Мотивация в профессиональной деятельности: закономерности организации мотивационного поведения

Мотивация- это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Для того чтобы предприятие приносило прибыль и осуществляло свои цели, она должна иметь хорошую мотивационную среду в организации в персонале. Управленцу нужно знать поведения человека его мотивацию какими потребностями она определяется, изучить не только поведение человека но и его типологические данные, что заставляет руководить его своими желаниями в определенное время.

Уровень мотивации к деятельности зависит от характера мотивирования субъекта, то есть побуждения человека к выполнению трудовых задач путем активизации его потребностно-волевой сферы. Характер мотивации (конкретные мотивы и цели, направленность, широта и интенсивность) обуславливается особенностями этапов профессионального становления субъекта – выбора профессии, реализации деятельности, профессиональной переориентации и переподготовки.

В качестве мотиваторов – психологических факторов, участвующих в конкретном мотивационном процессе и определяющих принятие человеком решения на то или иное поведение, по мнению Е.П. Ильина, могут выступать нравственный контроль; предпочтение, интересы, склонности; внешняя ситуация; собственные возможности, желания и состояние; условия достижения цели, последствия своего поступка. Так же Ильин разделяет мотивы связанные с трудовой деятельностью человека, на три группы: мотивы трудовой деятельности, мотивы выбора профессии и мотивы выбора места работы; конкретная деятельность определяется в конечном итоге всеми этими мотивами (мотивы трудовой деятельности ведут к формирова­нию мотивов выбора профессии, а последние ведут к мотивам выбора места рабо­ты).

^ Мотивы трудовой деятельности. Рассмотрим те побудительные причины, ко­торые заставляют человека заниматься трудом. 1 группа причин — побуждения общественного характера.(приносить пользу, помогать другим людям) 2- получение определенных материальных благ для себя и се­мьи: зарабатывание денег для удовлетворения материальных и духовных потребно­стей. 3- удовлетворение потребности в самоактуализации, самовы­ражении, самореализации: человек не может быть бездеятельным по своей приро­де, а природа его такова, что он — не только потребитель, но и созидатель.

^ Мотивы выбора профессии. Выбор профессии — довольно сложный и порой долгий мотивационный процесс: ведь от правильного выбора профессии во многом зависит удовлетворенность человека своей жизнью.

^ Мотивы выбора места работы. Здесь речь скорее должна идти о «внешних» и «внутренних» факторах (мотиваторах), которые рассматриваются человеком в про­цессе принятия решения — куда лучше пойти работать. В основном это касается оценки внешней ситуации, своих возможностей и состояния, соответствия выбира­емой работы профессии, своим интересам и склонностям.

Современное управление персоналом не представляется без хорошо организованной, эффективно действующей системы мотивации работников. Организация мотивации на предприятии - одна из наиболее важных задач службы управления персоналом. Систему мотивации в организации необходимо сформировать так, чтобы предоставлять ее членам максимально широкий и гибкий выбор мотивирующих средств.

Нужно заявить работнику о его незаменимом положении в организации так сказать купить его расположение. Деньгами работника не замотивировать это лишь удерживает его от поиска новой работы. Всё время заменять стимулирование персонала, так как становится рано или поздно привычным. Так же нужно уметь предвидеть злоупотребления со стороны персонала. Многое зависит и от корпоративной культуры. Как она построена в орга-и и развивается. Индивидуальный подход к работнику является самым главным атрибутов мотивационной системы. (знать характер, темперамент, его положение, желания, поведение.)

^ 22. Психофизиология эмоций: понятие эмоций, аспекты их изучения, феноменология; центральные (мозговые) механизмы эмоций и их биохимическая специфика.

