Внедрение SAP в России и странах СНГ

Компания SAP СНГ является российским подразделением международной компании SAP.

История SAP в России насчитывает уже 20 лет. В 1992 году был открыт офис SAP в Москве. С тех пор открылись представительства SAP в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Алматы, Минске и Киеве, а численность сотрудников превысила 800 человек.

В сентябре 2011 года компания SAP представила план роста в России и странах СНГ до 2015 года, нацеленный на достижение оборота в 1 млрд. евро. План предусматривает выделение значительных инвестиций и определяет перспективные сегменты рынка для расширения присутствия компании.

В России представлена вся основная линейка решений SAP, а русский язык с 2011 года вошел в число основных языков локализации программных продуктов SAP. По оценкам IDC, SAP является лидером российского рынка бизнес-решений с долей в 50,5%.

SAP СНГ располагает широкой партнерской экосистемой на территории России. В нее входят более 120 компаний - сервисных партнеров, в которых трудится более 6500 консультантов по продуктам и решениям SAP.

Более 1200 российских заказчиков используют решения SAP. В частности, клиентами SAP в России являются 10 из 10 крупнейших компаний в рейтинге журнала «Эксперт» («Эксперт-400», 1 октября 2012 г.) - Газпром, Лукойл, Роснефть, РЖД, ТНК-ВР, Сбербанк России, АФК «Система», Сургутнефтегаз, АК «Транснефть», Холдинг МРСК, КАМАЗ.

Компания SAP стала первым в России иностранным разработчиком систем управления ресурсами предприятия, высокий уровень безопасности программного обеспечения которого был подтвержден специалистами Министерства Обороны РФ. Для подготовки пользователей в Москве и Киеве созданы Информационно-сервисные центры, где потенциальные клиенты могут познакомиться с программным обеспечением

SAP в рамках информационных мероприятий, а клиенты – посетить семинары по интересующим их системам.

 

Список неудач при внедрении SAP

1. Shane Co. — Банкрот с долгами до 500 млн.$/ Бюджет проекта SAP вырос с 10 до 36 млн.$.

2. British Airways — Потери 10 млн. фунтов из-за проблем в аэропорту Хитроу.

3. Bedford Borough Council — За 400 тыс. фунтов не получено никакого результата.

4. City of Portland — При бюджете в 31 млн $, заявленный результат не достигнут.

5. Novatek Corporation — 23 заказчика не смогли воспользоваться SAP.

6. Collins County — В связи с необходимостью переделки отчётов предъявлен иск на $16 млн. SAP.

7. Waste Management Company — Сумма издержек на SAP в $100 млн. составила сумму иска к SAP.

8. Birmingham City Council — После того, как не смогли обработать 18 тыс. инвойсов, прекратили внедрение SAP.

9. Brihanmumbai Municipal Corporation — В результате ошибок SAP 16 госпиталей в Индии остались без запасов.

10. Fonterra Brands New Zealand — Система показала себя полностью неуправляемой.

11. Rowe Furniture — Потери от SAP только в одном квартале — $151 тыс.

12. Cadbury Schweppes — Потери 12 млн. фунтов.

13. NASA — Потери 16.5 млн $.

14. City of Tacoma — Потери от SAP $50 млн.

15. National Australia Bank MFI — Списано на убытки $409 млн. из них 200 млн. по SAP.

16. Hewlett Packard — Убытки в связи с SAP 275 млн. $. Только 40% лэптопов было доставлено вовремя.

17. SA Municipal Workers’ Union — Система SAP получила плохую оценку и не внедрена.

18. Fluor Corp. — Убытки составили 13 млн. $.

19. Bata — Убытки 18 млн. $.

20. BOC — Убытки 5 млн. фунтов.

21. ICI — Списано затрат на SAP на 25 млн. фунтов.

22. Brady — Падение выручки на 50 %.

23. General Motors — Арест бизнеса из-за непоставок запчастей в результате внедрения SAP.

24. Volkswagen — SAP отказал в помощи и поддержке в связи с изменением кода программы консультантами.

25. Somerfield — Потери 8 млн.фунтов и 10000 человеко-дней своего персонала.

26. Whirlpool — Потеряно до 650 млн. $ продаж.

27. WH Smith — Неудачный проект с бюджетом в 15 млн. фунтов.

28. The BBC — На SAP потрачено за 10 лет 500 млн. фунтов. Получены задержки в отчётности до 3 лет.

29. W W Grainger — Убытки 23 млн.$ и 50 млн. потерь на бирже.

30. Newcastle University — Неудачный проект, бюджет которого рос с 1 млн.$ до 8 млн. $.

31. Lego — Прибыль упала на 20%. Вынуждены были перейти с SAP на ORACLE.

32. Hershey — Продажи упали на $140 млн// Разрушена система заказов.

33. Bang and Olufsen — Затраты $3.5 млн. Потеряна кредитоспособность.

34. Allied Waste Industries — Бюджет в $130 млн. без эффекта.

35. Corporacion de Supermercados Unidos — Рост бюджета SAP с $2 до 7 млн.

36. Justin Industries — После отказа от SAP продажи восстановились.

37. FoxMeyer — Банкротство с $500 млн потерь. Плата за SAP cоставляла по $50 млн. ежегодно.

 

