Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Вибір подорожей туристичним підприємством.Содержание книги
Поиск на нашем сайте
Вибір туристичних маршрутів або географія їх обумовлюється такими умовами: * контингент туристів на таку подорож; *попитом на цей туристичнй продукт; *туристичними ресурсами; *туристичними центрами. Туристичні ресурси поділяються на три групи: *природно-кліматичні; *історико-культурні; *соціально-економічні. Певне значення у виборі подорожей має також доступність до туристичних ресурсів, туристичні центри, туристична індустрія та інфраструктура їх, а також туристичні атракції. Туристичні центри за ознаками повинні задовольняти основну мету подорожі і вони можуть бути різні. В цілому планування туристичного продукту має такі етапи: укладання угоди з постачальниками послуг, з реалі заторами, методичне та рекламне забезпечення, реалізація путівок та укладання угод з клієнтами, бронювання туристичного обслуговування, оплата послуг постачальників послуг, забезпечення туристів проїзними документами, оформлення страхових полісів, підготовка та призначення кадрів на маршрут, оформлення документів на виїзд, підготовка путівок, оформлення формальностей, проведення туру, контроль якості обслуговування. Завдання 1. Скласти схему туристичного продукту та туроперейтингу.
Завдання 2. Скласти план формування тур продукту згідно поданих етапів. Кожний етап деталізувати певними заходами та дати документи до кожного з них. Все це представити за наступною формую: Таблиця Планування туристичних подорожей. Етапи формування та реалізації туристичного продукту фірм и
Практична робота 3.Розробка організаційних заходів з ціни, поставки на ринок, канали збуту в окремих стадіях життєвого циклу тур продукту. Зати: стадії життєвого циклу та їх характеристика. Вміти: розробляти організаційні заходи з успішного продажу туристичного продукту в окремі стадії його. Мета і завдання роботи. Закріпити теоретичні пи тання із життєвого циклу турпродукуту та навчити розробляти заходи з успішної реалізації його в окремі стадії. Зміст та методика виконання. Життєвий цикл - це період з часу створення тур продукту до кінця його використання на туристичному ринку. Виходячи із життєвого циклу виділяють наступні нрупи його:основний, підтримуючий,стратегічний,тактичний. Таблиця Характеристика фаз життєвого циклу турпродукту
Завдання1. Намалювати криву життєвого циклу турпродуку, позначити на ній окремі стадії. Завдання 2. Розробити заходи з видів турпродукту,споживачів,ціни, поставки на ринок, канали збуту та реклами на окремі фази життєвого продукту за вище представленою формою. Таблиця
Завдання 3. Розробити тур «Новий рік та Різдво у Львові»(загальні відомості, маршрут, програму обслуговування, перелік екскурсійних обєктів,вартість туру(для групи 15 осіб). Контрольні запитання та завдання. 1. Визначте рекомендовану структуру туристичного продукту для кожного з видів туристичного ринку. 2. За якою ознакою туристичне підприємство обирає власну туристичну пропозицію? 3. Визначте основні принципи туристичного районування. Назвіть основні туристичні регіони світу. 4. Назвіть основні туристичні райони України. 5. Назвіть основні етапи розробки туристичного продукту. 6. Які основні етапи процесу підготовки, реалізації та проведення гуру? Охарактеризуйте кожний з них. 7. Дайте визначення поняття "туристичні ресурси", назвігь їх види. 8. Дайте визначення поняття "туристична інфраструктура". 9. Дайте визначення поняття "туристична індустрія". Назвіть її складові. 10. Дайте визначення "туристичний центр", "туристичний регіон".
ТЕМА 3. ОРГАНІЗАЦІЯ ФОРМУВАННЯ ПРОГРАМ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА ПЕРЕБУВАННЯ ТУРИСТІВ Навчальні цілі Знати: туристичне обслуговування, програми перебування та обслуговування, класи обслуговування, документацію програми обслуговування та принципи складання програми перебування. Вміти: складати програми перебування та класи обслуговування. План семінарського заняття: 1.Програмне обслуговування в туризмі. 2.Види програмних заходів та їх характеристика. 3.Принципи створення та умови виконання програм перебування туристів.