Эмоция - психическое переживание, душевное волнение (гнев, страх, радость и т.д.), возникающее у человека и животного в результате воздействия на него внешних и внутренних раздражителей

Пытаясь выделить основные аспекты психологического изучения эмоций, прежде всего определим их, обращаясь к двум основателям отечественной психологии — С.Л.Рубинштейну и А.Н.Леонтьеву. Для этого представим простую схему: П (потребность) — Д (деятельность), связанные между собой, и в ее центр поставим Э (эмоции). Получим схему: П — Э — Д, которая позволит дать два определения эмоций: одно - по С.Л.Рубинштейну, другое — по А.Н.Леонтьеву. Так, Рубинштейн берет первые две части схемы, т.е. связывает определение эмоций с потребностями: эмоция есть психическая представленность (отражение) актуального состояния потребности. Напротив, для Леонтьева принципиальна связь второй и третьей частей схемы, т.е. роль эмоций в деятельности.

^ Три основных аспекта: а) эмоции как психические явления; б) эмоции как психотелесные состояния и в) эмоции как процессы, когда исследуются стадии их протекания.

^ Эмоция как психическое явление. Первые описания и объяснения психических, сознательных явлений, в том числе — чувствований, мы находим в классической психологии В.Вундта. Как известно, Вундт выделяет в структуре психического (сознательного) явления две стороны: объективную и субъективную. Казалось бы, эмоциональные явления относятся только ко второй, но это не так. Эмоция есть всегда отношение к чему-то, т.е. имеет свой предмет, или, по Вундту предметное представление, а это — объективный элемент сознания. Предметность эмоций — одно из принципиальных положений при их изучении: даже если конкретная эмоция кажется «беспредметной», то следует искать и находить соответствующее ей представление. Субъективная же сторона эмоций (часто именуемая переживанием) выполняет в структуре явления особую функцию: чувствования синтезируют объективные элементы сознания — ощущения и представления, обеспечивая тем самым их организованность в единое целое.

^ Эмоция как психотелесное состояние. Эмоция есть не только психическое переживание, но состояние всего организма. Специален вопрос о причинно-следственной связи психических и телесных изменений при возникновений эмоций. Во всяком случае, эмоциональные состояния имеют ряд внешне наблюдаемых проявлений, в частности, выразительных движений, которые изучал еще Ч.Дарвин. Внешние выражения эмоций разделяют обычно на три группы:

а) поведенческие, к которым относят изменения в мимике, пантомимике, а также речедвигательную активность («вокальную мимику»): темп и тембр речи, интонационные модуляции, длительность пауз и т.п.; в своих поведенческих выражениях эмоции выполняют экспрессивную и — шире — коммуникативную функцию, являясь средствами невербального

общения;

б) физиологические и вегетативные изменения — как наблюдаемые внешне — дыхания, сердцебиения, кровенаполняемости сосудов, потовыделения, диаметра зрачка и т.д., — так и фиксируемые приборами — биоритмов мозга, электрического сопротивления кожи и др.; с изучением этих изменений связана проблема объективной индикации эмоциональных состояний;

в) биохимические изменения — выброс адреналина в кровь, функциональные, а в стрессовых ситуациях и структурные изменения внутренних органов; собственно, с изучения этих изменений и начиналось исследование стресса, эмоциональной напряженности.

