Разработка управленческих решений

РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

 

методические указания по выполнению курсовой работы
для бакалавров всех форм обучения
по направлению 080200.62 Менеджмент
профиль: 080200.62 Управление малым бизнесом,
080200.62.14 Менеджмент организации
(в сфере услуг, в том числе торговле),
080200.62.15 Управление малым бизнесом
(в сфере услуг, в том числе торговле)

Составитель:
Вашко Т.А.

КРАСНОЯРСК 2012

ББК 65.050.9(2)2

УДК 65.01

 

 

Разработка управленческого решения: Методические указания к выполнению курсовой работы / Сост. Т. А. Вашко; СФУ ТЭИ. – Красноярск, 2012. – 41 с.

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ.. 4

ВЫБОР И ЗАКРЕПЛЕНИЕ ТЕМЫ КУРСОВОЙ РАБОТЫ... 6

ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ.. 7

Организационно-управленческое направление. 7

Исследовательское направление. 8

Направление дипломного проектирования. 9

НАПИСАНИЕ И ОФОРМЛЕНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ... 9

СТРУКТУРА КУРСОВОЙ РАБОТЫ... 13

ЗАЩИТА И ОЦЕНКА КУРСОВОЙ РАБОТЫ... 15

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ... 17

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Бланк заявления на закрепление темы курсовой работы 25

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Пример структуры курсовой работы.. 26

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Титульный лист курсовой работы.. 27

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. 28

Возможные формы программы исследований. 28

ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Алгоритм выполнения второй части курсовой работы.. 29

ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Алгоритм разработки управленческого решения. 39

ПРИЛОЖЕНИЕ 7. Критерии оценки курсовой работы.. 41

ВВЕДЕНИЕ

 

Курсовые работы являются формой творческого отчета за пройденный этап обучения и призваны выявить их способности на основе полученных знаний самостоятельно решать конкретные практические задачи.

Выполнение курсовой работы по дисциплине «Разработка управленческих решений» помогает слушателю систематизировать, закреплять и расширять теоретические и практические знания по основам разработки управленческих решений и применять их при решении конкретных производственно-коммерческих задач, а также повышает уровень подготовленности специалистов в области менеджмента.

Курсовая работа должна отвечать задачам курса «Разработка управленческих решений». Поэтому научность, актуальность, уровень творчества характеризуют ее качество. Работа должна включать обзор темы на основе изученной специальной литературы, реальной действительности и статистического материала по данной проблеме (с обоснованными выводами и предложениями). Основные цели курсовой работы:

• систематизация, углубление и закрепление теоретических и практических знаний, полученных в процессе аудиторных занятий;

• развитие умений и навыков самостоятельной творческой деятельности и технологий работы со специальной литературой;

• овладение основами методологии научного исследования при решении определенных управленческих проблем.

В соответствии с поставленными целями бакалавр в процессе выполнения курсовой работы должен:

• обосновать актуальность выбранной темы, ее научную и практическую ценность и значение для управления;

• усовершенствовать свои базовые теоретические знания по выбранной теме в процессе изучения первоисточников (монографий, статей в научных журналах и сборниках, нормативно-технической документации), а также справочной литературы по избранной теме;

• изучить материально-технические и социально-экономические условия жизнедеятельности конкретной организации и характер их влияния на управление и изменение технико-экономических показателей ее работы;

• адекватно выбрать метод исследования и собрать необходимые данные (статистический материал и др.) для осуществления анализа;

• проанализировать собранные данные, используя соответствующие методы обработки и анализа информации;

• аргументировано изложить свою точку зрения по дискуссионным вопросам, относящимся к теме;

• на основе проведенного анализа теоретического материала и практического исследования сделать собственные выводы и разработать рекомендации, направленные на повышение эффективности работы предприятия;

• выполнить расчет экономической эффективности от внедрения предлагаемых мероприятий;

• оформить курсовую работу в соответствии с нормативными требованиями, предъявляемыми к подобным материалам.

Выполнение курсовой работы способствует углубленному усвоению лекционного курса и приобретению навыков в области решения производственных задач и ситуаций, а ее оценка заключается в определении уровня теоретических и практических знаний студента, его умения. Применять их для решения конкретных задач предприятий.

