Мікросередовище підприємства

Внутрішнє середовище фірми, у якій приймаються конкретні рішення щодо ведення бізнесу, інтерпретується як універсальна, не залежно від форми, організація підприємства, яка об’єднує всі функціональні середовища всередині виробничої системи.

Внутрішнє середовище, зображене на рис. 3.1., складається з різних компонентів. Всередині підприємства середовище представлене функціональними галузями, загальними для всіх видів фірм. У фірмі, яка належить одному підприємцю, всі функції беруться на себе однією особою, в той час як у великих організаціях вони розділені й закріплені за спеціалізованими внутрішніми структурами. Але не зважаючи на розмір, функціональні галузі є універсальними для всіх виробничих систем. Розглянемо коротко їх призначення.

1. Кадрова функція забезпечує виробничою робочою силою й іншими людськими ресурсами. Всі управлінські дії, які пов’язані з оплатою найманої робочою силою й умовами найму згруповані в цій функції.

2. Фінанси і бух. облік. Ця функція має справу з грошовими аспектами бізнесу. Бух. облік включає сбір, обробку й аналіз фінансових даних, а фінанси – управління коштами стосовно їх зростання та розходів.

Рис 3.1. Макро- і мікросередовище підприємства

 

3. Забезпечення постачанням передбачає організація процесу обслуговування виробничої системи всіма ресурсами окрім людських.

4. Дослідження, розвиток, розробки й винаходи об’єднані в єдину функцію, яка має справу з розвитком продукту й процесу виробництва. В динамічному конкурентному ринку розвиток продукту є найбільш важливим фактором для виживання фірми у довгостроковому періоді.

5. Розподіл продукції означає доведення товарів та послуг до споживача.

6. Виробнича функція – забезпечення процесу виготовлення товару (надання послуги), прийняття рішень у сфері технологій, календарного планування виробництва й запасів, контролю якості. Всі ці багаточисельні задачі ставляться перед оперативно-виробничим управлінням.

7. Маркетинг – особливий вид діяльності, про який останнім часом прийнято казати як про «серце» будь-якої організації, який полягає у виявленні і задоволенні потреб. Він забезпечує інтеграцію всіх внутрішніх функціональних структур для прийняття ринково-орієнтованих рішень.

Таким чином було коротко охарактеризовано види діяльності, які є властивими кожній організації, з метою дати уявлення щодо того внутрішнього середовища, яке пов’язано з прийняттям рішень. Оскільки всі ці функції знаходяться в діалектичній взаємозалежності, нам слід розуміти процес прийняття рішень в тому середовищі (внутрішньому та зовнішньому), в якому це відбувається. Середовище виступає як спектр певних обмежень. Наприклад, бажання розширити діяльність фірми упирається в фінансові обмеження й ресурсні можливості підприємства. Управління підприємством може бути обмежено організацією опору з боку працівників. Споживчий попит як частина зовнішнього середовища впливає на можливості фірми щодо досягнення планових обсягів прибутку і продажу.

Мікросередовище фірми інтерпретується як спектр функціональних структур, які виробляють рішення щодо діяльності фірми в умовах впливу на неї з боку основних сил, зовнішніх по відношення до фірми. Генераторами цих сил являються: постачальники, конкуренти, споживачі.

Під постачальниками розуміється ціла група різноманітних за своєю природою організацій й окремих осіб, які приймають участь у процесі матеріально-технічного забезпечення виробничої й науково-технічної діяльності фірми. Істотними обмеженнями з боку постачальників можуть бути ціни на матеріальні ресурси, якість сировини, товарів і послуг, що постачаються, договірні умови.

Конкуренти як сили, що впливають на мікросередовище, поняття вельми обширне й таке, що здійснює однин з найбільших впливів на процес прийняття рішень.

Споживачі об’єднують декілька різноманітних за своєю природою сил: це сили, які знаходяться в ланцюзі просування товару до кінцевого споживача, включаючи його самого. Відзначимо, що основні складові поняття «споживач». В першу чергу це окремі особи і домогосподарства, які купують товари для особистого споживання, а також фірми й організації, які споживають товари для виробничого використання. Сюди також відносяться організації-посередники (державні, суспільні), а також всі покупці, які юридично або територіально знаходяться за межами країни.

До сил мікросередовища фірми також відносяться різноманітні контактні аудиторії, які також здійснюють вплив на прийняття рішень в мікросередовищі через різноманітного роду інтереси до діяльності фірми. В цю групу сил входять: 1) фінансові кола, які забезпечують фірму капіталом (банки, інвестори, інвестиційні компанії, брокерські фірми); 2) засоби масової інформації (рекламні агентства, газети, журнали, радіо, телебачення); 3) державні заклади, які займаються надзором й регулюванням виробничої діяльності; 4) суспільні організації (профспілки тощо); 5) місцеві контактні аудиторії (общини, релігійні організації тощо); 6) власні робітники і службовці, які також мають власну точку зору щодо діяльності фірми і можуть як позитивно, так і негативно впливати на можливості фірми досягати намічених цілей.