Психическое явление можно назвать феноменом, а данный термин является центральным понятием в одной из философских школ прошлого века. Попытаемся изложить существо феноменологической теории эмоций, предложенной французским философом, писателем, драматургом, общественным деятелем Жаном—Полем Сартром.. Философ предлагает представить, что мы можем пребывать в разных — рациональном и иррациональном — мирах. В первом, привычном для нас, действуют законы логики, рассуждения, основанного на фактах причинно-следственных связей. Второй же мир — магический, безразличный к логике, причинной связи объективных фактов. Эмоциональное сознание, по Сартру, есть сознание мира, а эмоция есть превращение мира в иррациональный, когда рациональный мир слишком труден, его требования невыполнимы, и мы не можем оставаться в нем. Эмоция не терпит отлагательств, она есть то, что не доказывают, но во что верят. Вот один из эмпирических примеров Сартра: в тридцати шагах от себя за оконным стеклом мы видим незнакомое, пугающее нас лицо. Возникающий при этом страх не имеет рациональных оснований: ведь еще неизвестно, чье это лицо, к тому же оно пока за окном и, наконец, в тридцати шагах от нас, а страх между тем уже возник, и именно он разрушил логическую детерминацию. Таковы же пра-религиозные понимания событий в «первобытных» обществах, не различающие естественного и сверхъестественного. Например, туземец немедленно связывает постигшее его бытовое несчастье (скажем, ушиб, перелом ноги упавшей во время бури балкой) с наказанием, пришедшим от своего мистического «оракула». В беседе с исследователем он признает объективные причины события: дул сильный ветер, балка подгнила, но не отказывается и от своего «объяснения», задавая особый для европейца вопрос: «Но почему эта балка попала именно на мою ногу?» Тем самым эмоциональное «сопричастие» с оракулом суть магический феномен, сразу представляющий в сознании индивидуальность, уникальность, происшедшего именно со мной.

Центральные (мозговые) механизмы эмоций и их биохимическая специфика:

Дофамин — это нейроактивный моноамин в цепи синтеза. Из дофамина при участии специальных ферментов сна­чала образуется норадреналин, а затем из норадреналина - адреналин. Дофаминергические нейроны, т. е. нейроны, использующие в качестве нейромедиатора дофамин, образуют в нервной системе короткоаксонные локальные (сетчатка, гипоталамус и др.) и длинноаксонные проекционные пути. Проекционные Дофаминергические нейроны сгруппированы в двух областях среднего мозга. Первая область — черная субстанция. Аксоны нейронов этой области направляются к стриатуму (хвостатому телу и скорлупе). Болезнь Паркинсона вызывает дегене­рацию Дофаминергические синапсов в стриатуме и, как следствие, - двигатель­ные расстройства (тремор рук и др.).

Другая область концентрации Дофаминергические нейронов в среднем моз­ге — это ядра вентральной области покрышки. Аксоны нейронов этой области идут — в составе так называемой мезолимбической системе— ко многим отде­лам лимбической системы: миндалине, обонятельному бугорку, септуму. приле­жащему ядру и лобной коре.

Имеются данные об связи активации дофаминергических ней­ронов с получением положительного (награда) или отрицательного (наказание) подкрепления. Так, стимуляция центров неудовольствия в ГТ крысы приводит к резкому повышению содержания дофамина в прилежащем ядре. К аналогичнымизменениям приводят стрессовые ситуации, создаваемые помещением животных в клетки с электрическим током. С другой стороны, блокада выделении дофамина. В прилежащем ядре приводит к резкому снижению подкрепляю­щей роли эмоций в процессах научения.

Как и дофамин, серотонин. или 5-гидрокситриптамин (5 -ГТ). является моноами­ном (молекула содержит одну концевую аминогруппу), по в отличие ог дофамина основу молекулы 5-ГТ составляет двойное индольиое кольцо (у дофамина оди­ночное кольцо). В нервной системе серотонинергические нейроны сконцентрированы преимущественно в среднем мозге (в ядрах шва) и продолговатом мозге. Проекции аксонов этих ней­ронов приходятся па обширные зоны переднего мозга, мозжечка н спинного мозга и совпадают здесь с проекциями норадреналических нейронов. Активность обе­их Нейронных систем связывают с генерализованным модулирующим влиянием на уровень бодрствования и через это — на сенсорное восприятие, когнитивные процессы и, наконец, эмоции.

Начиная с 50-х гг. прошлого века и но настоящее время ведутся исследования 5-ГТ-ергнческих систем мозга в связи с изучением механизмов регуляции сна и бодрствования, а также с решением проблем профилактики дигрессивных состоя­нии и наркомании. Так, показано, что такие препараты, как LSD (диэтиламид лизергиновой кислоты) и три циклические антидепрессанты, воздействуют избира­тельным образом на серотонинергическую систему.Имеются данные о понижении содержания 5-ГТ в мозге у депрессив­ных больных.

