Характеристика ситуации и Анализ результатов принятого на предприятии решения по устранению конкретной проблемы

 

Целью данного этапа является описание проблемной ситуации в конкретной области принятия решений (в соответствии с выбранной темой работы), характеристика принятого на предприятии решения по устранению проблемы, документальное подтверждение принятого решения и анализ эффективности и последствий принятого решения. В результате данного пункта должен быть сделан вывод по качеству и эффективности решения конкретной проблемной ситуации в рамках деятельности объекта исследования.

Описание и анализ информации в данном пункте можно представить по схеме принятия управленческого решения (рис. 2).

 

 

Рисунок 2 – Схема принятия управленческого решения

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Алгоритм разработки управленческого решения

Этапы	Методический подход
ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ	1. Выявление проблемы и ее оценка	Описать проблему содержательно. Определить: o к каким последствиям она может привести; o кто несет за нее ответственность; кто разрабатывает варианты решений.
2. Определение времени, необходимого для принятия решения	Время устанавливается: o для разработки решения; o для внедрения решения. В зависимости от задачи оно может составлять: секунды, часы, смену, дни, месяцы, годы.
3. Ресурсы, необходимые для нахождения оптимального решения	Ресурсами являются: o разработчики решения (эксперты); o их знания и опыт; o технические средства для разработки решения; o информационное обеспечение; финансовые ресурсы и др.
ФОРМИРОВАНРИЕ РЕШЕНИЙ	4. Анализ проблемной ситуации	Необходимо: 1) сформировать несколько альтернативных ситуаций, доопределяющих проблемную; 2) описать каждую возможную ситуацию содержательно с указанием набора количественных характеристик; 3) оценить вероятность возможных ситуаций таким образом, чтобы сумма вероятностей их осуществления равнялась 1.
5. Формирование множества целей по устранению проблемной ситуации	1. Описать цели содержательно и с набором количественных характеристик. 2. Подразделить цели на 3 группы: o обязательные, без которых никакое решение не может считаться приемлемым; o желательные, достижение которых способствует повышению качества решения; o вероятные, достижение которых в комплексе с двумя первыми создает условия для того, чтобы предотвратить возникновение в будущем соответствующей проблемы или окончательно исчерпать ее. 3. Отразить в характеристиках: o критерии достижения целей; o показатели степени достижения целей; показатели важности целей (приоритеты).
6. Определение ограничений по принятию решений	Сформулировать возможные ограничения: ресурсные, финансовые, правовые, материальные, кадровые и др. содержательно и с набором количественных характеристик.
7. Выработка множества альтернативных вариантов решений	Подходы к выработке вариантов: o использование прошлого опыта, интуиции; o опора на здравый смысл, экспертные оценки или "чистую логику"; o групповые обсуждения, метод "мозговой атаки" с привлечением наиболее авторитетных специалистов; o моделирование с помощью матриц, программно-целевого метода. Провести формулирование вариантов решений содержательно и с набором количественных характеристик. В число вариантов включить и решение о бездействии, при котором сохраняется проблемная ситуация.
ОПТИМИЗАЦИЯ РЕШЕНИЙ	8. Определение функции предпочтения решений	В качестве функции предпочтения могут выступать как абсолютные показатели, так и относительные. При выборе необходимо учитывать: o возможность наиболее полного измерения результатов решения; сравнимость показателей при выборе решения. В качестве абсолютных величин могут использоваться: ожидаемый прирост товарооборота, прирост прибыли, экономия затрат и др., ожидаемые от реализации решения. В качестве относительной может применяться рейтинговая оценка решений в баллах с учетом их значимости и вероятности реализации.
9. Определение критериев предпочтения решений	Критерием предпочтения при выборе оптимального решения может выступать величина показателя, выбранного для измерения предпочтения решений: максимум или минимум этой величины, скорректированные с учетом значимости решение и вероятности его реализации при достижении поставленной цели.
10. Выбор предпочтительного решения	При рейтинговой оценке решений с помощью «Матрицы оценки решений» (пример)
Решения	Цели	Значение критерия выбора
Ц1	Ц2	Ц3	Ц4	Ц5	Ц6
	V1	0,4	0,6	0,8	0,9	0,6	0,8	15,9
		V2
		V3
		V4
		V5
		Дробью показано: o числитель: оценка достижимости цели при данном решении в баллах (по принятой системе: от 1 до 5 или от 1 до 10, или от 1 до 100 и др.), (-Бi); o знаменатель: оценка вероятности реализации решения при данной цели (от 0 до 1), (-Рi) при этом сумма вероятностей достижения по одной цели не должна быть больше 1. Предпочтительное решение выбирается по критерию: ∑Бi*Рi → max.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 7. Критерии оценки курсовой работы

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ – СТЕПЕНЬ ИЗУЧЕННОСТИ ПРОБЛЕМЫ

а)	тема раскрыта, изложение описательное со ссылками на источники
b)	проблема изложена с систематизацией точек зрения авторов, выделением научных направлений
в)	тема глубоко изучена и раскрыта с изложением отечественного и зарубежного опыта

2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

· анализируемая динамика

а)	1 год
b)	2 – 3 года
в)	более 3 лет

· количество таблиц, схем, графиков

а)	до 10
b)	от 10 до 20
в)	более 20

· применяемые методы

а)	сравнения
b)	сравнения и статистические
в)	комплекс методов

· глубина исследования проблемы

а)	констатация фактов
b)	причинно-следственные связи
в)	нестандартность и аргументированность выводов

3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

а)	предложения общего характера
b)	предложения и рекомендации обоснованы расчетами и оценками
в)	новизна предложений, отражающая собственный вклад автора, оригинальность и нестандартность решения

4. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

а)	до 15 источников
b)	15 – 30 источников
в)	более 30 источников

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЭВМ, СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ

а)	текстовые редакторы
b)	электронные таблицы и др. программы	4-5

6. ОФОРМЛЕНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

а)	неполное соответствие стандарту	3-4
b)	полное соответствие стандарту

 

ИТОГО ___________ баллов