Общая характеристика турфирмы «Реопис»

Анализируемое предприятие турфирма «Реопис» является обществом с ограниченной ответственностью. На рынке туристских услуг компания выступает как турагент.

Туристическое агентство ООО «Реопис» работает на рынке туристических услуг с февраля 2003 года. Осуществляет продвижение и реализацию туристического продукта и сопутствующих туристических услуг. Изначально турфирма предлагала туристические путевки только в зарубежные страны, специализирующиеся на пляжном и экскурсионно-познавательном туризме. Первыми направлениями фирмы являлись Турция, Египет, Таиланд, Кипр, Великобритания, Чехия, Испания, Франция и др. В сентябре 2005 года турфирма стала предлагать своим клиентам отдых и в России. Затем прибавилась организация свадебных путешествий и круизов, а также сафари-туры по Кении и Танзании. С января 2011 года планируется так же открыть новое направление по организации лечебно-оздоровительных туров.

Основная деятельность компании – предоставление комплекса услуг по организации туристического обслуживания индивидуальных и корпоративных клиентов. Основные услуги туристического агентства включают:

· бронирование и оформление авиабилетов на рейсы российских и зарубежных компаний, с возможностью доставки их курьерами по Москве и Московской области;

· бронирование и продажа индивидуальных и групповых туров в различные страны мира;

				Проект мероприятий по совершенствованию управления персоналом турфирмы «Реопис» г.Москва
				Аналитическая часть
	Фамилия	Подпись	Дата
Разработал	Малиц А.В.
Руководитель	Зайцева Н.А.
				Кафедра: «Менеджмент на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства»	Институт туризма и гостеприимства (г. Москва) (филиал) ФГОУ ВПО РГУТиС
Зав. кафедрой	Зайцева Н.А.

· бронирование и продажа детского и молодежного группового отдыха в России и за рубежом; сафари-туров по Кении и Танзании; морских и речных круизов; свадебных путешествий;

· оформление приглашений в Россию и визовая поддержка для иностранцев;

· бронирование гостиниц в г. Москве,

· организация транспортного и экскурсионного обслуживания;

· другие услуги в сфере туризма.

Туристическое агентство «Реопис» расположено в бизнес-центре «Дербеневский». Расстояние до Садового кольца — 1 километр, до Третьего транспортного — чуть меньше четырех. От ближайшей станции метро "Павелецкая" дорога пешком занимает около семи минут. Вся площадь чистая и ухоженная, украшенная клумбами и засаженная растениями. Здесь установлены симпатичные уличные фонари и организована зона отдыха с лавочками и фонтаном. Внутри бизнес-центра "Дербеневский" богатая отделка входной группы и небольшой фонтан, расположены в фойе, что привлекает внимание посетителей. Все это свидетельствует об удачном месторасположении турфирмы.

Реквизиты:

Юридический (фактический) адрес: Россия, 115114 г. Москва, ул. Дербеневская, д. 1, этаж 4

Тел.: [phone]

Факс: [phone]

E-mail: [e-mail]

Web-сайт: www.reopis.ru

Численность сотрудников – 10 человек.

Миссия предприятия:

«Мы предлагаем хорошо организованный и тщательно продуманный отдых от лучших туроператов и качественное обслуживание благодаря отзывчивому и внимательному персоналу» [66].

Далее следует рассмотреть основные технико-экономические показатели деятельности турфирмы «Реопис». Данные представлены в табл.2.1.

Таблица 2.1

Основные технико-экономические показатели деятельности турфирмы «Реопис»за 2008-2009 гг.

Показатель	Единица измерения			Отклонение
абс., тыс. руб.	относ., %
Объем реализации	тыс.руб.	20987,40	15896,60	-5090,80	75,74
Численность сотрудников	чел.			-2	83,33
Производительность труда	тыс.руб.	1748,95	1589,66	-159,29	90,89
Фонд заработной платы	тыс.руб.	4286,00	3717,00	-569,00	86,72
Среднегодовая заработная плата	тыс.руб.	357,17	371,70	14,53	104,07
Себестоимость услуг	тыс.руб.	18340,89	14078,03	-4262,86	76,76
Затраты на рубль реализации	коп.	87,39	88,56	1,17	101,34
Прибыль от реализации	тыс.руб.	2646,51	1818,57	-827,94	68,72
Рентабельность деятельности	%	14,43	12,92	-1,51	-
Рентабельность продаж	%	12,61	11,44	-1,17	-

 

По данным таблицы 2.1 видно, что за отчётный период объем реализации турфирмы снизился на 24,26% и составил в 2009 году 15986,6 тыс. руб.

Численность сотрудников турфирмы уменьшилась на 2 человека за тот же период или на 16,67% по сравнению с 2008 годом. Согласно данным таблицы, в 2008 году на предприятии работало 12 человек, в 2009 году – 10 человек. Сокращение численности сотрудников объясняет падение выручки турфирмы.

Уровень производительности труда 1-го работающего снизился на 9,11% или на 159,29 тыс. руб. по сравнению с 2008 годом.

Сокращение размера фонда оплаты труда на 13,28% обусловлено уменьшением численности сотрудников, среднегодовая заработная плата работников турфирмы «Реопис» увеличилась на 4,07% или на 14,53 тыс.руб. за год. Вследствие уменьшения объема реализации услуг в 2009 году произошло сокращение себестоимости на 23,24%, хотя уровень затрат на 1 руб. реализации в этот же период повысился на 1,17%, что является негативной тенденцией по сравнению с уровнем 2008 года. Себестоимость услуг в 2009 году равна 14078,03 тыс. руб., а затраты на 1 рубль реализации 88,56 коп.

Таким образом, по данным таблицы наблюдается изменение основных показателей турфирмы за 2009 год относительно 2008 года. За отчетный период объем реализации продукции и услуг турфирмы сократился на 24,25%, составив в 2009 году 15896,6 тыс.руб., прибыль снизилась на 31,28%, составив 1818,57 тыс. руб. Представим данные в виде рис. 2.1.

Рис. 2.1. Основные показатели деятельности турфирмы «Реопис»за 2008-2009 гг., тыс. руб.

По данным рис. 2.1 видно, что объем реализации услуг в 2008 году был равен 20987,4 тыс. руб., в 2009 составил 15896,6 тыс. руб., то есть уменьшился на 5090,8 тыс. руб. Себестоимость услуг снизилась по сравнению с 2008 годом на 4262,86 тыс. руб. (18340,89 тыс. руб. и 14078,03 тыс. руб. в 2008 и 2009 годах соответственно). Прибыль от реализации уменьшилась на 827,94 тыс. руб. по сравнению с уровнем 2008 года. Далее следует рассмотреть показатели, характеризующие эффективность деятельности.

 

Рис 2.2. Показатели рентабельности продаж и рентабельности деятельности турфирмы «Реопис» за 2007-2008 гг., %

Согласно данным рис. 2.2 видно, что в 2008 году показатели рентабельности были немного выше значения 2009 года, а именно рентабельность деятельности составляла 14,43%, рентабельность продаж – 12,92%. В 2009 году видна тенденция к уменьшению значения показателей. Рентабельность деятельности снизилась на 1,42% и составила 12,61%, а рентабельность продаж снизилась в свою очередь на 1,16% и составила 11,44%.

Таким образом, можно сказать, что в деятельности турфирмы «Реопис»произошли неоднозначные изменения, которые все-таки можно охарактеризовать, в большей степени как негативные, так как произошло ухудшение значения показателей эффективности деятельности предприятия - рентабельности деятельности и рентабельности продаж.