Обратная связь
| Ситуация Объект |
Управляющее
Воздействие
Иначе говоря, смысл управленческой деятельности состоит в обеспечении хозяйствующего субъекта ресурсами для достижения поставленных целей, содержание же управления заключается в выработке определенных мер, направленных на реализацию этих целей, осуществляемых в форме принятия и осуществления управленческих решений. Разработка, принятие и реализация управленческих решений – это концентрированное выражение самой сущности управления.
Принятие управленческих решений – очень сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Не каждый сотрудник организации, но только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения.
Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей хозяйствующего субъекта.
Управленческое решение – комплексное явление и для понимания его сущности необходимо рассмотреть все его основные аспекты:
1. Психологический, управленческое решение рассматривается прежде всего как логико – мыслительный акт, внутренняя мыслительная деятельность субъекта управления, направленная на разрешение определенной проблемы;
2. Информационный, подчеркивающий информационную природу принятия управленческих решений. Процесс принятия решения в этом случае рассматривается как процесс преобразования исходной информации в информацию управленческого решения, а само решение трактуется как информация, специально собранная, проанализированная и переработанная субъектом управления;
3. Юридический, учитывающий правовую сторону принятия управленческого решения – его полномочность и юридические последствия. Решение при этом рассматривается прежде всего как организационно – правовой акт, принятый субъектом управления в установленном порядке и оформленный должным образом;
4. Организационный, решение определяется как один из моментов волевого действия руководителя, состоящий в выборе цели действия и средств ее достижения и организующий практическую деятельность субъектов управления.
Классификация управленческих решений.
В процессе управления хозяйствующими субъектами принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определенным образом классифицировать.
| Классификационный признак | Группа решений | |
| Степень повторяемости проблемы | Традиционные | Нетипичные |
| Значимость цели | Стратегические | Тактические |
| Сфера воздействия | Глобальные | Локальные |
| Срок реализации | Долгосрочные | Краткосрочные |
| Прогнозируемые последствия решения | Корректируемые | Некорректируемые |
| Характер использованной информации | Детерминированные | Вероятностные |
| Метод разработки решения | Формализованные | Неформализованные |
| Число Критериев выбора | Однокритериальные | Многокритериальные |
| Форма принятия | Единоличные | Коллегиальные |
| Способ Фиксации решения | Документированные | Недокументированные |
Степень повторяемости проблемы. В зависимости от повторяемости проблемы, требующей решения, все управленческие решения можно подразделить на традиционные, неоднократно встречавшиеся ранее в практике управления, когда необходимо лишь выбрать из уже имеющихся альтернатив, и нетипичные, нестандартные решения, когда их поиск связан прежде всего с генерацией новых альтернатив.
Значимость цели. Принятие управленческого решения может преследовать собственную, самостоятельную цель или же быть средством, способствовать достижению цели более высокого порядка. В соответствии с этим решения могут быть стратегическими или тактическими.
Сфера воздействия. Результат решения может сказаться на каком – либо одном подразделении организации или нескольких. В этом случае решение можно считать локальным. Решение, однако, может приниматься и с целью повлиять на работу организации в целом, в этом случае оно будет глобальным.
Срок реализации. Реализация решения может потребовать нескольких часов, дней или месяцев, т.е. между принятием решения и завершением его реализации пройдет сравнительно короткий срок – решение будет краткосрочным. В то же время все чаще принимают долгосрочные, перспективные решения, результаты осуществления которых могут быть удалены на несколько лет.
Прогнозируемые последствия. Большинство управленческих решений в процессе реализации так или иначе поддаются корректировке для устранения каких – либо отклонений или учета новых факторов. Но последствия некоторых решений необратимы.
Характер использованной информации. В зависимости от степени полноты и достоверности информации, которой располагает менеджер, управленческие решения могут быть детерминированными, когда решения принимаются в условиях определенности, а руководитель располагает практически полной и достоверной информацией в отношении решаемой проблемы, точно знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора. Такой результат только один, и вероятность его наступления близка к единице. Вероятностные решения – это решения, принимаемые в условиях риска или неопределенности.
К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых неопределенны, но вероятность каждого известна. Вероятность определяется как степень возможности свершения данного события и изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна 1. Вероятность можно определить математическими методами на основе статистического анализа опытных данных.
В рыночной экономике менеджер обязан учитывать уровень риска как важнейший фактор принятия управленческих решений.
|
| Поделиться: |