 

 

 

ВЫБОР И ЗАКРЕПЛЕНИЕ ТЕМЫ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

 

При выборе темы курсовой работы следует учитывать свои творческие интересы, возможности доступа к документации по объекту исследования и возможности использования части работы в качестве материала будущей выпускной квалификационной работы.

Учитывая особенность курса, необходимо пользоваться информацией из специализированной литературы. Для того, чтобы раскрыть тему курсовой работы требуется изучить учебную, научную и периодическую литературу. Подбор ее осуществляется самостоятельно (с использованием предметных и алфавитных каталогов библиотеки, журнальных статей, библиографических изданий, материалов журналов «Менеджмент в России и за рубежом», «Вопросы менеджмента», «Управление персоналом» и др.).

Тематика курсовых работ сформирована таким образом, что в ней нашли свое отражение три основных направления:

1. Организационно-управленческое – предполагающее работу, направленную на изучение вопросов принятия управленческих решений в узкой сфере деятельности конкретных организаций.

2. Исследовательское – направленное на научно-исследовательскую деятельность и предполагающее решение спорных научных и методологических вопросов, статистическую обработку результатов использования методов принятия решений различных задач.

3. Дипломное проектирование – предполагающее проведение сравнительного анализа инструментов принятия проектных решений и нацеленное на дальнейшую работу в рамках выполнения дипломных работ.

Прежде, чем приступить к выполнению курсовой работы, требуется закрепить за собой выбранную тему. Закрепление темы работы осуществляется после оформления им соответствующего заявления (см. прил. 1), к которому прилагается (в двух экземплярах) самостоятельно составленный план со списком основной литературы (см. прил. 2).

План работы согласовывается с руководителем, после чего за студентом закрепляется тема работы и оформляется соответствующее распоряжение по кафедре. После согласования темы и плана работы заявление и один экземпляр плана остается у руководителя, а второй экземпляр плана с заданием на курсовую работу передается студенту.

В случае отсутствия заявления на закрепление темы курсовой работы в течение двух недель от начала учебного семестра, за студентом закрепляется любая тема работы по усмотрению ведущего преподавателя. А в качестве объекта исследования назначается предприятие, с которым кафедра заключила соответствующий договор сотрудничества.

 

 

ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ

Исследовательское направление

31. Исследование организационных факторов, влияющих на выбор решения.

32. Разработка и принятие решений с помощью построения математических моделей.

33. Методика анализа процесса принятия управленческих решений.

34. Формирование методики вариантного анализа альтернатив решений.

35. Математические модели в процессе принятия управленческих решений.

36. Оптимизация управленческих решений.

НАПИСАНИЕ И ОФОРМЛЕНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

 

Студент должен знать и выполнять основные требования, предъявляемые к курсовой работе, ее содержанию, структуре, форме и стилю изложения материала и т.д. В состав работы входят титульный лист, содержание курсовой работы; введение, основная часть (состоящая из трех частей), заключение, перечень сокращений, список литературы и перечень приложений.

Курсовая работа оформляется в отпечатанном виде на машинке или компьютере. Печатать рукопись следует крупным шрифтом (14) через 1,5 интервала (на одной стороне листов белой писчей бумаги формата А4 (210x297 мм)).

Оттиски шрифта должны быть четкими, загрязненный или деформированный шрифт не допускается. По насыщению текст должен быть одинаковым в пределах строки, страницы и всей рукописи.

Рекомендуется каждую часть или раздел начинать с новой страницы, а подзаголовки пунктов внутри части располагать по тексту независимо от положения на листе.

Таблицы и рисунки помещают после абзацев, содержащих ссылку на них. Если после ссылки недостаточно места даже для того, чтобы разместить хотя бы начало таблицы, то ее (или рисунок) можно расположить в начале следующей страницы.

Все таблицы и рисунки должны быть пронумерованы, иметь ссылки по тексту и соответствующие названия. Нумерация табличного и графического материала выполняется по частям (напр., табл. 1.10).

Таблица 1.10 – Классификация управленческих решений

№ п/п	Признак классификации	Вид решения	Характеристика

 

При этом первая цифра номера показывает номер части работы, а вторая – порядковый номер таблицы внутри первой части курсовой работы.

