Тема 13. Ефективність управління персоналом підприємства

1. Економічна, соціальна і організаційна ефективність управління

персоналом підприємства.

2. Оцінка комплексної ефективності управління персоналом підприємства.

В процесі вивчення першого питання “Економічна, соціальна і організаційна ефективність управління персоналом підприємства” студент повинен запам’ятати, що задача оцінки ефективності управління персоналом підприємства полягає у визначенні:

1) економічної ефективності (характеризує досягнення цілі діяльності підприємства за рахунок кращого використання трудового потенціалу);

2) соціальної ефективності (виражає виконання чекань і задоволення потреб і інтересів робітників підприємства);

3) організаційної ефективності (оцінює цілісність і організаційну оформленість підприємства).

Кількісна оцінка економічної ефективності управління персоналом підприємства передбачає визначення витрат, необхідних для реалізації кадрової політики підприємства.

Показники для оцінки економічної ефективності управління персоналом підприємства:

1. Співвідношення витрат, необхідних для забезпечення підприємства кваліфікованими кадрами, і результатів, отриманих від їхньої діяльності.

2. Відношення бюджету підрозділу підприємства до чисельності персоналу цього підрозділу.

3. Вартісна оцінка розходжень у результативності праці (визначається різницею оцінок результатів праці кращих і середніх працівників, що виконують однакову роботу).

Крім того, у ринковій економіці важливе значення мають такі економічні показники, як:

- прибуток;

- продуктивність праці;

- обсяг продажів;

- рентабельність;

- продуктивність праці працівників;

- співвідношення темпів росту продуктивності праці працівників з темпами росту середньої заробітної плати;

- фонд оплати праці і зарплатоємкість;

- витрати на керівництво.

Розглянемо методику розрахунку ефективності витрат на персонал, запропоновану Крамаренко В.І.Єдність економічної і соціальної ефективності роботи з пер­соналом визнається усіма фахівцями. Наслідком цьо­го є існування двох основних напрямків розрахунку ефективності витрат на персонал. По-перше, загальна ефективність витрат, тобто відносна величина ефекту, який вони приносять. По-друге, порівняльна ефективність витрат, визначати яку необхідно під час прийняття рішень, пов'язаних з різними варіантами техніч­них удосконалень, що внесені у процес праці і змінюють чисель­ність, склад, структуру та рівень оплати працівників, а отже, і самі витрати. Так, загальна ефективність витрат на персонал (Ев) (у відсотках) визначається як відношення результату діяльності за період до відповідних витрат:

 

Результат діяльності

Ев = ---------------------- ----- х 100% (13.1)

Витрати

Як результат діяльності можна при цьому розглядати: обсяг виготовленої продукції (реалізованих товарів), прибуток, а як вит­рати - фактичний фонд заробітної плати або суму прямих ви­плат персоналу, відрахувань у централізовані фонди, витрати на соціальні заходи. Ці показники доцільно аналізувати в ди­наміці за ряд років, а також порівнювати з результатами спорід­нених підприємств. У ситуації, коли постійно здійснюються різного роду нововведення, спрямовані на економію живої праці і створення більш сприятливих її умов, часто виникає потреба оцінити різні варіанти пов'язаних з цим інвестицій. За допомогою наведеної нижче формули можна приблизно підрахувати, за який термін (Ток) зроблені капітальні вкладення окупляться еко­номією на заробітній платі й інших соціальних виплатах (за умо­ви, що всі інші поточні витрати залишаться без змін):

 

К₁ – К₂

Ток = ------------------, (13.2)

ЗП₂ – ЗП₁

де:

К₁, і К₂, - капітальні вкладення по першому і другому варіантах;

ЗП₁ і ЗП₂- заробітна плата, соціальні відрахування і виплати по

відповідних варіантах.

 

Іншим способом порівняння варіантів інвестицій є викорис­тання формули приведених витрат (В_пр). З отриманих на її основі результатів обирається для реалізації найменший:

 

Впр = ЗП + Е х К, (13.3)

 

де:

ЗП - заробітна плата, соціальні виплати і платежі;

Е- нормативний коефіцієнт, обернений до терміну окупності (ставка банківського відсотку, норми амортизації і т.д.);

К- величина інвестицій.