Теории происхождения эмоций: эволюционная теория происхождения эмоций Ч.Дарвина, адаптационная теория эмоций Р. Плучека, потребностно-информационная теория эмоций П.В. Симонова эволюционная теория происхождения эмоций Ч.Дарвина

Эволюционная теория происхождения эмоций Чарльза Дарвина, опубликована в книге «Выражение эмоций у человека и животных» в 1872 году. В ней эволюционный принцип применяется к психологическому развитию живого организма и доказывается, что между поведением животного и человека не существует непроходимой пропасти. Как показал Дарвин, во внешнем выражении разных эмоциональных состояний, в экспрессивно-телесных движениях много общего у антропоидов и слепорожденных детей. Эти наблюдения легли в основу его теории. Эмоции согласно этой теории появились в процессе эволюции живых существ как жизненно важные приспособительные механизмы, способствующие адаптации организма к условиям и ситуациям его жизни. Телесные изменения, сопровождающие различные эмоциональные состояния, в частности, связанные с соответствующими эмоциями движения, по Дарвину, есть не что иное, как рудименты реальных приспособительных реакций организма. И действительно, общность эмоциональных выражений человека и, во всяком случае, высших животных, стоящих наиболее близко к человеку, настолько очевидна, что не поддается никакому оспариванию.

^ Адаптационная теория эмоций Плутчика

Плутчик рассматривает эмоции как средство адаптации. Мы рассмотрим базовые прототипы адаптивного поведения и эмоции, которые им соответствуют.

Протипический адаптивный комплекс Первичная эмоция

Инкорпорация - поглощение пищи и воды Принятие

Отвержение - реакция отторжения, экскреция, рвота Отвращение

Разрушение - устранение препятствия на пути удовлетворения Гнев

Защита - первоначально на боль или на угрозу боли Страх

Репродуктивное поведение - реакции, сопутствующие сексуальному поведению Радость

Депривация - утрата объекта, приносящего удовольствие Горе

Ориентировка - реакция на контакт с новым, незнакомым объектом Испуг

Исследование - более или менее беспорядочная, произвольная активность, направленная на изучение окружающей среды Надежда или любопытство

Плутчик определяет эмоцию как соматическую реакцию, которая сопряжена с конкретным адаптивным биологическим процессом, который общий для всех живых организмов. Он разделяет эмоции на первичные и вторичные. Под вторичными эмоциями он подразумевает различные комбинации первичных эмоций. К тому же, первичные эмоции, ограничены во времени и образуются при внешнем воздействии, а каждой вторичной соответствует определенный физиологический и экспресситвно-поведенческий комплекс. Плутчик считает, что "постоянная блокировка адекватных моторных реакций в конфликтных или фрустрирующих ситуациях вызывает хроническое напряжение в мышцах, которое может служить показателем плохой адаптации…"

^ Информационная теория Симонова

Симонов попытался в краткой символической форме представить всю совокупность факторов, влияющих на возникновение и характер эмоции. Он предложил для этого следующую формулу:

Э = f [П, (Ин - Ис), где Э — эмоция (её сила, качество и знак); П — сила и качество актуальной потребности; (Ин - Ис) — оценка вероятности (возможности) удовлетворения данной потребности, на основе врождённого (генетического) и приобретённого опыта; Ин — информация о средствах, прогностически необходимых для удовлетворения существующей потребности; Ис — информация о средствах, которыми располагает человек в данный момент времени.

Собственно, вышеприведённая формула является очень общей, и в упрощённом виде может быть представлена так: Э = П · (Ис - Ин).

Из этой упрощённой формулы хорошо видно, что при Ис>Ин эмоция приобретает положительный знак, а при Ис<Ин — отрицательный.