Факторы, позволяющие успешно внедрить SAP

Согласно Майклу Хаммеру (2005) ключевыми для успеха внедрения SAP являются следующие факторы:

• позиционирование внедрения SAP в качестве стратегической бизнес-проблемы

• проектные группы с выделенными ресурсами из всех отделов организации

• передача ответственным за процесс лицам полномочий для принятия решений (это пункт необходимо подчеркнуть особо, т.к. во многих организациях не всегда есть даже ответственные за процесс). Эти сотрудники должны иметь необходимый уровень полномочий, а также быть подготовлены к своей роли и понимать ее.

• постоянная работа на методологической основе с соблюдением плана проекта

• использование системы для быстрого принятия решений и отказ от повторных рассмотрений проблем

• концентрация усилий и сохранение энергии

• распределение времени и планирование от реалистичных и неизменных конечных сроков

• обеспечение внедряемости проекта посредством всестороннего участия компании

• обеспечение баланса усилий в рамках реалистичных возможностей и масштабов

• программное управление, объединяющее все вышеперечисленное

• серьезное отношение к каждому этапу

• безостановочное движение по пути управления изменениями: человеческий фактор

• ответственность в действиях и руководстве.

 

Примеры успешного внедрения SAP

ОАО «Калина» (бренды «Черный жемчуг», «Чистая линия», «Сто рецептов красоты», «Бархатные ручки», «32», «Лесной бальзам» и др.) - Внедрение системы SAP значительно повысило надежность и отказоустойчивость информационной системы по сравнению с установленной ранее системой. Решение SAP обеспечило актуальность и консистентность справочников по данным бухгалтерского и складского учета и позволило получить инструмент дальнейшего развития.

Фармацевтическая компания «Медсервис Плюс» - централизация базы данных, унификация данных в материальном и бухгалтерском учетах, оптимизация складского учета, повышение управляемости бизнесом за счет работы в онлайн всех служб и подразделений компании.

«Международный аэропорт Алматы» - повышена эффективность деятельности предприятия в целом, построено единое информационное пространство предприятия, произведен переход к централизованному стандарту обработки информации и ведения базы данных, стандартизация процессов бухгалтерского учета, планирования, осуществления закупок и оказания услуг, значительно сокращены временные затраты на обработку и передачу информации и получена возможность совместной работы пользователей в режиме реального времени.

Автозавод КАМАЗ - экономический эффект от появления модулей ERP составил 500 млн руб, автоматизировано было около 1000 рабочих мест

«Компания Берлин-Хеми/А.Менарини» - Качество совместного планирования продаж, производства и снабжения между различными подразделениями компании Берлин Хеми, благодаря единым бизнес-процессам, построенным в соответствие с требованиями фармацевтической отрасли, увеличилось кардинально. Как следствие, заметно повысилась оборачиваемость складских запасов.

ОАО «Мосэнерго» - после внедрения систем SAP ERP и SAP BI компания Мосэнерго получила ряд ценных преимуществ, помимо прозрачности в основных бизнес-процессах, компания получила возможность использования единого справочника материалов и справочника контрагентов, сформированных в ходе реализации проекта, полностью перешла к электронному согласованию договоров в SAP и улучшила процедуру внутреннего контроля.

Retail в X5 Retail Group («Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель») - создана единая информационная система управления, отличающаяся высокой производительностью, соответствующая отраслевым стандартам и являющаяся надежной платформой для поддержки высоких темпов роста бизнеса X5 Retail Group; Осуществлена стандартизация основных бизнес-процессов, повышена прозрачность основных операций компании; Разработан инструмент для оптимизации процесса закупок, снижения издержек и проведения более четкой ассортиментной политики; Создана технологическая платформа для автоматического получения сводной управленческой отчетности; Сформирована команда специалистов X5, способных поддерживать и развивать внедренную систему, а также обладающих достаточной компетенцией для реализации запланированных проектов внедрения SAP.