 

Тут необхідно враховувати можливу різночасність здійснен­ня капітальних вкладень. Для усунення цієї обставини показники приводяться до якогось періоду. Розрахунок виконується таким чином: у першому випадку це робиться шляхом розподілу щорічної суми капітальних вкладень (К) на вираз (1 + Е), а в дру­гому - шляхом помноження їх на нього стільки разів, скільки років розділяє момент їхнього здійснення і відповідно час початку або завершення робіт.

Показники для оцінки соціальної ефективності управління персоналом підприємства:

1. Стан морально-психологічного клімату в трудовому колективі.Це дуже важливий соціальний показник, що дозволяє судити про мотивацію, потреби і конфліктність в трудовому колективі.

2. Показники, що характеризують вплив соціальних програм на результативність діяльності робітників і підприємства в цілому (підвищення продуктивності праці, поліпшення якості товарів, економія ресурсів).

Наприклад, ефект впливу програми розвитку робітників на підвищення продуктивності праці і поліпшення якості товарів, відповідно до методики американської компанії «Хоніуел», може бути визначений за формулою:

 

Е = Р• N• V• К - N• Z, (13.4)

 

де: Р - тривалість впливу програми на продуктивність праці і інші

чинники результативності;

N - число робітників, які пройшли навчання;

V - вартісна оцінка розходження у результативності праці кра-

щих і середніх робітників, що виконують однакову роботу;

К- коефіцієнт, що характеризує ефект навчання робітників

(зростання результативності, виражене у частках);

Z- витрати на навчання одного робітника;

3. Ступінь задоволеності персоналу роботою(оцінюється на основі аналізу думок і реакції робітників на кадрову політику підприємства і її окремі напрямки).

Такі думки виявляються за допомогою обстеження шляхом анкетування або інтерв'ювання. Обстеження можуть охоплювати велике коло питань: загальну задоволеність роботою; задоволеність конкурентноздатністю робочої сили; організацією праці; її продуктивністю і оплатою і т.д.;

4. Середні витрати на кадрові заходи у розрахунку на одного працівника:

 

Витрати на наймання персоналу

Середні витрати на нового =

робітника Кількість відібраних кандидатів (13.5)

 

 

Загальна вартість навчання

 

Середні витрати на навчання =

одного працівника Кількість робітників, що навчилися (13.6)

 

Склад показників повинен бути змінним, він повинен уточнюватися і доповнюватися в умовах динамічного розвитку підприємства.

Показники для оцінки організаційної ефективності управління персоналом підприємства:

1. Плинність кадрів(свідчить про рівень стабільності трудового колективу підприємства).

Висока плинність може бути наслідком поганої організації роботи з кадрами, незадовільних побутових і житлових умов, низького рівня охорони праці, дотримання техніки безпеки і механізації праці.

2. Співвідношення чисельності управлінського апарату і інших категорій працівників.

3. Надійність роботи персоналу (визначається величиною можливих збоїв у роботі всіх підрозділів підприємства через несвоєчасне надання інформації, помилки у розрахунках, порушення трудової дисципліни).

4. Рівномірність завантаження персоналу(характеризує питому вагу втрат через перевантаження працівників).

5. Рівень трудової дисципліни(відображає відношення числа випадків порушення трудової і виконавської дисципліни до загальної чисельності робітників підприємства).

Він дозволяє судити про організаційний порядок у підприємстві і його організаційній культурі.

6. Укомплектованість кадрового складу.

Вона оцінюється:

- кількісно - шляхом співставлення фактичної чисельності персоналу з необхідною величиною (розрахованою по трудомісткості операцій) або із плановою чисельністю, передбаченою штатним розкладом);
- якісно - по відповідності професійно-кваліфікаційного рівня, освіти, практичного досвіду персоналу вимогам займаних робочих місць (посад).

 

При вивченні другого питання “Оцінка комплексної ефективності управління персоналом підприємства” студент повинен усвідомити, що комплексна ефективність управління персоналом підприємства розраховується як відношення фактично досягнутих відповідних показників до базисних значень кінцевих результатів діяльності підприємства, зважених за допомогою вагових коефіцієнтів значимості функцій керівництва щодо нормативного значення ефективності, рівного 100 балам.