Нумерация рисунков осуществляется аналогичным образом, как и нумерация таблиц. Однако подпись рисунка с названием располагается не над рисунком, а под ним (напр., рис. 2.4).

По правилам пунктуации после заголовков и названий таблиц и рисунков точка не ставится, а ссылки на таблицы и рисунки в тексте делают сокращенными (напр., табл. 3.1 или рис. 2.5). Для удобства восприятия текста рекомендуется делать один интервал до и после таблицы или рисунка.

Все страницы курсовой работы (начиная со 2-й) следует пронумеровать в середине верхнего или нижнего поля (без черточек). Не допускаются нумерация с литерами (например, 15а), пропуск или повтор номеров.

Рисунок 2.4 – Процесс принятия управленческих решений

При цитировании материала обязательны библиографические ссылки (в виде указания в квадратных скобках номера источника по списку литературы).

В конце помещается список литературы. Для литературных источников указываются фамилия, инициалы авторов, точное наименование произведения, место и год издания. Авторы книг, брошюр, газетных и журнальных статей приводятся с учетом первой буквы фамилии, т.е. в алфавитном порядке.

Список литературы должен соответствовать ГОСТ 7.1.-84 «Библиографическое описание документа». При этом необходимо употреблять разделительные знаки. В библиографическом описании обязательны сокращения, вводимые ГОСТ 7.12.-93 «Библиографическая завись», например: Под ред.; М.; Высш. шк.; Учеб. пособие и т.п.

В тексте работы допускается выполнение поправок. Их можно впечатывать, предварительно забелив ошибки «штрихом», или наклеивать фрагменты с поправками. При наборе текста на компьютере следует придерживаться тех же требований.

В целом оформление курсовой работы должно соответствовать требования Стандарта университета СТО 4.2–07–2012 «Общие требования к построению, изложению и оформлению документов учебной деятельности (http://smk.sfu-kras.ru/sites/smk.sfu-kras.ru/files/docs/all/sto-4.2-07-2012.doc).

Кроме технических требований по оформлению курсовой работы необходимо выполнять и требования по порядку размещения и предоставления информации:

1. Титульный лист,

2. Заявление на закрепление темы работы,

3. Критерии оценки,

4. Содержание,

5. Введение,

6. Теоретическая часть,

7. Аналитическая часть,

8. Рекомендательная часть,

9. Заключение,

10. Список сокращений,

11. Список используемой литературы,

12. Приложения,

13. Диск с электронной версией, доклад и раздаточный материал (в отдельном «файле»).

Курсовая работа выполняется студентом в четыре этапа. Первый этап – написание теоретической части, второй – выполнение аналитической части, третий – рекомендательной и четвертый этап – доработка и окончательное оформление работы. С учетом права руководителя на семидневную проверку представленного материала, сроки сдачи результатов каждого этапа соответствуют срокам аттестационных, контрольной и зачетной недели внутрисеместрового контроля успеваемости. Отклонение от установленных сроков влияет на оценку работы и результаты успеваемости. Прием для рецензирования работы руководителем прекращается за две недели до начала экзаменационной сессии.

 

СТРУКТУРА КУРСОВОЙ РАБОТЫ

 

Лицом любой письменной работы является титульный лист. Его оформление создает первое впечатление о предложенном материале. На титульном листе необходимо располагать данные об учебном заведении, дисциплине, теме работы, об авторе и руководителе (см. прил. 3).

Курсовая работа должна состоять из введения, трех разделов, заключения и списка литературы.

Во введении (1-2 с.) необходимо показать:

- актуальность темы, ее место в курсе, обосновать ограничение (сужение) или расширение проблемы,

- сформулировать цель работы,

- определить предмет и объект исследований,

- указать предмет защиты и дать краткую характеристику по основным частям курсовой работы,

- перечислить используемые в работе методы исследования,

- привести информацию о количестве страниц основного текста, количестве приложений, рисунков, таблиц и источников литературы.

Первый раздел (теоретическая часть) показывает уровень овладения теоретическим материалом (10-15 с.). В нем раскрываются следующие вопросы:

- решение как предмет исследования,

- особенности предмета исследования, основные положения проблем в изучаемой области принятия решений, характеристика степени проработанности проблем в литературе,

- формирование программы исследований. Важным моментом здесь является разработка алгоритма и выбор методов исследования в рамках выбранной темы (возможная форма программы исследований приведена в прил. 4).

