моменту вироблення, до того моменту, коли товар передається клієнту, а рахунок виписується бухгалтерією. Таким чином, підприємству набагато простіше відслідковувати всі ці стадії, маючи інформацію в одній системі.

5. Стандартизації і прискорення процесу виробництва.

6. Зменшення запасів на складі. Управління підприємством спрощує виробничий процес, шляхом зменшення величини запасів на складі. Для того, щоб радикально змінити весь ланцюжок поставок, скоротивши його, може використовуватися спеціальний модуль управління ланцюгами поставок, який входить в стандартну конфігурацію більшості управління підприємством.

7. Стандартизації інформації з персоналу, які дають змогу створити уніфіковану методику відстеження робочого часу персоналу і роботи з ним за допомогою використання модуля управління підприємством.

Дивлячись на такі переваги і вигоди, які автоматизовані інформаційні системи приносять іноземним компаніям, вітчизняні організації починають проявляти значний інтерес до цих систем. Причому попит постійно збільшується.

Впровадження корпоративних інформаційних систем, безсумнівно, позитивно впливає на організацію управління. Оцінити позитивний ефект від впровадження АІС досить складно, як і вибрати програмне забезпечення для автоматизації управління підприємством.

Вибір корпоративної системи здійснюється у кілька етапів:

- підготовчий;

- аналіз об'єкта та системи управління;

- здійснення вибору системи;

- вибір організації, що займається впровадженням;

- реалізація та налаштування системи;

- навчання користувачів;

- тестове випробування системи.

На підготовчому етапі визначаються головні співробітники та інші учасників проекту (як правило - консалтингові організації), які будуть працювати над впровадженням системи на підприємство. На даному етапі визначається бюджет проекту автоматизації.

На етапі «Аналіз об'єкта та системи управління» обстежується та вивчається система. Проводиться аналіз існуючої на підприємстві організаційної структури управління та істотні умови її функціонування, після чого приділяється час для створення моделі самої системи та об’єкта управління, призначенням якої є виявлення та аналіз недоліків існуючої системи управління.

Важливо також на самому початку визначитися з метою впровадження, що найчастіше збігається з цілями бізнесу компанії. На їх основі і під їх впливом будуть розроблятися вимоги до АІС, визначатися черговість і логічні рамки впровадження. Формуються функціональні і технічні вимоги як до створюваної системи, так і для методів та технологій робіт. Приділяється увага інструментальним засобам створення системи.

При виборі АІС компанія користується наступними критеріями:

1. Загальна вартість володіння.

2. Функціональна повнота. Система повинна слугувати тому, для чого вона була створена.

3. Масштабованість.

4. Технологічність. Розглядаються такі показники як інтегрованість (використання всіма модулями однієї бази даних, одноразове введення даних), відкритість системи (можливість модифікації функціональності за допомогою вбудованих або зовнішніх засобів розробки, шляхом зміни вихідних кодів функцій і процедур, ядра системи, інтерфейсних форм, структури і моделі даних і т.п.)

5. Інваріантність по відношенню до бізнесу (визначається можливістю підтримки програмним забезпеченням різних видів бізнесу).

6. Наявність перспектив розвитку.

На етапі «Реалізація та налаштування системи» постачальник разом з інформаційною службою встановлює та налаштовує систему. Після установки і налаштування здійснюється тестове випробування системи, за допомогою якого перевіряється коректність її налаштування в режимі реального часу протягом визначеного звітного періоду.

Сьогодні дуже часто після впровадження корпоративної інформаційної системи керівництво як і раніше не досить задоволене якістю інформаційного забезпечення. Окрім цього, нерідко спроектована АІС настільки складна, що взагалі не використовується в компанії.

Причин неуспішного впровадження може бути безліч. Найчастіше, причина полягає у порушенні загальних принципів проектування автоматизованих систем управління. В більшості випадків проекти впровадження не виправдовують себе внаслідок:

- проектування системи управління підприємством без урахування стратегії розвитку компанії;

- перекіс у бік технології;

- проектування системи управління підприємством «знизу-вгору»;

- надлишкового реінжинірингу бізнес-процесів;

- невірна оцінка економічної ефективності впровадження системи управління підприємством;

- недооцінка складності процесу впровадження.

Однією із типових помилок є проектування системи управління підприємством без врахування стратегії розвитку компанії.

Створення і впровадження повнофункціонального управління підприємством – тривалий процес, який на великих підприємствах може займати 3 - 5 років. Причому проектується вона на роботу понад 2 роки без проведення модернізації. Тому необхідно приділити достатньо уваги прогнозуванню, помилки в якому можуть призвести до невиправдано великих витрат, зокрема на купівлю додаткового мережевого обладнання та оплату за користування послугами доступу до мережі Інтернет.

Продуктивність внутрішніх телекомунікаційних каналів повинна бути розрахована на підвищене навантаження, так як спостерігається тенденція розширення дрібносерійного виробництва, створення філіальної мережі, скорочення резервних запасів, підвищення вимог до термінів поставок.

Багато компаній вже потрапили в пастку, намагаючись автоматизувати все, що тільки можна. Одним з основних критеріїв успішності є грамотне керівництво, яке обираючи, впроваджуючи та використовуючи АІС в розумній мірі покладається на інстинкт та знання.

Таким чином, на сьогоднішній день переваги від використання інформаційних систем очевидні: значно зменшуються витрати на виробництво, скорочуються терміни виконання замовлення. Правильне і грамотне впровадження інформаційних систем – це не тільки запорука успішності компанії, а й необхідна умова її виживання в умовах невизначеності.

 

Захист авторських прав

 

Право авторства

Одним з головних прав, яке набуває автор у результаті реєстрації авторського права на створення програмного продукту, є право авторства. Законодавство інституту авторських і суміжних прав характеризує право авторства як юридично забезпечену можливість особи вважатися автором твору і визнання цього факту іншими особами.

Право авторства є невіддільним від особи автора. Воно може належати тільки справжньому автору твору і є невідчужуваним та непередаваним за будь-якої підстави. Право авторства нерозривно пов'язане з особою автора твору, діє протягом усього життя автора і закінчується через 70 років після його смерті.