Плюсы и минусы группового принятия решения

+

-

§ Принятие компетентных решений в сложных ситуациях § Ощущение собственного статуса § Уменьшение риска, саботажа § Информация - для решения проблемы привлекается больше знаний и опыта. § Альтернативы - исследуется большее количество альтернатив, не происходит сужения точки зрения. § Понимание и приятие - окончательное решение пользуется большим пониманием и приятием со стороны членов группы. § Заинтересованность - члены группы заинтересованы в том, чтобы осуществить принятое решение.

§ Затратность ресурсов (временные рамки - чем больше людей участвуют в диалоге или обсуждении, тем больше времени по сравнению с принятием индивидуального решения требует групповое, денег) § Высокий риск результата § Различность персональной ответственности § Конформизм – изменение действий и убеждений под действием реального либо мнимого давления группы § Доминирование меньшинства - один человек или маленькая коалиция могут направить принятие группового решения в нужное русло.

Факторы, повышающие и понижающие групповую сплоченность

Факторы, повышающие сплоченность группы: соглашение относительно целей, частота взаимодействия, личная привлекательность, межгрупповая конкуренция, благоприятные оценки.

Факторы, понижающие сплоченность группы: отсутствие согласия относительно целей, большая численность группы, неприятный опыт взаимодействия между членами группы, внутригрупповая конкуренция, доминирование одного или нескольких членов.

Достоинства и недостатки группового принятия решений.

Преимущества групповых решений в сравнении с индивидуальными:

1. Более полная информация Группа привносит в процесс принятие решений разнообразность опыта и точек зрения, которые являются невозможными, если решение принимает один человек.

2. Выработка большего количества вариантов. Поскольку группы имеют в своем распоряжении больший объем и более разнообразную информацию, они могут вынести на обсуждение большее количество вариантов, чем отдельный человек. Это преимущество особенно очевидно, когда в группе собранные представители разных специальностей\. Такая множественность мыслей и предложений нередко позволяет произвести больше полезных вариантов, чем может представить каждый из специалистов, действуя отдельно.

3. Большая вероятность одобрения принятых решений другими сотрудниками. Известно, что большинство решений испытывают неудачи на самом последнем этапе их разработки, потому что люди отказываются их принимать и выполнять. При этом, если работники, которых непосредственно касается то или другое решение и которые должны будут его реализовать, принимают участие в процессе его принятия, они одобрят его и будут добиваться, чтобы это сделали другие.

4. Большая законность. Процесс группового принятия решений согласовывается с демократическими идеалами человечества. Поэтому решения, принятые группой, часто воспринимаются людьми как такие, которые имеют большую законную силу, чем принятые единолично. В силу того, что человек, который самостоятельно принимает решение, имеет полную власть и не советуется с другими, нередко создается впечатление, что она ведет себя как диктатор и деспот.

Групповые решения имеют также и ряд недостатков.

1. Значительные расходы времени. Чтобы собрать группу, необходимое время. Кроме того, взаимодействие людей сразу после формирования группы, как правило, бывают неэффективными. Поэтому группам почти всегда нужно больше времени на то, чтобы прийти к какому-то решению, чем в случае, если оно принимается одним человеком.

2. Власть меньшинства. Члены группы никогда не бывают абсолютно ровными по положению. Они, как правило, имеют в организации разный статус, имеют разный уровень опыта и знания проблемы, разная степень влияния на других членов группы и уверенности в себе, разные способности выражать свои мнения и идеи. Такое неравенство приводит до того, что один или несколько наиболее влиятельных членов группы пользуются своим преимуществом и жмут на других. В итоге господствующее меньшинство часто осуществляет неадекватно большое влияние на окончательное решение группы.

3. Давление группы. При работе в группах отдельные их члены испытывают давление, поскольку люди стремятся быть "как все". Это нередко приводит к явлению, известному под названием групповому (или шаблонного) мышлению, которое означает отсутствие или отказ человека от личного мнения ради мнения большинства. Это форма подчинения, при которой члены группы отказываются от нестандартных или непопулярных точек зрения для того, чтобы создать видимость своего согласия с большинством. Групповое (шаблонное) мышление мешает критическому подходу и, как следствие негативно влияет на качество групповых решений.

4. Нечеткое распределение ответственности. Члены группы несут общую ответственность за принятое решение, но кто именно должен отвечать за конечный результат? Если решение принимается единолично, ответ на этот вопрос очевиден. При групповых решениях никто не несет ответственность.

«Огруппленное мышление»: условия возникновения, симптомы, отличия от понятия «конформизм». Способы предотвращения огруппленного мышления.

есть восемь наиболее распространенных признаков коллективного мышления:

• Иллюзия неуязвимости, разделяемая практически всеми членами группы, приводящая к чрезмерному оптимизму и неоправданному риску.

• Общее презрение к рациональным или недоверчивым высказываниям.

• Безоговорочная вера в присущую, коллективу мораль.

• Стереотипное восприятие советов как злобных или скрывающих под собой слабость и глупость.

• Давление на членов группы, не подчиняющихся большинству.

• Устойчивая иллюзия единодушия.

• Самоцензура во имя ненарушения консенсуса.

• Самопроизвольное появление «защитников умов», защищающих группу от информации, которая могла бы пошатнуть ее самодовольство.

 

Если в группе появляются эти тревожные сигналы, существует вероятность не избежать группомыслия. Чтобы защититься от него, Джанис рекомендовал несколько превентивных мер. Во-первых и прежде всего, лидеры группы должны всячески поощрять разногласия и здоровую критику, в том числе критику их собственных позиций. Во-вторых, всячески препятствовать закреплению чьих-то личных позиций и предпочтений. Джей Руссо и Поль Шумахер в 1989 году писали о том, что на японских фирмах это правило используется следующим образом: более низкие по рангу члены группы говорят первыми, затем более старшие по рангу, затем еще более старшие и т.д. И таким образом никто не боится высказать мнение, противоречащее мнению более влиятельных лиц.

Третьей мерой является отпочковывание более мелких групп со своими лидерами, которые должны решить тот же вопрос (всевозможными способами). В-четвертых, члены группы должны предварительно обсуждать будущие дебаты и делиться мнениями, а затем рассказывать об этих обсуждениях всей группе. В-пятых, группы должны приглашать сторонних экспертов или (253:) квалифицированных коллег для участия в собраниях и давать возможность им высказывать мнения, не совпадающие с мнениями группы. Практически, Джанис говорил о том, что один из лучших способов избежать группового мышления — официально выбрать человека, который бы постоянно отстаивал отличную от общей точку зрения (так называемого «адвоката дьявола»). Каждая из этих мер ограничивает согласие и является залогом того, что мнение меньшинства будет противостоять конформизму.

Рабочие группы и команды

Команда - временное целевое объединение работников, выходящее за рамки формальной организационной структуры. Предполагает «адхократический» тип организационной субкультуры.

 

Отличительные характеристики команды:

1. Лидерство поделено между членами команды

2. Взаимодополняющие умения и навыки

3. Как личная, так и взаимная ответственность

4. Производит продукты коллективной деятельности, обеспечивает синергетический эффект

5. Эффективность деятельности оценивается непосредственно по коллективному продукту

6. Коллегиальное принятие решений и их совместное выполнение

 

Также целью рабочей группы является исключительно обмен информацией, а в отличии от команды, где это коллективная деятельность. Команды отличаются положительным синергизмом, в то время как рабочие группы нейтральным или отрицательным.