Во втором разделе (аналитическая часть - 15-20 с.) проводят:

- анализ нормативно-правовой базы деятельности объекта исследований,

- оценку целей организации и организационной структуры,

- мониторинг организационной среды функционирования предприятия с применением методов прогнозирования значений факторов среды с целью определения ограничений по принятию будущего решения,

- анализ деятельности организации по заявленной теме курсовой работы, выявляют недостатки, вскрывают неиспользованные резервы и намечают направления их внедрения.

Во втором разделе курсовой работы автор должен продемонстрировать умение квалифицированно применять знания управленческого анализа на практике. Примерный алгоритм выполнения данного раздела приведен в прил. 5.

В третьем разделе (рекомендательная часть) на основе алгоритма решения конкретной проблемы (см. прил. 6) разрабатывается управленческое решение, направленное на устранение проблемной ситуации, рассмотренной во втором разделе работы. Для выполнения этой части курсовой работы в приложении 6 приведен методически обоснованный алгоритм разработки управленческого решения, в соответствии с которым выполняется первый пункт рекомендательной части работы. По согласованию с руководителем курсовой работы студент выбирает ситуацию для анализа и предлагает свое видение с помощью применения методов разработки управленческого решения, разрабатывает план реализации решения и проводит управленческую оценку эффективности предложенного решения. Объем раздела - 10-15 с.

В заключение (1-2 с.) коротко формулируются выводы и результаты исследований по всей работе, а также отражается степень достижения поставленной цели курсовой работы.

В конце работы приводится список используемой литературы. Все отраженные в списке источники должны иметь ссылки по тексту курсовой работы.

По необходимости после списка литературы размещают приложения, совокупный объем которых не должен превышать 50% от основного текста курсовой работы.

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Абакумова О.Г. Разработка управленческих решений. Конспект лекций. - М.: Приор-издат. 2006.

2. Абчук В.А. Азбука решений. М., 1982.

3. Абчук В.А., Бункин В.А. Интенсификация: принятие решений. Л., 1991.

4. Агарков А. П. Эффективность организационно-управленческих решений на предприятии / А. П. Агарков, А. М. Голиков // Сварочное производство. - 2011. - N 10. - C. 49-51

5. Акулич И.Л. и др. Принятие решений и проектирование систем управления. - Рига., 1985.

6. Александров Е.А. Основы теории эвристических решений. - М., 1993.

7. Андреев, А.Ф. Анализ рисков нефтегазовых проектов: учеб.пособ. / Росс.гос.ун-т нефти и газа им. И.М. Губкина / А.Ф. Андреев, В.Д. Зубарева, А.С. Саркисов.- М.: Нефть и газ, 2003.- 232 с.

8. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике.- М.: Финансы и статистика, 2000.- 368 с.

9. Аунапу Ф.Ф. Научные методы принятия решений. - М.: Экономика, 1974.

10. Балдин К. В. Управленческие решения / К. В. Балдин, С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин. - 7-е изд. - М., 2012.

11. Батрик Р.Техника принятия управленческих решений. 2-е изд. пер с англ. -. - СПб.: Питер, 2006. - 416 с.

12. Беллман Р., Заде Л. Принятие решений в расплывчатых условиях// Вопросы анализа и процедуры принятия решений. - М.: Мир, 1976.

13. Бирман Л.А. Управленческие решения: Учеб.пособ.- М.: Дело, 2004.- 208 с.

14. Бражко, Е. И. Управленческие решения: учеб. пос. / Е. И. Бражко, Г. В. Серебрякова, Э. А. Смирнов. – М.: Издательство РИОР, 2006. – 126 с.

15. Бузырев В.В. и др. Выбор инвестиционных решений и проектов: оптимизационный подход.- СПб.: СПбГУЭФ, 1999.- 224 с.

16. Варфоломеев В.И., Воробьев С.Н. Принятие управленческих решений: Учеб. пособие для вузов. – М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2001. – 288 с.

17. Вашко Т.А., Здрестова С.В., Чаплина А.Н. и др. Процесс и методы принятия управленческого решения: Курс лекций Красноярск, ККИ, изд-во РИЦ КГУ, 1996, 47с.