Зміст оцінки комплексної ефективності управління персоналом підприємства полягає у наступному:

1. За допомогою методу експертних оцінок і кореляційного аналізу визначається перелік економічних, соціальних і організаційних показників, що характеризують кінцеві результати діяльності підприємства.

Перелік таких показників встановлюється на основі вивчення нормативно-законодавчих актів, матеріалів підприємства, форм і інструкцій для складання статистичної і оперативної звітності.

2. Задаються критерії досягнення визначених кінцевих результатів з найменшими витратами ресурсів і високою якістю товарів.

Чисельні значення таких критеріїв визначаються з фінансових документів, форм статистичної і оперативної звітності і розраховуються у виді процентного відношення фактичного значення кінцевого результату до базисного:

 

Xі = Рф_і: Рб_і · 100%, (13.7)

 

де: Хі - процентне відношення і-го часного показника ефектив-

ності, %;

Рф_і - фактичне значення і-го показника кінцевого результату за

звітний період;

Рб_і - базисне значення і-го показника кінцевого результату (план,

норматив, факт попереднього періоду) за звітний період.

 

Критерій Xі свідчить про ступінь досягнення фактичного кінцевого результату (виконання, перевиконання, недовиконання).

Для того, щоб критерії більш об'єктивно відображали результати управління персоналом підприємства, не перекривали один одного, їх попередньо корегують:

 

П_і = f(Xі), (13.8)

 

де: П_і - чисельне значення скорегованого і-го показника кінцевого

результату, %;

f(Хі) - математична функція корегування і-го показника.

 

При цьому використовують 4 залежності:

1) лінійна висхідна (П = Х), коли заохочується кожен відсоток досягнення кінцевого результату, а при недовиконанні приймається його фактичне значення (має відношення до соціальних показників);

2) лінійна низхідна (П = 200 - X ), коли заохочується досягнення результату з найменшими витратами ресурсів, а за перевитрату ресурсів нараховується менше число балів. Ця функція застосовується для таких ресурсних показників, як витрати на 1 грн. товарообігу, фонд заробітної плати, плинність робочих кадрів, втрати робочого часу;

3) піраміда, коли заохочується тільки 100%-не досягнення кінцевого результату і не заохочується недовиконання або перевиконання. При цьому чисельне значення скорегованого показника до 100% визначається за формулою П = X,а при X > 100% - за формулою П = 200 - X;

4) лінійна зворотна (штрафні санкції) передбачає нарахування негативних відсотків за формулою П = -X, коли чисельне значення такого показника приводить до негативних явищ у діяльності підприємства (наприклад, розкрадання матеріальних цінностей, виробничий травматизм, порушення трудової дисципліни). Ці показники не плануються, а враховуються у виді штрафних санкцій.

3. За допомогою зазначених показників-критеріїв і вагових коефіцієнтів, визначених методом експертних оцінок і рангової кореляції, розраховується комплексний показник ефективності, у якому порівнюються різні економічні, соціальні і організаційні показники з урахуванням їх важливості.

Комплексний показник ефективності визначається шляхом підсумовування часткових показників ефективності, що відображають кінцеві результати діяльності підприємства, використання ресурсів, соціальну діяльність і організаційну результативність праці персоналу підприємства.

Часткові показники визначаються за результатами виконання економічних, соціальних і організаційних показників шляхом множення відсотків їхнього виконання на вагові коефіцієнти значимості функцій керівництва:

 

ЧП_і = П_і х В_і , (13.9)

 

де: ЧП_і - значення і-го часткового показника ефективності управління персоналом підприємства, бали,

П_і - виконання економічних, соціальних і організаційних показ-

ників, %;

В_і - ваговий коефіцієнт і-го часткового показника, частка.

Ваговий коефіцієнт показує відносну важливість відповідного показника в загальній сукупності показників комплексної ефективності.

Він також вводиться для усунення розбіжності інтересів підприємства, трудового колективу і кожного робітника. Вагові коефіцієнти прямо пропорційно впливають на величину часткових показників ефективності роботи.