Рекомендована література 2, 4,5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 23 Самостійна робота: Формування програмного туризму та складання програми та класів обслуговування. Ключові слова: програма обслуговування туристів, програма перебування, програмні заходи. Туристичне обслуговування – це сукупність видів діяльності, що забезпечують туристам різні зручності при купівлі та споживанні послуг і товарів під час подорожі і перебування в місцях відпочинку. Програма обслуговування туристів перелік історико-культурних об'єктів, визначних місць, а також перелік туристичних послуг, що надаються туристам у визначеній послідовності, часі, місці та умовах обслуговування. Програма перебування - це набір запланованих послуг, розподілений по днях та годинах їх надання. До складу програм входять такі елементи, як цільові - заходи, обумовлені метою подорожі: додаткові - заходи, які включаються до програми з метою ЇЇ урізноманітнення: супутні -час. що відводиться на сон. їжу, відпочинок, самостійну діяльність туристів: технологічні - час на очікування, доїжджання тощо. Клас обслуговування - це набір послуг певної якості для туриста, за які він оплачує наперед і входять в туристичний продукт. Мета та завдання роботи. Засвоєння теоретичних засад програмного туризму та навчити складати програми та класи туристичного обслуговування. Зміст та методика виконання. Програмний туризм включає програми обслуговування та програми перебування та класів туристичного обслуговування Програми можуть бути створені на тривалий термін (декілька днів,декілька тижнів, місяць) і включати такі види заходів: 1) індивідуальні заходи - це заходи, в яких турист може взяти участь згідно свого бажання індивідуально (спортивні та розважальні ігри, відвідування бібліотеки, концертів чи танцювальних вечорів тощо) 2) групові заходи - це заходи, які відбуваються в тому разі, якщо буде зібрано необхідну кількість учасників. Здебільшого це екскурсії, поїздки на цікаві об'єкти, походи і подорожі на природу тощо 3) масові заходи – це заходи, які вимагають масової участі туристів (різного роду турніри, конкурси, свята, вечори країн, навчання танцям, мові, ігри та вікторини, лотереї тощо) В рузультаті туристичного обслуговування для окремих категорій туристів підбираються послуги різної якості, що становить клас обслуговування. В більшості випадків до класу обслуговування входять такий комплекс їх: клас засобів розміщення, харчування, зустріч –проводи,, клас трансферу, клас перельоту, багаж та підноска його. Стандартно прийняті наступні класи обслуговування; визначні персони, перший, туристичний, а у вітчизняній практиці існують ще такі класи; люкс-апартемент, шкільний (здешевлений) та кемпінг.
ВИДИ ПРОГРАМНИХ ЗАХОДІВ
Відповідно до нормативно-законодавчої бази процес проектування туристичних послуг повинен відповідати наступним вимогам вимогам: · Закону України "Про зміни до ЗУ "Про туризм". · Наказу ДТАУ "Ліцензійні умови гуронерагорської та турагентської діяльності". · ГОСТ 28681.1 - 95 "Межгосударственньїй стандарт "Туристичсско-зкскурсионное обслуживание. Прозктирование туристских услуг". Проектування процесу обслуговування туристів здійснюється за окремими етапами надання послуг та з обов'язковим складанням для кожного з них технологічних карг. Результатом проектування туристичної послуги є технологічна документація (технологічні карти, графіки завантаження підприємства-постачальника, інформаційного листка до туристичної путівки програми перебування та інструкуції, правила, регламенти та інші документи) Для створення туристичної пропозиції на рику послуг створеного туристичного продукту потрібно провести наступні дії: 1)дослідити ринок потенційного попиту; 2)зробити пошук партнерів-постачальників послуг; 3)перевірити наявні послуги в постачальників та встановити адекватність інформації, представленої раніше оператору; 4)підготовити договори про співробітництво з постачальниками послуг та реалі заторами тур продукту; 5)розробити інформаційно-методичне забезпечення (програми, інформаційні листки, калькуляцію, паспорт маршруту, тощо); 6)реалізацію туру споживачам, формування документів для здійснення подорожі; 7)підготовити та призначити кадри на маршрут; 8)забезпечити безпосереднє обслуговування туристів і контроль за надання кількості та якості послуг, інші види робіт.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-04-23; просмотров: 750; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 18.190.176.176 (0.008 с.) |