18. Венделин А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения. - М.: Экономика, 1977.

19. Венделин А.Г. Процесс принятия решений. - Талин: Валгус, 1973.

20. Вертакова Ю.В. Управленческие решения: разработка и выбор: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2005. - 352 с.

21. Вилкас Э.Й., Майминас Е.З. Решение: теория, информация, моделирование. - М.: Радио и связь, 1981.

22. Войтишек Я.В., Пронин Л.Н. Математические методы разработки управленческих решений: методические указания и контрольные задания для студентов заочной формы обучения.- СПб.: СПбГИЭА, 2000.- 31 с.

23. Воробьев С. Н., Уткин В. Б., Балдин К. В. Управленческие решения М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005

24. Галушко В.П. Управленческие решения и их формализация. - Киев, 1983.

25. Гапоненко Т. В. Управленческие решения: учеб. пособие / Т. В. Гапоненко. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 284 с.: рис., табл. - (Высшее образование)

26. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. Теория проектирования экспериментов. - 2-е изд., испр. - Железнодорожный, Моск. обл.: Крылья, 2000. - 400 c. - (Общество - Экономика - Человек).

27. Голубков Е.П. Какое принять решение? (Практикум хозяйственника). М.: Экономика 1990.

28. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005.

29. Дик В.В. Методология формирования решений в экономических системах и инструментальные среды их поддержки. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 300 с.

30. Доусон Р. Уверено принимать решение: Как научиться принимать решение в бизнесе и жизни: Пер с англ. - М.: ЮНИТИ, 1996.

31. Дубров А.М., Лагоша Б.А., Хрусталев Е.Ю. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе: уч.пособие.- М.: Финансы и статистика, 1999.- 176 с.

32. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. М.: Экономика, 1984.

33. Заде Л. Понятие лингвистической переменной и его применение к принятию приближенных решений: пер. сангл.- М.: Мир, 1976.- 165 с.

34. Иванов А.Н., Малявина А.В. Разработка управленческих решений: Учеб. пособие. - М.: МАЭП: Калита, 2000. - 112 c.

35. Ильясов И.И. Система эвристических приемов решения задач. —М.: РОУ, 1992.

36. Имитационные системы принятия экономических решений / Под ред. К.А. Багринского, В.С. Прокопова. - М.: Наука,1989.

37. Капустин П. Управленческое консультирование для руководителей.- СПб.: Изд.дом «Бизнес-пресса», 2000.- 160 с.

38. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. – М.: Русская Деловая Литература, 1998. – 228 с.

39. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. М.: ЮНИТИ, 1999

40. Карманеева К.М. Информационные системы стратегического управления: учебное пособие.- СПб.: СПбГИЭУ, 2002.- 66 с.

41. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений/ Ред. Шадриков В.Д. - М.: Юристъ, 1998. - 440 c.

42. Кац, И. Я. Управленческие решения: учеб-метод. комплекс / И. Я. Кац. – Ульяновск: УлГТУ, 2003. – 71 с.

43. Кини Р.Л., Райфа Х. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения: пер. с англ.- М.: Радио и связь, 1981.- 560 с.

44. Китов Е.И. Психологические особенности управленческих решений. - М., 1989.

45. Козлов А.В., Рак Н.Г., Шишкова Г.А. Разработка управленческого решения: учебно-практическое пособие.- КИУЭС, Королев Московской области, 2003.- 107 с.

46. Колемаев В.А. Математическая экономика: учебник для вузов.- М.: ЮНИТИ, 1998.- 240 с.

47. Кравченко Т. К. Выделение признаков классификации систем поддержки принятия решений / Т. К. Кравченко, Н. Н. Середенко // Открытое образование - 2010. - N 4. - C. 71-78

48. Красковский А. Е. Принятие управленческих решений на железнодорожном транспорте: история и современность: моногр. / А. Е. Красковский, В. В. Фортунатов. - СПб.: ПГУПС, 2009. - 273 с.

49. Крумина К. В. Узость и расширение / К. В. Крумина, Т. Ю. Волгина, М. В. Могилевич // Креативная экономика - 2012. - N 9. - C. 84-88

50. Кузин Б., Юрьев В., Шахдинаров Г. Методы и модели управления фирмой.- СПб.: Питер, 2001.- 432 с.

51. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях: Учеб. пособие. СПб.: Исз. дом «Сентябрь», 2001. – 148 с.

52. Кхол Й. Эффективность управленческих решений. Пер. с чешск. - М.: Прогресс, 1975.

53. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. - М.: Наука 1979.

54. Литвак Б. Г. Управленческие решения. - Московская Финансово-Промышленная Академия, 2012, 512 с.

55. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. - М.: Патент, 1996.

56. Лифшиц А. С. Управленческие решения. – КноРус, 2009, 248 с.

57. Локтионов А. М. Моделирование управленческих решений в крупных организациях: учеб.-метод. пособие / А. М. Локтионов; ПГУПС, Ин-т повышения квалификации и переподготовки. - СПб.: ПГУПС, 2009. - 39 с.

58. Лукичёва Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения. – М.: Издательствоь«Омега-Л», 2009.

59. Математические методы принятия решений в экономике: Учебник / Под ред. В.А. Колемаева / ГУУ.- М.: ЗАО «Финстатинформ», 1999.- 386 с.

60. Международный стандарт ИСО 9000-1-94. Общее руководство и стандарты по обеспечению качества. — М.: ИПК. изд. Стандартов, 1996.

61. Мушик Э., Мюллер П. Методы принятия технических решений. - М.: Мир, 1990.

62. Нечеткие множества и теория возможностей. Последние достижения: пер. с англ. / под ред. Р.Р. Ягера.- М.: Радио и связь, 1986.- 408 с.

63. Нормативные и дескриптивные модели принятия решений. - М.: Наука, 1981.

64. Орлов, А. И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений: учеб. пос. для вузов / А. И. Орлов. – М.: Март, 2005. – 495 с.

65. Панов А. В. Разработка управленческих решений. Информационные технологии. - Горячая Линия – Телеком, 2012, 152 с.

66. Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений.- М., 1984

67. Пужаев А.В. Разработка управленческого решения: методические указания к курсовой работе для студентов института общего менеджмента.- СПб.: СПбГИЭА, 1999.- 8 с.

68. Радченко В. И. Методология согласования управленческих решений / В. И. Радченко, С. В. Рачек, А. Ю. Бельский // Экономика железных дорог. - 2012. - N 3. - C. 97-103

69. Райфа Г. Анализ решений (введение в проблему выбора в условиях неопределенности).- М.: Наука, 1997.- 406 с.

70. Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. – М.: ТЕИС, 2001. – 264 с.

71. Рейлян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М., 1989.

72. Ременников В.В. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вызов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 140 с.

73. Саак А. Э. Разработка управленческого решения: учеб. / А. Э. Саак, В. Н. Тюшняков. - М.; СПб.; Нижний Новгород: Питер, 2007. - 266 с. - (Учебник для вузов)

74. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий: пер. с англ.- М.: Радио и связь, 1989.- 316 с.

75. Салимова, Т. А. Содержание и факторы, формирующие качество управленческих решений / Т. А. Салимова, М. Ш. Салимов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - N 3. - С.28-35

76. Сафонов, В. Н. Разработка управленческих решений: учеб.-метод. комплекс / В. Н. Сафонов, О. В. Папоян. – Ульяновск: УлГТУ, 2005. – 87 с.

77. Система поддержки принятия решений по управлению информационными ресурсами / О. В. Стоянова [и др.] // Программные продукты и системы. - 2010. - N 4. - C. 75-78

78. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений - M.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002

79. Спицнадель В.Н. Теория и практика принятия оптимальных решений. Учебн. пособие. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2002.

80. Степанов А.Г. Разработка управленческого решения средствами пакета EXCEL: учеб.пособие / СПбГУАП. Спб., 2001.- 172 с.

81. Тейл Г. Экономические прогнозы и принятие решений. М.: Статистика, 1971.

82. Теория прогнозирования и принятия решений. - М., 1982.

83. Титова Н.Л. «Процесс разработки и принятия управленческих решений» Москва, 2004

84. Томилов В.В., Зубарев А.А. Маркетинговые решения в деятельности строительных организаций.- СПб.: СПбГУЭФ, 1997.- 159 с.