Вони визначаються методом експертних оцінок, шляхом ранжирування показників із присвоєнням їм питомих ваг у частках одиниці. При цьому для окремих показників кінцевих результатів діяльності підприємства доцільно зафіксувати певне значення частки в розмірі не менш 0,5, залишивши на показники результативності праці, організаційної і соціальної ефективності питому вагу 0,5. У цьому випадку буде дотримуватися пріоритет результатів економічного розвитку підприємства.

Комплексний показник ефективності управління персоналом підприємства (Е_уп, у балах) визначається за формулою:

, (13.10)

де: n - число часткових показників ефективності.

 

Оцінка підсумкового значення комплексного показника ефективності управління персоналом підприємства залежить від його чисельного значення:

- якщо воно менш 95 балів, то управління персоналом підприємства є незадовільним;

- якщо воно знаходиться в діапазоні 95 - 100 балів, то управління персоналом підприємства є задовільним (але не використані всі можливості);

- якщо воно в діапазоні 100 - 105 балів і виконані всі часткові показники, то управління персоналом підприємства є добрим,

- якщо воно більш 105 балів, то загальна оцінка ефективності управління персоналом підприємства є відмінною.

 

 

СПИСОК ДЖЕРЕЛ,

що рекомендуються до використання при вивченні навчальної дисципліни

“Менеджмент персоналу”

 

І. Основна література

1. Балабанова Л.В. Управління персоналом: навч. посіб. / Л.В. Балабанова, О.В. Сардак. – К.: ВД «Професіонал», 2006.- 512 с.

2. Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для вузов / А.П. Егоршин. – 6-е изд., перераб. и доп. – Н.Новгород: НИМБ, 2007. – 1100 с.

3. Жуковська В.М. Управління персоналом. Практикум: навч. посіб. / В.М. Жуковська, І.П. Миколайчук; Київ. нац. торг.-екон. ун-т. – К.: Академвидав, 2006. – 606 с.

4. Менеджмент персоналу: навч. посіб. / В.М. Данюк, В.М. Петюх, С.О. Цимбалюк та ін.; за заг. ред. В.М. Данюка, В.М. Петюха. – К.: КНЕУ, 2004. – 398 с.

5. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 638 с. – (Серия «Высшее образование»).

6.Хміль Ф.І. Управління персоналом: підручник для студ. вищ. навч. закладів / Ф.І. Хміль. – К.: Академвидав, 2006. – 488 с.

ІІ. Рекомендована література

7. Довідник кваліфікаційних характеристик професій працівників. Вип. 1 // Наказ Міністерства праці та соціальної політики України від 29 грудня 2004 року, №336.

8. Кодекс законів України про працю (зі змінами та доповненнями). – К.: Атіка, 2002. – 96 с.

9. Про зайнятість населення: закон України // Закони України. Т. 1. – К., – 1999.- С. 252-268.

10. Про колективні договори і угоди: закон України // Закони України. Т. 6. – К., – 1996.- С. 5-11.

11. Про порядок вирішення колективних трудових спорів (конфліктів): закон України // Закони України. Т. 15. – К., 1999. с. 332-343.

12. Про охорону праці: закон України // Закони України. Т. 4. – К., 1996. с. 114-133.

13. Класифікатор професій ДК 003-2005: наказ Державного комітету України з питань технічного регулювання та споживчої політики від 26 грудня 2005 року, №375.

4. Ангелин Д. Крутой разговор о рекрутинге// Бизнес – 2004. - №42.

15. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами: [пер. с англ.] / М. Армстронг. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 328 с. – (Серия „Менеджмент для лідера”).

16. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг; пер. с англ. под ред. С.К. Мордовина. – 8-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – 832 с. – (Серия «Классика МВА»).

17. Аудит и контроллинг персонала организации: учеб. пособие / под ред. проф. П.Э. Шлендера. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Вузовский учебник, 2010. – 262 с.

18. Балабанова, Л.В. Маркетинг: підручник / Л.В. Балабанова. – 2-ге вид., перероб. і доп.- К.: Знання-Прес, 2004.- 645 с.

19. Беляцкий Н.П. Управление персоналом: учеб. пособие / Н.П. Беляцкий, С.Е. Велесько, П. Ройш. – Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2003. – 352 с.

20. Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей / Е.А. Борисова. – СПб.: Питер, 2003. – 445 с. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).