85. Травин, В. В. Подготовка и реализация управленческих решения: Модульная программа «Руководитель 21 века». Модуль 6 / В. В. Травин. – М.: Дело, 2005. – 79 с.

86. Троицкая Е.В. Управленческие решения фирмы. М.: Хронограф, 1998

87. Трояновский В.М. Математическое моделирование в менеджменте. Учебное пособие. – М.: Русская Деловая Литература, 1999. – 240 с.

88. Трояновский В.М. Разработка управленческих решений. М.: РДЛ, 2003

89. Учитель Ю. Г. Разработка управленческих решений: учеб. / Ю. Г. Учитель, А. И. Терновой, К. И. Терновой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 383 с

90. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2007.

91. Федулов Ю.Г., Цыгичко В.Н. О некоторых проблемах теории оперативных решений//Управление динамическими системами при неполной информации. - Новосибирск, 1982.

92. Фишберн П.С. Теория полезности для принятия решений: пер. с англ.- М.: Наука, 1977.- 352 с.

93. Фомин Г.П. Системы и модели массового обслуживания в коммерческой деятельности: учеб.пособие.- М.: Финансы и статистика, 2000.- 144 с.

94. Хамфи Дж., Пирс М. и др. Основы принятия решений в бизнесе. Школа бизнеса и управления. Университет Западного Онтарио.- Л., 1991

95. Хенди Ч. По ту сторону уверенности / пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского.- СПб.: Питер, 2002.- 224 с.

96. Цыгичко В.Н. Принципы системности в теории принятия решений//Системные исследования: Методология проблемы. - М.: Наука, 1984.

97. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. - М.: ИНФРА-М, 1996.

98. Чернов В.П., Ивановский В.Б. Теория массового обслуживания.- М.: ИНФРА-М, 2000.- 158 с.

99. Чудновская С.Н. Разработка управленческих решений: учебное пособие.- Тюмень: Ун-т, 1999.- 150 с.

100. Шапиро Д.И. Принятие решений в системе организационного управления. - М., 1983.

101. Шелобаев С.И. Математические методы и модели в экономике, финансах, бизнесе: учеб.пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.- 367 с.

102. Шикин Е.В. Математические методы и модели в управлении: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2002 с.

103. Щербакова Т.С., Куприянов Н.С. Сборник задач по дисциплине «Разработка управленческого решения». 2-е изд., доп. / ГУУ.- М., 2001.- 68 с.

104. Эддоус М., Стенфилд Р. Методы принятия решений /пер. с англ.- М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997

105. Эффективное принятие решений. пер с англ. - М.: Альпина-Бизнес Букс, 2006. - 184 с.

106. Юкаева В. С. Управленческие решения: учеб. пособие / В. С. Юкаева. - 4-е изд. - М.: Дашков и К°, 2009. - 322 с.

 

 

Кроме перечисленных специализированных источников литературы для изучения дисциплины «Разработка управленческого решения» целесообразно воспользоваться публикациями по «Менеджменту» и «Управлению организациями» и информацией в Интернет-библиотеках, которые так же рассматривают вопросы принятия решений.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Бланк заявления на закрепление темы курсовой работы

Зав. кафедрой «Менеджмента» Чаплиной А.Н.

от студента(ки) гр.___________

______________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

З А Я В Л Е Н И Е

 

Прошу разрешить мне выполнить курсовую работу по дисциплине _____________________________________________________________ на тему: ________________________________________________________________________________________________________________________________________ на материалах________________________________________________________ ____________________________________________________________________.

Научным руководителем прошу назначить _______________________________ ____________________________________________________________________

 

«___»_________________201_г. ______________________

/подпись студента/

 

Задание на курсовую работу ____________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________

«___»_________________201_г. ______________________

/подпись руководителя/

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Пример структуры курсовой работы

 

Тема: Анализ и оценка качества принятия решений в условиях неполной определенности

ВВЕДЕНИЕ

1 КОНЦЕПЦИЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ НЕПОЛНОЙ ОПРЕДЕЛЕННОСТИ

1.1 Решение как предмет исследования

1.2 Особенности принятия управленческих решений в условиях неполной определенности

1.3 Программа и методы исследования принятия управленческих решений в условиях неполной определенности