21. Белоусов А.В. Развитие персонала – основа стратегического развития промышленного концерна // Менеджер: ДонДАУ, №1 (13), березень 2001р.

22. Бондарь М. Кузница кадров // Управление компанией. – 2004. - №9.

23. Бно-Айриян М. Майстер – клас // Бизнес. – 2004. - № 43.

24. Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: учеб. пособ. / М.И. Бухалков. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 192 с. – (Высшее образование).

25. Васильева И.Н., Желнинский Г.С. Организация делопроизводства и персональный менеджмент: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: Вузовский учебник, 2004.- 272 с.

26. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе / В.Р. Веснин. – М.: Юристъ, 2001. – 496 с.

27. Веснин В.Р. Управление персоналом: теория и практика: учебник/ В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 688 с.

28. Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах: учеб. пособие / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2009. – 96 с.

29. Виноградський М.Д. Управління персоналом: навч. посіб. / М.Д. Виноградський, А.М. Виноградська, О.М. Шкапова. – 2-ге вид. – К.: Центр учбової літератури, 2009. – 502 с.

30. Вязигин А. Подбор, оценка и аттестация персонала в сфере торговли и услуг.- М.: Вершина, 2005.

31. Вязигин А. Оценка персонала высшего и среднего звена.- М.: Вершина, 2006.

32. Гайдамака Е.Н. Управление персоналом: учеб. пособие для студ. дн. и заоч. формы обуч. спец. «Менедж. орг.» / Е.Н. Гайдамака, Т.Н. Жучок. – Луганск: Альма-матер, 2005. – 131 с.

33. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник – самый эффективный ресурс компании: учеб. пособие / В.И. Герчиков. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 282 с. – (Высшее образование)

34. Головатий М.Ф. Соціальна політика і соціальна робота: термінологічно-понятійний словник / М.Ф. Головатий, М.Б. Панасюк. – К.: МАУП, 2005.–560 с.

35. Гресенко Е. Наші випускники // Персонал. – 2004. - №12.

36. Деревянко Е., Лагода Т. “Основной принцип нашей кадровой политики – увольнять людей только в крайнем случае” // Бизнес, №4/26.01.04.

37. Дмитренко Г.А. Мотивация и оценка персонала: учеб. пособие / Г.А. Дмитренко, Е.А. Шарапатова, Т.М. Максименко. – К.: МАУП, 2002. – 248 с.

38. Дмитренко Г.А. Стратегический менеджмент: целевое управление персоналом организаций: учеб. пособие / Г.А. Дмитренко. – 2-е изд., испр. – К.: МАУП, 2002. – 192 с.

39. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М: ИНФРА-М, 2006. – 464 с.

40. Ивахов В. Искусство взаимодействия // Управление компанией. – 2004. - №1.

41. Завадський Й.С. Менеджмент. - Т.1.- 3-вид., доп. – К.: Вид-воЄвроп. ун-ту.- 2001. – 412 с.

42. Калина А.В. [та ін.] Менеджмент продуктивності: навч. посіб. / А.В. Калина, С.П. Калініна, Н.Д. Лук’янченко. – К.: МАУП, 2005. – 232 с.

43. Калина А.В. Организация и оплата труда в условиях рынка (аспект эффективности): учеб. пособие / А.В. Калина. – 4-е изд., стереотип. – К: МАУП, 2003. – 312 с.

44. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: учебник / Л.В. Карташова. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 236 с. – (Учебники для программы МВА).

45. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: учеб. пособие для студ. вузов / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: Издательство «Экзамен», 2003. – 336 с.

46.Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: учеб. пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 301 с. – (Высшее образование).

47. Коваленко М.А. Менеджмент трудової активності працівників підприємства / М.А. Коваленко, І.І. Грузнов, Л.Є. Сухомлин. – Херсон: Олди-плюс, 2006. – 288 с.

48. Козоріз В.П. Загальне і кадрове діловодство: навч. посіб. / В.П. Козоріз, Н.І. Лапицька. – К.: МАУП, 2002. – 168 с.

49.Колпаков В.М. Стратегический кадровый менеджмент: учеб. пособие / В.М. Колпаков, Г.А. Дмитренко. – 2-е изд., перераб. и доп. – К.: МАУП, 2005. – 752 с.

50. Колпаков В.М. Методы управления: учеб. пособие / В.М. Колпаков. – 2-е изд., испр. и доп. – К.: МАУП, 2003. – 368 с.

51. Колосова Р.П. Экономика персонала: учебник / Р.П. Колосова, Т.Н. Василюк, М.В. Артамонова, М.В. Луданик. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 896 с. – (Учебники экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова).

52. Красностанова М.В., Осетрова Н.В., Самара Н.В.. Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании. - М.: "Вершина", 2007. – 364 с.

53. Крушельницька О.В., Мельничук Д.П. Управління персоналом: Навч.посібник. – К.: “Кондор”, 2003. – 453 с.

54. Кухарчук А. «Вернись, я все прощу!» // Бизнес. – 2003. - №20 (539).

55. Лавриненко И. Гости из будущего// Бизнес, №12 (531), 24.03.2003.

56. Лукичева Л.И. Управление персоналом: учеб. пособие / Л.И. Лукичева; под ред. Ю.П. Анискина. – 4-е изд., испр. – М.: Омега-Л, 2008. – 263 с. – (Библиотека высшей школы).

57. Лутай Л.А. Дисциплінарні відносини: стратегія розвитку та механізм забезпечення: монографія / Л.А. Лутай. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2007. – 377 с.

58. Мазаракі А.А. Економіка торговельного підприємства: підручник / А.А. Мазаракі [та ін.]. – К.: «Хрещатик», 1999. – 800 с.

59. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: учеб. пособие / под ред. П.В. Шеметова. – М.: «ИНФРА-М»; Новосибирск: НГАЭиУ, 2001. – 312 с.

60. Матвєєва В. Кадрова документація / В. Матвєєва. – Х.: Фактор, 2002. – 306 с.

61. Михайлова Л.І. Управління персоналом: навч. посіб. / Л.І. Михайлова. – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 248 с.

62. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение / Е.Б. Моргунов. – М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000. – 264 с.

63. Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16 / С.К. Мордовин. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 288 с.

64. Мошек Г.Є. Менеджмент підприємства: навч. посіб. / Г.Є. Мошек, Л.А. Гомба, Л.П. Піддубна - К.: КНТЕУ, 2002. – 453 с.

65. Мурашко М.І. Менеджмент персоналу: навч. посіб. / М.І. Мурашко. – 3-тє вид., випр. і доп. – К.: Т-во „Знання”, КОО, 2008. – 435 с.

66. Обозов Н.Н. Психология работы с людьми: советы руководителю: учеб. пособие / Н.Н. Обозов, Г.В. Щекин. – 6-е изд., стереотип. – К.: МАУП, 2004. – 228 с.

67. Одегов Ю.Г. Управление персоналом в структурно-логических схемах: учебник / Ю.Г. Одегов. – М.: Академический Проект, 2005. – 1088 с.

68.Одегов Ю.Г. Аудит и контроллинг персонала: учебник / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова. – М.: Издательство «Альфа-пресс», 2006. – 560 с.

69. Остапенко Ю.М. Экономика труда: учеб. пособие / Ю.М. Остапенко. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 272 с. – (Высшее образование).

70. Плиева Ю. Лестница к небесам: планированиек карьеры как метод мотивации персонала// Бизнес 1-2/12.01.04.

71. Приймак И. Бойцы антикризисного фронта // Управление компанией. – 2004. - № 5.

72. Приймак И. Коучинг // Управление компанией. – 2004. - №9.

73. Приймак И. Профессия – строить дома // Управление компанией. – 2004. - №12.

74. Пугачев В.П. Руководство персоналом: учебник / В.П. Пугачев. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 416 с.

75. Руководство сотрудниками фирмы / Н.В. Родионова, Н.Д. Эриашвили, Ю.А. Цыпкин и др.; под ред. проф. А.А. Крылова, проф. Ю.А. Цыпкина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 352 с.

76. Саакян А.К., Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В. Управление персоналом в организации: Учеб. пособие. – СПб.: Питер, 2001. – 356 с.

77. Савельєва В.С. Управління персоналом: навч. посіб. / В.С. Савельєва. – К.: ВД «Професіонал», 2005.- 336 с.