Вывод

2 АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ НЕПОЛНОЙ ОПРЕДЕЛЕННОСТИ НА ПРИМЕРЕ ОАО «ПИКРА»

2.1 Организационно-правовая характеристика деятельности ОАО «Пикра»

2.2 Анализ факторов организационной среды ОАО «Пикра»

2.3 Анализ и оценка качества принятия управленческих решений в условиях неполной определенности на ОАО «Пикра»

Вывод

3 РАЗРАБОТКА РЕШЕНИЯ, НАПРАВЛЕННОГО НА ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ НЕПОЛНОЙ ОПРЕДЕЛЕННОСТИ НА ОАО «ПИКРА»

3.1 Постановка задачи и формирование управленческого решения

3.2 План реализации решения и управленческая оценка его эффективности

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. - М.: Дело, 2003.

2. Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 264 с.

3. Фатхутдинов Р.А Разработка управленческого решения. - Интел-Синтез, 1997. - 208 с.

4. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учеб. Пособие. – М.: Издательский дом «Дашков и К°», 1999. 289 с.

5. Шикин Е.В. Математические методы и модели в управлении: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2002 с.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Титульный лист курсовой работы

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Торгово-экономический институт
Кафедра Менеджмента
КУРСОВАЯ РАБОТА
	тема работы (проекта)
	По курсу:
	наименование дисциплины
Руководитель
	подпись, дата		должность		ученая степень		инициалы, фамилия
Студент
	номер группы		номер зачетной книжки		подпись, дата		инициалы, фамилия
Красноярск 20__

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 4.

ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Алгоритм выполнения второй части курсовой работы

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Алгоритм разработки управленческого решения

Этапы	Методический подход
ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ	1. Выявление проблемы и ее оценка	Описать проблему содержательно. Определить: o к каким последствиям она может привести; o кто несет за нее ответственность; кто разрабатывает варианты решений.
2. Определение времени, необходимого для принятия решения	Время устанавливается: o для разработки решения; o для внедрения решения. В зависимости от задачи оно может составлять: секунды, часы, смену, дни, месяцы, годы.
3. Ресурсы, необходимые для нахождения оптимального решения	Ресурсами являются: o разработчики решения (эксперты); o их знания и опыт; o технические средства для разработки решения; o информационное обеспечение; финансовые ресурсы и др.
ФОРМИРОВАНРИЕ РЕШЕНИЙ	4. Анализ проблемной ситуации	Необходимо: 1) сформировать несколько альтернативных ситуаций, доопределяющих проблемную; 2) описать каждую возможную ситуацию содержательно с указанием набора количественных характеристик; 3) оценить вероятность возможных ситуаций таким образом, чтобы сумма вероятностей их осуществления равнялась 1.
5. Формирование множества целей по устранению проблемной ситуации	1. Описать цели содержательно и с набором количественных характеристик. 2. Подразделить цели на 3 группы: o обязательные, без которых никакое решение не может считаться приемлемым; o желательные, достижение которых способствует повышению качества решения; o вероятные, достижение которых в комплексе с двумя первыми создает условия для того, чтобы предотвратить возникновение в будущем соответствующей проблемы или окончательно исчерпать ее. 3. Отразить в характеристиках: o критерии достижения целей; o показатели степени достижения целей; показатели важности целей (приоритеты).
6. Определение ограничений по принятию решений	Сформулировать возможные ограничения: ресурсные, финансовые, правовые, материальные, кадровые и др. содержательно и с набором количественных характеристик.
7. Выработка множества альтернативных вариантов решений	Подходы к выработке вариантов: o использование прошлого опыта, интуиции; o опора на здравый смысл, экспертные оценки или "чистую логику"; o групповые обсуждения, метод "мозговой атаки" с привлечением наиболее авторитетных специалистов; o моделирование с помощью матриц, программно-целевого метода. Провести формулирование вариантов решений содержательно и с набором количественных характеристик. В число вариантов включить и решение о бездействии, при котором сохраняется проблемная ситуация.
ОПТИМИЗАЦИЯ РЕШЕНИЙ	8. Определение функции предпочтения решений	В качестве функции предпочтения могут выступать как абсолютные показатели, так и относительные. При выборе необходимо учитывать: o возможность наиболее полного измерения результатов решения; сравнимость показателей при выборе решения. В качестве абсолю