78.Савченко В.А. Управління розвитком персоналу: навч. посіб. / В.А. Савченко. – К.: КНЕУ, 2002. – 351 с.

79. Слиньков В.Н. Персонал и его менеджмент: практические рекомендации / В.Н. Слиньков. – К.: КНТ, 2007. – 476 с.

80. Сорокина М.В. Менеджмент торгового предприятия / М.В. Сорокина. – СПб.: Питер, 2003. – 528 с. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).

81. Тарнавский В. Один год из жизни Центрального Гока // Управление компанией. – 2004. - №11.

82. Теория и практика управления персоналом: учеб.-метод. пособие /авт.-сост. Г.В. Щекин.–2-е изд., стереотип. – К.: МАУП, 2003.– 280 с.

83. Травин В.В. Основы кадрового менеджмента / В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело, 2005. – 333 с.

84. Тополя Н. Люди дела // Бизнес. – 2004. - № 44.

85. Тютюников А. «Азовсталь» планує залучити $ 320 млн. інвестицій // Донецькі новини. – 2005. - № 11.

86. Управление персоналом: учебник для вузов / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 560 с.

87. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. – 4-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 638 с.

88. Управление персоналом: учебник / И.Б. Дуракова [и др.]; под общ. ред. д.е.н., проф. И.Б. Дураковой. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 570 с. – (Высшее образование).

89. Управление персоналом: учебник / под общ. ред. А.И. Турчинова. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Изд-во РАГС, 2008. – 608 с. – (Учебники Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации).

90. Управління персоналом фірми: навч. посіб. / під ред. д.е.н. Крамаренко В.І., д.е.н. Холода Б.І. – К.: ЦУЛ, 2003. – 272 с.

91. Управління людськими ресурсами: філософські засади: навч. посіб. / під ред. д.ф.н., проф. В.Г. Воронкової. – К.: ВД „Професіонал”, 2006. – 576 с.

92. Федосеев В.Н. Управление персоналом организации: учеб. пособие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. – М.: Издательство «Экзамен», 2004. – 368 с. - (Серия «Магистр делового администрирования»).

93. Хананова Н. Медведи на рынке ингредиентов // Управление компанией. – 2004. - № 3.

94. Хананова Н. Вернуть лидерство // Управление компанией. – 2004. - №9.

95. Хруцкий В.Е. Оценка персонала. Критика теории и практики применения системы сбалансированных показателей / В.Е. Хруцкий, Р.А. Толмачев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 224 с.

96. Чубаха С. Премудрости процесса обучения // Управление компанией. – 2004. - № 3.

97.Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: учеб. пособие для вузов / Ю.А. Цыпкин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 446 с.

98. Шекшня С.В. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета / С.В. Шекшня, Н.Н. Ермошкин. – М.: ЗАО «Бизнес-Школа «Интел-Синтез», 2002. – 336 с.

99. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: учеб.-практ. пособие. – 5-е изд., перераб и доп. / С.В. Шекшня. – М.: ЗАО «Бизнес-Школа «Интел-Синтез», 2002. – 368 с.

100. Шермерорн Дж. Организационное поведение / Дж. Шермерорн, Дж. Хант, Р. Осборн; пер. с англ. под ред. Е.Г. Молл. – 8-е изд. – СПб.: Питер, 2006.–637 с.

101. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента: учебник / Г.В. Щекин. – 5-е изд., стереотип. – К.: МАУП, 2004. – 280 с. – ISBN 966-608-375-2.

102. Щекин Г.В. Организация и психология управления персоналом: учеб.-метод. пособие / Г.В. Щекин. – К.: МАУП, 2002. – 832 с.

104. Экономика труда / под ред. Н.А. Горелова. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 704 с. – (Серия «Учебник для вузов»).

105. Яхонтова Е.С. Эффективные технологии управления персоналом / Е.С. Яхонтова. – Спб.: Питер, 2003. – 272 с. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).

106. www.hrliga.com.

107. www.kadrovik.ru.

108. www.hr-portal.ru.

109. www.top-personal.ru.

110. www.hr-ua.com.

111. www.hr-journal.ru.

112. www.hr-pr.ru.

113. www.uprav.ru.

114. www.kdelo.ru.

115. www.kadry.ru.

116. www.rhr.ru.